Об истории жанра книги отзывов и предложений
статья по теме
Данный материал посвящен истории развития жанра "Книга отзывов и предложений", данный жанр рассматривается с позиций актуальности его использования данного жанра речи в качестве предмета исследовательской работы школьников.
Скачать:
Вложение | Размер |
---|---|
![]() | 35.5 КБ |
Предварительный просмотр:
Об истории жанра книги отзывов и предложений.
На сегодняшний день изучение обыденной речи является одной из актуальнейших проблем исследования языка, а значит, может стать предметом исследовательских работ школьников. Существенной характеристикой для выделения жанра можно считать наличие собственной истории жанра. Нами был выбран жанр письменной речи, который получил широкое применение в связи с развитием потребительского законодательства, в частности, с принятием закона «О защите прав потребителей»: книга отзывов и предложений. В данной статье мы хотим остановиться на истории развития данного жанра речи.
Закон регулирует правовые отношения потребителя и организаций, которые предоставляют услуги населению. Первоначально этот жанр имел официальную номинацию «книга жалоб». Согласно Положению о Книгах жалоб [Приказ ФССП РФ № 539, 2011], средством речевого взаимодействия потребителя и лица, предоставляющего услуги, предписана Книга. Книга, как отмечает А. Н. Качалкин, является одним из основных и самых распространенных жанров делового письма [Качалкин, 1991. С. 86]. Исследователь дает книге следующее определение: «ведущийся регулярно по распоряжению администратора сводный документ» [Качалкин, 1991. С. 87]. В книгах фиксируются хозяйственные, кадровые, финансовые и другие вопросы, связанные с деятельностью организации, в которой книга заведена, при этом записи в книгах производятся только администраторами организации. Книга отзывов и предложений не относится к числу документов, которые заполняются только администраторами, так как в состав КОП входят тексты, авторами которых являются потребители. Функционально КОП также отличаются от финансовых, кадровых и других книг: последние носят информативный характер, в то время как КОП призваны фиксировать отзывы, жалобы и предложения, которые содержат в себе оценочные и императивные элементы, в целом РЖ Книга отзывов и предложений выполняет прагматическую функцию.
Официальная номинация и закрепление за исследуемым РЖ формы книги, вероятнее всего, связаны с советской эпохой в развитии нашего государства. В царской России документом, передающим жалобы, прошения, заявления, предложения населения, были челобитные (по некоторым данным в допетровскую эпоху данные документы носили название жалобница) [Историография, 2009]. Челобитная дословно означает «бить челом», «просить о чем-либо». Такой документ писался на имя царя, членов его семьи, патриарха. Но к XVII веку по данным памятников письменности челобитной стали называть определенные группы актов, которые писались на имя царя, кроме жалоб, теперь это были и заявления, и прошения о позволении покинуть службу, переехать на другое место жительства и т.д. Но постепенно челобитные из «плода» непосредственного творчества челобитчика превратились в документ, составляемый особыми специалистами по известному шаблону в земских избах.
На наш взгляд, Книга отзывов и предложений представляется собой результат контаминации признаков РЖ Книги и РЖ жалобы, отзыва, предложения, благодарности.
Еще раз повторим, что исследуемый РЖ Книги отзывов и предложений по законодательству РФ номинирован как Книга жалоб, на наш взгляд, это один речевой жанр, который получил свое развитие в качестве двух основных разновидностей: Книг отзывов и предложений, обслуживающих сферу услуг и КОП, функционирующих в области искусства и культуры. Первое официальное название (книга жалоб) несло в себе отрицательную коннотацию, кроме того, содержание КОП могло не соответствовать ее номинации. В Книги жалоб могли вноситься похвалы, благодарности и т.д. Как следствие возникает новая номинация Книга отзывов и предложений, причем эта номинация отражает реальное содержание записей, которые заносятся потребителями в книгу. Данная номинация не ограничивает авторов записей в стремлении выразить свое мнение об обслуживании. Авторы используют тот РЖ, который кажется наиболее подходящим в той или иной конкретной ситуации обслуживания. Сейчас больше распространены Книги отзывов и предложений (89%), и, на наш взгляд, это объясняется эстетически более выгодным звучанием данного словосочетания. Кроме того лица предоставляющие услуги, стремятся выстроить коммуникацию таким образом, чтобы она была максимально демократичной.
Список литературы
- Качалкин, А. Н. Жанры русского документа допетровской эпохи: Дис.... докт. филол. наук / А.Н. Качалкин. – М., 1990. – С. 245.
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Наградной материал, буклеты, книга отзывов и др. разработки для выставок.
Данные материала разрабатывала педагог-организатор Силина И.В....
![](/sites/default/files/pictures/2012/11/03/picture-93144-1351942731.jpg)
Проектная работа по литературе "Басни.Особенности и история жанра"
Проектная работа по литературе "Басни.Особенности и история жанра"...
![](/sites/default/files/pictures/2015/02/11/picture-587365-1423659977.jpg)
История жанра басни. Эзоп "Ворон и Лисица", "Жук и Муравей". Ж.Лафонтен "Желудь и Тыква". Г.Лессинг "Свинья и Дуб".
ФГОС. История жанра басни. Эзоп "Ворон и Лисица", "Жук и Муравей". Ж.Лафонтен "Желудь и Тыква". Г.Лессинг "Свинья и Дуб"...
![](/sites/default/files/pictures/2018/04/05/picture-1012836-1522945305.jpg)
Выписка из книги отзывов
Выписка из книги отзывов. Благодарности от воспитанников- высшая похвала для тренера, человека, кто не равнодушен делу жизни...
![](/sites/default/files/pictures/2018/10/11/picture-1068243-1539284960.jpg)
Знаменитые писатели. Жанры книг
Цель: развитие коммуникативных навыков.Задачи урока:образовательная - освоить во всех видах речевой деятельности новые лексические единицы на тему «Знаменитые писатели. Жанры к...