Статья "Эмоциональный интеллект как один из механизмов эффективного взаимодействия между участниками образовательного процесса"
статья по психологии на тему

Цыганкова Н.Ю.

Педагог-психолог 1 квалификационной категории

МБОУ вечерней (сменной) средней общеобразовательной школы г.Пушкино

natello_c@mail.ru

Эмоциональный интеллект как один из механизмов  эффективного взаимодействия между участниками образовательного процесса

В последнее десятилетие очень актуален вопрос о влиянии эмоционального интеллекта на эффективность деятельности человека в любой профессиональной сфере, связанной с общением. В педагогической деятельности очень важным фактором эффективности можно назвать умение устанавливать психологический контакт, умение убеждать людей, вести их за собой, умение строить бесконфликтные отношения с обучающимися и их родителями. Для формирования данных умений и навыков человеку необходимо обладать способностями воспринимать, оценивать и контролировать эмоции, т.е. обладать развитым эмоциональным интеллектом.

В психологии относительно эмоционального интеллекта строились различные научные положения отечественных и зарубежных специалистов.

Согласно теории французского психолога А.Бине, эмоциональный интеллект это способность человека оперировать информацией, которую получаем или передаем с помощью эмоций.

П.Сэловей и Д.Мейер определяли эмоциональный интеллект, как совокупность четырех навыков:

1. Точность оценки и выражения эмоций. Это способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и поведению. Оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции потребности, связанные с ними, другим людям.
2. Использование эмоций в мыслительной деятельности. Это понимание того, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией, человек может менять и свое восприятие, видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
3. Понимание эмоций. Это умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
4. Управление эмоциями. Это умение использовать информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями.

Результаты исследования эмоционального интеллекта привели Гольмана к выводу, что эмоции обеспечивают наше выживание благодаря тому, что сигнализируют о важности той или иной информации и обеспечивают необходимое в конкретной ситуации поведение, то есть создают почву для эффективного взаимодействия.

Современные психологические исследования обращены к различным сторонам эмоционального интеллекта: проблеме измерения и применения на практике (Д.В.Люсин и др.), специфике взаимосвязи с лидерством (Л.К.Аверченко, А.К.Кравцова и др.), значению в профессиональной деятельности (В.П.Кутеева, Р.С.Рабаданова, Г.Н.Юлина) и др. Эмоциональный интеллект как фактор эффективности работы педагога изучался М.В.Голубевой, Л.Б.Симоновой, Т.И.Солодковой и др.

Многие исследователи утверждают, что детство и подростковый возраст являют собой лучшие возможности для  формирования эмоционального интеллекта. И здесь большую роль играет семья и педагоги.

Возможность повышения эффективности деятельности педагога по средствам развития эмоционального интеллекта открывают новые перспективы перехода на новый более качественный уровень взаимоотношений и в развитии эмоциональных компетенций педагога.

Одна из категорий психологической компетенции педагогов - способность к пониманию своих и чужих эмоций, исследовалось на базе МБОУ Вечерней СОШ г. Пушкино с помощью методики измерения эмоционального интеллекта Д.В.Люсина, результаты которой свидетельствуют о низком эмоциональном интеллекте среди 55% педагогического коллектива (Диаграмма 1) и всего 34% педагогов имеют высокий показатель общего уровня развития эмоционального интеллекта. При этом среди обучающихся 47% имеют средний уровень развития эмоционального интеллекта, 29% - высокий и 24% низкий.

Диаграмма 1. Показатель общего уровня развития эмоционального интеллекта.

Рассматривая результаты диагностики по шкалам (Диаграммы 3), важно обратить внимание на шкалы МУ (управление чужими эмоциями) и МЭУ (межличностный эмоциональный интеллект), которые являются непосредственным показателем эффективности межличностного взаимодействия. У педагогов отмечается низкий (44%), средний (44%) уровни МУ и низкий (44%),  средний (33%) уровни МЭУ, что является показателем недостаточно развитой способности приглушать чрезмерно сильные эмоции, контролировать внешнее выражение эмоций, а также произвольно вызывать ту или иную эмоцию.

 В отличие от педагогов обучающиеся вечерней школы имеют более  высокие показатели по шкалам данной методики, но недостаточно высокие для поддержания эффективности межличностного взаимодействия (Диаграмма 2).

Диаграмма 2. Значение уровня развития эмоционального интеллекта обучающихся.

Диаграмма 3. Значение уровня развития эмоционального интеллекта педагогов.

На основании полученных результатов нами был подведен итог, что необходимо развивать эмоциональный интеллект у педагогов и обучающихся нашей школы. В профессиональную деятельность педагога-психолога были включены следующие виды работы:

1. В рамках педагогических советов проводятся занятия с элементами тренинга с целью снижения эмоционального напряжение и уменьшения негативных реакций, развития и отработка навыков понимания своих и чужих эмоций и их управления, а также развития внутреннего локуса контроля, который способствует развитию эмоционального интеллекта.
2. Психологическое сопровождение тематических семинаров и педагогических советов (пояснение психологических особенностей и поведения участников образовательного процесса в отдельно взятых случаях).
3. Вовлечение педагогов в совместную с обучающимися внеклассную работу (поездки, конкурсы, викторины и т.д.).
4. Индивидуальные консультации педагогов и обучающихся с применением гештальт- и арт-техник для разблокировки эмоциональной сферы с целью осознания себя и своих эмоциональных реакций и проявлений на ту или иную ситуацию.

Используемы методы развития эмоционального интеллекта педагогов и обучающихся позволили достичь за три учебных месяца положительных результатов, проявляющихся в стрессоустойчивом поведении в различных ситуациях межличностного взаимодействия между участниками образовательного процесса вечерней школы, возникновении интереса к внутреннему миру окружающих и психологическому анализу собственных эмоциональных переживаний.

В заключении хочу сказать, что концепция эмоционального интеллекта остается недостаточно проработанной в научной психологии, в частности, применительно к педагогической деятельности и ее эффективности в межличностном взаимодействии. Возникает противоречие между актуальностью исследования эмоционального интеллекта в структуре психологической культуры личности педагога и недостаточной изученностью структурных и функциональных особенностей эмоционального интеллекта. Поэтому исследование в этой области имеют перспективы изучения влияния ряда факторов, которые обуславливают уровень эмоционального интеллекта участников образовательного процесса и их специфические индивидуальные особенности.

Используемая литература

1. Адаир Дж. Искусство управлять людьми и самим собой. – М.: Эксмо, 2007. 656 с.
2. Андреева И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта// Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57-65.
3. Андреева И.Н. Развитие эмоциональной компетентности педагогов// Психология образования сегодня: Теория и практика: Материалы Международной научно-пракической конференции/Под ред. С.И. Коптевой, А.П. Лобанова, Н.В. Дроздовой. – Мн., 2003. С. 166-168.
4. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования/Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С.29. – 36.