Общение
план-конспект урока по психологии (10 класс) по теме

Конспект урока

 по теме «Общение»

 (1 час 20 мин.)

Тип урока- урок объяснения нового материала

Вид урока- урок смешанный (сочетание различных видов урока на одном)

Формы изучения нового материала на уроке-

лекция;
объяснение учителя с привлечением учащихся к обсуждению отдельных вопросов;
самостоятельная работа с учебником и другими источниками.

Организация учебной деятельности учащихся на уроке-

Фронтальная,
Индивидуальная,

Групповая.

Оборудование:

1. Карточки с заданиями для групп «Стили решения конфликтов»
2. Текст с материалом «Способы решения конфликта» и «Принципы управления конфликтом»
3. Карточки с домашним заданием

Цель-

овладение знаниями по теме « Общение»

Задачи-

1.дать понятие о видах, формах, функциях, сторонах общения;

2.ознакомить с вербальным общением ;

3.способствовать выработке навыка невербального общения ;

4.сформировать конкретные действияведения беседы и соблюдения территориального права .

Структура урока:

1.Орг. момент (3 мин.)

2.Вводная беседа (3 мин.)

3.Основная часть – лекция с одновременным заполнением опорного конспекта (20 мин.)

4. Работа по вариантам (25 мин.)

5. составление памяток по группам (15 мин.)

6. Рефлексия (7 мин.)

7.Домашнее задание (8 мин.)

Ход урока

1. Организационный момент
2. Вводная беседа

           Что такое общение? Ответить на этот вопрос одновременно и легко и очень трудно. Общение - это такое социально-психологическое явление, которое не только сопровождает человека всю его жизнь, но и является важнейшим условием формирования его личности. Общение - основа существования любого социума: оно объединяет людей в единое целое, обеспечивает согласованность их усилий, делает возможным сохранение и передачу групповых норм, традиций, преданий, то есть социального опыта, последующим поколениям. Общаясь, мы познаем мир; потребность в общении - одна из важнейших потребностей человека, одиночество воспринимается нами как одно из величайших бедствий. "Общество" и "общение" - однокоренные слова, ведь любое общество - это не что иное как система различных уровней и форм общения людей.

        В  психологии общение определяется как взаимодействие людей, в процессе которого происходит обмен информацией, восприятие и понимание людьми друг друга. Учитель ведет урок, объясняя новый материал ученикам и проводя опрос; покупатель интересуется у продавца качеством и ценой товара; мать играет с маленьким ребенком; телекомментатор рассказывает о последних новостях - все это различные виды общения. Ежедневно мы сталкиваемся с многочисленными ситуациями, в которых можем наблюдать все разнообразие человеческого общения.

 3.Основная часть

       В ходе чтения лекции преподавателем студенты заполняют канву таблицы по теме.

      Форма для заполнения.

Уважаемые студенты, заполните, пожалуйста, форму по теме «Общение»

Общение- это_______________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Стороны общения

1. __________________________________________________________
2. _____________________________________________________________
3. __________________________________________________________

Виды общения

1. __________________________________________________________
2. ___________________________________________________________
3. __________________________________________________________
4. __________________________________________________________
5. ____________________________________________________________
6. ____________________________________________________________
7. ____________________________________________________________

Функции общения

1. _____________________________________________________________
2. ___________________________________________________________
3. __________________________________________________________
4. _____________________________________________________________
5. _____________________________________________________________
6. ____________________________________________________________
7. ___________________________________________________________

Аффилиация- это _________________________________________________

________________________________________________________________

Текст лекции

   Общение - сложное социальное явление, и, хотя оно представляет собой целостный акт, в нем можно выделить три стороны:

1. коммуникативная сторона (коммуникация ~ передача информации) - это обмен информацией, в процессе которого от человека к человеку передаются знания, умения, эмоции;
2. перцептивная сторона (перцепция - восприятие) - это восприятие человека человеком и их взаимопонимание;
3.  интерактивная сторона - взаимодействие людей друг с другом.

 Любое общение состоит из отдельных, относительно завершенных элементов, которые называются актами общения или коммуникативными актами. Например, учитель задает ученику вопрос и получает ответ. Отдельный акт, как правило, является частью более продолжительного процесса общения.

Виды общения

Многообразие жизненных ситуаций, в которых оказывается человек, и разнообразие его социальных связей определяет и разнообразие видов общения. В качестве примера можно привести классификацию видов общения по уровню контактов.

1. "Контакт масок" - это формальное общение, когда человек не стремится понять своего партнера и не испытывает к нему никаких чувств, а как бы надевает маску: маску вежливости, участия, строгости. Особенно распространен это с.ид общения в современном городе, где контакты между людьми многочисленны, но кратковременны и формальны. Человек не в состоянии хорошо узнать каждого партнера и стремится избавить себя от излишних эмоций.
2. Формально-ролевое общение - это общение в рамках определенных социальных ролей (покупатель - продавец, врач - больной, учитель - ученик и т.д.), когда человек выбирает формы и средства общения. Исходя из своей социальной роли и роли своего партнера. Этот вид общения тоже не требует от людей знания личностных качеств друг друга, а основан на знании ими моделей повеления определенных социальных ролей.
3. Примитивное общение отличается тем, что партнер оценивается по степени полезности: если он воспринимается как нужный, то к нему проявляется интерес и стремление узнать его индивидуальные особенности, сильные и слабые стороны; тщательно выбираются формы и средства общения. Если же необходимости во взаимодействии с этим человеком нет, то он просто отвергается и не рассматривается как возможный партнер по общению.
4. Maнипулятивное общение близко к примитивному. Оно направлено на извлечение выгоды из общения с данным человеком. В этом случаю к собеседнику, как правило, проявляется интерес, учитываются личностные характеристики, демонстрируются эмоции, но все это преследует только одну цель- манипулирование партнером..
5. Деловое общение предполагает серьезные отношения между партнерами, учет ими индивидуальных особенностей друг друга, но на первое место ставится не интерес к человеку, а интересы дела.
6. Светское общение. Суть его в беспредметности. Главная цель этого вида общения поддержание контактов. Люди в процессе светского общения вступают в контакт потому, что так принято, говорят не то, что думают или чувствуют, а то. что принято в данной ситуации.
7. Духовное или межличностное общение - это общение друзей и близких людей, связанных отношениями симпатии. Большую роль в нем играют эмоции, которые определяют и характер общения и выбираемые средства. Основой данного вида общения является знание людьми личностных качеств друг друга и понимание эмоциональных состояний.

Функции общения

   Занимая в жизни как отдельного человека, так и общества в целом важное место, общение выполняет разнообразные функции:

1. коммуникативная функция - передача информации;
2. перцептивная функция - восприятие и взаимопонимание людей;
3. интерактивная функция - взаимодействие людей в группе:
4. функция координации - организация совместной деятельности;
5. функция социального контроля - в процессе общения не только происходит формирование социальных норм и их усвоение, но и осуществляется контроль за их выполнением;
6. функция межгруппового взаимодействия;
7. функция аффилиации.

       Аффилиация - это отождествление себя с группой, чувство принадлежности к определенному социуму.

   Учитывая то, что общение пронизывает буквально все стороны жизнедеятельности человека и играет определяющую роль в формировании его личности, рассмотрим подробнее содержание каждой из трех сторон общения.

4.Работа по вариантам

       Студенты 1 варианта готовят сообщение о вербальном общении, 2 варианта- о невербальном общении.

        В зависимости от использования средств передачи информации выделяют два вида общения: вербальное (речевое) общение, в котором информация передастся с помощью слов формального языка и невербальное (неречевое), где передача информации осуществляется с помощью таких средств как жесты, мимика, пантомимик

 Материал для работы студентов.

       Вариант 1

Вербальные средства общения

    К вербальным средствам относится речь - своеобразная форма деятельности, в процессе которой информация передается с помощью слов формального языка. Язык представляет собой систему слов и выражений, а так же правила их соединения в осмысленные высказывания. Язык конвенциален по своей природе, то есть является продуктом взаимодействия людей в группе. Современные национальные языки прошли очень длительный путь эволюции; и> своеобразие тесно связано с особенностями этносов, с родом занятий, преобладавшем у данного народа в древности, со своеобразием его национального характера и т.д.

    Слова языка едины для всех, говорящих на нем, и к употреблению слов и их произношению предъявляются строгие требования. Тот, кто нарушает эти требования, рискует быть непонятым. Язык имеет важное значение в процессе общения не только как средство передачи сообщения: он позволяет человеку ощущать единство со своей группой, отличать чужих и самому отличаться от них. В любом обществе существуют группы (возрастные, профессиональные, социальные и т.д.), использующие свою особую лексику, так называемый сленг. Это могут быть как особые слова, так и общепринятые, со своим специфическим значением. В качестве примера таких групповых языков можно назвать воэовской жаргон или подростковый сленг. Употребление особых слов и выражений в подростковой среде позволяет молодым людям подчеркнуть свою принадлежность к определенной группе и как бы обособиться от мира взрослых.

      Каждое слово - это знак, имеющий свое конкретное содержание. Это содержание, называемое значением, связывает слово с миром реальных вещей и явлений. позволяет человеку выражать свои мысли и передавать информацию. Многовековая связь слов с предметами привела к формированию особого отношения к ним. Произнося слова ("мама", "Родина", "смерть", "враг"), мы не только издаем определенные звуки, но и переживаем чувства, связанные с предметами, которые обозначаются произносимым словом. Слово имеет над человеком огромную власть. Недаром же говорят, что словом можно убить и словом можно исцелить. Психологи доказали, что слово может "включать" определенные психические механизмы. Например, если врач неосторожно скажет больному, что болезнь его неизлечима, то это не только вызовет у больного страх, но и может ухудшить его физическое состояние. Способность слова воздействовать на психические процессы лежит в основе внушения или гипноза. Силу слова каждый может проверить на себе: если девушка каждое утро, смотрясь в зеркало, будет говорить себе: "Какая же я красивая и обаятельная!"- то она действительно станет неотразимой, уверенной в себе красавицей.

   Если язык социален, то речь, хоть она и строится на основе формального языка, индивидуальна. В ней отражаются индивидуальные особенности человека, его эмоциональные состояния, интересы, мотивы и т.д.

Вариант 2

Невербальные средства общения

    По данным исследований слова составляют в общении от 7 до 30% передаваемой информации, большая же часть приходится на неречевые или невербальные средства. Средства эти очень разнообразны: жесты, мимика, пантомимика, позы, интонация, касание людьми друг друга и многое другое. Существуют специальные науки, изучающие различные виды невербальных средств общения.

     Кинесика изучает роль различных движений человеческого тела (кинем) в пэоцессе общения. Объектами изучения кинесики, главным образом, являются мимика, пантомимика и жесты. Движения человеческого тела несут интересную и важную информацию об индивидуально-психологических особенностях человека, например, о темпераменте. Люди с более динамичной нервной системой, с преобладанием холерического темперамента более подвижны, чем флегматики и даже сангвиники. Они быстро жестикулируют, у них выразительная и подвижная мимика, они часто меняют позы в процессе общения. По сравнению с ними флегматики кажутся заторможенными, их мимика невыразительна, что нередко воспринимается как равнодушие или скрытность.

     По тому, как движется человек можно определить и его эмоциональное состояние. Сутулая спина, безвольно опущенные руки, "потухший" взгляд и шаркающая походка говорят об общем угнетенном состоянии человека, тогда как бодрая, упругая походка, высоко поднятая голова, выразительная мимика - свидетельство того, что у этого человека хорошее настроение.

Большую роль в общении играет улыбка, которая воспринимается как проявление доброжелательности и стремление идти на контакт. Как правило, она вызывает сходную ответную реакцию. Если вы хотите добиться расположения ваших партнеров по общению, то улыбайтесь им почаще, только улыбка должна быть искренней, а не официальной. Вообще мимика играет важную роль в об- щгнии, так как чаще всего она воспринимается и оценивается на интуитивном уровне. Передача информации с помощью выражений лица и глаз - это древнейший вид коммуникации, он существует не только у приматов(человекообразных обезьян), но и у большинства высших животных Человек может контролировать свою мимику, например, улыбаться, если ему грустно, сделать сочувствующее лицо и злорадствовать про себя, но его всегда выдадут глаза. Недаром говорят, что глаза - это зеркало души. Л.Н.Толстой описывает в своих произведениях более 80 выражений глаз. Выражения глаз несут важную информацию об отношении к собеседнику и к тому, что он в данный момент говорит, об эмоциональном состоянии человека, о том, насколько внимательно он слушает своего партнера и даже о его искренности. Стремление избежать контакта глаз, так называемый бегающий взгляд говорят о том, что человек либо что-то скрывает, либо лжет. Внимание к собеседнику, заинтересованность им или предметом разговора проявляется в блеске глаз. Английский психолог Мак- Клой даже сконструировал аппарат, с помощью которого по яркости сетчатки глаза можно определить степень... влюбленности человека.

   Одним из важнейших средств невербального общения являются жесты. В отличие от экспрессивных (выразительных) движений лица и тела жесты конвен- циальны, то есть являются частью культуры группы. Жесты как средство общения очень распространены и имеют большое значение для взаимопонимания. Сопровождая слова, жесты могут подчеркивать смысл, заключенный в них, или менять его на прямо противоположный. Например, один человек другому говорит: "Какой ты умный!" и при этом согнутым пальцем стучит себе по лбу. Смысл сообщения в сочетании с жестом оказывается противоположным тому, что содержится в речевом высказывании. Так как группы социальны, то в разных группах (особенно, если речь идет о разных нациях) система жестов различна, поэтому взаимопонимание людей зависит не только от знания ими формального языка, но и языка жестов. Так, например, если итальянец, общаясь со своим собеседником начинает потирать тыльной стороной ладони Свою щеку, то буквально этот жест означает, что разговор настолько затянулся, что уже начала расти щетина. Его собеседник, даже хорошо зная язык, не сможет правильно построить общение, если не понимает смысл этого жеста.

     Жесты и вне речевого общения несут немалую информацию, в основном оценочную, то есть информацию об отношении человека к сообщению, к собеседнику, к конкретной ситуации, а так же информацию об эмоциональном состоянии человека. Однако самостоятельного, полностью заменяющего речь языка жестов не существует. Язык глухонемых не является жестовым языком в собственном смысле слова, так как он тесно связан с формальным языком: жесты в нем соответствуют словам или выражением этого языка и изобретены искусственно для удобства общения людей, лишенных возможности пользоваться речью.

     Речь, мимика и жесты - наиболее заметные средства общения. Но в общении есть моменты, на которые мы редко обращаем внимания, но которые, тем не менее, играют важную роль в процессе взаимодействия. Представьте, что вам нужно обсудить с другом (или подругой) важный для вас вопрос. Где вам будет удобнее это сделать? Где-нибудь в уголке; чем меньше вокруг вас будет открытою пространства, тем увереннее вы себя будете чувствовать. А если, наоборот, вы стремитесь привлечь к себе внимание, сделать важное для всех сообщение, выступить в роли лидера или продемонстрировать свое превосходство? Тогда, скорее всего, вы предпочтете открытое пространство, повернетесь лицом к предполагаемой аудитории и, возможно, постараетесь занять возвышенное положение ( на ступеньке лестницы, на кафедре, на трибуне или на стуле). Подобное возвышение человека над окружающими способствует повышению его авторитета в глазах других. Недаром же политические лидеры предпочитают выступать с высоких трибун, а трон властителя всегда помещался на возвышении. Наука, изучающая влияние пространственного расположения людей на процесс их общения, называется проксемикой.

     Проксемика так же изучает роль дистанции в процессе общения. Американские социальные психологи установили, что каждый человек, общаясь с другими людьми старается сохранить некое личное пространство. Размер этого личного пространства зависит не только от индивидуальных особенностей человеке, но и от целей общения. Так в процессе интимного общения человек может очень близко подходить к своему партнеру до 45 см. Дистанция дружеского общения - 45-120 см.; официальная дистанция - 120-400 см.; публичная дистанция - 400- 750 см. Однако, следует помнить, что данные цифры характерны для американской культуры и у других народов могут существенно отличаться. Выделяют так называемые " контактные" народы, представители которых придерживаются очень близкой дистанции общения и часто касаются друг друга в разговоре (итальянцы, мексиканцы и др.) А представители народов Северной Европы (шведы, финны, англичане и др.) придерживаются значительно большей дистанции и касаются друг друга в разговоре очень редко. Русская культура относится к среднему типу.

     Склонность к непосредственному контакту в процессе общения зависит не только от национальной принадлежности человека, но и от его от эмоционального состояния, от степени знакомства партнеров и от культуры группы, к которой они принадлежат. Роль прикосновений в процессе общения изучает наука, которая называется такесикой.

     К невербальным средствам общения относятся так же некоторые особенности речи. Различная степень громкости речи, интонации, изменения тональности голоса делают нашу речь живой и выразительной, наполняют наши высказывания особым смыслом. Например, выражение: "Как ты хорошо выглядишь!"- можно произнести таким тоном, что собеседник воспримет его как оскорбление или как объяснение в любви. Роль вокальных возможностей голоса в процессе общения изучает паралингвистика. А вот эксталингвистика занимается изучением особенностей речи, связанных с изменением темпа, паузами и включением в речь различных звуков: смеха, покашливания, вздохов и других.

    Таким образом, мы видим, что невербальные средства общения занимают очень важное место в нашей жизни. Знание их помогает человеку правильно организовать свое общение, понимать других и быть понятым самому.

5.Работа с памятками

1 группа (материал для памятки «Техника общения»)

      Техника общения — это те способы, к которым прибегает человек, чтобы подготовиться к общению, и его поведение в ходе общения.

      Приемы  общения-  наиболее предпочтительные средства, выбираемые для процесса общения.

     Для эффективного протекания процесса общения перед его началом важно  определиться с наиболее подходящей техникой и приемами общения.

      Они должны        быть соотнесены с собственными интересами

и с интересами партнера по общению.

      На начальном этапе техника общения заключается в принятии определенной позы, выражения лица, выборе соответствующего тона, жестов, правильно подобранных начальных слов.

      Выражение лица должно выражать отношение к партнеру, соответствовать цели сообщения и желаемому результату.

      Такие же требования предъявляются и к занимаемой позе. Иногда человек сознательно занимает ту или иную позу, принимает выражение лица, использует определенные жесты, чтобы наилучшим образом достигнуть желаемого результата.

     Рассмотрим более подробно значение некоторых жестов, которые могут влиять на ход общения.

2 группа (материал для памятки «Психология жестов»)

     Психология жестов. Передаваемая словесно информация может быть воспринята неверно, если она сопровождается несоответствующими жестами.

    Знание психологии жестов поможет изменить свое поведение, вовремя закончить переговоры и т. д., если что-то идет не так, как хотелось бы.

          Жесты открытости:

1. раскрытые руки (руки ладонями вверх);
2. расстегивание пиджака.

Жесты защиты:

3. руки, скрещенные на груди;
4. руки, зажатые в кулак.

Раздумье и критическая оценка:

5. палец вдоль щеки;
6. наклоненная голова (поза внимательного слушания);
7. почесывание подбородка («хорошо, давайте подумаем»);
8. жесты с очками (медленно снятие, долгое протирание стекол и т. д.), к жесту прибегают также, если требуется время на обдумывание, при этом в рот берется дужка очков, говорить при этом сложно, так что остается внимательно слушать, обдумывая ответ;
9. хождение по комнате;
10. пощипывание переносицы.

Подозрение и скрытность:

1. взгляд в сторону («что ты имеешь в виду?»);
2. защита рта рукой: во время речи — лживость; во время слу шания — чувствует, что собеседник лжет;
3. прикосновение к носу — вариант 2 в замаскированной форме;
4. потирание века;
5. почесывание или потирание уха.

Предостережение — нельзя возводить рассмотренные жесты в абсолют.

Может быть, человек замерз и поэтому скрещивает руки, или у него просто чешется нос или ухо.

3 группа (материал для памятки

«Отношение к беседе. Территориальные права»)

Отношение к беседе:

1. ноги (или все тело) обращены к выходу — свидетельство того, что человек хочет закончить встречу, поэтому следует либо закончить разговор, либо перевести его в более интересное русло;
2. подпирание ладонью щеки и подбородка — свидетельство скуки, иногда путают с жестом внимательного слушания, но в этом случае указательный палец направлен вертикально к виску.

Территориальные права:

1. интимная зона (от 15 до 46 см) — это психологическая собственность человека, право нарушить эту зону имеет только очень близкий человек, при вторжении чужого, например, при давке в общественном транспорте, человек испытывает раздражение и дискомфорт;
2. личная зона (от 46 см до 1,2 м) — расстояние для вечеринок и официальных встреч;
3. социальная зона (от 1,2 до 3,6 м) — зона для общения с посторонними людьми, например, на таком расстоянии следует находиться хозяину квартиры и сантехнику, чтобы не вызывать раздражения друг у друга;
4. общественная зона (более 3,6 м) — расстояние для общения с большой аудиторией.

В ситуациях, когда ваш собеседник сидит, не следует нависать над ним, так как это воспринимается как ваше превосходство, а собеседник при этом чувствует себя очень маленьким.

В условиях вынужденной скученности, когда нарушается интимная зона, рекомендуется придерживаться следующих правил:

1. не следует разговаривать даже со знакомыми людьми;
2. нельзя смотреть в упор на других;
3. нежелательно проявление на лице каких бы то ни было

эмоций;

1. при наличии газеты, журнала, книги желательно погрузиться в чтение, хотя бы для видимости;
2. движения должны быть сдержанными;
3. при движении в лифте сосредоточьтесь на указателях этажей.

6. Рефлексия

Что такое общение?

Назовите три стороны общения.

Какие виды общения вы знаете?

Чем отличается вербальное общение от невербального?

Что такое "коммуникативный акт"?

Какие функции выполняет общение?

Какую роль в процессе общения играет обмен информацией?

В чем суть проблемы кодирования и декодирования информации?

Какие средства общения вы знаете?

Какие вы знаете вербальные средства общения?

Какие вы знаете невербальные средства общения?

Какую роль в общении играют жесты?

Что изучают такие области знания как кинесика, такесика, проксемика, экстра- и паралингвистика?

7.Домашнее задание

 (задается в вариативном виде, что позволяет студентам самостоятельно определять для себя какие из заданий он будет выполнять)

 Выполнить любые три задания на выбор .

1. Подберите примеры из классической литературы, характеризующие каждый из видов общения.
2. Подберите из литературы примеры, где бы описывались выражения глаз. Докажите с помощью примеров конвенциальный характер жестов.
3.  Напишите небольшое сочинение-размышление на тему: " Роль улыбки в общении".
4.  «Ассоциация». С кем или чем ты ассоциируешь себя в данный момент? Можно называть предметы, явления, растения, животных. Упражнение развивает рефлексию и воображение.
5. «Переселение душ». Если б был верен тезис о переселении душ, во что или кого вы хотели бы воплотиться в следующей жизни? Упражнение может указывать на нереализованные стремления личности.
6. «Сводка        погоды». Описать своё настроение в форме сводки погоды. Упражнение даёт представление о самочувствии участников тренинга.
7.  «Девиз». Практически у каждого из нас есть воспоминание или фраза, которые способны поддержать нас в трудную минуту. Какое высказывание или крылатое выражение вы бы взяли для своего девиза?
8. «Вывеска». Если бы мы все превратились в здания, то какую вывеску вы бы повесили на каждом?
9.  «Мои родители и их любимые поговорки». Какие «крылатые выражения» своих родителей вы помните, в каких ситуациях они их использовали?
10.  «Кто я?» Ответить на этот вопрос пять раз.