Методическая разработка урока по дисиплине " Психология общения".Тема: "Понятие конфликта в современном Мире"
методическая разработка по психологии

1.

Иванова С. В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. М.: Эксмо, 2005. 304 с.

2.

Гришина Н. В. Психология конфликта. Спб.: Питер, 2005.

3.

Моргунов Е., Рязанова Н. Бизнес – конфликтология // Управление персоналом, 2005, № 16. С. 11-70

4.

Шейнов В. П. Секретарь: Секреты профессии. М.: Ось – 89, 2003. 208 с.

1.

Психология и этика делового общения / сост. М.А. Поваляева. Ростов н/Д: Феникс, 2004, 352 с.

2.

Барышева А. Д. Матюхина Ю. А. Этика и психология делового общения. М.: Альфа-М: ИНФРА – М, 2006. 256 с.

3.

Шейнов В. П. Секретарь: Секреты профессии. М.: Ось – 89, 2003. 208 с.

Тематический ход урока «Понятие конфликта в современном мире»

№

Название этапа

Время

мин

Деятельность преподавателя

Деятельность обучающихся

Методы деятельности

Средства

Формы деятельности

1

2

3

4

5

6

7

8

I.

Организационная часть урока

2 мин

Приветствие обучающихся. Проверка отсутствующих по журналу

Журнал теоретического обучения

II.

Вводная часть

2.1

Привлечение внимания к актуальности проблемы

3 мин

Преподаватель сообщает тему, обосновывает актуальность темы. Раздает листы бумаги, просит написать слова-ассоциации связанные конфликтом

Воспринимают информацию.

Пишут слова-ассоциации, вывешивают их на доске

Беседа, анализ ассоциации, опрос

доска, листы бумаги

Фронтальная

2.2

Постановка целей и задач встречи.

5 мин

Организует обсуждение. Каких ассоциаций больше?

Создает мотивацию путем постановки проблемного вопроса «А как вы думаете, почему конфликт всегда ассоциируется с чем- то плохим, негативным»?

Организует беседу, задает вопросы, которые способствуют определению целей занятия.

Например, «Можно ли избежать в столкновении негативных эмоций?»

Организует формулирование целей урока

Воспринимают информацию. Обсуждают, принимают решение

Отвечают на вопросы

Принимают цель

Опрос, проблемная ситуация

доска

Фронтальная

III.

Основная часть

3.1

Понятие конфликта, основные подходы к изучению

Изучение понятие конфликта

15 мин

Определение понятия конфликта в рамках традиционного и современного подхода:

-конфликт как явление, которое всегда сопровождается негативными эмоциями;

-конфликт – это выигрыш.

Задает решить проблемную ситуацию «Как поделить один апельсин между двумя детьми»

Воспринимают информацию.

Отвечают на вопрос, решают проблему

Проблемная ситуация

Апельсин

Табл. № 1 «Положительные и отрицательные функции конфликтов»

Фронтальная

3.2

Усвоение новых знаний

Динамика протекания конфликта:

3.2.1 Объективная конфликтная ситуация

3.2.2 Осознание конфликтной ситуации

3.2.3 Переход к конфликтному поведению

35 мин

Преподаватель на примере столкновения интересов объясняет динамику протекания конфликта. Моделирует сложную коммуникативную ситуацию с конфликтом целей.

Ситуация: Два студента, проживают в одной комнате, студент А, у которого было три пары - желает слушать музыку, студент Б, у которого было четыре пары – отдохнуть, поспать.

Помогает расширить восприятие обучающихся и показать, что на этой стадии можно разрешить столкновение, найти решение.

Преподаватель объясняет стили конфликтного поведения. Для закрепления материала дает задание разместить 5 стилей конфликтного поведения на оси координат. Ось X – ориентация

на других, ось Y – ориентация на себя. Организация работы с рис 1 (Приложение 2)

Воспринимают информацию

Отвечают на вопросы.

Принимают выводы

Работают самостоятельно.

Расставляют 5 точек – стиль сотрудничество, компромисс, соперничество, уступка, избегание

(Приложение 2)

Проблемная ситуация

Рис. 1 «Стратегии конфликтного реагирования по К. Томасу»

Фронтальная

Индивидуальная

3.2.4 Разрешение конфликта

Преподаватель рассказывает о двух способах разрешения конфликта самостоятельно или вмешательство 3-х лиц.

Ставит перед обучающимися задачу решить проблемную ситуацию, конфликт интересов между двумя студентами А и Б, проживающими в одной комнате (Приложение 3)

Решают конфликт на примере использования различных стратегий поведения, заполняют таб. 2 (Приложение 3)

Проблемная ситуация

Таблица 2 «Конфликт в студенческом общежитии»

Индивидуальная

IV.

Заключительная часть

4.1

Закрепление и систематизация знаний. Рефлексия

18 мин

Преподаватель перед аудиторией ставит проблему «Возможно ли конструктивно разрешать конфликт?»

Для выявления принятия осознанной конструктивной позиции конфликта и освоения навыками разрешения столкновений преподаватель включает обучающих в игру «Постройте пять кораблей» (Приложение 5)

В конце, подводя итоги урока, обучающимся было предложено продолжить фразы.

Я осознал (а)….

Я понял (а)…

Я решил (а) …

Я задумался (ась)…

Я пришел (а) к выводу, что…

Таким образом, конфликт это….

Воспринимают информацию.

Отвечают на вопросы.

Примерные ответы:

1. Понимать свои потребности и другие
2. Открытая позиция в конфликте
3. Найти время на решение проблемы
4. Идти на сотрудничество

Делятся на две группы, задача каждой группы построить 5 кораблей на одном поле

Отвечают на вопросы.

Принимают решение, делают свой выбор

Проблемная ситуация Рефлексия

Интерактивная доска

Фронтальная

Домашнее задание

2 мин.

Записывают задание на дом

Позитивные

Влияние на личность

Влияние на группу

• Познание друг друга участниками конфликта (своих интересов и интересов другого);
• Ослабление психической напряженности;
• Стимуляция активности человека;
• Улучшение качества деятельности;
• Повышения авторитета в случае правильного поведения;
• Развитие личности.

• Устранение противоречий в функционировании группы;
• Толчок к изменению и развитию;
• Стимуляция социальных процессов (вскрытие нерешенных проблем)
• Объединение единомышленников

Негативные

• Ухудшение настроения;
• Ощущение насилия;
• Ухудшение качества индивидуальной деятельности;
• Социальная пассивность;
• Угроза здоровью.

• Нарушение межличностных отношений;
• Ухудшение социально – психологического климата;
• Ухудшение качества совместной деятельности (непонимание друг друга)
• Снижение сплоченности группы
• Угроза жизни и здоровью людей.

Параметр конфликта

Сценарий конфликта

Позиции

Студент А – слушать музыку

Студент Б – лечь отдохнуть, поспать

Интересы

Студент А – приятно провести время, послушать музыку

Студент Б – устал после четырех пар, отдохнуть

Избегание (уход)

Уступка

Соперничество

Компромисс

Сотрудничество

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж