Выступление на педагогическом совете в МОУ ДОД ДТДиМ
план-конспект по психологии на тему

Выступление на педагогическом
совете в МОУ ДОД ДТД иМ,
2009 г.

                                  Профилактика синдрома профессионального выгорания

Основными направлениями профилактики профессионального выгорания сотрудников являются:

1. психологическая поддержка;
2. психологическое консультирование;
3. психологическая коррекция

Основные методы:

1. -психологическое просвещение;
2. -психологическое консультирование;
3. -психологическая диагностика;
4. -психологические беседы;
5. -психологическая коррекция;
6. другие индивидуальные и групповые методы психологической работы.

Представление о профессиональном выгорании

1. Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
2. Синдром профессионального выгорания - самая  опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: социальных работников, психологов, врачей, социальные  педагоги, специалисты по специальной работе - всех, чья деятельность невозможна без общения.

Синдром профессионального развивается постепенно. Он проходит три стадии:

 Первая стадия:

1. - начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний;
2. - исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях  с членами семьи;
3. - возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; 

Вторая стадия:

1. -возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
2. -неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов-вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала – это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровня.

 Третья стадия:

1. -притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
2. -глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

 Три аспекта профессионального выгорания  сотрудников

1. Первый - снижение самооценки.
2. Второй - одиночество.
3. Третий - эмоциональное истощение, соматизация.

 Симптомы профессионального выгорания сотрудников

Первая группа:

1. Психофизические симптомы: 
2. -Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
3. -ощущение эмоционального и физического истощения;
4. -снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды;
5. общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);
6. -частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
7. -резкая потеря или резкое увеличение веса;
8. -полная или частичная бессонница;
9. -постоянное заторможенное, сонливое состояние  и желание спать в течение всего дня;
10. одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

-заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

Вторая группа:

1. Социально-психологические симптомы: 
2. -Безразличие, скука, пассивность и депрессия;
3. -повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
4. -частые нервные срывы;
5. -постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
6. -чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности;
7. -чувство гиперответственности и постоянное чувство страха;
8. -общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы.

Третья группа:

1. Поведенческие симптомы: 
2. -Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;
3. -сотрудник заметно меняет свой рабочий режим;
4. -постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
5. -руководитель затрудняется в принятии решений;
6. -чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
7. -дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
8. -злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Три фактора профессионального выгорания сотрудников

Личностный фактор

1. Это, прежде всего, чувство собственной значимости на рабочем месте, возможность профессионального продвижения, автономия и уровень контроля со стороны руководства. Если специалист чувствует значимость своей деятельности, то он становится достаточно неуязвимым по отношению к эмоциональному сгоранию. Если же работа выглядит в его собственных глазах незначимой, то синдром развивается быстрее. Его развитию способствую также неудовлетворенность своим профессиональным ростом, излишняя зависимость от мнения окружающих и недостаток автономности, самостоятельности.

Ролевой фактор

1. Развитие выгорания существенно влияют конфликт ролей и ролевая неопределенность, а также профессиональные ситуации, в которых совместные действия сотрудников в значительной степени не согласованы: отсутствует интеграция усилий, но при этом присутствует конкуренция. А вот слаженная, согласованная коллективная работа в ситуации распределенной ответственности как бы предохраняет психолога от развития синдрома эмоционального сгорания, несмотря на то что рабочая нагрузка может быть существенно выше.

Организационный фактор

1. На развитие синдрома влияет многочасовая работа, но не любая, а неопределенная либо не получающая должной оценки. При этом негативно сказывается не раз подвергавшийся критике стиль руководство, при котором шеф не позволяет сотруднику проявлять самостоятельность  и тем самым лишает его чувства ответственности за свое дело и  осознания значимость, важности выполняемой работы.

Группа риска

Первая группа

Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться
с различными людьми, знакомыми и незнакомыми.
Это:
- руководители;
- медицинские работники;
- социальные работники;
- социальные педагоги и т.п.

Вторая группа

Особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, ндивидуально-психологические особенности, которых не согласуются  с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избыток жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт.

Третья группа
Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.
Четвертая группа
Это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей.
Пятая группа
Работки, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.

 Основные подходы к работе с профессиональным выгоранием сотрудников

Забота о себе и снижение уровня стресса:
-          стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;
-     удовольствие (релаксация, игра);
умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.
Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утрата смысла и безнадежности:
-          стремление находить смысл во всем - как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;
-     стремление бороться со своими негативными убеждениями;
-     создание сообщества.

Саморегуляция
Саморегуляция – это управление своими психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

Эффекты саморегуляции:

1. - эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности),
2. - эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),
3. - эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

Способы саморегуляции:

1. - смех, улыбка, юмор;
2. - размышления о хорошем, приятном;
3. - различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
4. - рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей;
5. - вдыхание свежего воздуха;
6. - чтение стихов;

- высказывание похвалы, комплементов кому-либо прос