Мониторинги, анкеты
материал

Мониторинг

 удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

(родители)

Цель мониторинга – определение уровня удовлетворенности предоставляемых образовательных услуг, а также повышение эффективности и качества учебно-воспитательного процесса в Доме детского творчества.

Метод исследования: социологический метод анкетного опроса. Методики анкетирования и опроса включили в себя следующие показатели:

1.Показатели, относящиеся к условиям организации образовательного процесса.

2.Качество предоставления образовательных услуг.

3.Профессиональное мастерство педагога.

Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

 Время проведения (сентябрь, май): 2017-2018 учебный год  (1 год обучения), 2018-2019 учебный год ( 2 год обучения), 2019-2020 учебный год( 3 год обучения)

Методика: анкета изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования.

                                            Ход проведения:

Родителям предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним.

Анкета:

1 С большим ли интересом Ваш ребенок  идет заниматься в секцию, кружок, объединение дополнительного образования?

Да            Не достаточно           Нет    

1. Коллектив в котором находится  ваш ребенок, дружный.

Да            Не достаточно           Нет    

2. Педагог проявляет доброжелательное отношение к вашему ребенку.

Да            Не достаточно           Нет    

3. Вы испытываете чувство взаимопонимания в контактах с администрацией образовательного учреждения и педагогом.

Да            Не достаточно           Нет    

4. Достаточно ли массовых мероприятий проходит в учреждении.

Да            Не достаточно           Нет    

5. Согласны ли Вы с тем, что занятия проводятся в хорошо оборудованных кабинетах (учебная мебель, технические средства обучения):

Да            Не достаточно           Нет    

6. Считаете ли вы, что педагог пользуется авторитетом.

Да            Не достаточно           Нет    

7. Образовательное учреждение  способствует формированию достойного поведения воспитанника.

Да            Не достаточно           Нет    

8. Администрация образовательного учреждения и педагог создают условия для проявления и развития способностей вашего ребенка.

Да            Не достаточно           Нет    

9. Согласны ли Вы с тем, что в Доме творчества,  созданы условия для обеспечения родителей необходимой информацией ( работа сайта ДДТ, информационные стенды):

Да            Не достаточно           Нет  

Обработка результатов теста:

Удовлетворенность родителей работой образовательного учреждения и педагога определяется как частное от деления суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов.

Если коэффициент У равен 3 или больше этого числа, то это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности; если он равен или больше 2, но не больше 3, то можно констатировать средний уровень удовлетворенности; если же коэффициент У меньше 2, то это является показателем низкого уровня удовлетворенности родителей деятельностью образовательного учреждения

Анализ анкет родителей за три учебных года (2018-2019 уч.год, 2019-2020 уч. Год, 2020-2021 уч.год)

Цель: выявить уровня удовлетворенности предоставляемых образовательных услуг, а также повышение эффективности и качества учебно-воспитательного процесса в Доме детского творчества.

Всего в анкетировании  в мае 2019г. участвовало –28 родителей (законных представителя), что составило 98% от общего количества –30 чел.,

 в мае 2020 г. участвовало 26 человек, что составило 100% от общего количества родителей (законных представителей) –26чел.

в мае 2021 г. участвовало 25 человек, что составило 100% от общего количества родителей (законных представителей) –25чел

Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к условиям организации образовательного процесса и качеством предоставления государственных образовательных услуг в мае  2019 г. составил–98%, а в мае 2020г. – 99%. (динамика роста показателя составила 1%.), а май 2021 года –100 % (динамика роста показателя составила 1%) Таким образом, по итогам анкетирования и опроса родителей (законных представителей) можно сделать следующие выводы:

 ВЫВОД: Наблюдается тенденция к увеличению степени удовлетворенности качеством образовательных услуг, комфортности обучения в объединении,  сформировано доверие обучающихся и их родителей к педагогу, к уровню преподавания дисциплины и воспитанию обучающихся.Родители удовлетворены организацией образовательного процесса в Доме детского творчества.

Мониторинг

 удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

(обучающиеся)

Цель мониторинга – определение уровня удовлетворенности предоставляемых образовательных услуг, а также повышение эффективности и качества учебно-воспитательного процесса в Доме детского творчества.

Метод исследования: социологический метод анкетного опроса. Методики анкетирования и опроса включили в себя следующие показатели:

1.Показатели, относящиеся к условиям организации образовательного процесса.

2.Качество предоставления образовательных услуг.

3.Профессиональное мастерство педагога.

Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности обучающимися работой образовательного учреждения.

 Время проведения (сентябрь, май): 2017-2018 учебный год  (1 год обучения), 2018-2019 учебный год ( 2 год обучения), 2019-2020 учебный год( 3 год обучения)

Методика: анкета  изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования.

                                            Ход проведения:

Обучающимся предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним.

Анкета:

Анализ анкет обучающихся  

1. Ты посещаешь занятия по своей инициативе или по инициативе родителей?

1) По своей инициативе-  да    нет                          

2) По инициативе родителей -да  нет

3) Затрудняюсь ответить-

2. Тебе нравится посещать занятия в Доме детского творчества?

1)  Да   -              

2)   Нет-

 3) Не знаю-

3. Ты посещаешь одно или несколько объединений?

1)  Одно  -              

2)   Два -

 3) Более двух-

4. Готов ли ты рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым?

1)  Да   -              

2)   Нет-

 3) Не знаю-

Анализ анкет обучающихся за три учебных года (2018-2019 уч.год, 2019-2020 уч. год, 2020-2021 уч.год)

Цель: выявить уровня удовлетворенности предоставляемых образовательных услуг, а также повышение эффективности и качества учебно-воспитательного процесса в Доме детского творчества.

Анализ анкет обучающихся   (30 человек.)   2018-2019 уч.год

1. Ты посещаешь занятия по своей инициативе или по инициативе родителей?

1) По своей инициативе- 82 %                            

2) По инициативе родителей -16%

3) Затрудняюсь ответить-2%

2. Тебе нравится посещать занятия в Доме детского творчества?

1)  Да   - 98%              

2)   Нет-0%

 3) Не знаю-2%

3. Ты посещаешь одно или несколько объединений?

1)  Одно  - 48%              

2)   Два -30%

 3) Более двух-22%

4. Готов ли ты рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым?

1)  Да   - 95%              

2)   Нет-0%

 3) Не знаю-5%

Анализ анкет обучающихся   (26 человек.) 2019-2020 уч. год,

1. Ты посещаешь занятия по своей инициативе или по инициативе родителей?

1) По своей инициативе- 91 %                            

2) По инициативе родителей -9%

3) Затрудняюсь ответить-0%

2. Тебе нравится посещать занятия в Доме детского творчества?

1)  Да   - 99%              

2)   Нет-0%

 3) Не знаю-1%

3. Ты посещаешь одно или несколько объединений?

1)  Одно  - 42%              

2)   Два -33%

 3) Более двух-25%

4. Готов ли ты рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым?

1)  Да   - 98%              

2)   Нет-0%

 3) Не знаю-2%

Анализ анкет обучающихся   (25 человек.) 2020-2021 уч.год

1. Ты посещаешь занятия по своей инициативе или по инициативе родителей?

1) По своей инициативе- 100 %                            

2) По инициативе родителей -0%

3) Затрудняюсь ответить-0%

2. Тебе нравится посещать занятия в Доме детского творчества?

1)  Да   - 100%              

2)   Нет-0%

 3) Не знаю-0%

3. Ты посещаешь одно или несколько объединений?

1)  Одно  - 40%              

2)   Два -35%

 3) Более двух-25%

4. Готов ли ты рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым?

1)  Да   - 100%              

2)   Нет-0%

 3) Не знаю-0%

Всего в анкетировании  в мае 2019г. участвовало –30 обучающихся, что составило 100% от общего количества обучающихся,

 в мае 2020 г. участвовало 26 человек, что составило 100% от общего количества обучающихся.

в мае 2021 г. участвовало 25 человек, что составило 100% от общего количества обучающихся. Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к условиям организации образовательного процесса и качеством предоставления государственных образовательных услуг в мае  2019 г. составил–98%, а в мае 2020г. – 99%. (динамика роста показателя составила 1%.), а май 2021 года – 100 % (динамика роста показателя составила 1%)

 ВЫВОД: Анкетирование обучающихся позволяет проанализировать отношение обучающихся к занятиям в творческих объединениях Дома детского творчества. Результаты анкетирования  показали, что занятия в  творческих объединениях  производят положительное впечатление на обучающихся.Обучающиеся желают научиться и усовершенствовать свои  знания, навыки, умения. Это способствует высокой результативности процесса обучения, воспитания у обучающихся чувства уверенности, формирование практических навыков.  Им нравится заниматься в объединениях и они готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым..