Конспект урока по развитию толерантности
план-конспект по психологии на тему

Муниципальное общеобразовательное учреждение

Щербаковская средняя общеобразовательная школа

Алексеевского района Белгородской области

Урок по развитию толерантности

«Доброта спасет мир…»

(для 6-7 классов)

                                                                                          Педагог-психолог:

Ковалева Ольга Алексеевна

2016 год

Цель: формирование устойчивого толерантного отношения к детям и взрослым с  ограниченными возможностями здоровья.

 Задачи урока:

1.Образовательные:

- Формировать знания о понятиях эмпатия, добро, толерантность, равнодушие; умение рассуждать на тему морали и этики с привлечением личного опыта.

2.Развивающие:

- Создавать условия для развития логического мышления, внимания, памяти; культуры речи и эмоций учащихся.

3.Воспитательные:

- Содействовать воспитанию добропорядочности, гуманности, неравнодушного отношения к окружающему миру и толерантному отношению к детям и взрослым, имеющим ограниченные возможности здоровья.

Технологии: 

- Здоровьесберегающие

 - Проблемный диалог

- ИКТ

- Игровые

Методы обучения: 

- Проблемно-поисковые

- Практические

- Словесные

Формы организации познавательной деятельности:

- Фронтальная

- Индивидуальная

- Групповая

Ресурсы для проведения урока: мультимедиа проектор, ПК, карточки с заданиями.

Основные понятия: Эмпатия, толерантность,  милосердие, терпение, сострадание.

1 этап. Организационный

-Здравствуйте, ребята! Я рада приветствовать вас на нашем уроке.

-Дружно за руки возьмемся

И друг другу улыбнемся.

Всем, всем добрый день

И работать нам не лень.

Упражнение «Комплимент»:

-Ребята, а вы умеете говорить друг другу комплименты? А как часто вы это делаете? Сейчас вам представится прекрасный случай – сказать друг другу приятные слова.

(Дети по кругу говорят комплименты).

2 этап. Постановка учебной задачи.

Для создания условий для постановки учебной задачи детям предлагается посмотреть кадры из фильма о паралимпийцах «Сильные духом».

-Ребята,  что объединяет этих людей?    Как вы думаете,  о чем сегодня мы будем говорить? Правильно, о людях с ограниченными возможностями.

-Человек с ограниченными возможностями такой же человек, как и все, а  порой даже более уникальный, чем  здоровый. Он нуждается в счастье, радости, общении, любви, страдает от одиночества, равнодушия, непонимания и нуждается в поддержке. Он приспосабливается к обществу обыкновенных людей, а мы должны ему в этом  помочь.

Самым известным композитором прошлого является Иоганн Себастьян Бах. Зрение он стал терять ещё с детских лет, когда переписывал при лунном свете нотную тетрадь его старшего брата, в которую он записывал произведения лучших композиторов. Целых полгода продолжался его кропотливый труд, который не мог в дальнейшем не  отразиться на его зрении.

-Сейчас, я предлагаю прослушать самое известное его произведение  « Токатта  ре минор» с закрытыми глазами. 

-Какие у вас были ощущения во время прослушивания? (тревога, страх, желание поскорее открыть глаза, незрячим быть очень сложно и др.). 

-Ребята, но,  несмотря на свою болезнь, композитор был очень успешным, он написал более 1000 произведений, которые до сих пор слушают во всем мире.

-Более двадцати лет назад карагандинский  художник Карипбек  Куюков стал символом начала антиядерной эпохи Казахстана. ... Человек небольшого роста, без рук, подходит к холсту, берет кисть зубами, начинает писать картину: о мире, любви к людям, природе. Желание быть нужным обществу сделало Карипбека знаменитым.

 -Ребята, а можно ли сказать что эти люди ущербные, ограниченные?

-А какими словами вы могли бы охарактеризовать этих людей? (талантливые, смелые, особенные и т. д.)

-А как людей с ограниченными возможностями здоровья называют у нас? (инвалиды)

-А знаете ли вы, что означает слово «инвалид»?

Слово «инвалид» произошло от латинского «in» - не (отрицательная приставка) и слова «valido» - ценный. То есть данное слово, переводится как «не имеющий ценности».

-Стоит ли так называть людей, как вы думаете?

-А как вы считаете, эти люди заслуживают уважения или больше жалости? Какими качествами должны обладать здоровые люди в общении с инвалидами?

Ответы детей(заранее давалось задание найти значение слов):

Эмпатия — это способность к сопереживанию, умение разделять чужие эмоции и чувства. Эмпатия помогает предугадывать действия и понимать мотивы поступков окружающих людей. Эмпат — это человек с хорошо развитым чувством сопереживания. В психологии способность к эмпатии признана нормой.

 Что же это такое толерантность?

Толерантность — терпимость к иному мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям. Толерантность неравносильна безразличию. Она не означает также принятия иного мировоззрения или образа жизни, она заключается в предоставлении другим права жить в соответствии с собственным мировоззрением.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ – НЕ ЗНАЧИТ РАВНОДУШИЕ!

• в английском – готовность быть терпимым;

• во французском – отношение, когда человек думает и действует иначе, чем ты сам;

• в русском – умение принять другого, таким, какой он есть.

Мир именно таков, каким мы его делаем…»

- Встаньте, ребята, посмотрите друг на друга.  Подарите друг другу свою улыбку. А теперь сделайте злое выражение лица. Что вам приятнее увидеть? А теперь, чтобы настроение наше было хорошим, давайте, еще раз улыбнемся себе, друг другу.

Физкульминутка.

  Психологическая подвижная  игра «Слепой и поводырь».

После игры,  обсуждение:  в какой ситуации тебе было проще: слепого или поводыря?

Ребята, известна давняя истина: все люди и каждый из индивидуален и уникален. Я предлагаю вам посмотреть мультфильм «Белая ворона» (фрагмент).

Беседа по содержанию.

 Вопросы: Чем птица отличается от остальных? Как характеризует ворону ее страхи, тревоги? Как бы вы помогли белой вороне справиться со своими проблемами? На что  вы готовы, чтобы помочь другому?

- Мир  – это большое зеркало и улыбаясь кому-то, ваша улыбка будет возвращаться к вам с радостью.

Кто же может сказать, что означает слово добро?

- Итак, добро и толерантность  являются основными понятиями этики, главными моральными понятиями в жизни. Они служат нам как бы ориентиром при освоении огромного морального мира.

«Добрым быть совсем – совсем не просто,
Не зависит доброта от роста,
Не зависит доброта от цвета,

Доброта не пряник, не конфета»

-А  вы как думаете, ребята,  что значит , принимать человека таким, какой он есть? (быть с ним наравне, уважать его)

-Всем вам известный А. Эйнштейн сказал замечательную вещь: «Все мы гении. Но если судить рыбу по её способности лазить по деревьям, она проживёт всю жизнь, считая себя глупой».

-Согласны вы с данным высказыванием? Почему?

А теперь я хочу предложить вам игру. Я назвала ее «Побудь в моей шкуре». Кто желает попробовать?

1. Вызывается один учащийся, надевает боксерские перчатки и пробует   нарисовать  цветок на доске.

2. Учащийся пытается вырезать фигуру из бумаги одной рукой.

3. Ученик с закрытыми ушами пытается понять, что говорят дети.

Обсуждения учащихся, что же чувствовали они в подобной ситуации.

- Приведите примеры доброты по отношению к вам.

- Назовите примеры ваших добрых поступков

 Что же такое толерантность и доброта?

Вывод: Спешите делать добро. Доброта — стремление человека дать счастье всем людям.

«Понять и исполнить
Желание другого —
Одно удовольствие —
Честное слово!»

 - Издавна  люди  воспевали  всё,  отчего  человеку  было  хорошо,  тепло,  радостно.   В народных стихотворениях, легендах, песнях воспевалось всё доброе, сделанное во имя людей, их счастья. 

Рефлексия.

А сейчас, дорогие ребята, закончите фразы: мне запомнилось…, у меня получилось…, было интересно…

Ну и в завершение нашего урока, я предлагаю вам, на листочках,  лежащих у вас на столах написать те важные человеческие качества, которые помогут стать миру добрее и лучше. Прикрепим ваши листочки на «Дерево ДОБРА». А закончить наше мероприятие нам поможет песня «Твори добро - на радость людям». И пусть слова из этой песни будут девизом вашей жизни. Спасибо за работу!

Литературные источники:

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1988.
2. Валкер Д. Тренинг разрешения конфликтов (для начальной школы). СПб., 2001.
3. Рожков М.И., Байбородова Л.В., Ковальчук М.А.. Воспитание толерантности у школьников. Ярославль, 2003.
4. Солдатова Г.У., Шалгерова Л.А., Шарова О. Д. Жить в мире с собой и другими. Тренинг толерантности для подростков.
5. Толерантность в общественном сознании. России. М., 1997.

МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ЭТАП ВСЕРОССИЙСКОГО ДЕТСКОГО КОНКУРСА

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ И ТВОРЧЕСКИХ РАБОТ

 «ПЕРВЫЕ ШАГИ В НАУКЕ» 

Секция: ПСИХОЛОГИЯ.СОЦИОЛОГИЯ.

Тема: Влияние цветовой гаммы на эмоциональное состояние школьников

Автор: Даузов Адл

Научный руководитель: Ковалева О.А.

Место выполнения работы: Муниципальное общеобразовательное учреждение  Щербаковская средняя общеобразовательная школа,  с. Щербаково

2016

Алексеевка

ОГЛАВЛЕНИЕ:

1.Введение.

2.Задачи исследования.

3.Обзор существующей информации.

4.Основная часть.

5.Заключение.

6.Литература.

1. ВВЕДЕНИЕ

  Цвет окружает нас и определяет наш мир. Без цвета жизнь была блеклой неинтересной.  Мы    

   используем цвет для описания собственного мира, для привлечения внимания, для  выражения  собственной  точки  зрения.

Выбор цвета – это только вопрос использования этой реакции, назовём её  собственным ощущением стиля, допуская, что она столь же правомерна, сколь и вкус любого человека. Верите вы или нет, но цвет нашей одежды может помочь лучше учиться, получить повышение по службе, убедить в споре, вызвать друзей на откровенный разговор? Цвета одежды могут придавать нам уверенность, силу или наоборот, создавать чувство неловкости. Это относится не только к области одежды, но также к убранству нашего дома, рекламе. Цвета в доме могут поощрять или препятствовать семейной беседе и даже могут вызвать бессонницу. Поскольку цвет подсознательно влияет на поведение людей, есть смысл разобраться, как и почему возникают те или иные реакции на цвет?  В проекте я постараюсь подробно изучить и объяснить   свойства физических   реакций на цвет с одновременным изложением типичных психологических ассоциаций.

Тема моего проекта очень актуальна, еще и  в связи с тем, что педагогическим работникам нашей школы необходимо определить цветовую гамму повседневной рабочей формы.

2. ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Цели работы: изучить особенности воздействия цвета на работоспособность и поведение учащихся.

Задачи :

1.Изучить теоретическую основу вопроса.
2. Изучить влияние цвета на психику человека.
3. Изучить отношение к  цвету  у учащихся  и педагогов .
4.Разработать рекомендации по использованию цветовой гаммы в  костюме педагогов.

Методы исследования: наблюдение, изучение литературы, анализ различных источников,  анкетирование.

Объект исследования: цветовая гамма.

Предмет исследования: Влияние цвета на поведение учащихся, влияние возрастных особенностей на предпочтение определённого цвета.

Гипотезы исследования: каждый возрастной уровень имеет предпочтение определённого цвета, цвет оказывает  влияние на эмоциональное состояние  детей.

3. ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ. 

Цвет, как совокупность оттенков, представляет собой устойчивую семантическую структуру соотнесенную с эмоционально-личностными особенностями человека. Цвет является самостоятельной системой ориентации в действительности, независимой от предметной. Таким образом, предметы с помощью цвета связаны с нашим душевным  состоянием. И наиболее интересно то, что эта связь минует на своем пути сознание,  цвет – мощное средство воздействия на психику человека. И сила цвета во многом заключается в том, что он способен «обойти» защитные механизмы нашего сознания и действовать на бессознательном уровне.

Поэтому в этом своем качестве он становится очень привлекательным средством для психологических манипуляций. Соответственно современный человек должен знать и понимать,   как цвет воздействует на его организм и  психику, чтобы лучше ориентироваться в окружающем мире. 
У истоков культуры цвет был равноценен слову. Цветовой образ является аналогом высказывания своих чувств, эмоций, переживаний. Неслучайно  в период траура и глубокой печали люди одеваются в одежды черного цвета, на свадьбе и других радостных торжествах люди облачаются в  костюмы ярких, сочных оттенков.

 «Язык цвета» сопоставим с речью и обладает ее функциями: коммуникативной,  выразительной и побудительной.  Цвет способен выражать эмоциональное  отношение человека к чему-то значимому и самому себе. В цвете происходит визуализация эмоционального отношения. Свойство цвета преобразовывать наше душевное состояние и сигнализировать об этом изменении имеет оборотную сторону. Если мы обозначаем кого-то (или себя) с помощью цвета, мы сообщаем этим, какое душевное состояние вызывает у нас этот объект. 

Цвет используется в профессиональной деятельности художниками, дизайнерами, полиграфистами, светотехниками, химиками, геологами, работниками кино и телевидения, фотографами, модельерами, медиками и конечно, психологами.

Это не просто интересная проблема, но и одно из условий решения конкретных практических задач. Исходя из этого, каждый специалист применяет цвет в его определенной функции. Для одной группы людей важны эстетические функции цвета, его способность гармонизировать окружающую действительность.

Для другой группы основополагающей является информационная сущность цвета, те значения, которые заложены в нем человечеством.

Первое впечатление об учителе играет большую роль в возникновении педагогического воздействия, влияния на школьников,  оно определяет весь дальнейший ход взаимодействия.

"Первое впечатление ученика об учителе является важнейшей стороной взаимодействия в учебной деятельности", - писал А.А. Бодалев (Алексе́й Алекса́ндрович Бодалёв  — советский и российский психолог, специалист по проблемам общения и нравственного развития). Надо помнить, что 85% людей строят свое первое  впечатление на основе внешнего облика человека (по данным Н.В. Панферова.)

Современными отечественными исследователями выявлено противоречие в значимости личностного имиджа педагога для учащихся. По данным Е.Руссой в списке десяти профессионально значимых качеств учителя современный имидж занимает второе место с точки зрения обучающихся, и лишь восьмое с точки зрения самих педагогов.

Рассмотрим связь цвета с эмоциями, характером, мышлением, сравним цветовые предпочтения детей и взрослых, а также выявим особенности восприятия и предпочтений цвета у школьников. 

 Цвета не являются знаками эмоций, способными ассоциативно вызывать или выражать то или иное чувство, они сами предстают перед человеком как эмоции .   Воздействие цвета вызывает не только ощущение, но и чувство по отношению к этому ощущению.

Вторым существенным фактом является остаточно жесткая степень «закрепленности» за определенным цветом определенной эмоции. Психически здоровый человек, начиная с трех-четырех лет, когда он может рассказать о своих впечатлениях, понимает эмоциональное содержание основных цветов и может их дифференцировать по эмоциональному знаку. 
Например, стремясь нарисовать что-то «хорошее», «красивое» дети трех-четырех лет чаще всего используют светлые, яркие краски – желтую, красную, оранжевую, голубую, изумрудно-зеленую.
Взаимосвязь цвета и эмоций является многоуровневой. Во-первых, цвета и их сочетания являются символами эмоций, их внешним воплощением, опредмеченной формой; во-вторых, эмоциональные состояния человека влияют на ситуативное отношение к цвету. Взаимосвязь эмоций и цвета является закономерной,  связанной  психофизическими характеристиками цвета, с  психофизиологической организацией человека.

 Из этого следует, что определенные формы отношения к цвету у человека несут информацию об его индивидуальных и типологических качествах – темпераменте, характере и личности. 
Люди,   предпочитающие яркие цвета, являются более активными  и подвижными, чем те, кто отдает предпочтение темным оттенкам.

 Цветовое воздействие на психический аппарат человека затрагивает не только его эмоции и характер, но и познавательные процессы, и прежде всего – мышление. Речь идет не об информационной, а об энергетической стороне цветового воздействия и тем самым не о содержании мыслительного процесса, а о его динамических, энергетических характеристиках.
Г.Фриллинг и К.Ауер (авторы книги «Человек - цвет – пространство»)  не рекомендуют производить окраску темными, «холодными» тонами тех помещений, в которых люди занимаются умственным трудом: школьных классов, студенческих аудиторий, научных отделов, лабораторий и т.п. Подобные цвета вызывают торможение и снижают эффективность умственной деятельности. Это касается не только стен, потолка или пола, но и мебели. Наоборот, цвета «активной стороны» улучшают мыслительную деятельность, повышают ее продуктивность. В представлениях испытуемых успешное решение задачи ассоциируется с яркими, светлыми оттенками.
Как правило, люди, которых относят к интеллектуальной элите, избегают в повседневной жизни, особенно в одежде, ярких и вычурных оттенков, предпочитая спокойные, пастельные тона.
Связь цвета и мышления, интеллекта носит сложный, неоднозначный характер. Причем эта связь, безусловно, связана с эмоциональной сферой личности.

4.ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ.

Я решил проверить – какое эмоциональное воздействие оказывает определенный цвет на самочувствие наших учащихся. Для  этого  испытуемым был предложен  компьютерный вариант теста Люшера.

 Тест основан на предположении о том, что выбор цвета отражает  направленность человека  на определенную деятельность, настроение, функциональное состояние и наиболее устойчивые черты личности. В результате проведенного исследования было выявлено, что школьники, находившиеся в приподнятом радостном  настроении,  выбирали синий, зеленый, красный и желтый цвета. При выборе черного цвета отмечалось отрицательное отношение, негативизм, резкое неприятие того, что происходит в школе и дома, преобладание плохого настроения. При выборе серого цвета отмечалось нейтральное отношение, отсутствие эмоций, пассивное неприятие, равнодушие, опустошенность. При выборе коричневого цвета  дети описывали свое состояние, как болезненное. Отмечается тревога, напряжение, беспокойство, страх и неприятные  ощущения.

Вывод: моя гипотеза, что цвет отражает самочувствие и поведение людей, оказалась верна и характеристики цвета это подтверждают.

Дополнительно я решил проверить свое предположение о том, что каждый возрастной уровень имеет предпочтение определённого цвета. Для этого было проведено тестирование среди учащихся  2 и  9 классов и педагогов нашей школы. Основной вопрос в анкете: какой цвет вам нравится?  В итоге выяснилось, что учащиеся младших классов предпочитают красные и сине–голубые цвета. Красный выражает жизненную силу, активность, означает всевозможные склонности и устремления получать результаты и добиваться успеха, импульсивность, волю к победе. Синий означает полное спокойствие, довольство, умиротворенность. Он олицетворяет собой узы, которыми человек связывает себя с окружающими; объединение, чувство общности. Красный-синий– гармония и активность в сотрудничестве, эмоциональная удовлетворенность, сотрудничество и взаимопонимание на благо созидания.

Учащиеся старших классов предпочитают красные и чёрные цвета. Красный цвет олицетворяет могущество, он всегда добивается того, чего хочет. Он всегда в движении, всегда источник энергии. Он символизирует страсть, возбуждает страстность, т.е. страстно любит, страстно ненавидит и страстно верит. Ему свойственна максимальность в чувствах. Черный всегда скрывает в себе все, что несет; он “загадочен”. Он связан с любопытством, он притягивает к себе, пугает. Черный цвет всегда бросает вызов, чтобы человек попытался освободить свою сущность, то есть человек должен пройти через черное, чтобы познать, как много в нем белого. Красный-черный – драматизация, импульсивные чрезмерные желания.

Педагоги  школы предпочитают синие цвета. Люди, предпочитающие синий цвет, стараются все привести в порядок, систематизировать. Они всегда имеют собственную точку зрения; преданы тому, что делают. Синий цвет – это постоянство, упорство, настойчивость, преданность, самоотверженность, серьезность, строгость.

Следующий вопрос  также определил взаимосвязь характера и цветового решения: Какого цвета ваша комната и какого цвета должны быть учебные кабинеты для того, чтобы в них было комфортно? Ответы распределились следующим образом:

Таблица1.

В результате выяснилось, что большинство участников опроса предпочитают жить и учиться в комнатах со спокойным цветовым решением: бежевый, молочный, светло-розовый и др.

Вопрос о предпочтительной цветовой гамме в одежде педагогов живо обсуждался нашими школьниками. Здесь так же просматривались возрастные особенности в выборе цвета:  учащиеся младших классов предлагали облачить учителей  в желтые, красные, оранжевые, сиреневые костюмы. Старшие были более сдержаны и предпочли видеть своих учителей  в черно-белых, темно-синих и серых  одеждах. Мотивировали свой выбор тем, что одежда учителя не должна раздражать и акцентировать на себе все внимание учащихся.

Вывод: мое предположение о том, что каждый возрастной уровень имеет предпочтение определённого цвета,  подтвердилась. Причем чем младше возраст, тем ярче цветовая гамма. А также подтвердилось и то,  что цвет оказывает влияние на самочувствие и настроение детей. Гипотеза  оказалась верна и характеристика цвета это подтверждает.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Как известно, цвета обладают психологическим действием. Психология цвета конкретна и действует независимо от моды на всех людей одинаково. Поэтому, создавая свой образ на фотографии, свой личный имидж или интерьер, постарайтесь, чтобы цвет соответствовал тому настроению, который необходим при создании образа. В настоящее время учеными делаются активные попытки использовать влияние цвета на психофизиологию человека в коммерческих и бытовых целях. При этом, как уже отмечалось, каждый человек воспринимает цвет по-своему. Поэтому декораторы и дизайнеры, конструируя интерьер помещений, всегда должны учитывать социально-демографические особенности — пол, возраст, профессию и т.д. Однако имеются и некоторые общие характеристики воздействия цветов на человека. Преобладание какого-либо цвета (или сочетания цветов) в оформлении помещения создает определенную эмоционально-деловую среду.

Выводы: 1. Изучение соответствующей литературы показало, что каждый цвет имеет свою символику и свои психологические особенности. Зелёный – цвет надежды, естественности и свежести. Зелёный цвет успокаивает, а его обилие может вызывать депрессию, "тоску зелёную". Белый – цвет невинности и чистоты. Люди, которых притягивает белый цвет, постоянно находятся в поисках самих себя и стремятся к совершенству. Чёрный – цвет тайны, печали, зла и смерти. Одеваться в чёрное предпочитают творческие личности, философы жизни. Жёлтый цвет возбуждает и создаёт хорошее настроение. Люди, которых привлекает жёлтый цвет, открыты для всего нового. Они обладают хорошими аналитическими способностями и острым умом. Синий успокаивает, охлаждает, расслабляет и умиротворяет. Любовь к синему цвету говорит о совестливости и честности. Красный – цвет жизни, радости, силы и здоровья. Люди, предпочитающие красный – импульсивны, энергичны – это истинные любители дискуссий и споров.

2. В зависимости от возраста каждый человек отдаёт предпочтение определённому цвету:

Младший возраст – красный, синий, что говорит об активности этого возраста и желании добиться успеха. Старшие  классы – красный,  белый, чёрный, что говорит о драматичности и импульсивности этого возраста. Взрослые люди – синий цвет, что говорит о наличии своей точки зрения на всё, что их окружает, добросовестности и строгости.

3. При определении цветовой гаммы в одежде педагогов школы необходимо использовать тона, не привлекающие лишнего визуального внимания к педагогу, так как яркие цвета способствуют большей отвлекаемости и плохому усвоению учебного материала. Можно считать, что коммуникативное образование личности педагога в эстетическом аспекте определяется умелым использованием цветовой гаммы одежды. Культура внешнего вида, удачное цветовое решение одежды педагога - средство, благотворно влияющее на эмоциональное состояние учащихся, на развитие у него эстетической культуры, эстетического вкуса, побуждающего к активной познавательной деятельности в учебном и воспитательном процессе. Поэтому рекомендуется учителям нашей школы взять за основу выводы, полученные в ходе данного исследования и использовать в своей деловой одежде цвета в сочетании черного и белого, синего и белого.

ЛИТЕРАТУРА:

1.Н.З.Алиева «Физика цвета и психология зрительного восприятия». –М.:Академия,- 2008г.

2.Б.А.Базыма «Психология цвета»Теория и практика.-СПб:Речь, 2005-2008гг.

3.Г.Браэм «Психология цвета».-СПб: Астрель, 2009г.

4.Л.Н.Собчик «Метод цветовых выборов – модификация восьмицветового теста Люшера.   Практическое руководство. СПб:- Речь, 2007г.

Ссылки:

1. http://psycabi.net/testy/553

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ЩЕРБАКОВСКАЯ СОШ

Исследовательская работа

 Школьные конфликты

Выполнила: учащиеся 10 класса

        Важинская Александра

                                        Руководитель:  педагог-психолог

                                   Ковалева О.А.

2016 год

 Содержание.

Введение.        

Цель исследования        

Задачи        

Обоснование актуальности темы        

Проблемная ситуация        

Объект исследования:        

Предмет  исследования:        

Гипотеза исследования:        

Методы сбора информации        

Практическая значимость        

Общие сведения о понятии «конфликт»        

Структура конфликта        

Действия в условиях конфликта        

Динамика конфликта        

Разрешение конфликтной ситуации.        

Школьный конфликт        

Адаптация детей в школе.        

"Анатомия" школьного конфликта:        

Классификация школьных конфликтов.        

Причины возникновения и развития школьных конфликтов.        

Что думают сами подростки об отношениях без конфликтов в школе,        

дома, «на улице»?        

Роль семьи в школьных конфликтах.        

Заключение        

Литература        

Приложения        

Роль семьи в школьных конфликтах.        

Информационный бюллетень  «Причины возникновения и развития школьных конфликтов».        

Правила разрешения конфликтов.        

Информационный буклет   «Природа конфликта».        

Введение.

«Умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете"

Дж. Рокфеллер

«Ничто так не показывает превосходство характера, как хорошее поведение в ссоре, которой нельзя избежать»

Б.Тейлор

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил.

История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более жестокие конфликты. Сегодня конфликты — повседневная реальность. Возможно, 21 век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтности, либо он будет последним веком в истории цивилизации.

Известно, что у всех конфликтов имеется психологическая составляющая, основанная на специфике внутренней жизни человека, а также его социальных отношениях. Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение.

Цель исследования

Развитие представлений о конфликтах, умения распознавать и прогнозировать конфликтную ситуацию, способности идти на компромисс. Выявить типичные причины (и поводы) конфликтов учащихся старших классов,  с учителями, сверстниками  и получить представление об основных факторах, усиливающих или ослабляющих конфликтность поведения.

Задачи

• Развивать представления о сущности конфликтов, понимания естественность их возникновения в повседневной жизни, их созидательного потенциала.
• Проанализировав ряд источников информации по конфликтам, описать представления о сущности конфликтов, понимания естественности их возникновения в повседневной жизни, их созидательного потенциала.
• Установить взаимосвязь между особенностями развития личности, влиянием окружения и частотой и глубиной конфликтов, возникающих в школьной среде.
• Сформировать способность предвидеть приближение конфликта; выработать навыки конструктивного решения конфликтных ситуаций.
• Показать возможность разрешения большинства житейских разногласий при стремлении находить конструктивные способы их преодоления 
• Исходя из результатов проведенного исследования, выработать ряд рекомендаций и правил, для предупреждения конфликтов среди участников образовательного процесса.

Обоснование актуальности темы

Мы живем в мире конфликтов. Каждый день вдали от нас и рядом с нами вспыхивают конфликты между отдельными людьми и целыми народами. В семье, на работе, на отдыхе, в походе обидно легко разрушаются человеческие связи. Проливается кровь. Мы знаем, что веками большинство конфликтов разрешалось по принципу «или - или». Или ты побежденный, или - победитель. Или ты празднуешь, или страдаешь. Или ты выигрываешь, или проигрываешь. И это на всех уровнях, начиная от взаимоотношений в семье и кончая межгосударственными взаимоотношениями.

Проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. В своей работе мы попытаемся обозначить понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта и защиты от него.

Проблемная ситуация

Существуют разные точки зрения на конфликты.

Вот одна из них: «... конфликты существовали, и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни... Картина общества без многочисленных конфликтов кажется чем-то чудовищным, поскольку это означало бы полную утрату индивидуальности, свободы...»

А вот другая: «Для любой группы конфликт между двумя или несколькими ее членами - помеха нормальному общению и совместному труду... И возникает необходимость погасить конфликт. Желательно, по крайней мере, «перемирие» враждующих, причем на основе такого компромисса между ними, который бы, во-первых, не шел вразрез с общими этическими нормами, а во-вторых, не ущемлял человеческого достоинства обеих сторон...»

Объект исследования:

• Учащиеся  МОУ Щербаковской СОШ, Алексеевского района, Белгородской области.
•  Анализ и изучение источников информации о природе возникновения и развития конфликтов.

Предмет  исследования:

Природа возникновения школьных конфликтов

Гипотеза исследования:

Я предполагаю, что большинство школьных конфликтов происходит из-за   межличностных отношений разногласий в оценке школьного труда. Вероятнее всего существует зависимость уровня конфликтности от пола, возраста и социального уровня.

Методы сбора информации

Анализ информационных источников по проблеме.

Метод сбора социологической информации – опрос.

Вид опроса – анкетирование.

Практическая значимость 

  Выработка ряда правил и рекомендаций для предупреждения конфликтов, развитие умений нравственного самопознания, самоанализа и самооценки.

Общие сведения о понятии «конфликт»

Понятие «конфликт» в научной литературе, как и в публицистике, неоднозначно. Существует множество определений термина «конфликт». Наиболее общий подход к определению конфликта состоит в определении его  через социальное противоречие. Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия.  Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

Приходилось ли вам когда-нибудь яростно хлопать дверью, выходя из комнаты? Или быть глубоко задетым чьим-то грубым замечанием? Были ли у вас ссоры с матерью? Если вы ответили хотя бы на один из этих вопросов утвердительно, тогда вы знакомы с тем, что называется «конфликт». Конфликт может возникнуть по поводу изгороди или границы, из-за того, кому мыть посуду. Конфликт может послужить стимулом к переменам, толчком к прогрессу.

А есть ли способ избежать конфликта? Нет. Конфликты сопровождают нас от рождения до самого последнего дня. Но это не значит, что во всех этих, зачастую кажущихся неразрешимыми, ситуациях обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Выиграть могут обе. И тогда тот потенциал, та энергия, генератором и аккумулятором которой является каждый конфликт, из разрушающей превратится в творческую. Оказывается, противника можно представить партнером по разрешению конфликта, и тогда недоразумение уладить куда проще.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, поэтому  можно сказать, что конфликт- это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из участников. Для возникновения конфликта необходимо наличие ряда факторов: наличие проблемы (противоречия), конфликтной ситуации (ситуация скрытого или явного противоборства сторон)  и участников конфликта.

Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Так как противоречия существуют всегда, надо понимать, что конфликты будут возникать постоянно, надо лишь научиться разрешать конфликты. Прежде всего,  надо знать, что такое конфликт.

Любой коллектив состоит из людей, которые в значительной степени отличаются друг от друга. В результате этих отличий часто появляется возможность возникновения конфликтных ситуаций. Большинство людей настороженно относятся к слову «конфликт». Они стараются любыми способами избежать конфликтных ситуаций. И это понятно, потому что в сознании людей конфликт связан с ухудшением взаимоотношений, потерей взаимопонимания и доверия, снижением работоспособности. Однако с точки зрения психологической науки конфликты - это естественные закономерные процессы в жизнедеятельности людей и организаций, неизбежное условие их развития.  Следовательно, конфликт - не трагедия, он имеет право на существование.  Бесконфликтная жизнь – иллюзия. В любом учебном учреждении, организации, на предприятии новое, передовое отстаивает право на существование в борьбе со старым.  Конфликт не стоит считать дефектом общения: он во многих случаях страховка против застоя.

 Структура конфликта включает субъекты конфликта, предмет конфликта, конфликтные отношения, конфликтные ситуации, противоречия и причины конфликта.

    Субъектами являются участники взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией.

    Предмет конфликта - конкретные материальные и духовные ресурсы, неудовлетворённые потребности, желания, интересы субъектов взаимодействия, т.е. то, из-за чего возник конфликт.

Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия для завершения конфликта.

Конфликтная ситуация - развитие конфликта в конкретный временной период.

Конфликтные противоречия - основные пункты разногласий субъектов конфликта, их противоположных интересов, устремлений, потребностей.

Причины конфликта - те условия, которые привели к обострению противоречий, возникновению конфликта.

Поскольку существуют конкретные причины конфликтов, каждую из них можно выявить и таким образом предупредить столкновение, ссору. Дело в том, что конфликтная ситуация не всегда переходит в конфликт. Для этого нужен инициатор конфликта. Любой человек в той или иной ситуации может вступить в конфликт. Но люди конфликтны в разной степени. Бывают ситуативно и перманентно конфликтные личности. Первых вынуждает к конфликту сложившаяся ситуация. У вторых - конфликтность черта характера, проявляющаяся постоянно. К таким конфликтным личностям наиболее часто относятся люди с завышенной или заниженной самооценкой. Конфликтный человек часто переносит собственные недостатки на других, испытывая чувство неполноценности по какой-либо причине, начинает ненавидеть тех, кто успешнее его.

Действия в условиях конфликта

Когда у людей есть зона разногласий, есть различные представления о ситуации, возникающей в связи с существованием этой зоны, есть противоречащие друг другу, одновременно неосуществимые мотивы и цели — то, естественно, эти люди начинают вести себя так, что их действия сталкиваются. Действия каждой стороны мешают другой стороне достичь своей цели.  В таком столкновении направленных друг против друга действий и противодействий, собственно говоря, и заключается реальное протекание конфликта.

Основными видами действий одной из конфликтующих сторон, которые другая оценивает как конфликтные, враждебные, направленные против нее, являются:

• создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и намерений другой стороны;
• невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств;
• захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно находится во владении другой стороны;
• нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации (например, распространение порочащих слухов);
• унижающие человеческое достоинства действия (в том числе словесные оскорбления или оскорбительные требования);
• угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и не обязан делать;
• физическое насилие.

При этом те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, могут сами так не считать.  Им эти действия могут казаться вполне нормальными, или случайными, или просто необдуманными. Конфликтное взаимодействие, таким образом, есть борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой. В конфликтной ситуации действия одной стороны оказывает существенное влияние на другую сторону. Это влияние состоит не только в том, что другая сторона терпит какой-то ущерб, но и в том, что она, в свою очередь, начинает планировать и предпринимать ответные действия. Поведение одного участника конфликта вызывает соответствующие изменения в поведении другого. Таким образом, конфликтующие стороны так или иначе воздействуют друг на друга. В конфликте воздействия со стороны противника переживаются особенно остро, ибо направлены на разрушение наших собственных планов, идей, целей.

Динамика конфликта

Чтобы понять динамику конфликта нужно рассмотреть, во-первых, его энергетику, и, во-вторых, процесс его развития.

Энергетика: Всякий конфликт существует лишь постольку, поскольку люди затрачивают энергию на поддержку его существования, отдают ему время, душевные силы, здоровье, а иногда и всю жизнь. И чем больше они это делают, тем выше энергетика конфликта, его накал. Прекратить любой конфликт очень просто: надо лишь перестать им заниматься. Но это невозможно, когда в зоне разногласий находятся жизненно важные для человека ценности. Однако есть конфликты, на которые люди расходовали гораздо больше, явно гораздо больше энергии, чем того заслуживала суть дела. Такие конфликты вспыхивают и пылают страстями, хотя их вполне можно было и не начинать.

Процесс развития конфликта: В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий, которые не являются обязательными. По разному складывается и продолжительность стадий. Но последовательность их в любом конфликте одна и та же.

Каждый конфликт имеет свою динамику развития, которая включает следующие стадии:

1 стадия - предконфликтные отношения, накопление проблем, их неразрешённость, появление напряжённости в отношениях.

2 стадия - обострение противоречия, устойчивый негативный психологический фон в отношениях; постоянная негативная, порой агрессивная конфронтация.

3 стадия - конфликтная ситуация, открытый конфликт между субъектами, отсутствие взаимопонимания.

4 стация - разрешение конфликта.

5 стадия - постконфликтная ситуация, новое содержание отношений между участниками конфликта.

Схематически конфликт можно представить следующим образом:

 Несогласие  -   Недовольство - Противодействие  -   Унижение.

Основные модели управления развитием конфликта.

• Модель "игнорирования" конфликта.
• Модель "соревнования".
• Модель "компромисса".
• Модель "уступок".
• Модель "сотрудничества".

Анализ конкретных ситуаций позволяет выбрать ту или иную модель поведения, которая будет наиболее эффективна и поможет достигнуть желаемых результатов.

Разрешение конфликтной ситуации.

            Можно предложить следующую схему разрешения конфликта:

Временный разрыв – Согласие – Понимание – Умение слушать – Анализ своих действий – Третейский суд -  Компромисс – Юмор – Нежность.

Основной путь воздействия на конфликтующих - убеждение. Долг арбитра убедить противоборствующие стороны, что конфликт вредит всем его участникам и коллективу в целом. После чего раскрыть подлинный объект конфликта и указать путь его разрешения на принципиальной основе. Одновременно ведётся индивидуальная работа с обоими противоборствующими лицами или группировками. В сложных случаях перед началом работы по примирению сторон полезно предварительно проанализировать ситуацию, так как, непродуманное решение могут усугубить случившееся, резко осложнить выход из конфликта. Разрешить конфликт легче всего дружелюбным, сочувственным, тактичным отношением к обеим враждующим сторонам. В тех случаях, когда убеждение не помогает, используются прямые и косвенные способы выхода из конфликта.

Прямой путь ликвидации конфликта: поочерёдно пригласив к себе обе конфликтующие стороны, арбитр с целью выявления подлинного объекта конфликта предлагает каждому изложить суть и причины столкновения. При этом он просит приводить только факты, не допуская их эмоциональной окраски. Уточнив факты, выявив объект конфликта и сделав выводы, арбитр вызывает противостоящие стороны и предлагает им своё решение. Если это не даст результата, взаимные претензии могут быть высказаны участниками конфликта друг другу на собрании. В этом случае решение принимается после выступления участников собрания и председательствующий, подводя итог, высказывает требование всего коллектива. Если собрание не помогло, необходимо использовать административные меры.

Косвенные пути ликвидации конфликта:

1. Объективизация конфликта.

2. Погашение эмоционального возбуждения.

3. Авансирование похвалой.

4. Воспроизведение сказанного соперником.

5. Опора на духовность и интеллект конфликтующих.

Школьный конфликт

О конфликтах "вообще" написано много психологической литературы. Разобрана "анатомия конфликта", разработаны методы погашения конфликта. Литературы о конфликтах много, но, к сожалению, больше о производственных. О  школьных конфликтах говорится меньше. Нет специально разработанного психологического анализа школьных конфликтов, как между педагогом и учащимися, так и в среде учащихся. Все отдано на откуп педагогике, и считается, что это вовсе не психологические ситуации, а ситуации педагогические, с которыми неизбежно сталкивается любой педагога своей воспитательной работе.

В школе ребенок проводит большую часть времени. Поэтому конфликты, которые неизбежно возникают между подростками и учителями, являются для него очень серьезными. Российские психологи недавно провели исследование, которое показало, что практически во всех типах школьных конфликтов «лидируют» мальчики.  Так, проблемы из-за плохого поведения в школе имеют 18.9% юношей  и 11,3% девочек, а пропуски занятий и опоздания характерны для 19,8% учеников и 15,7% учениц.

Многие родители считают, что школьник сам должен решать свои проблемы. Отправив детей в школу, некоторые родители вздохнули с облегчением: можно и отдохнуть, ведь теперь львиная доля забот о воспитании ляжет на плечи педагогов. Но расслабляться не стоит. Очень скоро у ребят появляются новые проблемы, одна из которых — школьный конфликт, без которого не обходится ни один учащийся. А у учащихся 1, 5 и 10 классов они просто неизбежны в силу того, что происходит процесс адаптации на новой ступени обучения.

Педагогические конфликты могут быть разнесены по трем большим группам. Первую  группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе. Имеется в виду четыре конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в нашей школе.

      Период №1:

Начиная обучение, первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни, происходит смена его ведущей деятельности с игровой на учебную, меняется его социальная позиция, из ребенка он превращается в школьника, возникают новые для него требования и обязанности. В среднем психологическая адаптация в школе может длиться

от  нескольких  месяцев  до 1.5 года.

Только ученик привык к новой роли, учителю в школе, как наступает новый конфликтный период.

Период №2:

Ученик переходит в 5-й класс. Вместо одного учителя учащиеся начинают учиться у разных учителей-предметников. И если учителя начальных классов, как правило, опекают своих ребят, то учителя средних классов в основном относятся более строго и требовательно. Да и приспособиться сразу к нескольким учителям бывает нелегко. Кроме того, появляются новые школьные предметы, более сложные по сравнению с предметами начальной школы.

Период №3:

В начале 9-го класса возникает новая болезненная проблема. Нужно решить, куда идти после 9-го класса: продолжить учебу в школе, и какой выбрать профиль или поступить в какое-то другое учебное заведение? Таким образом, для многих молодых людей 9-й класс выступает чертой, до которой они прожили беззаботное детство и бурное отрочество, но после которой они вынуждены начинать взрослую жизнь со всеми ее заботами и проблемами.

Период № 4:

Окончание школы, выбор профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной жизни. К сожалению, школа, обеспечивая базовое образование, еще недостаточно готовит ребят к вступлению во взрослость, к выполнению роли работника, студента, мужа, отца. Поэтому данный период зачастую бывает остроконфликтный: неудачи, срывы и проблемы..

Адаптация детей в школе.

Сколько длится адаптация? По мнению специалистов, подавляющее большинство детей — примерно 60—65%, легко привыкают к новым условиям и заводят друзей. Адаптация у них длится не более двух месяцев. Около 30% детей адаптируются несколько сложнее. Это объясняется тем, что они либо не приучены к режиму и пребыванию в коллективе, либо имеют проблемы с усвоением школьной программы. Поэтому на привыкание уходит до полугода. И, наконец, 5—6% школьников принято называть «трудными», поскольку они конфликтны, не подчиняются требованиям педагогов, не усваивают программу, конфликтуют со сверстниками.

Основные факторы риска дезадаптации закладываются еще задолго до поступления в школу. Их диктует семейное воспитание. По мнению специалистов, более всего рискуют:

1. Благополучные, но гиперопекаемые дети.  «Кумир семьи» привык все получать по первому требованию, поэтому порой не учитывает желания других. Но если дома и родители, бабушки-дедушки ему подчинялись и уступали, то в коллективе он сталкивается с жестким отпором и просто не знает, как себя вести.

2. Дети из неполных либо неблагополучных семей. Здесь конфликты — норма жизни, и ребенок с детства ориентирован на них.

3. Дети, испытывающие на себе так называемое «родительское программирование». Взрослые постоянно диктуют им цели, которых они должны достичь: стать отличником, получить золотую медаль и т.д. Ребенок вынужден соответствовать этим требованиям, поэтому адаптирует собственное поведение к чужим ожиданиям. В результате отсутствуют творчество, инициатива.

В любом из этих случаев ребенок рискует быть не принятым в коллективе, не вписаться в общество сверстников.  Конфликтов бояться не надо, они — неотъемлемая часть всей нашей жизни. Важно лишь помочь человеку сориентироваться и действовать сообразно ситуации. В своей работе мы остановимся на анализе возникновения школьных конфликтов на старшей ступени обучения.

Во вторую группу входят мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учениками. Чаще всего мотивационные конфликты возникают по причине учеников из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются, и в конечном итоге между учителями и учениками возникает взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба. О чем мы чаше всего говорят в учительской? Конечно же, об учениках: «Они не хотят учиться! Они ничего не умеют и ничего не понимают! Не слушаются!» Нетрудно догадаться о ком говорят школьники, разумеется, об учителях: их неумении и нежелании понять, о несправедливых оценках, неуважении к ученикам. Конечно же,  учителя устают, а ребята не хотят учиться.

Третью группу конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей друг с другом, учителей и администрации. Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера и личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентации.

Итак, мы убедились, что школьная жизнь насыщена педагогическими конфликтами. Наиболее распространенными среди учащихся являются конфликты лидерства, часто конфликтуют группа мальчиков и девочек и т.д. Поэтому каждому необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, динамике, эффективных способах разрешения.

"Анатомия" школьного конфликта:

В конфликте необходимо выделять субъекты конфликта (участников), вторым элементом является объект, вызывающий данную конфликтную ситуацию. Определить его в каждом конкретном случае крайне не просто. Чтобы люди могли вступить в конфликт, они обязательно должны действовать. Для того, чтобы конфликт произошел, нужны действия со стороны оппонентов, направленные на достижение целей. Такие действия называют инцидентом. Следовательно, конфликт - это конфликтная ситуация плюс инцидент.

Классификация школьных конфликтов.

Школьные конфликты очень разнообразны и почти не поддаются классификации. Очень трудно найти критерии, по которым их можно было бы объединить в определенные однородные группы. Школьный конфликт почти всегда индивидуален, так как мы имеем дело с еще неустоявшейся психикой ребенка, и поэтому невозможно предугадать, в каком направлении развернется течение конфликта.

Цель нашей работы — выявить типичные причины (и поводы) конфликтов учащихся старших классов,  с учителями   и получить представление об основных факторах, усиливающих или ослабляющих конфликтность поведения.

Для выявления типичных причин конфликтов учащихся с учителями представим эмпирический материал, который был получен   в результате социологического обследования  учащиеся Щербаковской   школы. Представим в отдельных исследованиях распределение ответов школьников по полу. Пол, как правило, используется социологами в качестве основного дифференцирующего фактора поведения.

        Для исследования взяты мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учениками.  

Конфликтность отношений между педагогами и учащимися старших классов — весьма распространенное явление. Можно успокаивать себя мыслью, что конфликты с хорошими учителями стимулируют поисковую активность школьников, а с плохими — конфликты  приводят к развитию отрицательного отношения к учителю, школе, учению.

Неприемлемость конфликта в педагогической сфере обусловлена тем, что субъекты конфликта — учитель и ученик — заведомо не равны ни по своему ролевому (должностному) положению, ни по уровню личностного развития. Подросток не обладает достаточным жизненным опытом и способностью к деловому осмыслению ситуации. Он переживает столкновение эмоционально, а то и болезненно. Учитель также нередко подвергает себя опасности так называемого «эмоционального сгорания».

Присутствие при конфликте других учащихся превращает некоторых из свидетелей в «болельщиков» или, что еще хуже, в участников. Конфликт разрастается, его масштаб увеличивается.  Публичность конфликта имеет большой воспитательный резонанс. Именно поэтому за возникновение, ход и исход конфликта отвечает педагог — он профессионал и человек, умудренный жизненным опытом.

Причины возникновения и развития школьных конфликтов.

Как развиваются конфликты? Какие причины ведут к возникновению конфликтов типа: "ученик-учитель" и   " учитель-класс"?

Причин здесь очень много. При этом нужно учитывать и степень воспитанности ученика на момент конфликта, и его интеллектуальный уровень, и характер взаимоотношений в группе, и степень сформированности и организованности группы, и общественное мнение, и климат, сложившийся в школе, и единство действий педагогов, и стиль руководства педагога, и многое другое.

1. Отсутствие единства требований у педагогов. Один требует одно, другой - другое, третий - вообще ничего не требует. В такой атмосфере противоречивых требований ребенок теряется. Ему не понятно, почему это нужно выполнять у одного педагога и не обязательно - у другого. Почему это у одного нужно на уроке всегда вставать при появлении преподавателя, у другого - необязательно, у одного надо отвечать, обязательно идти к доске, у другого можно с места причем, даже развалясь за партой. Ясное дело, конфликтных возможностей будет больше у более строгого педагога, если он оказывается в меньшинстве в своих требованиях. Он становится в глазах учащихся "врединой", "придирой", которому больше всех надо. Не создав систему единых самых элементарных требований, мы поневоле ввергаем школу в конфликтные ситуации. Конфликты в данном случае неизбежны.

2. Слишком большое количество требований. Они буквально обрушиваются на школьника, он не успевает их выполнять, в результате - нарушает диктуемые данными требованиями формы поведения. Другой отрицательной стороной большого количества требований является то, что в них запутывается сам педагог, применяя их эпизодически. Это нервирует ребенка. Что это такое: сегодня нельзя, а вчера было можно. Вчера не требовали, а сегодня требуют

3. Несоблюдение предъявляемых требований к учащимся самим педагогом. Требует не опаздывать на урок - сам опаздывает. Иногда причиной конфликта могут быть завышенные требования педагога к учащимся, авторитарный стиль руководства педагогом класса. Классный руководитель хочет, чтобы класс был лучше, терзает его, суется во все дела, руководит, а когда его нет, класс превращается в неуправляемую толпу.

4. Преподаватель или классный руководитель не замечают и игнорируют моральные и деловые качества ученика. Видя это, ученик начинает просто-напросто "бузить", выражая свое недовольство или же, пытаясь хотя бы этим обратить внимание педагога.

5. Расхождение оценки ученика классом и учителем. В глазах учителя он выглядит хулиганом и хамом, в глазах класса - благородным разбойником, честным и правдивым.

6. Неумение учителя принять ученика таким, какой он есть, с его недостатками и отрицательными чертами также является причиной конфликта.

7. Неумение учителя поставить себя на место ученика, посмотреть на себя его глазами, почувствовать то, что думает ученик, и прочувствовать состояние ученика.

Следует помнить, что перечисленные причины не обязательно всегда ведут к конфликтной ситуации. Все зависит от степени сформированности коллектива класса и школы. Чем ниже по уровню развития коллектив, тем больше возможность к конфликту.

Для исследования мы воспользовались анкетами, предложенными  профессором Новосибирского государственного педагогического университета Л.Г.Борисовой.

Таблица 1

Распределение ответов учащихся 9-11-х классов на вопрос «Если у тебя бывают конфликты с учителями, то каковы причины этих конфликтов?», %

Опрошено 19 человек

Не комментируя подробно представленные в таблице 1 данные, сразу сделаем  выводы.  Дадим оценку двум тенденциям:

1. Практически по всем причинам и поводам конфликтов мальчики лидируют; они, может быть, этого и следовало ожидать, доставляют учителям больше беспокойства, чем девочки. О том, что «Конфликтов практически не бывает», сообщили всего 20,8% мальчиков, среди девочек — неконфликтующих оказалось больше (46,8%). Мальчики-старшеклассники гораздо активнее «воюют» с учителями, но и им достается от педагогов чаще.

2. Больших количественных различий между мальчиками и девочками в представленном наборе конфликтов не наблюдается. Основные различия касаются первой группы причин: у мальчиков чаще возникают конфликты из-за поведения в школе, пропусков занятий и опозданий, а также из-за курения. Девочки опередили своих сверстников только в одном случае — «Мой внешний вид: прическа, одежда».  

Взаимосвязь успеваемость и конфликтов рассмотрим на презентации эмпирического материала — по успеваемости учащихся (см. табл. 2).

Таблица 2

Ответы учащихся о конфликтах с учителями в зависимости от успеваемости, %

Рассмотрим представленные в таблице цифры по каждой строке — они почти везде убывают или возрастают. Это означает, что успеваемость заметно влияет на характер конфликтов в школе. По крайней мере, связь между этими явлениями существует. Разберемся в этом подробнее.

1. Выполнение-невыполнение главной социальной функции (роли) учащегося. Вокруг успеваемости разворачивается наибольшее количество конфликтных ситуаций. По уровню успеваемости оценивается успешность выполнения юношами и девушками их социальной роли — ученика. Отметка в школьном аттестате может повлиять на дальнейшую судьбу молодого человека. Наши исследования, показали, что подавляющее число конфликтов старшеклассников с педагогами так или иначе связано с успеваемостью.

Обращает на себя внимание не только то, что на главную причину конфликтности отношений «Моя успеваемость» указали многие закоренелые троечники (31,2%), но и то, что в их среде в 6 раз больше конфликтующих подростков, чем в кругу вполне благополучных школьников (5,2%).

В качестве причины конфликтов с учителями 26% юношей и 10,4% девушек назвали «Мое поведение в школе». Преодоление некорректного, а нередко и вызывающего поведения учащихся, их несобранности, современной «раскованности», переходящей в самоуверенность и грубость по отношению не только друг к другу, но и к взрослым, — одна из труднейших задач учителя.

Низкая успеваемость сопровождается плохим поведением, потому что слабоуспевающие ученики часто пытаются утвердить себя в среде товарищей противодействием учителю, грубостью, демонстративным пренебрежением к соблюдению школьной дисциплины.

В этом «содержательном» комплексе конфликтов трудно понять, что с чем связано, что — причина, а что — следствие. «Плохое поведение — пропуски занятий — низкая успеваемость» — это звенья одной цепи.

2. Отношение к учителям, их профессиональным действиям и свойствам личности. Наиболее распространенная причина конфликтов школьников с учителями — несправедливо выставленные, по мнению учащихся, оценки (в среднем на эту причину указали 62,4% старшеклассников. И это не удивительно. Если из-за плохой успеваемости педагоги предъявляют претензии чаще всего к слабым учащимся, и их критика хоть и неприятна, но принимается как обоснованная, то по поводу несправедливости в оценках негодуют не только слабые (36,4%), но и сильные ученики (10,4%).

Все школьники чувствительны к несправедливости в оценке их учебной деятельности, а выпускники — в особенности. Оценка при окончании школы имеет большое значение. Заниженные оценки в аттестате предопределяют успехи в периоде жизненного самоопределения; средний балл влияет на поступление в вуз, получение престижной или высокооплачиваемой работы. Оценка успеваемости по предмету невольно распространяется на общие способности и качества учащегося, влияет на самоуважение.

Обращают на себя внимание такие «претензии» к учителям, как «Непонятно объясняют материал» (на это указали 10,4% сильных и 15,6% слабых учащихся) и «Скучные уроки» (на это указали 10,4% сильных и 20,8% слабых учащихся). Что за этим стоит? Скорее всего, недостаточно высокая методическая обеспеченность уроков, монотонность и монологичность преподавания.

Претензии к педагогам со стороны старшеклассников не ограничиваются упреками в несправедливости оценок, в неумении интересно подать и доступно объяснить учебный материал. Есть еще одна — «вечная тема» — «несовременные взгляды учителей». Естественно, в социологическом исследовании такую тему нельзя обойти. На причину конфликтности отношений указали почти в одних и тех же пропорциях все три категории учащихся. Несмотря на то, что эта причина конфликта встречается не часто (всего в  10-15 % случаев), к ней следует отнестись внимательно.

3. Поведение учащихся, обусловленное особенностями их личности, как причина школьных конфликтов. Одна из главных причин непонимания и возникновения конфликтных отношений между учителями и учащимися заключается в том, что отношение ученика к учителю гораздо более личностное, эмоциональное, между тем как у учителей преобладает «деятельностный» подход к ученикам (оценка по результатам деятельности), то есть функциональное отношение.

Большинство преподавателей оценивает школьника не как целостную личность, а, в первую очередь, как субъекта учебной деятельности. Школьник оценивается, как правило, по следующим чертам: отношение к учебе, общественной работе, дисциплинированность, честность, коллективизм, работоспособность, скромность, культура поведения.

Среди причин конфликтов с учителями есть и такие, которые старшеклассники относят на свой счет. «Мой характер» — на эту причину конфликта самокритично указали в среднем 15% юношей и девушек, в том числе 15,6% — сильных учащихся и 20,8%   закоренелых троечников.

Если оставить в стороне индивидуальные особенности, то в целом о характере школьников этого возраста следует сказать, что он еще неустойчив, он еще только обретает свою законченную форму.

Не последнее место в наших исследованиях заняла и такая причина конфликтов учащихся с педагогами, как «Курение и тому подобное». Курение, употребление алкоголя и т.п. — не что иное, как попытка играть роль взрослых. Статус школьника считается «невзрослым». Не исключено, что первые шаги, приобщающие ребенка к употреблению зелья, связаны со стремлением казаться старше, взрослее, значительнее. Не углубляясь в причины распространения курения и употребления прочих отравляющих детский организм веществ, представим следующую закономерность, которая следует из анализа массовой социолого-статистической информации.

Исследования показывают: чем меньше реализовали себя подростки в школе, то есть, чем хуже их успеваемость, тем более (в 7 раза) они склонны к курению, употреблению спиртных напитков (в 4 раза) и наркотиков (в 1 раза) (см. табл. 3).

Таблица 3

Ответы “Да” на вопросы о вредных привычках в зависимости от уровня успеваемости старшеклассников, %

Чем менее успешен юноша в роли ученика, тем больше он стремится повысить свой статус среди сверстников в неформальном общении с ними, а это проявляется в псевдовзрослом поведении — курении, употреблении вина и т.п.

Сравнительно небольшое количество подростков (в нашем исследовании — это 10,8% юношей и 26% девушек) одной из причин конфликтов с учителями назвали достаточно «безобидную» разновидность — «Мой внешний вид (прическа, одежда и другое)». Заметим, что и в этом случае чаще и больше конфликтуют слабые учащиеся (15,6%), чем сильные (10,8%).

 «Несправедливость к моим друзьям» как причину конфликта отметили около 36,4% старшеклассников, в том числе среди отличников и хорошистов —10,8%, а среди троечников «борцов за справедливость» оказалось гораздо больше — 20,8%. Это не случайно, ибо учащимся старших классов свойственно рассуждение о школьной жизни через призму «мы». Школьник постоянно соотносит свое мнение об учителе с мнением всего класса, и личный конфликт на этом фоне выглядит как отражение общего конфликта класса.

Понятно, что учителям приходится применять различные меры воздействия к нарушителям дисциплины, но только эти меры должны носить воспитывающий характер, а на деле они подчас унижают человеческое достоинство, вызывая протест и ответную агрессию.

Что думают сами подростки об отношениях без конфликтов в школе,

дома, «на улице»?

Таблица 5

«Как ты оцениваешь свои взаимоотношения?»
Распределение ответов в зависимости от успеваемости, %

Степень комфортности отношений с ближайшим социальным окружением прямо пропорциональна успеваемости юношей и девушек, а степень конфликтности больше с теми субъектами, от кого зависит оценка академической успешности (от педагогов) и кто проявляет наибольшую заинтересованность в этой успешности (родители и одноклассники).

В профессиональной работе учителя проблема конфликта приобретает особую сложность, потому что развитие ребенка происходит через преодоление объективных (не нами и ими созданных) противоречий. Педагогический конфликт не должен вносить дополнительных, субъективно обусловленных трудностей в процесс развития личности. Способность не только безболезненно разрешать, но и предупреждать возникновение конфликтов — одна из величайших профессиональных и человеческих способностей педагога.

Любой школьный конфликт представляет собой многогранник, «составными частями» которого являются учителя, сверстники, сам ребенок. Какую же позицию должна избрать семья? Активно поддерживать одну из сторон или не вмешиваться, надеясь, что конфликт разрешится сам собой?

Роль семьи в школьных конфликтах.

Позиция невмешательства — наиболее неэффективная. Ведь ребенок не всегда может справиться с конфликтной ситуацией сам в силу отсутствия жизненного опыта. Поэтому совет взрослых ему необходим. Существует несколько моделей поведения родителей в ситуации школьного конфликта. Некоторые считают, что необходимо поддержать авторитет педагогов, и становятся на их сторону. Но в таком случае ребенок неизбежно почувствует себя в одиночестве. «Взрослые объединились против меня!» — подумает он и озлобится. Если же почувствует поддержку родителей, то будет больше доверять им. А это самое главное.

Родители должны быть адвокатами своих детей, а ни в коем случае не прокурорами. Это не значит, что они должны оправдывать каждый их поступок, хвалить за неправильное поведение, ругать педагогов. Но в любом случае ребенок должен знать, что от него не отвернутся. Стремясь уйти от конфликтов, некоторые просто переводят детей в другой класс или школу. Но перевод — не лучшая мера. Необходимо разобраться, чем вызван конфликт, и выработать новую тактику поведения. Иначе одна и та же ситуация может повторяться бесконечно.

Заключение

Конкретных советов по выходу из конфликтных ситуаций дать почти невозможно, так как конфликт всегда индивидуален. И здесь значение имеет педагогическое мастерство и такт учителя, или руководителя, его гражданское лицо, а также его авторитета в глазах учащихся. Еще ни один человек, не обладавший уважением учащихся, не смог ликвидировать конфликтную обстановку или же ликвидировать конфликт.

Конфликт нельзя ликвидировать с помощью волшебной палочки. Тем более конфликт детский, так как он основан в основном на эмоциях, которые в детском возрасте у детей очень сильны: они вытесняют голос рассудка. Эмоции дают установку на определенный тип отношения, и с этим трудно справиться. Конфликт можно погасить, доказывая оппоненту, что его соперник - достойный человек, что он обладает большими достоинствами, что ему трудно, как и тебе, что он переживает по поводу случившегося. Иногда при этом будет внешнее согласие при внутреннем: "Ничего, переживет и не только это еще переживет". Понимание, что другой страдает, в данном случае может вызвать не чувство сострадания к нему, а чувство удовлетворения.

Если же школьные конфликты становятся нормой, то  лечить надо не психологией, а режимом и дисциплиной. "Школа без дисциплины, что мельница без воды" - отмечал великий чешский педагог Я.А.Коменский. На первых порах надо привести массу, пораженную "демократией", в норму. Мы никогда не освободимся от конфликтов между учениками, между учениками и педагогами, если не научимся бесконфликтно жить в школьной среде.

Прежде всего,  надо начинать с себя. Здесь возможна профилактика, в том числе и психологическая: надо учиться слушать другого, видеть себя глазами другого, уметь чувствовать за другого, уметь решать бесконфликтно вопросы, прийти к общему мнению, уметь правильно спорить.

Литература

1. Мальковская Т.Н. Социальная активность старшеклассников. М., 1988.
2. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.
3. Кон И.С. Психология ранней юности: Кн. для учителя. М., 1989.
4. Станкин М.И. Если мы хотим сотрудничать. М., 1996.
5. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.
6. Терский  В.Н."Игра, творчество, жизнь". М., 1995.
7. Ковалев С.В. Психология современной семьи. М., 1988.
8. Конвенция о правах ребенка (справочные материалы). СПб., 1994.
9.  Н.М.Коряк   и Ф.М.Бородкин и "Внимание, конфликт". СПб., 1994.
10.  Школьные конфликты (Интервью с профессором Л.Г. Борисовой)

Тренинги профилактики эмоционального выгорания у педагогов,

направленного на осознание собственных взаимоотношений

с профессиональной деятельностью

Подготовила:

Педагог-психолог О.А.Ковалева

Цель:

-         Познакомить присутствующих с понятием профессионального выгорания, симптомами его проявления, этапами формирования, причинами возникновения, способами профилактики;

-         С помощью практических упражнения и анализа сведений, полученных в процессе работы с представителями разных профессий образования проиллюстрировать проблему эмоционального выгорания

-         представить схему тренинговой программы по вопросам эмоционального выгорания в профессиональной сфере (1 этап - когнитивный)

Раздаточный материал:

Приложение №1. План тренингового занятия

Приложение №2. Таблицы «Поле самодиагностики»

Приложение №3. Гистограммы «Показатели фаз развития стресса»

Приложение №4. Таблицы «Причины неудовлетворения в профессиональной сфере»

План работы

1.      Введение. Актуальность проблемы. Краткая история возникновения интереса к проблеме. Анализ существующих подходов.

2.      Профессиональное и личное в нашей жизни. Выполнение практических упражнений, иллюстрирующих их индивидуальное соотношение.

3.      Знакомство с тремя составляющими синдрома выгорания (эмоциональная истощенность, деперсонализация, редукция профессиональных достижений).

4.      Самодиагностика проявления признаков выгорания, выделение видов симптомов.

5.      Анализ стадий развития выгорания

6.      Иллюстрации развития стадий выгорания. Результаты экспресс-исследования с помощью опросника Бойко В.В.

7.      Удовлетворение профессиональной деятельностью (мини-дискуссия). Источники стресса, индивидуальные и организационные факторы. Анализ высказываний представителей разных специальностей системы образования.

8.      Анализ собственных источников негативных переживаний на работе, выявление ресурсов проф.деятельности. Выполнение практических упражнений.

9.      Смысловое содержание проф.деятельности как важный компонент профилактики выгорания. Наличие проф.ценностей, совпадающих с притязаниями личности.

10.  Техника безопасности: использование способов эмоциональной саморегуляции и восстановления себя.

11.  Эмоциональное выгорание и профессиональные деформации: схожее и различное. Использование юмора в качестве профилактического приема.

Как установлено многочисленными исследованиями, специалисты, вынужденные по роду своей деятельности осуществлять многочисленные и интенсивные контакты с другими людьми (педагоги, психологи, социальные работники и др.), испытывают большие нервно-психические нагрузки, которые проявляются в постепенном эмоциональном утомлении и опустошении. При достижении определенного уровня напряжения организм начинает пытаться защищать себя. Это проявляется в неосознаваемом или осознаваемом желании как бы уменьшить или формализовать время взаимодействия с клиентами.

 «Психическое выгорание» – состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы.  Явление выгорания с данной точки зрения рассматривается как проявляющееся в виде целого ряда симптомов, которые делятся на аффективные, когнитивные, физические и поведенческие.

«Синдром эмоционального выгорания» - отрицательное воздействие профессиональной деятельности на личность в сфере человек-человек, проявляющееся в виде определенных изменений в поведении и состоянии человека.

Существует более узкая трактовка феномена выгорания, в центре которой лежат эмоции и чувства человека. Эмоциональное выгорание, по мнению доктора психологических наук Бойко Виктора Васильевича, - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Данный стереотип эмоционального восприятия действительности складывается под воздействием ряда факторов и предпосылок – внешних и внутренних.

Работу предлагается начать с того, чтобы разобраться, какое место в нашей жизни занимает профессиональная и личная составляющие.

2. Практические упражнения

а). Упражнение «Баланс реальный и желательный» 

Проводится с совсем небольшими изменениями. Предлагается нарисовать круг, в нем, ориентируясь на внутренние психологические ощущения, секторами отметить, в каком соотношении в настоящее время находятся работа (профессиональная жизнь), работа по дому и личная жизнь (путешествия, отдых, увлечения).

В другом круге - их идеальное соотношение.

Есть ли различия? В чем они заключаются? Почему так получилось?

Что можно сделать, чтобы приблизить одно к другому? За счет чего?

От кого или от чего это зависит?

б). Упражнение «Я – дома, я – на работе».

Разделить лист пополам. Составить 2 списка определений (как можно больше) «Я – дома», «Я - на работе». Как вариант можно предложить составить списки определений «Дома я никогда», «На работе я никогда». Это позволит выйти на имеющиеся стереотипы поведения, мышления.

Проанализировать:  

·        похожие черты,

·        противоположные черты

·        одинаковые качества, проявляющиеся в разных модальностях

·        отсутствие общих черт

·        какой список было составлять легче; какой получился объемнее?

·        каково ваше отношение к тому, что в характеристиках есть заметные различия и т.д.

Комментарий: эти упражнения позволяют участникам посмотреть на их взаимоотношения с профессией как бы со стороны, первоначально определить свое отношение к сложившейся ситуации, отметить возможную проблемность, «перекосы» в распределении психической энергии.

3. Составляющие синдрома выгорания

Комментарий: информация дается под запись. Специального анализа проявления данных составляющих в ходе тренинга не проводится, однако они упоминаются при иллюстрации индивидуальных черт, влияющих на выгорание.

Синдром выгорания включает в себя три основные составляющие [5]:

¨      Эмоциональную истощенность

¨      Деперсонализацию (цинизм)

¨      Редукцию профессиональных достижений

Под эмоциональным истощение понимается чувство опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда В частности в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо.

Редукция профессиональных достижений – возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

4. Поле самодиагностики – раздаточный материал

Выгорание – длительный процесс. Его симптомы нарастают постепенно, иногда незаметно. Присутствующим предлагается оценить себя по степени выраженности или частоте проявления того или иного признака. Оценка, безусловно, имеет субъективный характер, опирается на внутренние ощущения. Чем чаще или ярче признак проявляется, тем больше клеточек около него закрашивается. Поле самодиагностики заполняется самостоятельно, на обсуждение не выносится. Желающие могут поделиться впечатлениями.

Таблица разделена на 4 части по видам симптомов. После заполнения таблицы присутствующим предлагается их определить. Далее обращается внимание на самостоятельное выделение того вида симптомов, в разделе которого наибольшее число закрашенных клеточек – это проблемная зона.

Информация для ведущего:

Виды симптомов

·         Поведенческие

·         Аффективные

·         Когнитивные

·         Физические

Комментарий: существует точка зрения на симптомы сгорания как внешнее проявление некоторых естественных процессов, происходящих в консультанте во время его работы [10]. Имеется в виду отношение к симптомам сгорания как сигналам, идущим из внутренней сферы в «сферу сознания», как способу коммуникации между «скрытым» и «понятым», несознаваемым и осознанным. В какой-то мере это – друзья консультанта, так как они помогают ему узнать о том, что с ним происходит.

5. Три стадии синдрома

Как уже было сказано, профессиональное выгорание – процесс постепенный. Согласно исследованиям в нем можно выделить три основные стадии. В таблице «Поле самодиагностики» сознательно предложена 5-ти балльная система оценки, чтобы не произошло путаницы со стадиями развития выгорания.

Комментарий: информация дается под запись.

Первая стадия

Умеренные, недолгие, случайные признаки процесса. Все признаки и симптомы проявляются в легкой форме, выражаются в заботе о себе, например путем расслабления и организации перерывов на работе.

Проявляется на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение трех–пяти лет

На второй стадии

Наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (школьников, больных, клиентов), «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с пол-оборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал.

Симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Человек может чувствовать себя истощенным после хорошего сна и даже после выходных. Для заботы о себе ему требуются дополнительные усилия.

Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет.

Третья стадия — собственно личностное выгорание. Хронические признаки и симптомы.

 Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Наблюдаются когнитивная дисфункция (нарушение памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Возможно развитие тревожного, депрессивного расстройств, зависимостей от психоактивных веществ. Соматические симптомы. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет.

6. Экспресс-исследование. Опросник В.В.Бойко

Для иллюстрации развития стадий выгорания было проведено экспресс-исследование, не претендующее на глубину, но явно демонстрирующее актуальность проблемы. В ходе исследования использовался опросник В.В.Бойко «Эмоциональное выгорание».

В своей книге Виктор Васильевич также указывает на то, что эмоциональное выгорание – динамический процесс, который возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его как защитную реакцию организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства.

Комментарий: информация подается устно, опорные термины выносятся на доску.

При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса:

Раздаточный материал – гистограмма «Показатели фаз развития стресса»

В исследовании приняло участие 23 педагога-психолога в возрасте от 23 до 53 лет со стажем работы от 7 месяцев до 12 лет. Обследованные условно были поделены на 4 группы: 1 - со стажем работы от 7мес. до 2-х лет; 2гр. – 4-5 лет; 3 гр. – 7-9 лет, 4 гр. – 10 и более лет

Согласно полученным данным, стаж работы 4-5 лет, по сравнению с другими группами, характеризуется как наиболее стрессоустойчивый период.

Комментарий: опираясь на гистограмму, сравниваются показатели фаз развития стресса. Как наиболее сформированная на себя обращает внимание фаза «Резистенции». Далее выделяются наиболее ярко представленные симптомы (числовые данные для наглядности выносятся на доску)

7. Удовлетворение от работы:

Важный профессиональный фактор, имеющий тесную связь с выгоранием – удовлетворенность трудом. Данный параметр имеет положительные корреляции со всеми тремя компонентами выгорания: эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией профессиональных достижений.

Форма работы: мини-дискуссия по подгруппам.                                                        

·        Разделиться на подгруппы по 3-5 человек. Составить перечень барьеров, препятствующих получению удовлетворения от профессиональной деятельности «Что мешает вам получать удовлетворение от профессиональной деятельности?».

·        Представить их для записи на доске.

Комментарий: делая записи на доске, психолог предлагает анализировать, к каким факторам относится та или иная причина неудовлетворения, к организационным или индивидуальным. Как правило, в результате данного обсуждения на доске появляется достаточно объемный список организационных причин и состоящий из 1-3 пунктов список индивидуальных причин. (К слову можно заметить, что индивидуальные причины называются специалистами, имеющими минимальный стаж работы 1-2 года. Люди, работающие в профессии давно, называют внешние причины неудовлетворения.) На этот наглядный факт обращается внимание. После этого до сведения присутствующих доводится, что по результатам исследований, ведущая роль в возникновении и развитии выгорания принадлежит личностным факторам, которые представляют собой совокупность индивидуально-психологических особенностей. Обычно эта информация воспринимается присутствующими живо, с юмором, вызывает обсуждение.

Информация для ведущего группы:

Факторы, оказывающие влияние на выгорание

Индивидуальные факторы:

-          Возраст: Отрицательная корреляция между возрастом и выгоранием. Склонность более молодых по возрасту к выгоранию объясняется эмоциональным шоком, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью

-          Пол: мужчины более подвержены деперсонализации, у женщин ярче выражено эмоциональное выгорание. Мужчины оказались более чувствительны к воздействию стрессоров в ситуациях, которые требовали от них демонстрации истинно мужских качеств (сила, отвага). Женщины оказались более чувствительны к стрессовым факторам при выполнении тех обязанностей, которые требовали от них сопереживания, воспитательных умений, подчинения.

-          Работающая женщина испытывает более высокие рабочие перегрузки (по сравнению с мужчинами) из-за дополнительных домашних и семейных обязанностей

-          Семейное положение: Более высокая степень предрасположенности к выгоранию лиц (особенно мужского пола), не состоящих в браке. Причем холостяки в большей степени подвержены к выгоранию даже по сравнению с разведенными мужчинами.

-          Личностные особенности: отрицательная корреляция с личностной выносливостью, положительная корреляция с внешним локусом контроля, отрицательная корреляция с самооценкой, положитллная корреляция с агрессивностью и тревожностью, отрицательная с чувством групповой сплоченности

-          И др.

·        Раздаточный материал: Таблицы с ответами коллег – найти различия и общее. Таблица не содержит ответы педагогов-психологов, т.к. они итак появятся в результате работы аудитории.

·        Под диктовку: Рейтинг источников стресса в работе педагога-психолога (можно сделать раздаточный материал). Исследование доктора психологических наук Малых Сергея Борисовича [4]

8. Практические упражнения

а). Для того, чтобы получить материал для анализа собственных источников негативных переживаний на работе (посмотреть на них «со стороны»), а также для последующего выявления ресурсов проф.деятельности, предлагается выбрать один из записанных на доске «барьеров» (наиболее актуальный, либо другой, если его нет в общем списке) и изобразить в виде рисунка, схемы, символа. Желающие могут поделиться впечатлениями, но основной анализ изображений состоится после следующего упражнения.

б). Упражнение: «16 ассоциаций» (упражнение из тренинга Шубиной Елены, члена ассоциации профессионального тренинга, используется с добавлениями.)

Горизонтальный лист формата А4 делится на 5 равных вертикальных колонок. В первой колонке записывается 16 ассоциаций на слова «моя работа». Во второй колонке пишутся ассоциации на слова из первой колонки, объединяя их попарно: ассоциация на первое и второе слова, ассоциация на третье и четвертое слова, затем на пятое и шестое и т.д. Таким образом, во второй колонке получается уже восемь ассоциаций. В третьей колонке процедура повторяется, с тем лишь различием, что ассоциации находятся на пары из второй колонки, – в третьей колонке получаем 4 слова. Продолжаем до тех пор, пока в последней, пятой, колонке не останется только одна ассоциация. Ее также необходимо изобразить в виде схематического рисунка.

Теперь у каждого есть два изображения – рисунок помехи к удовлетворению от работы и образное ассоциативное представление о самой работе. Их необходимо сравнить, выделить общие и различные элементы, проанализировать с точки зрения наличия сильных и слабых черт, возможных направлений роста.

9. Смысловая составляющая

Мини-дискуссия: «Для чего вы работаете?»

Упражнение: Три рисунка «Я работаю психологом»

-         начало трудового пути (или представления студента, если у специалиста совсем маленький опыт работы)

-         в настоящее время

-         через 5 лет

Присутствующие делятся в первую очередь собственными ощущениями от своих рисунков. Важно, чтобы они сами смогли увидеть возможные различия в содержании, разработанности, цветовой гамме изображенного.

Комментарий: работа с целями может стать темой отдельного занятия. Для этого, к примеру, можно использовать упражнения из книги Клауса Фопеля «Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего», стр.37-66, раздел «Цели как предмет психологической работы в группе». Также можно уделить время анализу профессиональных стереотипов.

В рамках представляемого тренинга решается задача осмысления различий в целях проф.деятельности в начале карьеры и в процессе накопления проф.опыта.

10. Эмоциональная регуляция

Каким же образом мы можем помочь себе избежать выгорания? Наиболее доступным в качестве профилактических мер является использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности. [12]

-         естественная регуляция

-         саморегуляция

Естественные способы регуляции организма. Интуитивно используются многие из них. Это длительный сон, вкусная еда, общение с природой и животными, баня, массаж, движение, танцы, музыка и многое другое. К сожалению, подобные средства нельзя, как правило, использовать на работе, непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или накопилось утомление.

Задание: на доске составляем список способов регуляции состояния (юмор, общение, прогулки, бассейн, спортзал, секс, хобби, рукоделие, уборка квартиры, путешествия, застолье, культурные мероприятия и др.)

Комментарий: обычно составляется весьма обширный перечень. Вопрос состоит не в том, чтобы в принципе придумать, как же можно отдохнуть. Важно реально уделять этому время и место в своей жизни. Если время остается, можно выполнить упражнение Владимира Ромека «Что мне доставляет удовольствие?»  [7, 139]. Кратко, его смысл в том, что участники ранжируют для себя 10 приятных дел по степени удовольствия, доступности и частоте использования и тем самым выбирают наиболее приятные и доступные занятия. Как правило, в результате обнаруживается, что у присутствующих достаточно времени на эти занятия, но они по разным причинам этого не делают.

Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

На данном занятии способы саморегуляции не рассматриваются, так как этому посвящается отдельная встреча, которую можно назвать второй ступенью тренинга. На эту встречу отводится целый рабочий день. Он посвящается телесно-ориентированным техникам мышечной и эмоциональной релаксации. Всех присутствующие приглашаются для продолжения работы, совместно выбирается удобный день.

Комментарий: Кроме этого, в нашем Центре в рамках существующего уже несколько лет профессионального тренингового клуба «Игры в самих себя» проводились и проводятся следующие мероприятия:

·         тренинговый клуб (тренинг наслаждения, тренинг профессиональной уверенности, тренинг креативности, тренинги психологической поддержки женщин и др.)

·         тренинги «Стрессменеджмент», основанные на использовании телесно-ориентированных техник (мышечная и эмоциональная релаксация).

На мини-мастерской их так же порекомендую в качестве профилактических мер.

Работа группы в этот день завершается. Для логического завершения процедуры самоанализа, а также для создания положительного настроя на дальнейшую работу выполняем еще два задания: рисуем карикатуру (на это изобразительных способностей хватит у всех) и осуществляем процедуру психологической поддержки других участников.

11. Профессиональное выгорание и деформации

Упражнение «Карикатура». Нарисовать карикатуру на себя «Я на работе» или «Я – психолог». В юмористической форме изобразить собственные черты, которые мы стараемся в себе развивать, и которые стали неотъемлемой частью профессии (эмпатия, общительность, умение слушать без оценок, доброжелательность, гибкость, креативность, компетентность и пр.).

Комментарий: некоторые авторы, писавшие о выгорании, считают, что оно является одним из проявлений профессиональной деформации личности. Это обосновывается тем, что под профессиональной деформацией понимаются некоторые сформированные в профессии аспекты личности, имеющие негативный оттенок и проявляющиеся большей частью в непрофессиональной жизни. Выгорание же – это чисто профессиональный феномен. Однако имеются и спорные моменты:

-          проф.деформация не всегда может носить отрицательный характер (Гришина Н.В.);

-          негативное влияние выгорания может проявиться и в непрофессиональных сферах жизни;

-          выгорание может возникнуть и в начале проф.пути как результат несоответствия между требованиями профессии и притязаниями личности, в то время как деформация личностных особенностей должна проявляться на более поздних этапах карьеры.

Заключение Так как перед работой мини-мастерской стоят в первую очередь задачи передачи знаний и опыта, то процедура психологической поддержки и организованной обратной связи не проводится. Их описание содержится в раздаточном материале – плане тренинга.  Карикатуры участников вывешиваются на стену.

Список литературы                                                           Приложение №5

1.      Бойко В.В. Энергия эмоций. – СПб.: Питер, 2004.- 474 с.

2.      Вачков И. Профессиональные стереотипы: выдумка или реальность?// Школьный психолог. - № 17. – 2003. – С.12-13.

3.      Глауберман Д. Радость сгорания: как конец света может стать новым началом. – М.: ООО Издательство «Добрая книга», 2004. – 368 с.

4.      Малых С.Б., Кутузова Д.А. Психолог и стресс.// Вестник практической психологии образования. - № 1. – 2004.- С. 28-33.

5.      Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы.// Психологический журнал. – Том 22. - № 1. – 2001. – С.90-101.

6.      Романова Е.С., Горохова М.Ю. Личность и эмоциональное выгорание.//Вестник практической психологии образования. - № 1. – 2004.- С.18-23.

7.      Ромек В., Ромек Е. Тренинг наслаждения. – СПб.: Издательство «Речь», 2003. – 160 с.

8.      Самоукина Н.В. О проблемах практического психолога.// Журнал практического психолога. - № 6. – 2002. – С.3-14.

9.      Сиднева С. Плата за мастерство. О профессиональной деформации психолога.// Школьный психолог.- №6. – 2005. – С.11-13.

10.  Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме.// Журнал практического психолога. - № 5. – 1998. – С.84-89.

11.  Трунов Д.Г. Профессиональные деформации практического психолога.// Психологическая газета. - № 1. – 1998. – С.12-13.

12.  Филина С. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы.// Школьный психолог - № 36. – 2003. – С.18-19.

13.  Фопель К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего: Практическое пособие. – М.: Генезис, 1999. – 256с.

План тренингового занятия                                                                                         Приложение №1

Цель:

·         Знакомство с понятием эмоционального выгорания, его характеристиками

·         Определение своего отношения к профессии, вычленение проблемности, «перекосов» в распределении психической энергии.

·         Анализ проявления признаков выгорания, выделение источников неудовлетворения профессиональной деятельностью.

·         Анализ собственных источников негативных переживаний на работе, выявление ресурсов проф.деятельности, направлений роста.

·         Снятие напряжения за счет высказывания накопившихся негативных эмоций, получение психологической поддержки.

Материалы и оборудование:

Маркерная доска или ватманы для записи собранной информации

Маркеры, фломастеры, цветные карандаши

Бумага А4 (белая и тонированная)

Таблицы «Поле самодиагностики»

Кнопки, скотч, ножницы

Содержание:

1.        Введение. Актуальность проблемы

2.        Упражнение «Баланс реальный и желательный» [7, 121]

Проводится с совсем небольшими изменениями. Предлагается нарисовать круг, в нем, ориентируясь на внутренние психологические ощущения, секторами отметить, в каком соотношении в настоящее время находятся работа (профессиональная жизнь), работа по дому и личная жизнь (путешествия, отдых, увлечения).

В другом круге - их идеальное соотношение.

Есть ли различия? В чем они заключаются? Почему так получилось?

Что можно сделать, чтобы приблизить одно к другому? За счет чего?

От кого или от чего это зависит?

3.        Упражнение «Я – дома, я – на работе».

Разделить лист пополам. Составить 2 списка определений (как можно больше) «Я – дома», «Я - на работе». Как вариант можно предложить составить списки определений «Дома я никогда», «На работе я никогда». Это позволит выйти на имеющиеся стереотипы поведения, мышления.

Проанализировать:          

·         похожие черты,

·         противоположные черты

·         одинаковые качества, проявляющиеся в разных модальностях

·         отсутствие общих черт

·         какой список было составлять легче; какой получился объемнее?

·         каково ваше отношение к тому, что в характеристиках есть заметные различия и т.д.

Комментарий: эти упражнения позволяют участникам посмотреть на их взаимоотношения с профессией как бы со стороны, первоначально определить свое отношение к сложившейся ситуации, отметить возможную проблемность, «перекосы» в распределении психической энергии.

4.        Поле самодиагностики. Самодиагностика проявления признаков выгорания.

Присутствующим предлагается оценить себя по степени выраженности или частоте проявления того или иного признака. Оценка  имеет субъективный характер, опирается на внутренние ощущения. Чем чаще или ярче признак проявляется, тем больше клеточек около него закрашивается. Поле самодиагностики заполняется самостоятельно, на обсуждение не выносится.

5.        Три стадии нарастания синдрома (под запись).

6.        Мини-дискуссия по подгруппам «Что мешает вам получать удовлетворение от профессиональной деятельности?».

·         Разделиться на подгруппы по 3-5 человек. Составить перечень барьеров, препятствующих получению удовлетворения от профессиональной деятельности

·         Представить их для записи на доске, разделяя на организационные и индивидуальные.

7. Упражнение. Для того, чтобы получить материал для анализа собственных источников негативных переживаний на работе (посмотреть на них «со стороны»), а также для последующего выявления ресурсов проф.деятельности, предлагается выбрать один из записанных на доске «барьеров» (наиболее актуальный, либо другой, если его нет в общем списке) и изобразить в виде рисунка, схемы, символа. Желающие могут поделиться впечатлениями, но основной анализ изображений состоится после следующего упражнения.

8. Упражнение: «16 ассоциаций» (упражнение из тренинга Шубиной Елены, члена ассоциации профессионального тренинга, используется с добавлениями.)

Горизонтальный лист формата А4 делится на 5 равных вертикальных колонок. В первой колонке записывается 16 ассоциаций на слова «моя работа». Во второй колонке пишутся ассоциации на слова из первой колонки, объединяя их попарно: ассоциация на первое и второе слова, ассоциация на третье и четвертое слова, затем на пятое и шестое и т.д. Таким образом, во второй колонке получается уже восемь ассоциаций. В третьей колонке процедура повторяется, с тем лишь различием, что ассоциации находятся на пары из второй колонки, – в третьей колонке получаем 4 слова. Продолжаем до тех пор, пока в последней, пятой, колонке не останется только одна ассоциация. Ее также необходимо изобразить в виде схематического рисунка.

Теперь у каждого есть два изображения – рисунок помехи к удовлетворению от работы и образное ассоциативное представление о самой работе. Их необходимо сравнить, выделить общие и различные элементы, проанализировать с точки зрения наличия сильных и слабых черт, возможных направлений роста.

9. Мини-дискуссия: «Для чего вы работаете?»

Упражнение: Три рисунка «Я работаю психологом»

-          начало трудового пути (или представления студента, если у специалиста совсем маленький опыт работы)

-          в настоящее время

-          через 5 лет

Присутствующие делятся в первую очередь собственными ощущениями от своих рисунков. Важно, чтобы они сами смогли увидеть возможные различия в содержании, разработанности, цветовой гамме изображенного.

10. Эмоциональная регуляция

-          естественная регуляция

-          саморегуляция

Задание: на доске составляем список способов регуляции состояния

11.     Упражнение «Карикатура». Нарисовать карикатуру на себя «Я – психолог». В юмористической форме изобразить собственные черты, которые мы стараемся в себе развивать, и которые стали неотъемлемой частью профессии (эмпатия, общительность, умение слушать без оценок, доброжелательность, гибкость, креативность, компетентность и пр.). Карикатуры вывешиваются на стену.

12.     Психологическая поддержка и обратная связь. Каждому присутствующему дается лист тонированной бумаги А4. Его надо разделить на 4 части. На трех написать послания трем сидящим справа после него участникам круга. Послание должно иметь позитивное содержание, личностную обращенность, любым образом упоминать сильные стороны конкретного человека. На четвертой части листка формулируется впечатление от прошедшего занятия – это для тренера. Оно может иметь либо конструктивную, либо эмоциональную направленность. Листочки передаются адресатам.

13.     Притча. Например «История-напутствие» из книги Носсрата Пезешкяна «Торговец и попугай. Восточные истории и психотерапия», стр.109-111.

Поле самодиагностики