"Учиться никогда не поздно или Повторенье - мать ученья!"
опыты и эксперименты по теме

Способ решения социальных проблем

Размышляйте:

• сформулируйте суть конфликта
• поймите причину агрессии
• определить объект конфликта

Собирайте информацию:

• узнайте точку зрения  каждого заинтересованного лица (дети, взрослые, и т.д.)
• убедите участников в том, что у каждого будет возможность рассказать свою версию

Определите проблему:

• определите, каковы чувства участников, используя способ «перефразирования»
• вновь попросите дать определение проблемы всех заинтересованных лиц

Разработайте разнообразные способы решения проблемы:

• сформулируйте вопросы
• узнайте мнение всех заинтересованных участников

Договоритесь о способе разрешения проблемы

• оцените все варианты
• вновь перефразируйте выбранный способ
• определите, кто будет контролировать выполнение принятых решений

Выполняйте:

• следите за тем, чтобы соглашения выполнялись согласно принятому решению
• проанализируйте успешность выхода из проблемной ситуации

Как провести беседу

Беседа дает возможность установления конфликтов с людьми, получения информации. Значимость беседы определяется непродолжительностью. Основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения с ним ( и вербального, и невербального). Эти 15 секунд называются «минным полем». Для благополучного его прохождения необходимо знание и использование «трех плюсов»: ваш собеседник получает минимум три положительных эмоциональных посыла (имя, улыбку, какой-нибудь комплимент).

Практические советы:

1. Поставьте цель. Чего вы хотите добиться в ходе беседы?
2. Запишите план беседы (в зависимости от цели): с целью начать, как будет идти беседа, чем завершится. Необходимо спланировать несколько вариантов беседы
3. Если времени не хватает, разбить беседу на несколько этапов – особенно, если надо убедить ребят в чем-либо
4. Ход беседы

• Необходимо установить климат доверия (поговорить о вещах, на которые есть общие мнения)
• Правильно реагировать на замечания, которые высказывает собеседник
• Отвечать не надо нейтрально: «надо подумать» «продолжай» , и т.д.
• Выяснить, понимает ли собеседник о чем идет речь (в запасе иметь ключевые вопросы, которые помогут понять разбирается ли он в сути проблемы)
• Определить, что в словах собеседника – факт, а что оценка, мнение человека
• Фиксировать события, факты
• Избегать задавать  наводящие вопросы
• поощрять собеседника к тому, чтобы он точнее высказал свою точку зрения: «С чего бы ты начал, если тебе поручили…?», «Что тебе мешает сделать так, как ты только что рассказал?»
• на беседах-выссказываниях обязательно отметить, что помешало выполнить задание, что мог сделать, а не сделал
• уметь правильно слушать собеседника – повторять его ключевые мысли
• если появилась новая тема, отложить ее на другое время

5. Четко изложить результаты беседы. Если приняли решение, сообщите его и оцените беседу
6. Не затягивайте беседу больше, чем запланировали.

Во время беседы обязательно делайте записи. После беседы проанализируйте ее:

- как вы вели беседу

- четко ли ставили вопросы

- как вел себя собеседник (или группа ребят)

- не отклонялись ли от темы

- достигли ли поставленной цели

Правила поведения в споре

1. Внимательно выслушайте своего оппонента, то есть человека, который не согласен с Вашим мнением. Слушая, старайтесь думать не столько о контрответах, сколько о том, чтобы понять собеседника, его доводы, уровень подготовленности к ведению дискуссии, глубину знаний по предмету спора.
2. Если Вам осталось что-то неясным в позиции собеседника, переспросите его, правильно ли Вы поняли те или иные положения, утверждения, предупреждая доводы, что «Вы не правильно его поняли» и что он «этого не утверждал». Мысленно уточните свои позиции в споре, подумайте об убедительных примерах.
3. Не спешите с возражениями, обвинениями, не употребляйте выражений, оскорбляющих достоинство человека. Ведите спорт вежливо, достойно, без заносчивости и излишней самоуверенности.
4. Помните, нет ничего красивее в споре, как спокойно, в случае необходимости, признать полную или частичную правоту противника. Этим Вы завоевываете уважение окружающих. Этим Вы покажите как Вам дорога истина. Уважайте право своего противника на собственное мнение.