Изучение эмоционального выгорания у педагогов коррекционной школы
статья по психологии на тему

Изучение эмоционального выгорания

педагогов коррекционной школы

Логунова В.В., педагог-психолог ГБОУ школы № 676 Кронштадтского района Санкт-Петербурга

Во время работы педагог находится далеко не в комфортных условиях. Здесь имеются в виду не только физиологические факторы, связанные с нездоровыми условиями труда: гиподинамия, повышенная нагрузка на слуховой и голосовой аппарат и т. д. Прежде всего, речь идет о психологических и организационных трудностях, связанных с преподаванием, а именно: необходимость постоянно «быть в форме», невозможность эмоциональной разрядки, неравномерность временной занятости, непостоянство возрастного состава учащихся и т. д. Все они могут привести к «эмоциональному выгоранию»

По мнению автора методики (В. В. Бойко), эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.

Диагностическим инструментарием данного исследования послужила методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

В психодиагностическом исследовании приняло участие 27 педагогов.

В ходе исследования изучались фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение». Каждая из этих фаз имеет отдельно взятые симптомы.

Фаза «напряжение» включает в себя:

1. переживание психотравмирующих обстоятельств;
2. неудовлетворённость собой;
3. «Загнанность в клетку»;
4. тревога и депрессия.

Фаза «резистенция» состоит из симптомов:

1. неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
2. эмоционально-нравственная дезориентация;
3. расширение сферы экономии эмоций;
4. редукция профессиональных обязанностей.

Симптомы фазы «истощение» таковы:

1. эмоциональный дефицит;
2. эмоциональная отстранённость;
3. личностная отстранённость (деперсонализация);
4. психосоматические и психовегетативные нарушения.

Основоположник учения о стрессе Г.Селье рассматривал стресс в качестве защитной реакции организма на раздражающие ф акторы. При факте эмоционального выгорания, по утверждению другого ученого, стресс проходит через три фазы: нервного напряжения – резистенции (сопротивления) – истощения.

Итак, человек, находящийся в обстановке повышенной ответственности, в условиях дестабилизирующей обстановки или негативной атмосферы общения, проявляет конкретные, обозначенные в первой фазе «напряжение», симптомы, указывающие на источник напряжения: Было выявлено, что среди симптомов названных выше фаз есть складывающиеся, т.е. формирующиеся, сложившиеся, несложившиеся и симптомы, доминирующие в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

• симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств» указывает на то, что человек осознает то, что конкретно вызывает в нем раздражение;
• симптом «неудовлетворенности собой» возникает как следствие неспособности повлиять на те обстоятельства, которые вызывают в нем раздражение;
• симптом «загнанности в клетку» свидетельствует о том, что стрес с продолжает развиваться: происходит усиление мышления, когда осуществляются безуспешные попытки преодолеть стресс, что приводит в состояние тупика с осознанием «людской непорядочности», «бюрократизма», «бестолковщины»;
• симптом «депрессии и тревоги» говорит о максимальном энергетическом напряжении, приводящем к ощущениям ошибочности выбранной профессии, к чувству разочарования в себе и своих силах. Это крайнее проявление напряжения.

Вторая фаза (резистенция) характеризуется тем, что человек уже пытается оградить себя от неприятного воздействия тех или иных факторов. Факт ценности биологического существования начинает выходить на первое место: человек постепенно начинает отходить от своих высоких и истинно Человеческих форм бытия.

Ко второй фазе относятся такие симптомы, как:

• неадекватное избирательное реагирование, когда наблюдается ограничение по принципу «хочу – не хочу», «есть настроение – нет настроения». Со стороны это воспринимается как черствость по отношению к субъекту общения, несмотря на то что сам работник считает такую форму общения вполне оправданной;
• эмоционально-нравственная дезориентация, в случае которой усугубляется неадекватность реагирования при наличии объяснений вроде «я не должен за всех волноваться»;
• расширение сферы экономии эмоций, распространяющееся уже на родных и близких людей («я так устал на работе»);
• редукция (т.е. упрощение) профессиональных обязанностей, проявляемая в желании сократить обязанности, в попытке их облегчить; происходит уменьшение самого внимания по отношению к субъекту взаимодействия.

Таким образом, в фазе резистенции проявляются негативные внутренние настроения, эмоциональные установки, определяющие не только отношение к работе, но и само качество труда и его продуктивность.

Оказавшись на этой ступени своего развития и не найдя способов разрешения внутренних конфликтов, прорвавшихся уже в сферу профессиональной деятельности, и не изменив карди нальным образом форму своей жизни, человек в итоге попадает в фазу истощения, когда сам организм начинает разворачивать программу по спасению своего психического здоровья в надежде, что позже наберет силы для восстановления.

Это «перепрограммирование» становится возможным в результате неэффективного сопротивления. Само истощение проявляется в конкретных симптомах:

1. эмоциональный дефицит, когда работник не может помогать субъектам его деятельности, и как следствие постепенно развивается раздражительность, грубость, резкость;
2. эмоциональная отстраненность, свидетельствующая о полном исключении эмоций из сферы профессиональной деятельности; наблюдается «механическое» реагирование без чувств и эмоций, постепенно приводящее к оцениванию ситуации как «наплевать мне на вас»;
3. личностная отстраненность и деперсонализация фиксирует факт утраты интереса к объекту общения, который начал восприниматься как объект для механической манипуляции. На этом уровне « эмоциональное выгорание» затрагивает систему личностных ценностей, принципы; происходит развитие антигуманистического настроя «взять бы автомат и...».
4. психосоматические и психовегетативные нарушения завершают путь развития стресса, сопровождаемого этапами развития эмоционального выгорания. Разрушения затрагивают физический уровень: энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами человека, спасая его от более страшных, психических изменений. Начало физической смерти человека в виде формирования букета болезней.

В целом эти данные можно представить в виде таблицы:

Таким образом, можно сделать вывод о том, что 60 % обследованных педагогов имеют складывающиеся и сложившиеся симптомы эмоционального выгорания. 45 % учителей имеет доминирующие симптомы.

Анализ количественных показателей фаз эмоционального выгорания показывает, что 30 % педагогов уже имеет сформировавшиеся фазы, а у 15 % они находятся в стадии формирования. Так, фаза «Напряжение» сложилась у 3 педагогов и также у ещё 7 она в стад ии формирования. Фаза «Резистенция» сформирована у 33 % педагогов и у 40% формируется. Фаза «Истощение» сформировалась у 4 педагогов.

Рекомендации по предотвращению СЭВ

• определите и разделите краткосрочные и долгосрочные цели;
• используйте "тайм-ауты", которые необходимы для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
• овладейте умениями и навыками саморегуляции (релаксация, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
• займитесь профессиональным развитием и самосовершенствованием (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
• уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя изб ежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
• вовлекайтесь в эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);
• поддерживайте хорошую физическую форму (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ).
• старатесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
• учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;
• проще относитесь к конфликтам на работе;
• не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.

Для снятия эмоционального напряжения часто используются такие методы, как библиотерапия, просмотр любимых кинофильмов, общение с близкими друзьями, чаепитие с коллегами по работе.

А в заключение хочется отметить: опасность ЭВ заключается в том, что ему свойственно изо дня в день прогрессировать! Затормозить этот процесс бывает крайне сложно. На его фоне могут обостряться различные хронические заболевания, развиваться новые болезни и даже меняться состав крови. В этот момент попытки позаботиться о себе, как правило, не дают желаемого результата. И даже профессиональная помощь врача не приносит быстрого облегчения. Поэтому самое разумное - предотвратить появление данного синдрома, "задушить его на корню".