Общение с использованием мессенджеров. Плюсы и минусы
статья

Общение с использованием мессенджеров. Плюсы и минусы

Обмен письмами и телеграммами ушли далеко в прошлое. Сейчас, практически невозможно представить свою жизнь без смартфонов и прочих гаджетов. Следовательно, сообщения и переписки происходят электронным образом, с помощью таких приложений, как мессенджеры.

Мессенджер – это специальное приложение или программа, которую скачивают и устанавливают на смартфон или компьютер. Его основная цель – это мгновенный обмен текстовыми сообщениями, фото, картинками, видео, документами с друзьями, родственниками, знакомыми, коллегами по работе или по учебе. Также можно совершать звонки при помощи аудио или видеосвязи.

Слово «мессенджер» произошло от английского «messenger», что означает курьер. Обмен сообщениями идет мгновенно, в режиме реального времени. Сообщения отправляются собеседнику сразу после того, как отправитель закончит ввод, редактирование и нажмет на кнопку отправки. Но при этом получатель сообщения должен быть на связи, иначе сообщение вынуждено будет ждать, пока он тоже запустит свой мессенджер и обратит на него внимание.

Для работы мессенджеру требуется доступ в интернет. Некоторые мобильные операторы даже выделяют общение в сервисах в отдельный раздел и не берут плату за потребленный трафик или устанавливают символическую стоимость. Это значительно повышает лояльность абонентов, ведь современный человек практически круглосуточно сидит в мессенджерах.

Основные мессенджеры:

1 WhatsApp
2 Viber

3 Skype
4 Google Hangouts

5 Telegram
6 Facebook Messenger

7 VK Messenger ВКонтакте
8 Яндекс Мессенджер

9 Одноклассники Мессенджер ТамТам
10 ICQ (аська)

Основные функции мессенджеров:

1. Обмен текстовыми сообщениями – самый простой вариант, наподобие СМС;
2. Возможность прикрепить к сообщению смайлик, фото, картинку, документ, видео или другой необходимый файл – некий аналог электронной почты, но только работающей в режиме онлайн;
3. Создание группы пользователей для общения по интересам, по работе, по учебе – коллективное общение и даже дистанционное обучение;
4. В некоторых мессенджерах можно записать голосовое сообщение и отправить его, либо есть набор голосом – удобно для тех, кто не любит набирать текст вручную;
5. Встречается иногда возможность сделать звонок из мессенджера на мобильный телефон другу или даже на городской телефон – обычно за дополнительную плату.
6. Разработчики постоянно работают над улучшением мессенджеров, оснащают их новыми функциями, например, наличием облачного сервера или возможностью проводить видеоконференции.

За последние месяцы люди стали больше общаться в мессенджерах, это связано с карантином и самоизоляцией.

Плюсы общения:

• Это возможность моментально сообщать о важных событиях, вы быстро и легко доносите до всей группы информацию. Так же быстро получаете обратную связь, ответы на интересующие вопросы.
• Это прямая связь
• Общение в мессенджерах бесплатно
• Такая рассылка срабатывает лучше и быстрее, чем электронная почта.

Минусы общения:

• Когда общение переходит в мессенджеры, мы уже не можем ни видеть, ни слышать человека, теряем часть передаваемой информации, поэтому иногда происходит недопонимание
• Участники общения гораздо свободнее выражаем свои мысли (в том числе и грубые), больше спорят
• Легче и быстрее выходят из коммуникации.

Во время общения в мессенджерах следует соблюдать некоторые правила:

• Сообщения должны быть максимально чёткими и конкретными. Лучше сразу после приветствия предельно точно написать, что и когда вы ждёте от другого человека. 
• Если нужно отправить длинное сообщение, лучше написать на e-mail или позвонить по телефону.
• Желательно набирать текст одним сообщением, перечитать его, и только потом отправлять, а не делать множество коротких сообщений, особенно это касается групповых чатов.
• Ирония, сарказм, подтекст — всё то, что мы легко считываем в обычной коммуникации, практически невозможно идентифицировать в текстовом сообщении.
• Если ответ нужен срочно, лучше будет позвонить или написать в сообщении, когда ждёте ответ.