Тема: Конфликт и пути его решения
методическая разработка по психологии

Методическая разработка

 учебно-воспитательного мероприятия

Тема: Конфликт и пути его решения

Подготовила

студентка группы 53-П

Полякова Анастасия Дмитриевна

Горловка 2020

      Прежде чем сказать – посчитай до десяти,
                                                             Прежде чем обидеть – посчитай до ста,
                                                    Прежде чем ударить – посчитай до тысячи.                                                                                                                               (Старинная народная мудрость)

Цель: формировать конфликтную компетентность обучающихся и способность толерантного поведения.

Задачи: 

- определить понятия “конфликтная ситуация” и “конфликт”;

- рассмотреть функции конфликта в обществе и его структуру;

- на конкретных примерах рассмотреть модели поведения личности в конфликтных ситуациях.

Форма проведения: классный час с элементами тренинга.

Предварительная работа: Разработка конспекта, создание брошюр на тему: «Конфликт и пути его решения», оформление презентации.

Ход мероприятия

Психолог: «Мы живем в мире, где часто солнечный свет взаимопонимания заслоняется мрачными тучами обид, дует холодный ветер подозрений, сверкают молнии конфликтов.… Как сохранить прекрасную погоду в нашей душе, жить в мире и радости? Как не «промокнуть» под дождем непонимания и как помочь в этом другим?

 Одной из актуальных проблем современного общества является проблема конструктивного сотрудничества и взаимодействия. В связи с этим, проблема социальных конфликтов стала предметом изучения многих наук, таких как философия, социология, политология, педагогика, психология и т. д. В 80-е годы возникли конфликтологические центры во многих странах мира, а в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается международный центр разрешения конфликтов. В настоящее время наука конфликтология приобретает все большее практическое значение. Возможно, в недалеком будущем такой предмет будет изучаться в школе.

Психолог: Являясь активным участником конфликта, человек понимает, что нельзя избавиться от конфликтов вообще, что бесконфликтное состояние невозможно.

Однако конфликты часто отравляют человеку жизнь, нарушают привычный ритм, снижают самооценку. Многие стремятся найти мирный способ урегулирования конфликта, однако не всегда знают, как это сделать. Таким образом, налицо разрыв между намерениями и возможностями.

- Вы когда-нибудь ссорились? Если нет, то вы не просто счастливый, а уникальный человек. Если же вам приходилось переживать ссоры, то вы, конечно, помните, как это было неприятно, какое беспокойство доставляет ссора. В психологии ссору называют конфликтом.

Упражнение «Ассоциации»

Обращение психолога к учащимся: 

 - Какие чувства у вас возникают при слове “конфликт”? (Предполагаемый ответ: чувства возникают разные, в основном отрицательные, негативные; вызывает недоверие и тревожность.).

 - Что такое конфликт? (Предполагаемый ответ: конфликт – это разногласия, спор, столкновение, ссора.).

Психолог: Конечно, каждый ответ правильный. Но ведь эти разногласия откуда-то появляются.

Давайте с вами возьмем листок бумаги, который лежит перед вами, сверните его, пожалуйста, пополам, еще раз пополам. Оторвите левый угол, теперь правый. Разверните.

- Похожи ли наши произведения? (Ответы участников: нет)

Психолог: Мораль данного эксперимента такова: в процессе коммуникации, казалось бы, однозначная информация воспринимается по разному, что ведет к непониманию друг друга, появлению в связи с этим напряжения, а значит, возникает опасность конфликта.

Психолог: Итак, слово “конфликт” происходит из латинского языка и обозначает “столкновение”. 

Конфликт – это столкновение разных желаний. Практически нет ни одной сферы жизни, где не могла бы возникнуть конфликтная ситуация. Различны причины, предметы конфликтов и намерения людей, идущих на конфликт, но отрицательные последствия есть всегда. Для возникновения конфликта необходима конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон, по какому – либо поводу. Но далеко не каждая конфликтная ситуация ведет к конфликту. Должен быть инцидент. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон.

Психолог: Вот вам и конфликт с основной его причиной. Как причина разных результатов на бумаге, так и причина конфликтов – разница в точках зрения и выполнении инструкций.

Вот и у нас получились разные точки зрения и пути достижения цели.

Упражнение «рисунок вдвоем»

Группа делится на пары. Каждая пара получает лист бумаги. С этого момента и до окончания упражнения разговаривать нельзя.

Психолог: Необходимо взять одну ручку вдвоем и так, чтобы оба партнера держали ее, нарисовать рисунок на свободную тему.

Готовые рисунки обсуждаются.

-  почему нарисовали именно это?

- кто что рисовал?

- как вам рисовалось? и т. д.

Психолог: Выясняется, что Вы вели себя в этой ситуации совершенно по-разному: кто-то “рвался в бой” и рисовал сам, игнорируя партнера; кто-то пытался угадать намерения другого и предложить свои идеи, кто-то равнодушно рисовал “по очереди”, а кто-то вообще отдал рисунок на откуп напарнику.

Психолог:

- Почему это так? Оказывается: в тех ситуациях, в которых наши интересы не совпадают с интересами другого человека (а именно так возникает конфликт!), можно вести себя совершенно по-разному.

Психолог: существуют определенные стратегии поведения в конфликте:

Избегание – уход от решения проблемы, конфликтной ситуации. 

Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс – умение уступить в интересах улучшения взаимоотношений.

Сотрудничество – решение проблемы с учетом интересов друг друга, нахождение взаимоприемлемого решения.

Соперничество – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Нет однозначно плохих или хороших стратегий, каждая из них может быть хороша для конкретной ситуации. Сейчас мы рассмотрим конкретные жизненные ситуации и попробуем проанализировать пути выхода из них.

Упражнение «Ситуация»

Учащиеся делятся на три команды. Раздаются карточки с ситуацией.

Психолог: Вы должны проиграть данную ситуацию, выбрав определенную стратегию поведения.

Ситуация 1. Парень назначил встречу девушке на 20.00. Она пришла, его нет, прошло 20 минут. Девушка увидела своего парня и сразу стала кричать на него.

Ситуация 2. Папа дома постоянно смотрит спортивный канал. В результате мать с дочерью не могут смотреть по телевизору то, что хотят. Однажды они хотели посмотреть интересную передачу, но папа не согласился уступить своим интересам.

Ситуация 3. На рынке женщина купила арбуз. Продавщица обманула ее на 2 кг. Женщина начала ругаться, продавщица же начала оправдываться, и утверждать, что это виноваты весы. Возник конфликт между покупателем и продавцом.

Обращения психолога к учащимся:

- Комфортно ли Вы себя чувствовали, используя данную стратегию поведения?

- Почему?

Психолог: Итак, чтобы успешно решить конфликт нужно:

• Выявить причины (скрытые и явные)
• Понять доводы оппонента
• Сохранить позитивное отношение к оппоненту
• Отделить отношения и эмоции от проблемы
• Искать разумное решение проблемы.

Психолог: Конфликт легче предупредить, чем лечить. Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям. Существенно снижает вероятность возникновение конфликтной ситуации уважительная манера разговора и умение слушать собеседника.

Психолог: «Проживая жизнь, мы вновь и вновь попадаем в конфликтогенную зону, но мы не должны пугаться этого объективного обстоятельства. Нам необходимо разрешать конфликты так, чтобы никто не видел, что конфликты были.
   И в заключении хочется вам сказать использование конструктивных путей решения конфликта поможет вам сохранить друзей и не обрести врагов»

(раздаются брошюрки)                                            

Психолог: Прошу Вас заполнить анкету.

Анкета.

1.Я считаю, что конфликт – это…

                                                   а) недовольство кем-либо или чем-либо;

                                                   б) непонимание друг друга, ссора;

                                                   в) разногласия между людьми, столкновение  

                                                               различных мнений.

2.Если я вижу, что человек не прав, то…

                                                   а) я скажу все, что о нем думаю;

                                                   б) лучше промолчу;

                                                   в) постараюсь корректно высказать свое мнение.

3. Если я попадаю в конфликтную ситуацию, то чаще всего решаю ее таким образом…

                                                    а) буду настаивать на своем;

                                                    б) прекращаю общение с этим человеком;

                                                    в) постараюсь найти компромисс.

4. Что чаще всего является причиной конфликта?

                                                      а) поведение людей, неумение общаться;

                                                      б) столкновения из-за жизненных ресурсов;

                                                      в) несовпадение жизненных позиций;

                                                      г) разница в интеллектуальном уровне;

                                                      д) расовые и национальные различия

      5. Я думаю, что жить без конфликтов можно, потому, что…

                                                       а) я так не думаю;

                                                       б) это сохраняет нервную систему;

                                                       в) любые конфликты можно решить мирным    путем.

      6. Я думаю, что прожить без конфликтов невозможно, так как…

                                                        а) я так не думаю;

                                                        б) это эмоциональная разрядка;

                                                        в) иногда нужно уметь защитить себя.

Психолог: Желаю вам удачи!

Ситуация 1. Парень назначил встречу девушке на 20.00. Она пришла, его нет, прошло 20 минут. Девушка увидела своего парня и сразу стала кричать на него.

Ситуация 2. Папа дома постоянно смотрит спортивный канал. В результате мать с дочерью не могут смотреть по телевизору то, что хотят. Однажды они хотели посмотреть интересную передачу, но папа не согласился уступить своим интересам.

Ситуация 3. На рынке женщина купила арбуз. Продавщица обманула ее на 2 кг. Женщина начала ругаться, продавщица же начала оправдываться, и утверждать, что это виноваты весы. Возник конфликт между покупателем и продавцом.