Правила эффективной коммуникации с родителями учеников.
статья

Правила эффективной коммуникации с родителями учеников.

        Семья и школа – это берег и море.                                                                                    На берегу ребенок  делает свои первые шаги, получает первые уроки жизни, а потом перед ним открывается необозримое море знаний,  и курс в этом море прокладывает школа. Это не значит, что он должен совсем оторваться от берега. . .     Л. А. Кассиль

Общение учителя с родителями учащихся влияет на процесс формирования личности ребёнка, на процесс обучения в целом.

  Взаимодействия педагога с родителями - это совместная помощь ребенку в различных ситуациях воспитания и обучения. Именно установка на эффективную коммуникацию и сотрудничество является конструктивной.      

     Основная и главная задача педагога - сделать семью своим союзником, единомышленником, создать демократичный стиль отношений и общения.    

   Эффективная коммуникация – это нечто большее, чем просто обмен информацией.  Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за словами. Помимо способности четко передать сообщение учителю нужно уметь слушать родителя и дать почувствовать, что его слушают и понимают. 

     Учитель и родители должны быть союзниками и только в этом случае они будут «на стороне» ребенка. А вот родителю найти союзника в учителе, а учителю в родителе помогут правила эффективной коммуникации.  

Статья № 6.

Правило 1

В ходе коммуникации с родителями, педагог постоянно даёт оценку поступкам ребёнка, его успехам, удачам и неудачам в учёбе, отношению к своим обязанностям и т.д. В этих оценках должна соблюдаться корректность и мера.

Здесь надо помнить: оценивайте конкретный поступок, а не личность ребёнка в целом! Оценивая ребёнка, учитель тем самым даёт оценку и родителям.

Правило 2

Перед встречей с родителями ответьте для себя на несколько вопросов:

- для чего нужна встреча с родителями (что бы Вы хотели от этой встречи)

- что будем обсуждать с родителями (как Вы будете вести разговор для достижения цели разговора)

- что может сделать родитель для ребенка (какие конкретные рекомендации Вы можете дать родителю).

Правило 3

Проявите эмпатию в общении.  Постарайтесь выслушать родителей, понять их и увидеть мир с их точки зрения.    Воспитывайте в себе умение понимать, не только смысл слов, но и мотивы, эмоции, мысли другого человека.

Правило 4

В индивидуальной беседе в тактичной форме, делая акцент на положительные характеристики ученика, раскрывайте волнующую проблему и вместе с родителями наметить пути её решения. 

Правило 5

Если у Вас возникли негативные эмоции при разговоре с родителями, помните, что Вы тоже живой человек, но человек, обладающий специальными педагогическими знаниями.  

Правило 6

Постарайтесь прочувствовать «больные струнки» родителей и не задевайте их.

Правило 7

Поощряйте и мотивируйте родителей. Коммуникация – процесс двусторонний и обе стороны заряжают друг друга позитивом или негативом.

Кейс 1

 Учитель математики обратила внимание, что один из сильных учеников перестал выполнять домашние задания. В связи с этим успеваемость и качество знаний этого ученика снизились. Учитель поговорила с учеником, но ситуация не изменилась. Неудовлетворительные отметки также не стимулировали ученика на выполнение домашних заданий. Учитель пригласила маму ученика в школу. В разговоре учителя с мамой не было установлено каких-либо серьезных причин, мешающих ученику хорошо учиться и выполнять домашние задания. На призыв учителя, контролировать выполнение заданий, мама ответила, что ей некогда, у нее много работы, и это обязанность учителя, стимулировать ученика на работу, «ей за это деньги платят».

Ответ:

 Задача родителей состоит в подготовке ребенка к некоторой самостоятельности, самоорганизации и ответственности.

    Основные обязанности родителей в сфере образования определяются Конституцией РФ ст.38,43, Законом РФ "Об образовании", в частности ст.14-19,52; Типовым положением об образовательном учреждении; Уставом образовательного учреждения. Родители (законные представители) несовершеннолетних детей до получения последними основного общего образования не только имеют права, но и несут юридические обязанности в отношении своих детей-учеников. Родители обучающегося, воспитанника обязаны:

 -выполнять устав образовательного учреждения;

 -отвечать за ликвидацию обучающимися академической задолженности в течение следующего учебного года, если обучающиеся были переведены в следующий класс условно.

 Классный руководитель организовал встречу мамы со школьным психологом.

Совет психолога: Найдите способ заинтересовать ребенка в учебе, пусть она приносит ему радость.

Процесс обучения может проходить успешно, только если ученик получает от него удовольствие. Если заставлять ребенка учиться, ни к чему хорошему это не приведет. Нередко можно наблюдать картину, когда отчаявшиеся родители, не зная, как заставить ребенка делать уроки, просто кричат на него. Чаще всего все заканчивается слезами. Потом трудно ребенка успокоить и, как следствие, – уже не остается времени на уроки.

Хотите ли вы, не хотите ли,

Но дело, товарищи, в том,

Что, прежде всего мы – родители,

А всё остальное – потом!

Р. Рождественский

Кейс 2 

  Антон самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет. Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, высказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему отметки. Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям. Вулкан конфликта взрывается, когда мама в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры на нее не оказывают остывающего воздействия.

 Ответ:

 Классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику.  Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Кейс 3

 Урок давно начался, дверь открывается, и на пороге появляется Сергей: «Здравствуйте! Извините! Можно я войду?».

Внимание всего класса сразу же переключается на «героя дня»: ученики поневоле отвлекаются, учитель теряет важную мысль, а драгоценное время урока безжалостно убегает. Стоит ли говорит о том, как подрывают такие опоздания общую дисциплину!

Сережа каждый раз находит оправдания - сломался автобус, был в поликлинике, проспал, уроки долго делал.

Классный руководитель в ходе общения с мамой ученика, выяснила, что она рано уходит на работу и вовремя будит его по телефону. «Что я еще могу сделать, не бросать же работу» - заявляет мама.

Что можно посоветовать классному руководителю?

На следующий день…

Ответ:

Классный руководитель обсудила с мамой Сережи пути исправления ситуации: «кнут» - система штрафов, наказаний и ограничений (двойное домашнее задание, реферат на тему урока, приглашение к доске для опроса по теме домашнего задания, с выставлением оценки) или «пряник» -  метод поощрения и мотивации. После конструктивной и доверительной беседы, с учетом особенностей характера и способностей ребенка, было принято решение применить метод «пряник».

Классный руководитель разработал следующие действия:  

1.   Первый урок начинать с небольшой проверочной работы (несложный тест или диктант). Опоздавший вряд ли сможет рассчитывать на получение хорошей отметки: ему просто не хватит времени. Поэтому в интересах ребенка будет контролировать себя и приходить на урок вовремя.  
2. Те ученики, которые вовремя будут приходить на уроки всю четверть, могут рассчитывать на получение «внеплановой» отличной отметки в журнале.
3.  Класс разделить на малые группы и организовать конкурс на самую дисциплинированную их них. Условие победы – отсутствие в группе опозданий за определенный период времени. Чтобы не подвести других ребят, Сереже придется приходить на учебу вовремя.