Программа детского объединения "Основы делового общения"
рабочая программа (7 класс) на тему

Управление образования и молодёжной политики

Администрации Лысковского муниципального района

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение

средняя школа № 2 г. Лысково

ПРИНЯТО:

 На педагогическом совете

школы 30 августа 2011 г

                                                                      УТВЕРЖДАЮ                                                                                                                                                                                                                            Директор МБОУ СОШ № 2

Программа детского объединения

дополнительного образования

«Основы делового общения»

(Социально-педагогическая направленность)

Срок реализации: 1 год

Контингент воспитанников: 7 класс

Возраст детей: 13-14 лет

Составитель: Горлова И.С.

г. Лысково

2011-2012 учебный год

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА.

Каждому человеку, чтобы добиться успеха в жизни и работе, необходимо прежде всего научиться общаться. Потребность в общении – неотъемлемая часть жизни человека, познания окружающего мира, других людей, самого себя. В широком понимании общение – это процесс обмена информацией, впечатлениями, выработка взаимопонимания, общего мнения.

Навыки делового общения необходимы для того, чтобы выпускник школы, а в будущем молодой специалист, какой бы род деятельности он не избрал, мог уверенно чувствовать себя в коллективе, деловом партнёрстве, предпринимательской деятельности и бизнесе. Умение бесконфликтно и эффективно общаться с партнёрами, действовать в соответствии с принятыми нормами, грамотно работать с письменной документацией очень важно для профессионального роста специалиста.

   Программа курса рассматривает существенный аспект общения – самопредъявление личности – и связывает с ним успехи будущих выпускников школы в дальнейшей жизни и профессиональной деятельности. Достойное самопредъявление себя коллективу,  обществу – залог успеха человека.

      Детское объединение «Родное слово. (Основы делового общения)» знакомит учащихся 7 класса общеобразовательных учреждений с основами делового общения и помогает приобрести навыки, необходимые для трудовой деятельности и профессионального роста будущих молодых специалистов в любой области.

   Курс «Основы делового общения», рассчитанный на год изучения

(34 ч – 1 раз в неделю), состоит из 8 глав. Они посвящены определённым элементам делового общения: психологическим характеристикам культуры общения, культуре речи, невербальному общению, работе с письменными документами, общению по телефону, деловым встречам, конфликтам в коллективе.

Каждая глава состоит из параграфов. Учебный материал сопровождают задания «Проверь себя» и «Самостоятельная работа». Вопросы и задания направлены на поиск нужного решения в ситуациях делового общения. Они помогут проанализировать изученный материал, закрепить его, развить навыки цивилизованного, грамотного поведения в деловом общении, осуществляемом в рамках трудовой деятельности.

Особое место в преподавании курса занимают упражнения, ролевые игры, тесты. Материалы, представленные в них, могут быть использованы для оценки поведения старшеклассников в определённых бытовых и рабочих ситуациях, а также для выявления специфических свойств характера каждого.

На заключительном занятии целесообразно провести аналитический тренинг по ведению переговоров, на котором учащиеся смогут показать уровень приобретённых знаний, умений и навыков по данному курсу.

В учебно-методический комплект по курсу «Основы делового общения» помимо программы (Автор-составитель – Сизикова С. Ф. - М.: Издательство «Дрофа», 2006)  входит учебное пособие, поурочно-тематическое планирование курса, методические рекомендации по проведению каждого занятия, примерные тесты и задания для оценки знаний и умений учащихся.

Цель детского объединения:

Всестороннее развитие личности учащихся, раскрытие их неповторимой индивидуальности, развитие их коммуникативных способностей, воспитание культуры речи и языка в деловом общении.

Задачи детского объединения:

• Формировать в учащихся стремление к достижению цели;
• Стимулировать развитие основных психических функций: внимание, память, речь, восприятие;
• Воспитывать навыки грамотного поведения в деловом общении;
• Воспитывать умения и навыки работы с деловой документацией;
• Развивать интеллект учащихся, их речь, коммуникативные способности.

Формы обучения:

1. Беседы (культура речи, невербальное общение и т. д.);
2. Групповые и индивидуальные занятия;
3. Упражнения для тренировки дыхания, голоса, дикции и артикуляции;
4. Общение, взаимодействие, импровизация;
5. Составление и правка деловой документации;
6. Самостоятельная работа, тесты, ролевые игры

Виды самостоятельной работы:

• Сочинения
• Выполнение заданий
• Анализ речи говорящего (художественная литература, кино и видеоматериалы)
• Изготовление рисунков (визитная карточка)
• Составление деловых бумаг (письма, отчёты, доклады)

Программа рассчитана на 1 год обучения. Воспитательный процесс детского объединения «Основы делового общения» будет осуществляться в кабинете № 205 один раз в неделю. Начало занятий в 14.00. Возраст детей 13-14 лет.

Содержание разделов программы.

1. Вводное занятие.

Знакомство с кружковцами. Выявление их возможностей.

Беседа об основных психологических характеристиках общения

Простейшие задания, упражнения.

2. Управление общением.

Эмоции и чувства. Моральные, эстетические, интеллектуальные чувства.

Основы коммуникации.

Анализ диалогов (отрывки из книг, кино и видеоматериалов) с точки зрения эмоциональной насыщенности и коммуникации.

3. Культура речи и языка в деловом общении.

Ораторское искусство. Голос и дикция. Темп речи и памяти. Тренинг речевого дыхания, специальные упражнения на ясную артикуляцию звуков речи и чёткости дикции.

4. Невербальное общение.

Понятие и значение невербального общения. Движения тела. Зрительный контакт. Хорошие манеры. Анализ собственного поведения в школе, в общественном месте, с одноклассниками.

5. Письменные документы.

Письменная коммуникация. Методы «обычной» и «опрокинутой пирамиды». Отчёт.  Доклад. Конспект. Анкета. Деловая (официальная) переписка. Нота, меморандум, памятная записка.  Структура делового письма. Сочинение на тему «Письмо другу». Составление делового письма о школьных мероприятиях.

6. Общение по телефону.

Разговор по телефону.  Отличие бытовых разговоров по телефону от деловых. Практические занятия «По телефону звонят вам» и

«По телефону звоните вы». Тренинг «Звонки в различные учреждения».

7. Деловые встречи.

Деловые беседы и переговоры. Деловой протокол. Визитные карточки (личные и деловые). Проведение переговоров. Составление плана подготовки к переговорам. Основные этапы проведения переговоров: уточнение интересов, обсуждение позиций, согласование позиций. Ролевая игра «Развитие навыков ведения переговоров».

8. Конфликты в деловом общении.

Типы конфликтов. Внутриличностный, межличностный, межгрупповой конфликт. Причины конфликтов и их разрешение.

9. Итоговое занятие. 

Аналитический тренинг по ведению переговоров.

   Определение уровня знаний, умений и навыков, полученных по всему    курсу  занятий объединения «Основы делового общения»

Воспитательная работа на 2011-2012 учебный год.

Основополагающие принципы программы:

1. Принцип сознательности – заинтересованное усвоение необходимых знаний и умений, единство преподавания и обучения.
2. Принцип системности и последовательности – требует, чтобы знания, умения и навыки формировались в системе, в определённом порядке.
3. Принцип доступности – выражается в соответствии учебного материала возрастным и психологическим особенностям учащихся.
4. Принцип наглядности – зрительное восприятие учебного процесса.
5. Принцип сочетания различных методов, их правильный выбор.
6. Принцип создания необходимых, морально – психологических условий для обучения, в соответствии с требованиями психологической этики.

Тематическое планирование занятий кружка

«Основы делового общения»

                                                               ВСЕГО ЗА ГОД:             34 ч.

Список использованной литературы:

1. Основы делового общения. Методическое пособие  / Сизикова С. Ф. - М.: Издательство «Дрофа», 2006.
2.  Основы делового общения. Учебное пособие  / Сизикова С. Ф. - М.: Издательство «Дрофа», 2006.
3. Внеклассные мероприятия в школе / Арсенина Е.Н., Кислова Л.Б.

      – Волгоград, 2005.

4. Аверченко Л.К. Управление общением. – М., 2008.
5. Архаров Н.Н. Азбука делового общения. – М., 2001.
6. Андреев В.И. Деловая риторика. – Казань, 2003.
7. Жариков Е.С., Крушельницкий Е.Л. Для тебя и о тебе. – М., 2001.
8. Зарецкая И.И., Чернер С.Л. Деловой этикет. М., 2008.
9. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах. – М, 1999.
10.   Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступающих публично. – М., 1990.
11.   Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М., 2005.
12.   Найн А.Я. Культура делового общения. – Челябинск, 2007.
13.   Пиз А. Язык жестов: Увлекательное пособие для деловых людей.  – Воронеж, 2002.
14.   Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. – М., 2001.
15.   Пугачёв В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М., 2001.
16.  Симоненко Ю.А. Искусство разбираться в себе и в других. – Л.,  2007.
17.   Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1999.
18.   Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых  людей. – М., 2005.
19.   Шарфулин М.Ш. Как преодолеть трудности в общении. – Уфа, 2004.