РАБОЧАЯ ПРОГРАММА элективного курса по по английскому языку «Деловая переписка в англоязычном делопроизводстве» для 9-10 классов.
элективный курс (9 класс) на тему

 Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

«Средняя  школа № 8»

 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

элективного  курса по

по английскому языку

«Деловая переписка в англоязычном делопроизводстве»

для 9-10  классов.

Составитель: Елисова М.И..

Утверждена  педагогическим советом

 протокол № ____от________2016 г.

2016 - 2017 учебный год

г. Нижневартовск

Пояснительная записка.

За последние годы в нашей стране возросло значение английского языка. Интерес к нему очень высок как среди взрослого населения, занимающегося бизнесом, так и среди учащихся школ. Данный фактор объясняется развитием межрегиональных контактов на международном уровне, развитием «народной дипломатии», совместных предприятий, частного бизнеса. Совместные предприятия нашей страны испытывают потребность в высококвалифицированных специалистах, умеющих не только читать и переводить специальную литературу, но и общаться на иностранном языке.

Расширение международного информационного обмена способствует выработке единых правил оформления и обработки деловой документации. Установлению деловых контактов с зарубежными странами зачастую предшествует переписка. Существует большое количество проблем, встречающихся на практике по вопросам деловой корреспонденции.

В обществе постоянно создается и функционирует огромное количество разнообразных документов. От правильной организации работы с документами зависит эффективность работы учреждений, предприятий, фирм. Развитию навыков и умений письма в обучении иностранному языку уделяется недостаточно времени, и большинство учащихся не умеют письменно излагать свои мысли, правильно оформить письмо, открытку, не говоря уже о деловом письме. Трудность состоит в том, что школьники не знают специальной лексики, не умеют правильно оформить деловое письмо и эссе.  Элективный  курс «Деловая переписка в англоязычном делопроизводстве» по английскому языку рассчитан на 34 часа и адресован учащимся 9-10–х классов и будет полезен тем, кто ориентирован на специальности, связанные с международным общением.

Программа составлена на основе Закона РФ «Об образовании» (ст.7, ст. 32 п.п. 2). Рабочая программа  элективного  курса рассчитана на 34 часа в год, по 1 ч. в неделю. Рабочая программа состоит из пояснительной записки, содержания учебного материала, учебно-тематического планирования курса, методических рекомендаций и списка литературы.

Программа не дублирует содержание государственных стандартов по иностранным языкам, содержит новые знания, представляющие профессиональный и познавательный интерес для учащихся.

Цель курса.

Формирование и развитие навыков и умений делового письма средствами английского языка.

Задачи курса.

1. Познакомить обучающихся с основными положениями международных стандартов, регламентирующих отдельные стороны написания международных писем;
2. Проанализировать   классификацию   деловых   писем   на  английском языке; 
3. Рассмотреть виды и структуру международных  деловых писем; состав   реквизитов   и   их   оформление   для англоязычного делового письма 
4. Познакомить обучающихся с лингвистическими особенностями, стилем  и  форматом деловых писем, наиболее распространенных в практике англоязычных стран и основные требования к их оформлению.
5. Научить учащихся составлять резюме, биографию, электронное письмо и основные деловые письма (письмо-запрос, рекомендательное письмо, устное соглашение, ходатайство и т. д.)
6. Повысить заинтересованность учащихся в дальнейшей работе по данному направлению.
7. Воспитывать культуру общения, создавая  положительную  мотивацию к дальнейшему изучению языка.

Содержание учебного материала.

1. Введение.  Современная деловая переписка на английском языке .1 час.

Задачи курса. Деловая корреспонденция .Международные   стандарты   оформления   деловых  писем. «Скелет» делового человека.

2. Классификация деловых писем на английском языке. Стили  4 часа.

 Общая характеристика. Составные части. «Красные строки».

3. Структура международных  деловых писем; состав   реквизитов   и   их   оформление   для англоязычного делового письма Лексика, которую следует избегать в деловом письме. 4 часа

4. Построение письма. Составные части письма. Логический строй письма.Подробное изучение оформления.2 часа.

5. Трудоустройство за границей   5 часов.

Составлению резюме. Письмо – запрос (applications).

6. Биография 4 часа.

Составление биографии. Рекомендательные письма. Характеристики.

7. Другие письма 4 часа.

Устное соглашение. Электронное письмо. Поздравления, соболезнования.

8. Грамматические  нюансы  2 часа.

Употребление заглавной буквы. Знаки препинания. Сокращения. Цифры.

     9. Написание эссе. Составные части эссе. 6 часов.

10.  Обобщение по курсу    2 часа.

Подведение итогов. Урок- игра «Я бы хотел получить работу».

Учебно-тематическое планирование курса

Методические рекомендации.

В ходе изучения программы используются не только классические формы проверки знаний – лекции и беседы, а также ролевые ,ситуационные игры, проекты.

Методы и приемы обучения.

1. Предъявление материала:

-ситуативность,

-объяснение,

-слушание и повторение.

2.Тренировка:

-словарная работа,

-чтение материала,

-проверка понимания с помощью различных упражнений типа: ответить на вопросы, «правильно-неправильно», соотнести и т.д.

3.Практика:

-моделирование заданной ситуации, ролевая игра,

-работа над проектом, презентация, обсуждение,

-письменная работа в виде письма.

Техническое оснащение

• компьютер;
• интерактивная доска;
• компьютерные программы;
• тексты на бумажных носителях;
• тексты на электронных носителях.

Формы работы:

• уроки – практикумы;
• уроки – лекции;
• мультимедийные презентации;
• компьютерное тестирование;
• тестирование.

Формы контроля.

Устные ответы на каждом уроке.

Письменные работы:

1.Конкурс писем – в конце подтемы.

2.Тестовый зачет – после лекционных занятий.

Творческие работы:

1. Ролевая игра.
2. Презентация проекта.
3. Презентация справочника «Деловые письма».

Требования к уровню подготовки.

По окончанию курса учащиеся должны:

знать/понимать

• грамматические (морфологические и синтаксические) нормы делового письма;
• основные стили деловой корреспонденции;
• специфические особенности содержания и оформления деловой корреспонденции: резюме, деловых писем, предназначенных для соискания работы, социальных контактов и электронных сообщений;
• основные принципы этикета ведения делового общения (в устной и письменной форме).

- Составные части эссе

уметь

• писать различные виды деловой корреспонденции (резюме, биографию, деловые письма);
• оформлять электронные сообщения;
• вести деловое общение согласно ситуации;
• читать и переводить различные деловые документы.

- писать эссе

использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности и повседневной жизни для

• расширения возможностей в выборе будущей профессиональной деятельности;
• социальной адаптации, достижения взаимопонимания в процессе устного и письменного общения с носителями иностранного языка, установления межличностных и межкультурных контактов в доступных пределах.

Список литературы.

ИСТОЧНИКИ

         Международный стандарт ИСО серии 9000 [Текст]. - 1995. - Том 1.

          Международный стандарт ИСО серии 9000 [Текст]. - 1995. - Том 2.

ЛИТЕРАТУРА

1. Басаков, М.И. Делопроизводство (Документационное обеспечение управления): Учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / М.И. Басаков. - 3-е изд., перераб.и доп., М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. - 336 с.
2. Бритни, Л.E-mail и деловая переписка /Л.Бритни;Пер. с англ. А.Н.Сайдашева.-М.: ООО «Издательство Астрель»: ООО «Издательство АСТ».2004.-190, [2] с.
3. Вовшин, Я.М. Ведение документации и корреспонденции на английском языке = The Way of Writing English Letters and Documents / Я.М.Вовшин, Н.П.Звонак, Р.С.Трохина – Изд. 2-е, стереотип. – Мн.: ТетраСистемс, 2004.-208 с.
4. Громова, Н.М. Ваш зарубежный партнёр. Переписка, документация,контракты / Н.М. Громова, Т.М. Деева, Е.В. Кичатова и др. - М.: МП «Технология», 1992. - 136 с.
5. Громова, Н.М. Переписка, документация, контракты / Н.М.Громова,Т.М. Деева, Е.В. Кичатова. - М.: МП «Технология», 1992. - 136 с.
6. Гуринович ,В.В. Деловая переписка на английском языке: Учебно-справочное пособие./ В.В.Гуринович. -Мн.: Харвест, 2003.-256 с.
7. Добрынина, Н.Г. Как правильно составить деловой документ на английском языке: учеб.пособие./ Н.Г.Добрынина. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.-104 с.
8. Жданов, А.А. Деловые письма и контракты / А.А. Жданов, И.Ф.Жданова. - М.: Филоматис, 2002. - 288 с.
9. Израилевич, Е.Е. Деловая корреспонденция на английском языке./ Е.Е.Израилевич. -М.-ЮНВЕС, Иностранный язык.-2001 г.-496 с.
10. Деловая переписка с иностранными фирмами: Практ. пособие. - М.:Имидж, 1991.-431 с.29.
11. Деловая переписка на английском языке. 1000 фраз: Практическое пособие/Сост. С.А. Шевелева, М.В.Скворцова. 2-е изд. – М.: Филоматис, 2008.-168 с.
12. Деловое письмо: Учебно-справочное пособие / Авт.-сост. И.Н.Кузнецов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 196с.
13. Корнеев, И.К. Деловая переписка и образцы документов: учеб.-практическое пособие / И.К. Корнеев, А.В. Пшенко. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 328 с.
14. Лукьянова, Н.А. Настольная книга бизнесмена. Образцы писем и других форм деловой коммуникации./ Н.А.Лукьянова.-Таллин:ВТФ «ИНВЕСТ»,1992.-204 с.
15. Мкртчян, Г.А. Деловая переписка и документация / Г.А. Мкртчян,П.И. Лозовой. - М.: Изд-во МАИ, - 1997. - 232 с.
16. Могилевский   С.Л.   Деловые   письма   и   E-mail:   Учебно-практ.
    пособие. - М.: ТК Вельби, Изд-во Проспект, 2004. - 88 с.
17. Санкина, Л.В. Деловая переписка в коммерческой организации / Л.В. Санкина, Т.А. Быкова. - М.: МЦФЭР, 2004. - 256 с.
18. Корнеев,    И.К.    Секретарское    дело    (образцы    документов,
    организация и технология работы): учеб.-практ. пособие / В.В. Галахов, И.К.Корнеев и др.; под ред. И.К. Корнеева. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 608 с.
19. Чуковенков, А.Ю. Деловая переписка: Практич. пособие / А.Ю.Чуковенков, В.Ф. Янковая. - М.: Дело, 2004. - 432 с.
20. Веселов П.В. Служебные письма / П.В. Веселов // Дело. - 1996. - №11.-С. 26-29.
21. Митченко,   О.Ю.   Международные   стандарты   по   управлению деловой документации ИСО 15489 - 2001 / О.Ю. Митченко, О.И. Рысков //Делопроизводство. - 2003. - № 3. - С. 62 - 64.
22. Пащенко, В.Г. Языковые формулы в деловой переписке / В.Г.Пащенко // Секретарское дело. - 2004. - № 5(46). - С. 9 - 18.
23. Фионова, Л.Р. Переписка с иностранными партнёрами: характерные типы писем / Л.Р. Фионова // Секретарское дело. - 2003. - № 9(38). - С. 8 - 12.
24. Храмцовская,       Н.А.       Международные       стандарты       по
    делопроизводству / Н.А. Храмцовская // Справочник секретаря и офис- менеджера. - 2005. - № 9. - С. 30 - 36.
25.  Храмцовская,       Н.А.       Международные       стандарты       по
    делопроизводству / Н.А. Храмцовская // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2005. - № 10. - С. 32 - 36.
26. Чуковенков, А.Ю. Новые стандарты ИСО в области оформления документов / А.Ю. Чуковенков // Секретарь-референт. - 2005. - № 10. - С. 30-34.
27. Чуковенков, А.Ю. Новые стандарты ИСО в области оформления документов / А.Ю. Чуковенков // Секретарь-референт. - 2005. - № 11. - С. 25-28.
28. Чуковенков,    А.Ю.    Международный    стандарт    ИСО    15489 «Информация   и   документация.    Управление   документацией»   /   А.Ю.Чуковенков// Секретарь-референт. -2003. - № 6. -С. 31-33.
29. Чуковенков,    А.Ю.    Международный    стандарт    ИСО    15489 «Информация   и   документация.    Управление   документацией»   /   А.Ю.Чуковенков // Секретарь-референт. - 2003. - № 7. - С. 43 - 47.
30. Чуковенков, А.Ю. Международные стандарты на документацию. Переписка с зарубежными партнёрами / А.Ю. Чуковенков, В.Ф. Янковая //Секретарское дело. - 1999. -№ 4.-С.7-16.
31. Лукина А. С. Деловой английский для 10-11 классов. Издательство "Учитель", 2008.
32. Журналы Иностранные языки в школе № 1, 2002 год, №4, 2002 год, №5, 2005 год, №8, 2008.
33. Начарова Т.Б. Английский язык делового общения. Курс лекций и практикум. М., 2004.
34. Догаева Т.О. Вводный курс делового письма. 10–11 классы. – М.: Дрофа, 2006.
35. Голденков М.А. Современный активный английский. С.Петербург: КАРО, 2003.

Цифровые образовательные ресурсы

1. http://www.school-collection.edu.ru

Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов. Методические материалы, тематические коллекции «Английский язык онлайн». Уроки грамматики и тексты.

2. http://www.edu.ru

«Российское образование» федеральный портал. Каталог образовательных Интернет-ресурсов. Учебно-методическая библиотека. Нормативные документы и стандарты. Интернет-порталы: содержание и технологии.

3. http://www.school.edu.ru

«Российский общеобразовательный портал». Каталог интернет-ресурсов: дистанционное обучение, педагогикаиУрок-проект анг.яз. с использованием ИКТ

4. http://www.festival.1september

Фестиваль педагогических идей, публикации по методикам преподавания всех предметов. Уроки, внеклассные мероприятия.

5. http://englishforkids.ru
6. http://www.intuit.ru/studies/courses/2347/647/info

 онлайн-тестирование по курсу

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

                                       FLANAGAN'S DEPARTMENT STORE

                        12207 Sunset Strip

                                 Los Angeles, California 91417

                             June 4. 2009

Ketchum Collection Agency

 1267 Hollywood Boulevard

Los Angeles, California 91401

ATTENTION: MRS. TERRY ROBERTS

Gentlemen:

Subject: Mr. Gary Daniels, Account #69 112 003

We would like to turn over to your services the account of Mr. Gary Daniels, 4441

Natick Avenue, Sherman Oaks, California 91418. The balance on Mr. Daniels'

 account, S829.95, is now 120 days past due; and, although we have sent him four

statements and five letters, we have been unable to collect his debt.

Mr. Daniels is employed by West Coast Furniture Showrooms, Inc. He banks at

the Natick Avenue branch of Third National City Bank and has been a customer

of ours for four years. We have enclosed his file for your reference.

We are confident that we can rely on Ketchum as we have in the past. Please let us

 know if there is any further information with which we can furnish you.

Sincerely yours,

FLANAGAN'S DEPARTMENT

STORE

Martha Fayman

Credit Manager

MF/wg

Enclosure

cc Mr. Norman Hyman^[1]

                                                                                                               ПРИЛОЖЕНИЕ 2

NATIONAL ORGANIZATION OF RETIRED PERSONS

Frecport High School

                                                Freeport, Vermont 66622

October 14. 2009

Mrs. Iva Stravinsky

 Attorney-at-Law

200 Center Street

Freeport, Vermont 66621

Dear Mrs. Stravinsky:

 Subject: Guest Lecture

The members of the Freeport chapter of the National Organization of Retired

Persons would indeed be interested in a lecture on «The Social Security Act:

What It Means to You». Therefore, with much appreciation, I accept your offer to

address our club.

The NORP meets every Tuesday at 8 P.M. in the auditorium of Freeport High

 School. The programs for our meetings through November 20th have already been

 established. However, I will call you in a few days to schedule a date for your

lecture for the first Tuesday after the 20th that meets your convenience.

The membership and I look forward to your lecture on a topic so important to us all.

Sincerely yours,

NATIONAL ORGANIZATION OF RETIRED PERSONS

Henry Pursell

Prezident

HP/bm^[2]

                                                                                                               ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ROUGHSONS ELECTRONICS

                            21 Mead Road

                Swansea,  Glamorgan 3ST 1DR

                                January 15,2009

Mr. R. Brown

Homemakers Ltd .

54-59 Riverside

Cardiff CF l 1JW

   Dear Mr. Brown,

_Thank you for inquiry about our new tape-recorder. I am enclosing our brochure,

   which gives general information about the product.

In answer to your specific questions:

1. It costs J300 + VAT at 13.5%.

  2.We offer a discount of 5% on orders of 5 units or more.

   3.We will be able to deliver your order within 10 days of receiving it.

   4.Unless you already have an account with us, we will require payment with your
     order.

    If you have any further questions, please do not hesitate to contact me.

                             Sincerely Yours,

                                Robert  Roughson

                                General Manager

RR/ls

Enc:Brochure^[3]

                                                                                                               ПРИЛОЖЕНИЕ 4

STATE CHAMBER OF COMMERCE

                           Preston New Road

                           Denver, Colorado 61043

July 14, 2009

Mr. С Bennett

 Glaston Potteries Inc.

 20-13 Vorley Road

 Little-Rock, Arkansas 46678

Dear Mr. Bennett,

Subject: Request for Marketing Information

   Thank you for your letter of 2 July. The provision of a list of commercial and

industrial wholesalers and distributors will constitute a chargeable enquiry. The

approximate cost of this service will be S300. The list will be sent to you

approximately six weeks from the date of payment receipt.

If you wish to pursue the inquiry, you should contact the nearest branch of our

 information department.

I should be grateful if you could send trade literature on you products and

  company.

                                 Faithfully yours,

                                                          Tony Dillman

                                                          Office Manager

TD/gt^[4]

                                                                                                               ПРИЛОЖЕНИЕ 5

JASONS COAL MINING LTD.

Head Office, Bruce House

Bruce Street, Aberdeen AB9 1FR

Mr. J. Simpson March 25, 2000                                                                                      June 7, 2000.

Claims Department

Kent, Clarke & Co. Ltd.

South Bank House

Borough Road

London SE1 OAA

Dear Mr. Simpson,

Thank you for advising us that you never received the 14 tons of coal covered on your purchase order No. 1239 dated 5 April 2000.

The coal was shipped on 16 April 2000. A tracer is being initiated and we will notify you as soon as the information becomes available.

If we are unable to determine the status, we will immediately release a duplicate shipment.

We are sorry for this situation and assure you of our prompt attention.

Yours sincerely,

Emily Snake

Shipment Department^[5]

                                                                                                                                                                   ES/lk

                                                                                                               ПРИЛОЖЕНИЕ 6

                                                 UNITED DENTAL CARE CORP.

                                                 208 Eastside Road

                                              Columbus, Ohio 37891

November 9, 2006

Mrs. F. Jones

Marcus Drugstore

15 Ellison Place

Mansfield, Ohio 37048

CLAIM ON TOOTHPASTE QUALITY

It is upsetting to learn that you have problems with our toothpaste.

Tony Mailer, our representative, will meet you on Wednesday morning, 15 November to investigate the problem. He will take the samples which will be forwarded to our Quality Control Department for analysis.

We assure you that the problem will be promptly resolved to your satisfaction.

Please accept our apologies for inconvenience.

MICHAEL RAINBOW, VICE-PRESIDENT

MR/ak^[6]

                                                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ 7

                           FRANKLIN AND GORDON OFFICE SUPPLIES, INC.

                              72-01 Lefferts Boulevard

                           Rego Park, New York U206

September 15,2000        

Robert Nathan, CPA

222 Bergen Street

New Orleans, Louisiana 77221

Dear Mr. Nathan:

We appreciate your interest in Franklin and Gordon office supplies and are delighted to send you the information you requested:

     Ruled ledger paper, by the ream only, costs S25; with the purchase

     of six or more reams, the price is reduced to S22 pel ream, a saving

     of at least $ 18.

    Black, reinforced ledger binders are S14 each; with the purchase

    of six or more binders,  the price is only S12 each, a savings of at

     least $ I2.

Because we are the manufacturers of many other fine office supplies, ranging from ballpoint pens to promotional novelties, we have enclosed for your consideration a copy of our current catalog. Should you decide to place an order, you may use the convenient order form in the center of the catalog.

Please let us know if we may be of further assistance.

Sincerely yours,

FRANKLIN AND GORDON OFFICE SUPPLIES, INC.

George Gillian

Customer Service Manager

GG:jc

Enclosure^[7]

                                                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Пример оформления конверта^[8]

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

Пример письма-запроса на английском языке

MAHONEY AND MILLMAN, INC

1951 Benson Street

Bronx, New York 10465

May 2, 2000

RBM Manufacturing Company, Inc.

4022 Ninth Avenue

New York, New York 10055

Dear Sirs,

We intend to purchase a new office copier before the end of the fiscal year. We

 would  like to consider an RBM copier and wonder if you have a model that would suit

 our needs.

Our office is small, and a copier would generally be used by only three secretaries.

We run approximately 3,000 copies a month and prefer a machine that uses regular

paper. We would like a collator, but rarely need to run off more than 25 copies

at any one time.

We would also like to know about your warranty and repair service.

Since our fiscal year ends June 30, 2000, we hope to hear from you soon.

Sincerely yours,

William Wilson

Office Manager

WW/sw^[9]

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

Пример письма-просьбы на английском языке

CONDO CORPORATION

209 West Street

Kingston, Jamaica, W.I.

October 2, 2000

The Executive Inn

2 Main Street

Evartsville, Illinois 60821

Dear Sirs,

Please reserve a double room with bath for Mrs. Linda Lettman for October 27-29.Mrs. Lettman, executive of the Condo Corporation, will arrive at the hotel at approximately б P.M. on October 27.

While in EvansviUe, Mrs. Lettman will meet with six members of the local Chamber of Commerce. She would, therefore, like to reserve the use of a small conference room for the morning of October 28, from about 9 A.M. until noon.

Please let us know the rates for both Mrs. Lettman's accommodations and the conference room, and confirm this reservation.

Truly yours,

M. Stewart

 Manager^[10]

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

Пример письма-подтверждения на английском языке

THE BARCLAY

5500 South 96th Street

Omaha, Nebraska 68127

August 10, 2000

Mr. Albert Durrell

2233 Connecticut Avenue, N.W.

Washington, D.C. 20008

Dear Mr.Durrel,

This letter will confirm your reservation for a single room with bath for August 24- 27. Your room will be available after 2 P.M. on the 24th.

Since you will be arriving in Omaha by plane, you may want to take advantage of The Barclay's Shuttle. Our limousine departs from the domestic terminal every hour on the half hour, and the service is free for guests of the hotel.

Cordially yours,

M.Alison

Manager^[11]

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

Пример письма-ответа на запрос  на английском языке

MAXINE SPORTSWEAR MANUFACTURING CO., INC.

842 Seventh Avenue

New York, New York 10018

June 10,2000

Mrs. Sharon Klein

693 Pelham Parkway

Bronx, New York 10422

Dear Mrs. Klein,

We certainly appreciate your interest in Maxine Sportswear. Nevertheless, I am afraid I cannot supply you with the information you request.

Because we do not sell our garments directly to the consumer, we try to keep our wholesale prices between ourselves and our dealers. It is our way of meriting both the loyalty and good faith of those with whom we do business. Clearly, divulging our wholesale prices to a consumer would be a violation of a trust.

However, 1 have enclosed for your reference a list of our dealers in the Bronx and Manhattan. A number of these dealers sell Maxine Sportswear at discount.

Very truly yours,

M.Newman

Sales Manager ^[12]

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

Пример письма-сообщения на английском языке^[13]

Mr Nikolay Roshin

ABC-company

Office 2002, Entrance IB

Tverskaya Street

Moscow

RUSSIA

                                                                               20 June 2004

Dear Nikolay,

I'm writing to you in regard of your enquiry. Please find enclosed our information pack which contains our brochures and general details on our schools and summer centres.

In England we have two schools, Brighton and Bath, both beautiful locations which I am sure you and your students will like. Our schools are located in attractive premises in convenient, central positions. Brighton is a clean and safe town with a beautiful bay and countryside nearby. Bath is one of the most famous historic cities in England, famous for its Georgian architecture and Roman Baths.

Accommodation is provided in host families chosen for the ability to provide comfortable homes, a friendly welcome and a suitable environment, in which students can practice English and enjoy their stay. We have full-time Activities Organisers responsible for sports, cultural activities and weekly excursions.

Please complete and return the enclosed registration form in order to receive more brochures and other promotional materials.

I look forward to hearing from you and later hope to welcome your students to our schools and summer centres.

Yours sincerely,

Tomas Green Managing Director

ПРИЛОЖЕНИЕ 14

Пример письма-извинения на английском языке^[14]

John Martin & Sons Ltd

Grendle Farm

Cattle Drive

Somerfield

SN9 OPP

12th January 2000

Mr John Smith The Old Mill River Stream Road Wandle W8Q 8NN

Dear Sir,

Re: Late delivery of goods

May I sincerely apologise for the inconvenience caused to you by the late delivery of your cattle feed last week. This was due to unfortunate and unforeseen circumstances - namely, the regular driver was taken ill the day before he usually makes your delivery — and poor communication — the relief driver did not inform us at that he would be unable to deliver to all our regular customers by the end of Monday and would be completing the round the following morning.

Had we known this in time, we would have telephoned you to explain the problem. Should this situation arise again, we will be better prepared.

Once again, please accept our apologies for the late delivery and please be assured that you are one of our most valued customers.

Yours sincerely,        

John Martin

ПРИЛОЖЕНИЕ 15

Пример письма-отказа на английском языке^[15]

Watkins & Со.

4 Manor Road

PLUMTREE

Norfolk

PL2 99Z

    18 October 2000

J Smith

The Society for Freedom of Office Workers

BLACKWELL

London

WH1 6QQ

Dear Mr Smith,

Thank you for your letter of 12 October requesting a donation for your charity.

Unfortunately, although we might wish to donate to all worthwhile charities that approach us, we do not have the funds and so it is company policy that each year we choose two charities to receive our allocated charitable donations.

We will, however, keep your letter on file and consider your organisation's needs when we have our annual charity fund meeting.

Thank you once again for writing to us.

Yours sincerely,

Mr G Humbold

General Manager

ПРИЛОЖЕНИЕ 16

Пример письма-отказа на английском языке^[16]

12 February 2000

Mr G Gordon

12 Aviary Walk

HENDON

Gloucestershire

GL7 3DS

Dear Mr Gordon,

Do you suffer with poor television reception, like others in your area? Are you limited to only one 1TV channel, and cannot get Channel 5 at all? Is your BBC2 picture often fuzzy, depending on the weather conditions?

If so, then you will definitely be interested in our new product, the Universal Indoor Aerial. It is guaranteed to give you crystal clear reception on any channel and can also provide reception of at least two ITV channels, depending on your location.

Outdoor aerials are often affected by weather conditions or can be knocked off position by birds or strong winds and it is impractical for most householders to go out onto their roofs to reposition their aerial. The attractive slimline Universal Indoor Aerial sits discreetly on top of your television or in any convenient position in your living room and will improve your television reception enormously.

The Universal Indoor Aerial costs £115.00. Buy two and the price goes down to £97.00 each; or for three or more, we can allow a further discount to £88.00 each! All come with a full lifetime guarantee, and the option to return for a full refund if you are not entirely satisfied.

To order, simply complete the enclosed form and send with your remittance in the enclosed prepaid envelope. We will despatch your aerials by overnight courier, so there will be no need to wait for better reception!

Happy viewing,

G Connit

Connit Universal Aerials Ltd

ПРИЛОЖЕНИЕ 17

Пример письма-благодарности на английском языке^[17]

1947 Grace Avenue
Springfield, MA 01281
November 17,        

James R. Quinn, Director

Personnel Department

DAVIS ENTERPRISES

2290 Cambridge Street

Boston, MA 01181

Dear Mr. Quinn:

Thank you for the opportunity to interview yesterday for the Sales Trainee position. I enjoyed meeting you and learning more about Davis Enterprises. You have a fine staff and a sophisticated approach to marketing.

Your organization appears to be growing in a direction which parallels my interests and career goals. The interview with you and your staff confirmed my initial positive impressions of Davis Enterprises, and I want to reiterate my strong interest in working for you. My prior experience in operating office equipment plus my training in communication would enable me to progress steadily through your training program and become a productive member of your sales team.

Again, thank you for your consideration. If you need any additional information from me, please feel free to call.

Yours truly,

 Gail S. Topper

ПРИЛОЖЕНИЕ 18

Пример письма-предложения на английском языке^[18]

2500 North FruitridgeRoad

Terre Haute, Indiana 47811

March 1, 2000        

Mr. John P. Storm,

Vice-President

Indiana Gas and Electric Company

1114 Broad Street

Terre Haute, Indiana 47815

Dear Mr. Storm,

Having served for the past several years as the sole secretary of a private business,
I would like to apply for the position of executive secretary which you advertised in
the Terre Haute Gazette of Sunday, February 28,20        .

As secretary to the Benlow Corporation here in Terre Haute, I was directly responsible to Mrs. Alba Jenkins, the company's owner. My services were generally those of a «gal Friday». In addition to the usual typing, tiling, and taking dictation, I was responsible for scheduling all of Mrs. Jenkins' appointments, screening her telephone calls and visitors, and organizing her paperwork and correspondence.

Essentially, I did everything I could make Mrs. Jenkins' heavy responsibilities easier. Thus, I am familiar with the duties of an executive secretary and believe I am prepared to anticipate and meet all your expectations. I am confident, too, that, with enthusiasm and sincere effort, I can make the transition from a small business to a large corporation smoothly.

I would appreciate your giving me the opportunity to discuss my qualifications in person. I would be happy to come for an interview at your convenience, and I can be reached after 5 P.M. at 772-1248.

Sincerely yours,

         Gail S. Topper

ПРИЛОЖЕНИЕ 20

Пример письма-претензии на английском языке^[19]

                                                           JACK'S HARDWARE STORE

                               72 Elm Street

                              Kennebunk, Maine 06606

April 12, 200

Etema-Tools, Inc.

Route 9

Saddlebrook, New Jersey 07666

Dear Sirs,

On March 1, we ordered and subsequently received one case of handsaws, model 88b. We paid for the order with our check no. 7293, a photocopy of which is enclosed.

When we decided to order these saws instead of model 78b, it was at the urging of your sales representative, Harold Saunders. He assured us that the new saws were more durable and efficient than the older model.

However, we have now had the saws on our selling floor for three weeks, and already six have been returned with broken teeth by extremely dissatisfied customers.

We are therefore returning the entire order of 88b saws and would like to be refunded for their full purchase price plus shipping expenses.

Yours truly,

          Jack Patterson

          Customers Relations

ПРИЛОЖЕНИЕ 21

Пример письма-просьбы  на английском языке^[20]

3rd Mar., 1990

The Secretary,

The Brush Group Pic,

Duke's Court,

Duke Street,

 St. James's

LONDON, S.W.I,

 England

Dear Sir,

We are interested in the equipment produced by your company a advertised in the latest issue of "Industry".

Please send us your latest catalogues and price-lists of this equipment We would be much obliged if we could have them by return.

We are looking forward to hearing from you soon.

Yours faithfully,

for V/O PROMMASHEXPORT

        (N. Petrov)

Director