Профилактика профессионального выгорания у педагогов
материал

ТРЕНИНГ

ПРОФИЛАКТИКА И ПРЕОДОЛЕНИЕ СИНДРОМА «ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»

Цель тренинга: ознакомление педагогических работников с синдромом «профессионального выгорания», как одной из профессиональных деформаций профессионалов, задействованных в системе «человек-человек» и его влиянием на личность.

Задачи:

1. формирование знаний у педагогов, сотрудников психологической службы о синдроме «профессионального выгорания»;
2. самоанализ личностей участников тренинга;
3. изучение степени проявления синдрома;
4. ознакомление с особенностями проявления синдрома;
5. разработка группой профилактических мер по профилактике и преодолению синдрома «профессионального выгорания.

Материалы: флип-чарт, бумага для флип-чарта, бумага формата А4, маркеры, конверты с марками, бланки для индивидуальной работы участников тренинга.

Ход тренинга

1. Определение понятия «синдром профессионального выгорания» (5 мин)

Это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека;

Сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за  длительной эмоциональной нагрузки.

2. Мини-лекция с презентацией «ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ МОДЕЛЕЙ «СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ» (10 мин)

        В литературе известно несколько подходов к определению синдрома «профессионального выгорания». Первый подход рассматривает «профессиональное выгорание» как состояние физическое, психического и прежде всего эмоционального истощения, которое предопределено долговременным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях общения. При таком подходе «профессиональное выгорание» трактуется как синдром «хронической усталости».

        При втором подходе «профессиональное выгорание» - двумерная модель, которая складывается 1) из эмоционального истощения и 2) деперсонализации, то есть ухудшение отношения к другим, а иногда и к себе.  

        Но самым распространенным является третий подход, который предложили американские исследователи К. Маслач и С. Джексон. Они рассматривают синдром «профессионального выгорания» как трехкомпонентную систему, которая содержит эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

Очень близким к подходу К. Маслач и С. Джексон является подход отечественного ученого В.В. Бойко. Его модель синдрома «профессионального выгорания» состоит из трех компонентов, которые сопровождаются двенадцатью симптомами. В. Бойко так характеризует компоненты синдрома «профессиональное выгорание»:

        Первый компонент - напряжение - характеризуется ощущением эмоциональной изможденности, усталости, вызванной собственной профессиональной деятельностью. В него входят такие симптомы, как: переживание психотравмирующих обстоятельств - человек воспринимает условия работы и профессиональные межличностные отношения как психотравмирующие; недовольство собой - недовольство собственной профессиональной деятельностью и собой как профессионалом; «загнанность в угол» - ощущение безвыходности ситуации, желания сменить работу или профессиональную деятельность вообще; тревога и депрессия - развитие тревожности в профессиональной деятельности, повышение нервности, депрессивные настроения.

        Второй компонент - резистенция - характеризуется избыточным эмоциональным истощением, которое провоцирует возникновение и развитие защитных реакций, которые делают человека эмоционально закрытым, отстраненным, безразличным. На этом фоне любое эмоциональное привлечение к профессиональным делам и коммуникациям вызывает у человека ощущение избыточного переутомления. Резистенциюхарактеризуют такие симптомы, как: неадекватное выборочное эмоциональное реагирование - неконтролированное влияние настроения на профессиональные отношения; эмоционально моральная дезориентация - развитие безразличия в профессиональных отношениях; расширение сферы экономии эмоций - эмоциональная замкнутость, отчуждение, желание прекратить любые коммуникации; редукция профессиональных обязанностей - свертывание профессиональной деятельности, стремления как можно меньше времени выполнять профессиональные обязанности.

        Третий компонент - истощение - характеризуется психофизическим переутомлением человека, опустошенностью, нивелировкой собственных профессиональных достижений, ухудшением профессиональных коммуникаций, развитием циничного отношения к коллегам по работе, психосоматическими расстройствами. В него входят такие симптомы, как: эмоциональный дефицит - развитие эмоциональной нечувствительности на фоне истощения, уменьшение до минимума эмоционального вклада в работу; эмоциональное отчуждение - создание защитного барьера в профессиональных коммуникациях; личностное отчуждение (деперсонализация) - ухудшение профессиональных отношений, развитие циничного отношения к коллегам по работе и к профессиональной деятельности вообще; психосоматические и психовегетативные расстройства - ухудшение физического самочувствия, развитие психосоматических и психовегетативных расстройств.

Следовательно, за В. Бойко, каждый компонент синдрома состоит из четырех симптомов.при этом каждый компонент и каждый симптом имеют три уровни развития: низкий, средний и высокий.

 Таким образом синдром «выгорания» проявляется в депрессивном состоянии, присутствии чувств усталости и опустошенности, потере энтузиазма, способности, видеть позитивные последствия своего труда, негативной установке относительно работы и жизни в целом.

3. Диагностика «синдрома профессионального выгорания» при помощи методики Диагностика синдрома «профессионального вигорания» в професияхсистеми «человек-человек» (Практикум по исихологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред.Г.С.Никифорова. М.Л.Дмитриевой, Н.М. Снеткова, СІІб.: Речь,2001. – С.276 – 282.) (15-20 мин)

Обработка результатов. В соответствии с «ключом» подсчитываются суммы баллов за тремя субшкалами.

Ключ

Уровень «профессионального выгорания» определяется за таблицей уровней «выгорания».

Таблица уровней «выгорания»

Интерпретация данных. Согласно модели синдрома «выгорания», предложенной американскими исследователями К. Маслач и С. Джексон, «профессиональное выгорание» объясняется как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений.

Эмоциональное истощениерассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и характеризуется заниженным эмоциональным фоном, безразличием или эмоциональным перенасиченям. Деперсонализацияпроявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть рост зависимости от других людей, в других - рост негативизма, циничности настроек и чувств относительно других людей (учеников, коллег, подчиненных и тому подобное). Редукция личных достиженийзаключается или в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебного достоинства и возможностей, или в нивелировке личного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей относительно других и тому подобное.

4. Упражнение: «16 ассоциаций» (10мин)

Горизонтальный лист формата А4 делится на 5 равных вертикальных колонок. В первой колонке записывается 16 ассоциаций на слова «моя работа». Во второй колонке пишутся ассоциации на слова из первой колонки, объединяя их попарно: ассоциация на первое и второе слова, ассоциация на третье и четвертое слова, затем на пятое и шестое и т.д. Таким образом, во второй колонке получается уже восемь ассоциаций. В третьей колонке процедура повторяется, с тем лишь различием, что ассоциации находятся на пары из второй колонки, – в третьей колонке получаем 4 слова. Продолжаем до тех пор, пока в последней, пятой, колонке не останется только одна ассоциация. Ее также необходимо изобразить в виде схематического рисунка.

Теперь у каждого есть два изображения – рисунок помехи к удовлетворению от работы и образное ассоциативное представление о самой работе. Их необходимо сравнить, выделить общие и различные элементы, проанализировать с точки зрения наличия сильных и слабых черт, возможных направлений роста. 

Ключ к тесту:
1 столбец - уровень Реальности. То что на поверхности.
2 столбец - уровень Разума. Что я об этом думаю на самом деле.
3 столбец - уровень Чувств. То, что я чувствую в связи с этим на самом деле.
4 столбец - корень проблемы или самые значимые вопросы.
5 столбец - ключ Бессознательного.
Если в последующие несколько дней Вы не будете выпускать из головы ключевое слово, пытаясь прикладывать его к различным сферам своей жизни, то может появиться о много мыслей, которые помогут Вам лучше разобраться в себе и своем подсознании.

5. Упражнение «Я – дома, я – на работе» (5-7 мин)

Разделить лист пополам. Составить 2 списка определений (как можно больше) «Я – дома», «Я – на работе». Как вариант можно предложить составить списки определений «Дома я никогда», «На работе я никогда». Это позволит выйти на имеющиеся стереотипы поведения, мышления.

Рефлексия:

Проанализировать:

похожие черты,противоположные черты, одинаковые качества, проявляющиеся в разных модальностях, отсутствие общих черт, какой список было составлять легче; какой получился объемнее?

каково ваше отношение к тому, что в характеристиках есть заметные различия и т.д.

6. Упражнение «Я собираюсь все бросить и написать себе письмо» (10мин)

Цель: Подвести итоги основным знаниям и навыкам, полученным в ходе тренинга.

Завершить тренинг на позитивной ноте.

Обеспечить базис для следующего занятия.

Ход упражнения: Каждому участнику было предложено написать себе письмо, в котором он резюмирует знания и навыки, полученные в ходе тренинга. Ведущий объяснил, что письма будут разосланы всем через месяц. Участники могли включить в письма то, о чем хотели бы себе напомнить (например, как можно по-новому реагировать на ситуацию стресса или как быстро и эффективно восстановить энергетический баланс после рабочего дня и др.).

Письма вкладываются в конверты, на которых надписывается реальный адрес, и заклеиваются. Ведущий собрал конверты у участников. Через месяц письма отправляются адресатам.