Конструктивное преодоление конфликтов
статья ( класс) на тему

Психологическое тренинговое занятие «Конструктивное преодоление конфликтов».

Основная цель занятия:

Познакомить студентов  с понятием «конфликт»; дать представление о различных стилях разрешения конфликтов.

Задачи:

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ:

Ознакомить с понятием «конфликт», виды конфликтов, причины возникновения, классификацией стилей разрешения конфликтов, методами, приемами и принципами управления конфликтами.

Углубить самопонимание путем выявления своего собственного стиля, характерного для поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление.

РАЗВИВАЮЩИЕ:

Развить навыки творческого разрешения конфликтных ситуаций.

Способствовать развитию умений корректировать свой стиль поведения в конфликте.

ВОСПИТАТЕЛЬНЫЕ:

Приобщить к общечеловеческим нормам морали, толерантности.

Привить потребность к заботе о своем физическом, социальном и психическом здоровье студента.

Вводная часть. (5мин.)

Сегодня у нас будет необычное занятие, вы все станете участниками тренинга. Работа нас ждет очень интересная и увлекательная. Вы узнаете друг друга, себя свои сильные и слабые стороны.

Мы поговорим о том, что такое конфликт, узнаем причины возникновения и методы их преодоления. Все проблемы человеческих отношений происходят от простого непонимания друг друга. А непонимание идет от незнания – незнания души другого, незнания его проблем. В повседневной жизни мы с вами сталкиваемся  с чьими – то интересами и далеко не всегда готовы поступится своими. Конфликт с однокурсниками, друзьями, родителями, преподавателями, и просто встречными людьми, например в маршрутках.  

Вопрос:

У каждого из вас в жизни возникают конфликтные ситуации, что же вы вкладываете в понятие «конфликт»?

Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в
переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Конфликт – столкновение противоположно – направленных (внутриличностных, межличностных, межгрупповых) интересов. В общем – то конфликты являются естественной частью нашей жизни. Они могут ожидать нас при встрече с новым человеком или новой ситуацией. В какой - то мере они даже необходимы для развития ситуации и отношений, для роста личности, иначе может наступить застой. Хотя чаще всего конфликт мы переживаем как серьезную неприятность.

Причины конфликтов. (Подробно, показ слайдов)

У всех конфликтов есть несколько причин. Основными из них
являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить,
взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в
представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне
образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность
рабочих мест, недостаточная мотивация и т. д.

Стили поведения в конфликтах. 

Психологи выяснили, что существуют 5 распространенных стилей поведения при разрешении конфликта, о которых вы узнаете на нашем тренинге. В конфликтной ситуации люди сознательно или подсознательно обычно выбирают какой – то определенный стиль поведения. В конкретном конфликте стиль поведения определяется тем, насколько важно для вас удовлетворить собственные интересы. Существует пять основных стилей разрешения конфликтов:  

1. Стиль конкуренции. (Подробно, показ слайдов)

Вопрос:

А теперь, пожалуйста, приведите конкретные ситуации, где лучше использовать этот стиль?

2. Стиль уклонения. (Подробно, показ слайдов)

Вопрос:

В каких конкретных случаях целесообразно использовать данный стиль?

3. Стиль приспособления. (Подробно, показ слайдов)

Вопрос:

В каких ситуациях вам приходилось использовать этот стиль

4. Стиль сотрудничества. (Подробно, показ слайдов)

Вопрос:

Приведите, пожалуйста пример такого подхода к разрешению конфликта.

5. Стиль компромисса. (Подробно, показ слайдов)

Вопрос:

Приходилось ли вам использовать этот стиль? В каких ситуациях?

Практическая часть. (23мин.)

На столе лежат бейджики. Напишите, пожалуйста, имя, каким бы вы хотели, чтоб вас называли. Это будет ваше тренинговое имя.

Теперь, когда вы написали свои тренинговые имена. Познакомимся с правилами работы в группе.

1. Доверительный стиль общения.
2. Отказ от безличных речевых форм (например, мой друг считает, некоторые думают,  я слышал от других и т.д.)
3. Искренность в общении. Говорим только то, что вы действительно чувствуете и думаете.

Упражнение №1. « Имя- жест»- 3мин.

Упражнение №2. «Меняющееся комната»- 3мин.

Цель: Создать благоприятный психологический климат;

формировать установку на активную творческую работу.

Упражнение№3 «Канистра бензина» - 10 мин.

Цель:  Развитие способностей выхода из конфликтной ситуации на основе корректного разрешения конфликта, а также иллюстрация представленных стратегий.

Инструкция:

Представим себе ситуацию, которая довольно актуальна в нашей стране на сегодняшний день. Вы подъезжаете к заправочной станции, на автомобиле в салоне у вас находится пассажир:

-пожилой профессор, занимающийся разработкой вакцины против рака, работа которого близка к завершению. Он везет вакцину, которую срочно нужно поместить в морозильную камеру. Каждая минута промедления может перечеркнуть все его труды и помешать великому открытию, которое может спасти миллионы людей;

-беременная девушка с  больным сердцем, младенец которой вот появится на свет и им нужна будет медицинская помощь;

-учительница, мать двоих детей, муж  погиб в автомобильной катастрофе, и вы везете ее в больницу с места ДТП. Медлить нельзя;

У всех ситуация критическая, Каждому из них срочно нужно доехать до места назначения. Проблема кому отдать единственную канистру бензина.

Этапы игры:

Деление группы на 4 команды.

Каждая группа выбирает одного из пассажиров для дальнейшей защиты.

Подготовка в группах одного представителя для ведения переговоров с представителями из других групп для принятия общего решения.

Обсуждение итогов игры:

- какие стратегии поведения были использованы представителями в ходе переговоров?

- каким способом были реализованы те. Или иные стратегии представителями?

- какие основные психологические механизмы вы увидели при реализации соперничества, сотрудничества, уклонения, приспособления и компромисса?

Анализ упражнения:

Это упражнение типичная модель конфликта, причиной которого является распределение ресурсов. Люди, как правило, ближе принимают свою
проблему и всегда желают получить большего, а не меньшее.
Необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различного
рода конфликтам.

Теперь давайте познакомимся с несколько основными эффективными способами разрешения конфликтов (Подробно, показ слайдов):

«Снимаем маски»

Выявление подлинной проблемы.

Отказ от установки «Победа любой ценой».

Находим несколько возможных решений.

Оцениваем варианты и выбираем лучший.

Говорим так, чтобы нас наверняка услышали.

Признаем и бережем ценность отношений.

Упражнение №4 «Бывалый водитель»- 5мин.

Цель: для исследования процесса принятия решения группой; учит эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи; предоставляет информацию относительно стереотипов коммуникации, руководства и доминирования в группе и может внести вклад в сплоченность членов группы.

Если спросить «бывалого» водителя о том, как он трогается с места, то навряд ли он сможет связанно вам это объяснить.

Цель: Упражнение используется для исследования процесса принятия решения группой; учит эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи; предоставляет информацию относительно стереотипов коммуникации, руководства и доминирования в группе и может внести вклад в сплоченность членов группы

Процедура:

Ваша задача - классифицировать 15 ниже перечисленных действий в соответствии с их значением для приведения машины в действие. Поставьте цифру 1 у самого важного действия, цифру 2 - у второго по значению и так далее до двенадцатого, наименее важного для вас.

Указатели поворота (налево).

Пуск двигателя.

Взгляд в зеркало.

Первая передача

Настройка сиденья.

Настройка зеркал.

Включение фар.

Пристегнуть ремень безопасности.

Эксперты нашего колледжа расположили последовательность  действий. Которое обеспечит плавное и безопасное начало движения автомобиля.

1. Настройка сиденья.
2. Настройка зеркал.
3. Пристегнуть ремень безопасности.
4. Сцепление вниз.
5. Пуск двигателя.
6. Включить фары.
7. Первая передача.
8. Указатели поворота (налево)
9. Взгляд в зеркало.
10. Стояночный тормоз вниз.
11. «Газ»
12. Сцепление наверх.

Закрепление знаний - 6мин.

Вопрос: Назовите, пожалуйста, отрицательные стороны конфликта.

Положительные стороны конфликта.

Столкнувшись со сложной ситуацией, мы иногда проявляем себя
не с лучшей стороны - начинаем лелеять свои трудности вместо того,
чтобы попытаться с ними справиться. В трудных ситуациях не всегда нужно искать безупречное решение. Такой поиск не только может поставить нас в безвыходное
положение, но и сам по себе может оказаться нецелесообразным. Нам
нужно искать работающее решение, которое "изменит конкретную
ситуацию, поведение и мышление". Любой конфликт нас чему-то учит. Открываются вещи, которые мы раньше не замечали

Притча « Отказ»
Взгляд на проблемы, в том числе и на конфликт, как на нечто
позитивное может оказаться полезным: он способен преобразить ваше
мышление и помочь найти решение.

Подведение итогов.

Заполнение анкет обратной связи. (5мин.)

Изменить отношение к конфликтам
практически означает изменить взгляд на жизнь. Попробуйте по-
новому взглянуть на конфликты, и вы сможете уверенно и даже
творчески находить из них выход.

Вопросы по теме есть?
Сегодняшнее наше занятие подошло к концу, вы можете быть свободны.

Министерство образования и науки Астраханской области    

государственное бюджетное образовательное учреждение Астраханской области

среднего профессионального образования

«АСТРАХАНСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ КОЛЛЕДЖ»

(ГБОУ АО СПО «Астраханский АДК»)

                                                                                   УТВЕРЖДАЮ

                                                                                   Директор ГБОУ АО СПО

                                                                                  «Астраханский ААДК»

                                                                                 _____________ Т.Д. Мухатов

                                                                                 «____»____________2011г.

Открытый конкурсный урок

участника конкурса

«Лучший педагог колледжа - 2011»

                                                                     Составила:

                                                                                                  Педагог- психолог

                                                                                                  Рожко Л.К.

                                 Астрахань 2011г

ПЕДАГОГ - ПСИХОЛОГ: Рожко Людмила Константиновна.

ВИД ЗАНЯТИЯ: Психологическое тренинговое занятие.

ТИП ЗАНЯТИЯ: Применение знаний на практике.

ПРОБЛЕМА ЗАНЯТИЯ: Нужно ли относиться к конфликтам как к негативному явлению, и его влияние на личность.

ЦЕЛЬ ЗАНЯТИЯ:

Познакомить студентов  с понятием «конфликт»; дать представление о различных стилях разрешения конфликтов.

ЗАДАЧИ:

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ:

Ознакомить с понятием «конфликт», виды конфликтов, причины возникновения, классификацией стилей разрешения конфликтов, методами, приемами и принципами управления конфликтами.

Углубить самопонимание путем выявления своего собственного стиля, характерного для поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление.

РАЗВИВАЮЩИЕ:

Развить навыки творческого разрешения конфликтных ситуаций.

Способствовать развитию умений корректировать свой стиль поведения в конфликте.

ВОСПИТАТЕЛЬНЫЕ:

Приобщить к общечеловеческим нормам морали, толерантности.

Привить потребность к заботе о своем физическом, социальном и психическом здоровье студента.

ВРЕМЯ: 45 минут.

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ:

СЛОВЕСНЫЙ - объяснение, беседа, дискуссия.

НАГЛЯДНЫЙ – демонстрация.

ПРАКТИЧЕСКИЙ – систематизация и применение знаний.

МЕЖПРЕДМЕТНЫЕ СВЯЗИ – все сферы жизнедеятельности человека.

План психологического занятия.

1. Организационная часть – 1 мин.

2. Целеполагание – 2мин.

3. Вводная часть.

    Мотивация к работе в группе, установление правил группы, определение        проблемы – 3 мин.

4. Актуализация знаний – 5 мин.

5. Основная часть.

    Блок упражнений – 23 мин.

6. Заключительная часть.

    Подведение итогов занятия – 6 мин.

    Заполнение анкет обратной связи - 5 мин.

     Ход психологического занятия.

1. Организационная часть – приветствие студентов.

2. Целеполагание – определение проблемы и цели урока.

3. Мотивация психологической работы – определение условий преодоления конфиктов.

4. Актуализация знаний – опрос, в каких конфликтах ситуациях в реальной жизни, наиболее предпочтителен из пяти стилей разрешение конфликтов.

5. Практическая работа – выполнение психологических упражнений:

       «Имя- жест»

       «Меняющееся комната»

        «Канистра бензина»

        «Бывалый водитель»

6. Закрепление знаний - студенты, проанализировав занятие, открывают положительные и отрицательные стороны конфликта.

7.  Подведение итогов: заполнение анкет обратной связи.