Стили поведения в конфликтных ситуациях
учебно-методический материал по психологии (6, 7, 8, 9, 10, 11 класс)

№

Стиль

Сущность стратегии

Использование

Преимущества

Недостатки

1

Конкуренция

(доминирование)

Ориентация только на свои интересы и игнорирование интересов своего партнёра, то есть стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

• Исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на разрешение возникшей проблемы;
• Решение необходимо принять очень быстро;
• Вы чувствуете, что у вас нет другого выбора и вам нечего терять;
• Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.

• Не копятся отрицательные эмоции;
• Подходит для экстремальных ситуаций.

• Конфликт не решается справедливо;
• Постоянный конфликт со всеми.

2

Уклонение

(избегание)

Человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы, а просто уходит от разрешения конфликта.

• Затрагиваемая проблема не столь важна для вас, и вы не хотите тратить силы на её решение;
• Вы чувствуете, что находитесь в безнадёжном положении;
• Вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека;
• Ваш собеседник обладает большей власть.

• Это «безопасный стиль в опасности»;
• Человек сам конфликты не создаёт.

• Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время.

3

Приспособ-ление

(уступчивость)

Человек стремится уйти от конфликта, жертвует своими личными интересами в пользу интересов соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы.

• Исход дела важен для другого человека и не очень существенен для вас;
• Другой человек обладает большей властью;
• Необходимо смягчить ситуацию;
• Важно сохранить отношения, а не отстаивать свои интересы.

• Сохраняются взаимоотношения между людьми.

• Конфликты не решаются, накапливаются и снова возвращаются.

4

Компро-мисс

Человек озабочен и сохранением отношений, и разрешением конфликта, но не справедливым, а быстрым - никто ничего не теряет, но никто ничего не выигрывает.

• Устраивает временное решение проблемы;
• Уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое.

• Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое.

• Может накапливаться неудовлетворённость у людей.

5

Сотрудничество

Стиль позволяет выработать наиболее удовлетворяющие обе стороны решение в конфликтных ситуациях.

• Решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться;
• У вас хорошие взаимоотношения с другой стороной;
• У вас есть время поработать над возникшей проблемой;
• Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью.

• Справедливое, окончательное разрешение конфликта.

• «Совой» быть трудно, так как надо думать не только о себе, но и о других.