технологическая карта решения конфликта
методическая разработка (1, 2, 3, 4 класс)

Технологическая карта решения конфликта

1. В решении конфликта  участвуют непосредственные участники конфликта (количество семей ограниченно границами конфликта)
2. Обозначьте свою позицию:

« Уважаемые родители, мы собрались для того, чтобы решить проблему цивилизованным путем, а не перейти на уровень взаимных обид и оскорблений , поэтому мы будем работать в технологии медиации (решение конфликта). Я прошу, каждого из вас,  соблюдать границы технологии – излагать свое видение ситуации и отвечать на вопросы именно так, как я вас прошу.Тогда мы сможем потратить не много времени на решение конфликта и придем к эффективному результату.

3. До того , как каждый изложит свое виденье ситуации и свою позицию,я прошу ответить на один вопрос:

Что будет для вас, положительным итогом этой встречи? Назовите пожалуйста конкретные действия от противоположной стороны (администрации), которые вы хотите видеть. (от каждого участника)

4. Поставить рамки говорения: 3 минуты на изложения позиции каждой стороны Без права комментариев с другой стороны. (таймер : «Друзья, у вас будет ровно три минуты , на говорения, поэтому продумайте, что вы скажите за эти три минуты. Прошу другую сторону воздержаться от комментариев и вопросов.)
5. Дайте право другой стороне задать 3 вопроса по следующей формулировке:

 «Я услышала у вас ..................

Правильно ли вас я поняла........................

и в связи с этим хочу спросить.............»

6. Дайте сторонам еще раз высказаться  в течении 3 минут исходя из услышанного. Без право комментариев и вопросов.
7. Поросите каждую сторону еще раз проговорить, после всего услышанного, какой выход из ситуации сейчас будет для них наилучшим и на какой компромисс готова пойти каждая сторона. «Исходя из услышанного:

 наилучшее решение для меня  я вижу.......

При этом я готова  пойти на следующий компромисс.....»

8. Помните, что легко можно погасить конфликт если вы лидер.
9. Рекомендуется выдать карточки с шаблонами формулировок на каждый этап обсуждения.

Удачи, ВАМ, в решении трудных ситуаций!