Формирование коммуникативной компетентности студентов
методическая разработка по теме

РЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНКУРС

«Грани педагогического исследования»

НОМИНАЦИЯ

 «Опытно-экспериментальная деятельность в образовательных учреждениях»

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ

Автор работы:

Колоколова Елена Владимировна

Занимаемая должность: преподаватель педагогики

Место выполнения работы:

ГБОУ СО СПО «Вольский педагогический

 колледж им. Ф.И. Панферова»

Саратов

2012 г

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………….………………3

Глава 1. Теоретические основы профессиональной компетентности……..5

1.1. Понятие компетентности и ее структура…………….………………..……..5

1.2. Коммуникативная компетентность как основа педагогической деятельности……………………………………………………………………......8

Глава 2. Разработка, обоснование и экспериментальная проверка  эффективности системы методов по формированию коммуникативной компетентности студентов…………………………………………………….....10

2.1.  Разработка и обоснование системы методов и приемов педагогической  деятельности по формированию коммуникативной компетентности студентов…………………………………………………………………………..10

2.2. Анализ хода и результатов экспериментальной работы по определению эффективности системы формирования коммуникативной компетентности студентов …………………………………………………………………….….. 13

Заключение…………………..…………………………………………….…….25

Список литературы………………..……………………………..………….…27

Введение

Развитие образования в рамках модернизации профессионального образования делает все более актуальным решение проблемы оценки профессионализма педагога, уровня его профессиональной компетентности, перспективы роста, возможностей профессиональной ориентации.

Компетентностный  подход как одно из оснований обновления образования призван обеспечить достижение нового современного качества дошкольного, общего и профессионального образования. Проблема профессиональной компетентности  была ведущей в работах многих отечественных педагогов и психологов. Среди них М.Н. Скаткин, И.Я. Лернер, В.В. Кравский, Г.П. Щедровский, В.В. Давыдов, Д.А. Иванов, О.Е. Лебедев, Е.Я. Коган, В.В. Лаптев,  Е.А. Ленская, А.А. Пинский, И.Д. Фрумин и др.

На сегодняшний день, как известно, идея компетентностного подхода и список ключевых компетенций находит отражение в новых Государственных стандартах. Все больший приоритет получают требования системно - организованных интеллектуальных, коммуникативных, рефлексирующих, самоорганизующих начал, позволяющих успешно организовывать деятельность в широком профессиональном, педагогическом и культурном контекстах.

Образовательное пространство современного общества, характеризуясь динамизмом и обновлением структурно-содержательных аспектов, предъявляет все более высокие требования к коммуникативной компетентности педагога. Однако на практике, будущие специалисты, владеющие на содержательном  уровне объемом знаний по своей специальности, не всегда достигают максимального совершенствования прилагаемых педагогических усилий и результатов собственной деятельности в связи с недостаточной коммуникативной компетентностью. Поэтому в многопрофильном ССУЗе особую актуальность приобретает проблема организации повышения коммуникативной культуры будущего специалиста. В связи с актуальностью проблемы была выбрана тема конкурсной работы: «Формирование коммуникативной компетентности студентов».

Цель: научно обосновать и разработать систему методов работы педагога, позволяющих наиболее эффективно осуществить формирование коммуникативной компетентности.

Объект исследования: процесс профессиональной подготовки специалистов.

Предмет исследования: формирование коммуникативной компетентности в условиях подготовки специалистов среднего звена.

Для достижения цели исследования были выдвинуты следующие задачи:

-  рассмотреть понятие «компетентность» и ее структуру;

- выявить специфику коммуникативной компетентности как основы социально-педагогической деятельности;

- определить эффективность форм и методов формирования коммуникативной компетентности;

- разработать и апробировать систему методов работы педагога, позволяющих наиболее эффективно осуществить формирование коммуникативной компетентности.

Гипотеза исследования. Учитывая состояние проблемы в педагогической теории и практике, мы определили гипотезу исследования: процесс повышения уровня коммуникативной компетентности студентов будет более интенсивным, если:

1. четко определены ее сущность и компонентный состав;
2. научно обоснована и разработана система эффективных методов работы педагога, позволяющих наиболее интенсивно осуществить формирование коммуникативной компетентности;
3. разработан диагностический аппарат эффективности предложенной системы.

Исследовательская работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы профессиональной компетентности

1. Понятие компетентности и ее структура

Поиск путей совершенствования современной модели образования стимулирует инновационные процессы в теории и практике, способствует созданию новых направлений педагогической мысли. Одним из них является компетентностный подход, который в последние годы стал особенно популярным. К настоящему времени концептуальные основы компетентностного подхода разработаны довольно отчетливо, его главное назначение – усилить практическую ориентацию образования, выйдя за пределы «знаниевой» педагогики.

Интерес к проблеме компетентностного подхода зарождался в 60-х годах прошлого века. В это время было заложено понимание рассматриваемых различий между понятиями «компетенция» и «компетентность». Анализ работ по проблеме компетенции и компетентности (Н. Хомский, Р. Уайт, Дж. Равен, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, В.Н. Куницина, Г.Э. Белицкая, Л.И. Берестова, В.И. Байденко, А.В. Хуторской, Н.А. Гришанова и др.) позволяет условно выделить три этапа становления СВЕ-подхода в образовании.

В связи с актуальностью проблемы в России ученые начинают не только исследовать компетенции, выделяя от 3-х до 39 (Дж. Равен) видов, но и строить обучение, имея в виду ее формирование как конечный результат этого процесса (Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Л.А. Петровская,  Л.М. Митина, Л.П. Алексеева, Н.С. Шаблыгина и др.).

В 1990 году выходит книга Н.В. Кузьминой «Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения», где на материале педагогической деятельности компетентность рассматривается как «свойство личности». Профессионально-педагогическая компетентность, по Н.В. Кузьминой, включает пять элементов или видов компетентности:

1. специальная и профессиональная компетентность в области преподаваемой дисциплины;

2. методическая компетентность в области способов формирования знаний, умений у учащихся;

3. социально-психологическая компетентность в области процессов общения;

4. дифференциально-психологическая компетентность в области мотивов, способностей, направлений учащихся;

5. аутопсихологическая компетентность в области достоинство и недостатков собственной деятельности и личности» [14, с. 90].

В это же время в социальной психологии появляется книга Л.А. Петровской «Компетентность в общении», где не только рассматривается сама коммуникативная компетентность, но и предлагаются конкретные специальные формы тренингов для формирования этого «свойства личности» [23].

Этап исследования компетентности как научной категории применительно к образованию, начиная с 1990 г., характеризуется появлением работ А.К. Марковой (1993, 1996), где в общем контексте психологии труда профессиональная компетентность и ее структура становятся предметом специального всестороннего рассмотрения [15].

В этот же период Л.М. Митиной было продолжено исследование Л.А. Петровской в плане акцента на социально-психологический (конфликтология) и коммуникативный аспекты компетентности учителя. Согласно Л.М. Митиной, понятие «педагогическая компетентность» включает «знания, умения, навыки, а также способы и приемы их реализации в деятельности, общении, развитии (саморазвитии) личности» [16].

Определяя смысл понятия «компетентность», современный ученый В.А. Сластенин предлагает под компетентностью учителя понимать единство его теоретической и практической готовности к осуществлению педагогической деятельности, что, по его мнению, характеризует его профессионализм [28].

В материалах «Стратегии модернизации содержания общего образования» представлена следующая структура профессиональной компетентности:

– компетентность в сфере самостоятельной познавательной деятельности, основанная на усвоении способов приобретения знаний из различных источников информации, в том числе внешкольных;

– компетентность в сфере гражданско-общественной деятельности, (выполнение ролей гражданина, избирателя, потребителя);

– компетентность в сфере социально-трудовой деятельности (в том числе умение анализировать ситуацию на рынке труда, оценивать собственные профессиональные возможности, ориентироваться в нормах и этике взаимоотношений, навыки самоорганизации);

– компетентность в бытовой сфере (включая аспекты собственного здоровья, семейного бытия и проч.);

– компетентность в сфере культурно-досуговой деятельности (включая выбор путей и способов использования свободного времени, культурно и духовно обогащающих личность) [29, с.15].

Показателями педагогического профессионализма будущих педагогов должны стать общие педагогические умения, такие как прогностические (формирование образа будущего); проективные (освоение проектной деятельности); рефлексивные (самоанализ деятельности); организаторские (включение всех участников в деятельность); коммуникативные (высокий уровень общения); информационные (преобразование и интегрирование информации) и др.

   На основе вышеперечисленных умений у будущего педагога формируется  профессиональная компетентность:

- базовая, или репродуктивная (воссоздание, применение знаний в практике);

- творческая, или креативная (личное преобразование, приращение, добавление чего-либо);

- интеллектуальная (способность к продуктивной аналитической, мыслительной деятельности);

- социальная (знание правовой культуры, гражданская грамотность);

- коммуникативная (организация взаимодействия между субъектами образовательного пространства), включающая следующие коммуникации: общение, перцепция, эмпатию, работу в группе;

- поведенческая (этико-эстетическая и конфликтные компетенции);

- социально-личностная (критичность, самокритичность, самооценка и пр.);

- проектная культура (решение проблем через создание проектов);

- рефлексивно-результативная (анализ результатов, доработка);

- профессиональная мобильность (т.е. умение приспосабливаться к изменяющемуся образовательному пространству);

- авторство.

В отличие от традиционных характеристик профессионализма – знаний, умений и навыков – в понятии «компетентность» подчеркиваются такие качества, как:

- интегративный и творческий характер;

- высокая эффективность результата;

- практико-ориентированная направленность образования;

- соотнесение критерия с ценностно-смысловыми характеристиками личности;

- формирование мотивации самосовершенствования;

- академическая и трудовая мобильность.

Таким образом, принимая во внимание разнообразные подходы и толкования понятия «компетентность», «компетенция», «педагогическая  компетентность», мы рассматриваем ее как высокую степень профессионализма, как одну из важнейших сторон профессиональной культуры педагога. Компетентность  - это совокупность индивидуальных навыков в определенной сфере, приобретенных в результате образования, в сочетании с инициативностью, адекватным социальным поведением, эффективной коммуникацией, способностью к сотрудничеству и преодолению конфликтов в групповой деятельности. Определение структуры профессиональной компетентности осуществляется как через систему педагогических умений учителя, так и с выделением отдельных компетентностей в соответствии с ведущими видами профессиональной деятельности педагога в сферах: самостоятельной образовательной и преподавательской деятельностях; воспитательной деятельности; научно-методической и научно-исследовательской деятельностях; социально-педагогической и культурно-просветительской деятельностях; коррекционно-развивающей деятельности; управленческой деятельности.

2. Коммуникативная компетентность как основа педагогической деятельности

Проблемам коммуникативной компетентности посвящены работы В. И. Байденко, Э. Ф. Зеера, И. А. Зимней, О. Е. Лебедева, Л. М. Митиной, Л. А. Петровской, Дж. Равена, Г. К. Селевко, А. В. Хуторского, В. Д. Ширшова и др.

Исследователи определяет коммуникативную культуру учителя как специфически человеческие способы поведения, которые обеспечивают протекание процесса общения между людьми (О.И. Даниленко), рассматривают общие проблемы педагогической коммуникации (В.Д. Ширшов);  характеризуют культуру речевого поведения учителя как важную составляющую профессионализма, который проявляется в том, что коммуникативные задачи он решает не столько на интуитивном, сколько на сознательном уровне, опираясь на знание психолого-педагогических закономерностей (И.И. Рыданова); анализируют понятие «коммуникативная компетентность», а также технологию коммуникативной деятельности (А.А. Реан, Я.Л. Коломинский). Разные аспекты формирования коммуникативной компетентности, речевой культуры, культуры общения исследованы в работах С.В. Беловой, Л. С. Зникиной, Л. Л. Лузяниной, В. В. Охотниковой, Л. М. Шаповаловой, Л. А. Поварнициной и др.

Широкий круг исследователей, посвятивших работы теме формирования коммуникативной компетентности, подтверждает, что предмет исследования представляет собой значительный интерес, так как коммуникативная компетентность является важной характеристикой профессиональной компетентности будущего учителя. Во-первых, потому что сегодня уже мало быть хорошим специалистом, необходимо быть еще и хорошим сотрудником, что означает умение работать в команде на общий результат, участие в принятии решений, умение сделать понятным смысл своего высказывания для других и понимание точки зрения своих коллег по работе, учеников. Кроме того, нужно уметь работать с информацией, используя различные информационные технологии, продуктивно разрешать конфликты, публично представлять результаты своей работы, учитывая содержательную критику; уметь позитивно строить свои взаимоотношения с коллегами по работе, учениками и их родителями. Во-вторых, если определить основной смысл образования как развитие практических способностей, умений, необходимых человеку для достижения успеха в личной, профессиональной и общественной жизни, то одной из важных является его коммуникативная компетентность. Индивидуально-личностные качества, и социально-культурный и исторический опыт способствуют формированию компетентности в общении. В самом широком смысле компетентность человека в общении можно определить как его компетентность в межличностном восприятии, межличностной коммуникации и межличностном взаимодействии. Знание об общении — необходимый элемент компетентности, но  лишь в том случае, когда оно становится социальной установкой — готовностью действовать определенным образом по отношению к себе, другим, ситуации. Важный показатель компетентности в общении — отношение человека к собственным ценностям: насколько он их рефлексирует, насколько сам себе отдает в них отчет.

Исследователи, в ходе исследований в практике современной школы установили, что педагоги недостаточно готовы к системной работе по формированию коммуникативных умений учащихся через учебные предметы. Объясняя это, педагоги указывают разные причины: отсутствие необходимой методической литературы; трудности при выделении критериев сформированности коммуникативных умений; недостаточную профессиональную компетентность в данном виде деятельности [20,22,23,25].  

Принимая во внимание существующую проблему формирования коммуникативной компетентности будущего учителя, следует признать целесообразным необходимость целенаправленного формирования коммуникативной компетентности будущего учителя, свободно владеющего речью, самостоятельно избирающего стиль профессионального общения и деятельности, активно использующего в своей работе обобщенное гуманитарно-педагогическое знание, отвечающее требованиям современной школы. Процесс формирования коммуникативной компетентности в условиях ССУЗа, должен ориентироваться на системно-деятельностный, личностно - ориентированный, компетентностный подходы, включающий в себя:

- диагностику сформированности коммуникативной компетентности будущего специалиста;

- определение содержания формирования коммуникативной компетентности на основе стартового уровня коммуникативной компетентности, а также с учетом мотивационных запросов студентов;

- поэтапную организацию деятельности, направленной на достижение максимально возможного в условиях образовательного процесса в вузе уровня коммуникативной компетентности студентов.

Глава 2. Разработка, обоснование и экспериментальная проверка  эффективности системы методики по формированию коммуникативной компетентности студентов

2.1. Разработка и обоснование системы методов и приемов педагогической  деятельности по формированию коммуникативной компетентности студентов

Изменения в системе среднего профессионального образования направлены на построение качественно нового педагогического образования, способного сформировать учителя нового типа, готового к профессиональной самореализации не только в традиционной позиции учителя, но и в значительно более широкой системе «человек - общество - человек», поэтому одной из важных профессиональных компетенций его является коммуникативная. Коммуникативная компетентность учителя рассматривается как целенаправленный процесс и результат развития профессиональных умений (умения устанавливать психологический контакт с аудиторией, управлять процессом общения, речевые и рефлексивные умения) и личностных качеств (доброжелательность, тактичность, объективность, толерантность, организованность, инициативность и др.) будущих педагогов, способствующих решению педагогических задач возникающих в процессе общения.

Учитель должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия в беседе и делового настроя в собеседовании, найти индивидуальный психологический подход к воспитаннику, разрешить конфликт, снять напряжение. В основе такой деятельности лежит коммуникативная техника общения, владение которой является важным признаком, профессиональной пригодности учителя.  

Работу по формированию коммуникативной компетентности со студентами возможно осуществить с помощью разнообразных, эффективных на наш взгляд, форм и методов работы.

Дискуссия – обмен взглядами по конкретной проблеме. С помощью дискуссии студенты приобретают новые знания, укрепляются в собственном мнении, учатся его отстаивать. Главная функция учебной дискуссии – стимулирование познавательного процесса.

Беседа – ведущая функция данного метода – побуждающая, но с не меньшим успехом он выполняет и другие функции. Метод беседы в практике педагога  используется для решения комплексных задач усвоения нового, закрепление материала, развития творческих способностей, формирование общеучебных умений, что  дает возможность студентам понять проблему с различных позиций.

Лекция-диалог.  Содержание здесь подается через серию вопросов, на которые студенты должны отвечать непосредственно в ходе лекции. Диалоговый метод заключается в коллективном поиске истины (правильного ответа, решения проблемной ситуации) путем диалога социального педагога и аудитории. Данный метод имеет общие черты с проблемным методом, однако, предметом диалога не обязательно может быть спорное положение или проблемный вопрос. Педагог может поставить воспитанникам вопрос, касающийся одной или нескольких проблемных ситуаций, уяснить знание нормативов и тому подобное. Здесь правильный ответ может быть не сразу найден, потребуется выяснить мнения нескольких человек.

 Мозговой штурм – рекомендуется проводить как с педагогами, так и с детьми. При проведении «мозгового штурма» запрещается критика и поощряется любая идея, даже шуточная  или явно нелепая. Все высказанные идеи записываются для последующего их рассмотрения группой экспертов. После утверждения решения «генераторы идей» распределяются на его противников и сторонников с целью выявления слабых мест и их исправления.

Коммуникативный тренинг – это следующий вид социально-психологического тренинга, направленный на развитие социальной компетентности. Коммуникативный тренинг направлен на развитие следующих базовых умений: вступать в контакт, инициируя его; стимулировать партнера к прояснению его позиции, предложений, высказываний; слушать, услышать  и понять то, что имел в виду партнер; воспринять и понять то, что партнер не в состоянии выразить; выравнивать эмоциональное напряжение в беседе, переговорах, дискуссиях и др.

Семинары – конференции. Семинары – это такая форма организации обучения, при которой на этапе подготовки доминирует самостоятельная работа учащихся с учебной литературой и другими дидактическими средствами над серией вопросов, проблем и задач, а в процессе семинара идет активное обсуждение, дискуссии и выступления студентов, где они под руководством педагога делают обобщение.

Реализации условий для обеспечения интенсивной речевой практики в относительно свободной творческой атмосфере способствует использование  ролевой игры. Ролевое общение обладает большими возможностями для совершенствования знаний путем формирования и активизации у студентов умений и навыков творческой мыслительной, познавательной и коммуникативной деятельности.

 Деловые игры – это специально созданные ситуации, моделирующие реальность, из которых студентам предлагается найти выход. Они предполагают организацию речевого общения по искусственно воссозданным ситуациям производственно-профессионального характера. Цель их – формирование у студентов навыков и умений профессионального общения, развитие на основе совместной коллективной деятельности творческой самостоятельности и инициативы, стимулирование интереса студентов к своей профессиональной деятельности и стремления к самосовершенствованию.

Использование информационных технологий в деятельности социального педагога открывает новые возможности для совершенствования профессиональной компетентности,   основными из которых являются: расширение доступа к учебно-методической информации; формирование у студентов коммуникативных навыков, культуры общения, умение искать информацию; организация оперативной консультационной помощи; организация совместных исследовательских проектов и т.д. Укажем возможные варианты использования информационной технологий в социально-педагогической деятельности:

- использование готовых мультимедийных занятий с использованием информационных технологий, компьютерных программ;

- проведение диагностических процедур;

-поиск через Интернет ряд нормативно-правовых документов, учебно-методических материалов;

- создание мультимедийных презентаций;

- разработка студентами собственных web-страниц и размещение их в сети – еще одна форма использования Интернета;

- организация самостоятельной работы студентов с использованием ресурсов сети Интернет: написание реферата-обзора; рецензия на сайт по теме и т.д.

Ведущее место среди  методов, обнаруженных в арсенале мировой и отечественной педагогической практики и направленных на формирование коммуникативной компетентности, принадлежит сегодня методу проектов. Проект отличается тем, что каждый студент в нем демонстрирует подлинную заинтересованность не только в материализованном продукте, получаемом в ходе его выполнения, но и в самом процессе его осуществления, который сопровождается выстраиванием сложной системы отношений общения, поведенческих аспектов, самой проектной деятельности, т.е. через целостное и одновременно многогранное взаимодействие с другой личностью (преподавателя, студента). Взаимодействие в проектной деятельности всегда является активным процессом, предполагающим совершенствование коммуникативных умений.

Таким образом, профессия педагога относится к разряду коммуникативных, поскольку данная практическая деятельность подразумевает общение, и ее успех в значительной мере зависит от коммуникативной компетентности специалистов в межличностной коммуникации, межличностном взаимодействии, межличностном восприятии. Кроме того, интенсификация социальных связей, расширение поля общения увеличивают психологические нагрузки и создают напряженность в процессе общения. Высокий уровень коммуникативной компетентности защищает социального работника от этих нагрузок и способствует интенсивному межличностному общению. Использование разнообразных форм и методов совместной деятельности педагога со студентами позволит оптимизировать процесс формирования и развития коммуникативной компетентности студентов.

2.2.  Анализ хода и результатов экспериментальной работы по определению эффективности системы формирования коммуникативной компетентности студентов

В данной главе представим экспериментальную работу по формированию коммуникативной компетентности у студентов Вольского педагогического колледжа им. Ф.И. Панферова. Работа проводилась с группой 2С1 (отделение «Социальная работа»), в которой обучается 23 человека. Выбор экспериментальной группы обоснован спецификой профессии «социальный работник».

Профессия «социальный работник» входит в систему «человек-человек», поэтому одной из важных профессиональных компетенций его является коммуникативная. Коммуникативная компетентность специалиста рассматривается как целенаправленный процесс и результат развития профессиональных умений (умения устанавливать психологический контакт с аудиторией, управлять процессом общения, речевые и рефлексивные умения) и личностных качеств (доброжелательность, тактичность, объективность, толерантность, организованность, инициативность и др.) будущих социальных педагогов, способствующих решению педагогических задач возникающих в процессе общения.

Исследователь Е.И. Холостова указывает, что специфика социальной работы заключается в том, что при решении стоящих перед ней проблем прямо или косвенно затрагиваются все формы и виды общественных отношений и деятельности людей, все стороны общества. Выявление и решение этих проблем осуществляется, прежде всего, посредством установления и поддержания контактов с представителями государственных служб, общественных организаций и объединений, гражданами и социальными группами (клиентами), нуждающимися в помощи, защите, поддержке, что требует, в свою очередь, высокого развития у социальных работников коммуникативных способностей и коммуникативной компетентности. Для профессионалов социометрической группы (профессии типа «человек – человек»), указывает автор, одной из составляющих их профессиональной компетентности является компетентность в общении [30].

Социальный работник должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия в беседе и делового настроя в собеседовании, найти индивидуальный психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение. В основе такой деятельности лежит коммуникативная техника общения, владение которой является важным признаком, профессиональной пригодности социального работника.  Характеристики, составляющие профессиональный портрет социального работника с точки зрения владения им коммуникативной техникой, называются коммуникативной профессиограммой специалиста. Она представлена в работах Е.И. Холостовой, с позиций которой специалист социальной сферы  должен:                        

- знать речевой этикет и уметь его использовать;          

- уметь формулировать цели и задачи делового общения;  

- организовывать общение и управлять им;              

- анализировать предмет общения, разбирать жалобу, заявление, ставить вопросы и конкретно отвечать на них;      

- владеть навыками и приемами делового общения, его тактикой и стратегией;                                    

- уметь вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, диалог, дебаты, прения, диспут, круглый стол, деловое  совещание, деловую игру, переговоры, торги;

- иметь навык доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, критиковать и опровергать, достигать соглашений и решений, компромиссов и конвенций, делать оценки и предложения;                                            

- владеть техникой речи, риторическими приемами и фигурами, уметь правильно строить речь и другие публичные выступления;

- уметь с помощью слова проводить психотерапию, снимать стресс, страх, адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки.    

При определении профессионально значимых качеств социального работника, на основе работ Р.В. Овчаровой, было установлено, что специалисту профессиональной области для успешной деятельности необходимы следующие группы профессионально-значимых качеств – коммуникативные (гибкость в отношениях, деликатность, доброжелательность эмпатия, контроль за эмоциями, экстравертность), организационно - волевые - (ответственность выдержка, самостоятельность, целеустремленность) [18]. Коммуникативные качества социального работника, как отмечает исследователь,  во многом определяет психологическую атмосферу в работе с клиентом, состоянии общественной морали, успех психолого-педагогической деятельности.

По нашему мнению, коммуникативная компетентность является «сердцевиной профессионализма специалиста», потому что общение составляет сущность его деятельности. Развивая профессионально значимые качества личности, в работе со студентами необходимо формировать у них такие коммуникативные умения как:

- с легкостью вступать в контакты с различными людьми;

- осуществлять конкретный индивидуальный подход к людям с различной степенью проблем;

- создавать комфортную и доброжелательную атмосферу;

- сочувствовать и участвовать в решении проблем;

- вызывать доверие;

- быть тактичным, милосердным.

ПРОГРАММА-ЭКСПЕРИМЕНТ

Основная цель эксперимента – создать систему методов педагогической деятельности  по осуществлению процесса формирования коммуникативной компетентности студентов-первокурсников, определить ее содержание и эффективность.

Задачи эксперимента - психолого-педагогическое, организационно-деятельностное обеспечение процесса работы педагога с подростками, направленное на формирование коммуникативной компетентности.

Основные периоды экспериментальной работы:

Экспериментальное исследование состояло из трех этапов, которые отражают динамику введения системы наиболее эффективных методов работы педагога по формированию коммуникативной компетентности студентов-первокурсников.

1. Констатирующий этап (сентябрь, октябрь, ноябрь 2010г.) – определение исходного уровня коммуникативной компетентности как элемента готовности студентов педагогического колледжа к социально-педагогической деятельности.

1. Разрабатывались материалы, необходимые для организации диагностического сопровождения педагогической деятельности; составлялась программа эксперимента. На данном этапе была определена экспериментальная группа.

2. Формирующий этап (декабрь – март) – на этом этапе проводилась апробация системы методов работы педагога по формированию коммуникативной компетентности. Отслеживались промежуточные результаты, корректировалась работа педагога с подростками и их деятельность.
3. Заключительный этап (апрель - май) – проводилась количественная и качественная обработка полученных результатов. На данном этапе были сформированы основные выводы и рекомендации по внедрению данной системы в педагогическую практику.

  Содержанием констатирующего этапа явилось определение исходного уровня коммуникативной компетентности как элемента готовности студентов педагогического колледжа к социально-педагогической деятельности.

На данном этапе мы определили следующие задачи:

- обосновать и дать качественную характеристику уровней коммуникативной компетентности как элемента готовности студентов к СД;

- разработать план дальнейших действий по формированию коммуникативной компетентности.

Для реализации задач мы использовали пакет критериально-диагностических методик, позволяющий определить исходный уровень культуры студентов. В пакет вошли: тест В. Ряховского (приложение 1); тест  Т.А. Шишковец (приложение 2); тест по выявлению уровня личностного коммуникативного контроля (приложение 3), уровневая шкала коммуникативной компетентности педагога; беседа; наблюдения.  

Таблица 1

Уровневая шкала коммуникативной компетентности

При  проведении тестового материала  В. Ряховского (приложение 1), содержащего возможность выявления уровня коммуникативности человека, студентам было предложено ответить на 16  вопросов. Они должны были ответить на вопросы «ДА», «ИНОГДА», «НЕТ». При определении уровня развития коммуникативности мы использовали следующую таблицу:

Таблица 2

При  проведении тестового материала  В. Ряховского, содержащего возможность выявления уровня коммуникативности человека, были получены следующие результаты:

Как видим из полученных результатов 1 студентка (4,2%) имеет низкий уровень коммуникативности. Она замкнутый и неразговорчивый человек, предпочитает одиночество и поэтому у нее, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают ее в панику, то надолго выводят из равновесия. Она знает эту особенность своего характера и бывает недовольна собой.

3 студента (12,5%) имеют уровень коммуникабельности ниже среднего. Они в известной степени  общительны, в знакомой обстановке чувствуют себя вполне уверенно. Новые проблемы их не пугают, и все же с новыми людьми сходятся с оглядкой, в спорах и диспутах участвуют не охотно.  В их высказываниях порой  много сарказма без всякого на то основания.

9 учащихся  (37,5%) имеют средний уровень коммуникабельности. У этих студентов нормальная коммуникабельность. Они любознательны, охотно слушают интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаивают свою точку зрения без запальчивости. Без приятных переживаний идут на встречу с новыми людьми. В то же время не любят шумных компаний, экстравагантные выходки и многословие вызывают у них раздражение.

3 студента (12,5%) имеют уровень коммуникабельности выше среднего. Они весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любят высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомятся с новыми людьми, никому не отказывают в просьбе, хотя не всегда могут ее выполнить. Бывают, вспылят, но быстро отходят. Им недостает усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами.

6 учащихся (25%) имеют высокий уровень коммуникабельности. У студентов общительность «бьет» ключом. Они  всегда в курсе всех дел. Любят принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у них хандру. Охотно берут слово по любому вопросу, даже если имеют о нем поверхностное представление. Всюду чувствуют себя в своей тарелке. Берутся за любое дело, хотя далеко не всегда могут успешно довести его до конца

И 2 студента (8,3%) имеют высший уровень коммуникабельности. Коммуникабельность этих студентов носит болезненный характер. Они говорливы, многословны, вмешиваются  в дела, которые не имеют к ним никакого отношения, берутся судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или не вольно они часто бывают причиной разного рода конфликтов.

При проведении теста Т.А. Шишковец (приложение 2), направленного на выявление уровня коммуникабельности, студентам было предложено ответить на 20 вопросов. Каждый положительный ответ на нечетные вопросы и отрицательный на четные оценивался в 1 балл. Затем мы подсчитывали общий результат. Если студент набрал менее 10 баллов, то у него низкий уровень развития коммуникативных способностей. 10-13 баллов — показатель среднего уровня вашей общительности. 14 баллов и более — высокий уровень коммуникативных способностей.

По результатам стало видно, что у 2 (8,3%) студентов имеют низкий уровень. Это говорит о том, замкнутые, необщительные люди, с трудом знакомятся с людьми и не стремятся к этому. 12 учащихся (50%) имеют средний уровень  общительности. 10 студентов (41,7%) имеют высокий уровень коммуникативных способностей.  Для этих студентов общение одна из радостей в жизни, окружающие ценят их энергию и жизнерадостности.

Выбору форм дальнейшей работы со студентами способствовали и другие методики, индивидуальные беседы, где первокурсники рассказывали о своих трудностях, проблемах, неудачах в процессе общения со сверстниками, педагогами, родителями.

Наблюдения за студентами показали, что наиболее яркими проявлениями некомпетентности в общении являются: неумение слушать, тенденция оценивать людей, исходя из собственного «Я», категоричность в отношениях с окружающими людьми, нетерпимость к инакомыслию, неумение и нежелание приспосабливаться к индивидуальным особенностям, привычкам других людей, недостаточный уровень адаптивности.

Анализируя результаты диагностирования, мы получили следующие показатели. Как оказалось, 56 % студентов не видят  необходимости формировать, а в дальнейшем совершенствовать коммуникативные умения и навыки, считая, что этот процесс возможен лишь в активной и непосредственной профессиональной деятельности. Вместе с тем,  34 % студентов признавая их значимость, не совсем уверены в собственных силах, что позволяет сделать вывод о слабой мотивации учащихся в работе над профессиональным самосовершенствованием.  И, к сожалению, только   9% студентов считают их важным, необходимым этапом при обучении.

Таким образом, основываясь на анализе полученных данных можно сделать вывод, что уровень коммуникативной культуры как элемента профессиональной компетентности у студентов соответствует среднему и низкому уровням. Очень мало студентов набрали баллов, которые соответствовали бы оптимальному высокому уровню.

Осмысление полученных данных позволило нам сделать  вывод о необходимости проведения работы, обеспечивающей результативность поставленной задачи – повышение коммуникативной компетентности.

Формирующий этап эксперимента описывает деятельность педагога по формированию коммуникативной компетентности. Здесь нами были поставлены следующие задачи:

1. создать систему работы педагога по эффективному  осуществлению по формированию коммуникативной компетентности.
2. апробировать авторскую систему по формированию коммуникативной компетентности через четкое выделение основных этапов, целей, содержания, форм работы, методов и результатов.

Первым моментом на данном этапе эксперимента стало создание системы методов работы социального педагога по эффективному осуществлению педагогической поддержки в школе.

Для большей наглядности данная система представлена в следующей таблице:

Таблица 3

Система методов работы педагога

по формированию коммуникативной компетентности

Как видно из представленных элементов системы, вся работа должна проводиться на основе содействия студентам в их самодеятельности, направленной на решение проблем в общении. При этом в основе педагогической деятельности находится индивидуально-дифференцированный подход; акцент целей ставится на саморазвитие учителя, на саморазвитие ученика, на сохранение и дальнейшее развитие их индивидуальности и на обеспечение высокого уровня активности детей в коллективе и обществе.

Следует указать, что разработанная система является открытой и позволяет педагогу на каждом этапе находить все новые и новые методы работы.

Использованные способы на констатирующем этапе эксперимента, а также другие диагностики позволили нам выявить существующие у студентов проблемы в сфере общения и обсудить их в форме диалога, дискуссии, беседы, мозгового штурма. Это и явилось началом диагностического этапа представленной авторской системы. Следующим моментом явился анализ результатов использованной диагностики, проведенной индивидуально с каждым подростком, что позволило осознать собственные проблемы. Здесь же была использована групповая беседа, в ходе которой дети с одинаковыми проблемами обсуждали те недостатки своей личности, которые вызваны этими проблемами. Еще одна игровая ситуация «Волшебный клубок», «Мои личные проблемы» была нацелена на предоставление возможности желающим, поделиться своими проблемами и получить советы о способах их разрешения.

Следующим является поисковый этап, который состоял в помощи ребенку в выборе путей преодоления проблемы. Цель этой деятельности: совместное обсуждение причин возникновения и путей преодоления проблем в общении; ориентация на способность самостоятельно преодолевать трудности.

Методом на данном этапе явился свободный выбор различных видов деятельности по преодолению проблем в общении и обсуждения либо с педагогом, либо с товарищами. Каждый студент при этом получал перечень мероприятий, которые он выбирал для участия, учитывая существующие у него проблемы. При этом был организован «Час планирования путей преодоления проблем», в ходе которого каждый ребенок имел возможность посоветоваться в выборе оптимального пути решения проблем.

Следующий этап (соорганизационный) был направлен на проектирование действий педагога и студентов по преодолению проблем, а содержанием – привлечение студентов к проектированию собственных действий по преодолению проблем.

 Метод, который использовался в нашей работе на данном этапе – «Мое будущее без проблем». Участникам предлагается на отдельной страничке выписать наиболее значимые свои проблемы. Затем для  них ставится  вопрос: «Как справиться с проблемой?». Дети предлагают различные варианты. Так анализируется каждая проблема. Данный метод позволяет организовать сотрудничество педагога и участников эксперимента, а так же самодеятельность последнего при проектировании путей преодоления проблем.

Содержанием самодеятельностного этапа является собственно решение проблемы, на котором идет включение студентов в различные виды деятельности по формированию коммуникативной компетентности. Содержание данного этапа  было направлено на   формирование потребности у студентов в проектировании своего дальнейшего профессионального роста, в совершенствовании уровня профессиональной (коммуникативной) компетентности; совершенствовании коммуникативных умений и навыков. Ведущее место на основном этапе занимают формы и методы, направленные на формирование у студентов потребности в проектировании своего развития, в совершенствовании профессиональной компетентности, а именно коммуникативных умений  вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, дискуссию, диалог, диспут, круглый стол, деловое  совещание, деловую игру, переговоры, торги, а также навыков делового общения, доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, критиковать и опровергать, достигать соглашений и решений, компромиссов и конвенций, делать оценки и предложения. Большое значение уделялось формированию технической стороны речи, риторических приемов, умению правильно строить речь и публичные выступления.

Реализация данного этапа осуществлялась с помощью применения наиболее эффективных, на наш взгляд, форм работы, развивающие деловую коммуникацию, личное лидерство, способности принимать решения, умение аргументировать свою точку зрения.

Активное участие студенты принимали в аукционе  педагогических идей, «Педагогическом ринге», где студенты представляли теоретический материал по проблеме общения в исследованиях педагогов-психологов.  Студенты изучали передовой педагогический опыт, участвовали в профессиональных дискуссиях, разрабатывали дидактические материалы и др.   В процессе  обсуждения учащиеся  отмечали для себя все интересное, что они хотели бы применить в своей работе, было много  вопросов,  которые решались и доказывались в ходе бурной дискуссии. Для того, чтобы работа в данном направлении была более эффективной, мы подготовили студентам различные памятки:

1. обязанности классного руководителя;
2. организация работы с неуспевающими учащимися;
3. анализ и самоанализ урока;
4. как правильно организовать работу с родителями;
5. методические рекомендации по проведению родительского собрания, внеклассных мероприятий и др.;
6. методические рекомендации «Правила завязывания деловых партнерских отношений» (приложение 4).

Брейн-ринг «Этикет и мы» был направлен на усвоение этических требований в поведении и общении с людьми, овладение навыками культурного поведения (приложение 5). Данное мероприятие помогло нам передать студентам основные навыки общения, этические нормы  общения с людьми и навыки культурного поведения. Работая над проблемой формирования коммуникативной компетентности, мы стремились к неформальному подходу в обучении студентов: обучаюсь, делая; делаю, обучаясь; формировали общественную активность, обучали их объективному анализу и самоанализу. В основном были использованы такие формы работы с молодежью, где они сами рефлексировали, обменивались опытом, собственными мнениями, аргументировали свою точку зрения.

Работая над совершенствованием коммуникативной компетентности, мы пришли к выводу, что студентам совершенно необходим успех. Он поможет начинающим педагогам почувствовать себя значимыми, авторитетными, востребованными в профессии людьми. Поэтому на втором «основном» этапе мы использовали следующие формы и методы обучения студентов в процессе их инновационной деятельности: рефлексивно-деловая игра «Позиционное общение» (приложение 6), игра-эксперимент «Какой мы коллектив?» (приложение 7),  дискуссия «Конструктивное общение (приложение 8), или как научиться бесконфликтному общению, с использованием интерактивных технологий, способствующих развитию гибкого, оригинального мышления; просмотр видеофильмов на мастер-классах. На основе технологии решения педагогических ситуаций проводились ролевые и ситуационные тренинги «Учитель-класс» (приложение 9,10), направленные на актуализацию педагогических умений, развитие педагогической интуиции, восприятие и оценку других, оценку того, как «воспринимают меня другие. Задачами практических занятий были выявление причин затруднений в системе общения «преподаватель - студент», «студент - студент», овладение диагностическими методиками.

Наша работа подтвердила эффективность использования учебно-ролевых и деловых игр, комплексных ролевых игр. Содержанием таких игр является имитация социально-педагогической деятельности, в ходе которой группа студентов моделирует те или иные аспекты деятельности. Взаимодействие участников строится на реализации функций, предусмотренных ролями, на последовательном принятии решений. Совместная работа способствовала поддержанию высокой степени мотивации, в группе учащиеся обсуждали свои профессиональные проблемы и получали реальную помощь.

Нами широко применялись методы, создающие условия для проявления активной интеллектуальной, личностной и профессиональной позиции. Студенты проявили активное участие в творческих конкурсах «Конкурс педагогического мастерства», интеллектуальная викторина, заседание «Клуба знатоков».

Таким образом, самодеятельностный этап позволяет полно или частично разрешить проблемы и вместе с педагогом оценить результативность самодеятельности. Для этого на заключительном (итоговом) этапе, мы использовали метод, позволивший определить самооценку и оценку товарищей достижений каждым студентом в совершенствовании коммуникативных умений и навыков.

 Ребятам были розданы листы, на которых они во время диагностического этапа определяли свои собственные проблемы с помощью методики «Мои личные проблемы». Им было предложено напротив каждой проблемы поставить знак «+», если ребенок считает, что ему удалось справиться с проблемой, и знак «-», в противном случае, тем самым осуществить самооценку в разрешении проблем. Далее дети садились по кругу, спиной друг к другу. Затем листы передавались по кругу  и каждый оценивал «+» проблему, с которой, по его мнению, справился товарищ, и «-» - проблему, над которой, по его мнению, предстоит работать. Когда лист доходит до своего хозяина, то он видит оценку своей работы по решению проблем членами группы и может сопоставить со своей. Как правило, в этот же круг садиться и социальный педагог, который тоже участвует в оценке. Важно отметить, что на листочках можно писать и пожелания, советы, словесные оценки усилий ребят.

Таким образом, ребенок, осуществляя самооценку, имеет возможность сравнить ее с оценкой других членов группы и педагога, т.е. получить достаточно объективную картину о своих успехах в разрешении проблем в общении.

На заключительном  этапе мы провели  повторную диагностику для определения изменений после проделанной работы. С этой целью мы использовали  тест Т.А. Шишковец. Полученные данные фиксировались в таблице, из которой наблюдалось, что у студентов низкий уровень коммуникабельности  отсутствует. Снизилось количество студентов, имеющих средний уровень с 50% до 37,5%, за счет увеличения студентов с высшим уровнем коммуникабельности с 41,7%  до  62,5%.

Для полной убедительности приводим сравнительную таблицу результатов и диаграмму.

Таблица 4

Сводная таблица результатов

Диаграмма 1

Из полученных результатов можно говорить об эффективности использованных форм и методов по формированию коммуникативной компетентности студентов. Выявленные изменения в показателях уровня коммуникативной компетентности у студентов свидетельствуют о том, что знания студентов о преимуществах компетентной коммуникации, уровень сформированности у них умений и навыков компетентного взаимодействия могут быть определены как позитивные. Студенты, принявшие участие в работе, стали проявлять способность к регуляции своего поведения, сохранению стабильности в конфликтных ситуациях.

Таким образом, мы пришли к выводу, что процесс повышения уровня коммуникативной компетентности студентов будет более интенсивным, если

1. четко определены ее сущность и компонентный состав;
2. научно обоснована и разработана система эффективных методов работы педагога, позволяющих наиболее интенсивно осуществить формирование коммуникативной компетентности;
3. разработан диагностический аппарат эффективности предложенной системы.

Заключение

Осуществляя экспериментально-исследовательскую деятельность по проблеме формирования коммуникативной компетентности студентов педагогического колледжа, мы пришли к следующим выводам:

1. компетентность - это высокая степень профессионализма, совокупность индивидуальных навыков в определенной сфере, приобретенных в результате образования, в сочетании с инициативностью, адекватным социальным поведением, эффективной коммуникацией, способностью к сотрудничеству и преодолению конфликтов в групповой деятельности. Определение структуры профессиональной компетентности осуществляется как через систему педагогических умений учителя, так и с выделением отдельных компетентностей в соответствии с ведущими видами профессиональной деятельности педагога в сферах: самостоятельной образовательной и преподавательской деятельностях; воспитательной деятельности; научно-методической и научно-исследовательской деятельностях; социально-педагогической и культурно-просветительской деятельностях; коррекционно-развивающей деятельности; управленческой деятельности.
2. Коммуникативная компетентность является важной характеристикой профессиональной компетентности будущего учителя. В самом широком смысле компетентность человека в общении можно определить как его компетентность в межличностном восприятии, межличностной коммуникации и межличностном взаимодействии. Важный показатель компетентности в общении — отношение человека к собственным ценностям: насколько он их рефлексирует, насколько сам себе отдает в них отчет.
3. Профессия педагога относится к разряду коммуникативных, поскольку данная практическая деятельность подразумевает общение, и ее успех в значительной мере зависит от коммуникативной компетентности специалистов в межличностной коммуникации, межличностном взаимодействии, межличностном восприятии. Использование разнообразных форм и методов совместной деятельности педагога со студентами позволит оптимизировать процесс формирования и развития коммуникативной компетентности студентов.
4. Полученные в ходе эксперимента результаты подтверждают эффективность данной системы методов и приемов по формированию коммуникативной компетентности студентов. Выявленные изменения в показателях уровня коммуникативной компетентности у студентов свидетельствуют о том, что знания студентов о преимуществах компетентной коммуникации, уровень сформированности у них умений и навыков компетентного взаимодействия могут быть определены как позитивные. Студенты, принявшие участие в работе, стали проявлять способность к регуляции своего поведения, сохранению стабильности в конфликтных ситуациях. Таким образом, мы пришли к выводу, что процесс повышения уровня коммуникативной компетентности студентов будет более интенсивным, если четко определены ее сущность и компонентный состав; научно обоснована и разработана система эффективных методов работы педагога, позволяющих наиболее интенсивно осуществить формирование коммуникативной компетентности; разработан диагностический аппарат эффективности предложенной системы.

Список литературы

1. Андреев А.Л. Компетентностная парадигма в образовании: опыт философско-методологического анализа. // Педагогика. Научно-теоретический журнал. №4. – 2005. – С.25.
2. Байденко В.И., Джерри ван Зантворт. Модернизация профессионального образования: современный этап. Европейский фонд образования. – М., 2003.
3. Бордовская Н.В. Педагогика: учебное пособие /Н.В. Бордовская, А.А. Реан. – СПб.: Питер, 2006.    
4. Буслаева Е.М. Теория обучения. Конспект лекций /Е.М. Буслаева, Л.В. Елисеева, А.С. Зубкова, С.А. Петунин, М.В. Фролова, Е.В. Шарохина, - М.: Эксмо, 2008.
5. Вавилова Л.Н., Панина Т.С. Современные способы активизации обучения. – М., 2006.
6. Введение в педагогическую деятельность: учебное пособие. – 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2006.
7. Воробьева С.В.Основы управления образовательными системами: учеб. пособие, – М.: 2008.
8. Давыдов В.П. Методология и методика психолого-педагогического исследования: Учеб. пособие для студ. Вузов, - М.: Логос, 2006.
9. Загвязинский В.И.  Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. – 3-е изд. – М.: Академия, 2006.
10. Загвязинский В.И., Емельянова И.Н. Общая педагогика: Учебник. – М. 2007.
11. Коджаспирова Г.М. Педагогика. – М. КноРус. 2010.  
12. Компетентностный подход как фактор повышения качества современного образования: Сборник научных статей /Под ред. С.Л. Коротковой, С.В. Фроловой. – Саратов: ИЦ «Наука», 2008. – 220с.
13. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года.
14. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. – М., 1990.
15. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996. – С.34
16. Митина Л. М. Учитель как личность и профессионал — М.: 1994.
17. Никитина Н.А. Введение в педагогическую деятельность / Н.Н. Никитина, Н.В. Кислинская. – М.: Изд. Центр «Академия», 2006. – 224 с.
18. Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. – М.: ТЦ «Сфера», 2001. – 480 с.
19. Оскарссон Б. Базовые навыки как обязательный компонент высококачественного профессионального образования/ Оценка качества профессионального образования. Доклад /Под общ. ред. В.И. Байденко, Дж. ван Зантворта, Европейский фонд подготовки кадров. Проект ДЕЛФИ. – М., 2001.
20. Педагогика /Под ред. Сластенина В.А.: изд. 3-е – М.: Владос, 2006.
21. Педагогика: Учеб. пособие для студентов пед. учеб. заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Е.Н. Шиянов. – 3-е издание – М.: Школа – Пресс, 2000. – 512 с.
22. Педагогика: учебное пособие /под ред. П.И. Пидкасистого, - М.: Высшее образование, 2007.
23. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. — М.: Изд-во МГУ, 1989.
24. Петухов М.А. Аксиологические основы компетентностного подхода к профессиональному становлению выпускников педагогического вуза //Аксиологические основы педагогического образования. – Ульяновск, 2002.
25. Проблемы фундаментализации и универсализации образования на основе развития инновационной деятельности: Материалы научно-практической конференции /Под ред. С.Л. Коротковой, Н.В. Горновой, С.В. Фроловой. – Саратов, 2004. – 189с.
26. Семушина Л.Г. Кагерманьян В.С., Жукова Е.С., Иванова Л.Н., Карпнюк Г.А., Леонтьева М.Ф. и др. Разработка методики контроля готовности к профессиональной деятельности студентов средних специальных учебных заведений. – М., 2001.
27. Скакун В.А. Основы педагогического мастерства: учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФА-М, 2008 .
28. Сластенин В.А. и др. Педагогика: Учеб.  пос. для студ. Высш.пед.учеб.заведений /В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, Е.Н. Шиянов; Под ред В.А. Сластенина. – М.: Изд. центр «Академия», 2002. – 576с.
29. Стратегия модернизации содержания общего образования. Материалы для разработки документов по обновлению общего образования. – М., 2001.
30. Технология социальной работы / Под ред. Е.И.Холостовой. – М.: ИНФА-М, 2002. – 400 с. - С. 124-133.
31. Фатеев А.М. Современные информационные и коммуникационные технологии в образовании/ А.М.Фатеев. – М.: МГПУ, 2008.  
32. Фундаментальное ядро содержания общего образования. Под редакцией В.В. Козлова А.М. Кондакова — М.: Просвещение.— 2009.  
33. Хуторской А.В. Общепредметное содержание образовательных стандартов. Проект «Стандарт общего образования». – М., 2002.
34. Хуторской А.В. Современная дидактика: Учеб. пособие. – М.: 2007.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Тест В. Ряховского

Приведем еще один тест, содержащий возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на его вопросы следует, используя три варианта ответов – «да», «иногда» и «нет».

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже совсем невмоготу?
3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, информацией на каком – либо совещании?
4. Вам предстоит выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли вы, если не знакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой либо вопрос)?
7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей», и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы  напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
9. В кафе или в столовой вам подали недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассержено отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, не вступите с ним в беседу и будите тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томится в ожидании?
12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтной ситуации?
13. У вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких «чужих» мнений вы не приемлите. Это так?
14. Услышав где-либо в «кулуарах» явно ошибочную точку зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать?
15. Вызывает ли у вас досаду, чья либо просьба помочь разобраться в том или ином сложном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Ключ к тесту: Ответы «ДА»-2 очка; «ИНОГДА»-1 очко; «НЕТ»-0 очков.

Интерпретация результатов.

30- 32 очка. Вы явно не коммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше вы сами. Но и близким вам людям нелегко! На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы,  предпочитаете одиночество и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете, недовольны собой. Но не ограничиваетесь только таким недовольством; в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает так, что при какой-либо сильной увлеченности вы «вдруг» приобретаете полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 очка. Вы в известной степени общительны и в знакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают, и все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете не охотно.  В ваших высказываниях порой  много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки устранимы.

14 – 18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без запальчивости. Без приятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9 – 13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми, никому не отказываете в просьбе, хотя не всегда можете ее выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы сможете заставить себя не отступать.

4 – 8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность «бьет» из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководитель и коллеги отоспятся к вам с некоторой опаской и сомнением. Задумайтесь над этими фактами!

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения, беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или не вольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов. Вам необходимо заняться самовоспитанием.

Приложение 2

Тест по выявлению уровня

Коммуникабельности

Т.А. Шишковец

Инструкция. Быстро отреагируйте на приведенные ниже утверждения при помощи положительных («да») - или отрицательных («нет») ответов.

1. У вас много друзей.

2. Вас долго беспокоит чувство причиненной кем-то обиды..

3. Вы стремитесь к новым знакомствам с незнакомыми людьми.

4. Вам приятнее и проще проводить время за чтением книг или за каким-либо другим занятием, нежели общаться с окружающими.

5. Вам легко общаться с людьми, которые значительно старше вас.

6. Вы испытываете дискомфорт, попадая в новую для вас компанию.

7. Вы легко входите в контакт с незнакомыми людьми.

8. Вы с легкостью вливаетесь в новый коллектив.

9. Вы используете любую возможность, чтобы познакомиться и побеседовать с новым человеком.

10. Вас нервируют окружающие люди, и вы стремитесь к уединению.

11. Вы ощущаете себя комфортно, когда вокруг вас постоянно много людей.

12. Вам очень сложно проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком.

13. Групповые, коллективные игры - ваше любимое занятие.

14. Вы чувствуете себя сковано среди малознакомых людей.

15 Вы с легкость берете на себя роль заводилы в малознакомой компании.

16. Вы намерено сужаете круг своего общения.

17. Вам легко и комфортно в любой незнакомой компании.

18. Вы не чувствуете себя достаточно уверенно, когда приходится делать сообщение для большой группы людей.

19. У вас много друзей.

20. Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми.

Обработка и интерпретация результатов.

Каждый положительный ответ на нечетные вопросы и отрицательный на четные оценивается в 1 балл. Подсчитайте общий результат.

Если вы набрали менее 10 баллов, уровень развития коммуникативных способностей у вас низкий, вы, скорее всего замкнутый, необщительный человек, с трудом знакомитесь с людьми и не стремитесь к этому.

10-13 баллов — показатель среднего уровня вашей общительности.

14 баллов и более — высокий уровень коммуникативных способностей. В этом случае общение для вас - одна из радостей в жизни, окружающие ценят вашу энергию и жизнерадостность.

Приложение 3

Тест по выявлению уровня личностного

коммуникативного контроля

Инструкция. Ответ «да», если вы согласны, или «нет», если не согласны со следующими утверждениями:

1. Мне кажется трудным подражать другим людям.

2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В различных ситуациях ин общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я всегда такой, каким кажусь.

Обработка и интерпретация результатов.

Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на вопросы 1, 5 и 7 и за ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы отвечали искренне, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:

0—3 балла — у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.

4—б баллов — у вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться при выборе своего поведения с позицией окружающих людей.

7—10 баллов у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения в ситуации и даже в состоянии предугадывать впечатление, производимое вами на окружающих.

Приложение 4

Правила завязывания деловых партнерских отношений

(О. А. Митрошенков)

1. Действуйте естественно. В стремлении произвести хорошее впечатление люди часто забывают о первой заповеди общения - быть самим собой. Подражание всегда ведет к потере индивидуальности. То, что прекрасно дня одного, не обязательно подходит другому. Неестественный вид и поступки могут вызвать только недоверие и отпор.

2. Показывайте Ваше лучшее Я. Человек состоит из нескольких Я (родитель, ребенок, профессионал, руководитель и т. п.) Иногда они мирно уживаются, иногда конфликтуют. Показывайте партнерам свойства, присуще лучшему Я. Не стесняйтесь демонстрировать открытость, искренность, улыбку.

З. Думайте позитивно и будьте оптимистичны. Люди, добившееся успеха, чаще всего мыслят позитивно, действуют с оптимизмом. Это люди действия, обладающие внутренней раскованностью, готовностью к риску. Оптимизм — общий знаменатель удачи многих процветающих людей. Человек может обладать замечательными качествами, но если в деловой жизни проявит нерешительность и слабость, то все его достоинства пропадут даром. Страх перед возможным провалом практически гарантирует неудачу.

4.Показывайте интерес к другим. Если Вы хотите, что бы Ваш собеседник проявил к Вам внимание, будьте внимательны к нему сами. Людей больше интересует своя жизнь, чем, чья бы то ни была. Если Вы, разговаривая с партнером, демонстрируете безразличный взгляд и безучастное лицо, вряд ли Вы сможете рассчитывать на больше, чем подобная же бесстрастная и холодная реакция. Интерес к собеседнику должен быть искренним, фальшь всегда заметна. Поэтому будьте внимательны к собеседнику, даже физически. Займите положение лицом к лицу, не избегайте визуального контакта, смотрите в глаза.

5. Будьте хорошим слушателем. Быть хорошим слушателем — прежде всего уметь слушать, усваивая мысли и понимая реакции партнера. Продемонстрировать, что Вы внимательно слушаете партнера, можно следующим образом: реагировать на сказанное репликами, задавать собеседнику вопросы. Время от времени проверяйте, насколько точно Вы поняли партнера. Повторите его точку зрения вслух, что бы он мог ее подтвердить или поправить. Таким образом, Вы адекватно воспринимаете мысли собеседника, а он видит, что Вы внимательны и серьезно относитесь к нему.

6. Подчеркивайте моменты общности. Дружелюбный, располагающий к сотрудничеству тон вызывает благожелательное отношение собеседника. Поэтому, ни при каких обстоятельствах не следует начинать разговор с конфликтных и спорных тем. С первых же минут избегайте конфронтации. Найдите общие интересы, продемонстрируйте свое уважение. И лишь затем обсудите то, на что Ваш собеседник смотрит иначе. При таком подходе Вы показываете, что хотите сотрудничать, развивать партнерство, а имеющиеся спорные моменты - всего лишь частности, к тому же они разрешимы, и можно двигаться дальше.

7. Выражайте искренне одобрение. Люди всегда, часто непроизвольно стараются подчеркнуть свою ценность и значимость. Укрепляет их в этом одобрение их идей и поступков другими. Поэтому, если в числе Ваших партнеров есть кто-то из таких людей, не поленитесь сообщить ему о своем восхищении его успехами.

Приложение 5

Этикет и мы

     Цель: усвоить основные этические требования в поведении и общении с людьми, овладеть навыками культурного поведения.

     Форма: брейн-ринг.

     Подготовительная работа:

   Для организации и проведения классного часа необходимо разделить класс на несколько (4 – 5) команд (по 6 человек в каждой).

   Каждая команда выбирает капитана, готовится по данной теме в течении одной-двух недель.

   Для ведения игры необходимо:

 - по 6 стульев вокруг двух столов по кругу;

 - гонг;

 - секундомер или большие часы с секундной стрелкой;

 - игрушки с разными громкими звуковыми сигналами, чтобы можно было определить очередность отчетов команд;

 - жюри для решения спорных вопрос и награждения победителей.

     Вопросы записываются  на отдельные карточки с четкими формулировками правильных ответов и ссылкой на источник информации.

Правила игры.

1. Игра идет до шести очков;
2. Очередность команд в игре определяется жеребьевкой;
3. На обсуждение дается максимум минута;
4. Право ответа предоставляется команде, первой подавшей звуковой сигнал в течение этой минуты;
5. Победившая команда получает право игры со следующей командой.

Примерные вопросы.

Как можно приветствовать друг друга и в каких случаях?

(Кивок, жест, рукопожатие, слово, объятия. Чаще всего – "Здравствуйте"; кивок и жест – при встрече в транспорте, на улице при сравнительно большом расстоянии; объятия – при встрече родственников или близких старых друзей; пожилой мужчина может приветствовать наклоном головы сидя.)

Кто первым здоровается при входе в помещение?

(Первым здоровается всегда входящий, независимо от пола и возраста).

Закончите фразу: "При знакомстве в гостях со старшими членами семьи хозяйка (хозяин) представляют сначала…"

(… новые знакомых, если они молодежи родителей)

Когда мы впервые встречается с людьми, кто должен представляться первым (женщина, мужчина, младшие, старшие, начальник, подчиненный)?  

(Всегда действует правило: старший подает руку младшему, женщина – мужчине, начальник – подчиненному).

На улице кто должен здороваться первым: стоящий или проходящий?

(Проходящий)

Мужчина и женщина входят в помещение. Кто первый?

(Входит первой всегда дама)

Паре нужно в театр, кинозале пройти до места. Кто идет первым?

(Ищет и ведет до места мужчина)

Дети опоздали в кино (театр), куда садиться? Нужно ли искать свое место?

( Необходимо сесть на ближайшие свободные места)

Пара поднимается или спускается по лестнице. Кто идет первым?

(Вверх по лестнице – мужчина, вниз – дама)

При входе и выходе из общественного транспорта кому отдается первенство?

(Первой заходит (садиться) дама, затем – мужчина, выходят наоборот)

При разговоре по телефону неожиданно прервалась связь, кто должен перезвонить?

(позвонивший)

При разговоре по телефону кто здоровается первым?

( Позвонивший, представившись)

В какой промежуток времени можно звонить по телефону в будние и выходные дни?

( В будни – 8.00 – 10.00, в выходные и праздничные дни – 9.00 – 11.00)

Вы пришли в гости с подарками и цветами. Как их нужно преподносить? Как должен именинник (хозяин) поступить с подарком?

(Цветы держат в левой руке, подарок вручают в развернутом виде (не в газете) или в красной упаковке. Именинник (хозяин) обязательно должен раскрыть подарок и посмотреть, что в нем).

Как мужчины и женщины, супруги должны сидеть за столом?

(Мужчина с мужчиной, женщина с женщиной, муж с женой рядом не садятся)

Сервировка стола. Поведение за столом.

 - За одну минуту вы должны правильно расположить приборы на столе: тарелку, вилку, ложку, бокал, рюмку, салфетку.

(Посуду ставят по прямой линии, отступив от края стола на 4 – 5 см, справа от тарелки кладут нож лезвием к тарелки, ложку, слева – вилку выпуклой стороной вниз. Перед тарелкой ставят слева рюмку для крепких напитков, справа – фужер. Полотняные салфетки ставят, красочно оформив, или кладут на тарелку)

Как надо есть хлеб, бутерброды?

(Хлеб берут и кладут на салфетку или специальную тарелочку, едят, отламывая маленькими кусочками)

У вас на тарелке виноград, яблоко, апельсин. Как надо их есть?

(Виноград едят по ягодке. Яблоко желательно очистить от кожуры ножом для фруктов, разрезать на дольки, вырезать серединку, есть маленькими дольками или колечками, разрезав их, в свою очередь, пополам)

Что такое "шведский стол"?

(Прием, посетители которого могут неоднократно подходить к столам, на которых выставляются кушанья, и по желанию выбирать наиболее понравившееся. Наполнив тарелку, гости отходят и дают возможность подойти к столу другим. Затем они располагаются на стульях, креслах, диванах.)

Как едят пирожные, торты, пироги?

(Кусочки бисквита едят, отламывая маленькие порции чайной ложечкой. Слоеные пирожные и пироги едят, держа их в руках)

Как без слов сказать о том, что вы закончили кушать? Продемонстрируйте это.

(Нож и вилка крест-накрест – пауза в еде, параллельно – окончание трапезы.)

С какой стороны разбивать яйцо, чтобы его есть?

(Не имеет значения, просто с тупого конца удобнее)

По окончании обеда как выйти из-за стола?

(Из-за стола выходят вместе с другими, поблагодарив хозяев, за собой задвигают стул).

Упражнение разминка.

   Все участники по очереди декламируют любое стихотворение со следующим заданием:

1. С пулеметной скоростью
2. Со скоростью улитки
3. Как будто вы замерзли
4. Как робот
5. Как маленький ребенок
6. Как строгий родитель и т.д.

Испорченный телефон.

Показать примеры надежности вербальной передачи, информации от человека к человеку. Продолжать процесс субъективного исполнения.

   Продемонстрировать модель возникновения слухов.

   Развить умение слышать другого.

Ход игры:

   Первый частник должен с максимальной точностью передать второму содержание картины по памяти. Задача второго внимательно слушать, не задавать никаких уточняющих вопросов и запоминать. После передачи информации первый участник присоединяется к зрителям. Затем приглашается третий участник, которому предлагается содержание картины т.д. До тех пор, пока последнему участнику останется передать всему классу содержание картины.

   3-4 человека выходят за дверь. Одному ученику учитель показывает картинку, он запоминает содержание для передачи участникам.

Приложение 6

Деловая Игра «Позиционное общение»

   Цель общения: расширение диапазона коммуникативных средств учителя, поиск эффективного индивидуального стиля педагогического общения со студентами.

   Игра проводиться в три этапа. На первом этапе психолог предлагает двум участникам группы проиграть одну из типичных ситуаций, взятых из взаимодействия учителя и ученика-подростка или старшеклассника. Остальные учителя выступают наблюдателями. Могут быть взяты следующие ситуации: "Ученик сорвал урок, и учитель вызвал его в школу для беседы", "Ученик курит в школе", "У старшеклассницы резко снизилась успеваемость в школе" и т.п. Выбранная ситуация проигрывается в соответствии с заданными коммуникативными позициями: учитель выступает строгим, реализующим формально-оценивающий стиль, а "ученик" оправдывается, молча выслушивает нотацию учителя. После проигрывания ситуации проводится общее обсуждение: какие ощущения и впечатления получил ученик от такой беседы, как чувствовал себя учитель, какие мысли и чувства вызвала данная сцена у группы. Довольно часто после проигрывания ситуации учитель, который играл роль ученика, с удивлением признавался, что никогда бы не подумал, что жесткие директивные меры воздействия, справедливо применяемые учителем для наказания нерадивого школьника, вызывают в последнем такую подавленность, пассивность,  а иногда и раздражение. Участники группы приходят к выводу, что применение авторитарных средств общения с подростками и старшеклассникам в целом малоэффективно для получения педагогического эффекта.

   На втором этапе проигрывается та же ситуация общения учителя и ученика, но имеются "актеры" и меняются заданные коммуникативные позиции. Участнику группы, играющему роль учителя, предлагается перейти на управляющий тон (в дорогой элитной школе учитель вынужден уговаривать сына миллионера), в то время как старшеклассник ведет себя высокомерно и вызывающе. Групповое обсуждение результатов второго этапа игры посвящено анализу того, по каким причинам возникают ситуации зависимости учителя от ученика и как их преодолеть, или избежать.

   На третьем этапе организуется групповой поиск средств и способов, помогающих учителю наладить психологически полноценное общение с учеником на примере той же ситуации, но при этом реализовать педагогическую управляющую позицию. Группа обсуждает, как учителю следует начать разговор со школьником, как сесть, какие фразы и когда говорить, какой настрой должна носить такая беседа и др.

Упражнение "Мой самый трудный подросток"

   Цель упражнения: обмен между учителями опытом общения с трудным подростком, поиск эффективных способов взаимодействия с учеником, нарушающим дисциплину в классе.

   Группа учителей рассаживается в кругу. По желанию в течении 10 – 15 минут каждый из них рассказывает о ситуации, являющейся одной из самых трудных в педагогическом общении с подростком. Он обращает внимание группы на то, что делал, что переживал и чувствовал, а также на то, какие результаты были достигнуты при применении тех или иных мер воздействия. В ходе одного занятия удается обычно обсудить 4 – 5 ситуаций, взятых из реального профессионального опыта учителей.

   На коллективном обсуждении достигаются следующие цели: учитель, который рассказывал об одной из самых трудных ситуаций в своей работе, получает от группы поддержку. В группе происходит также обмен опытом. Важно и то, что при обсуждении таких проблемных эпизодов из педагогической практики  психолог получает возможность показать применение психологических средств для решения конкретных, педагогических задач: как следует говорить, что следует делать, какую позицию необходимо занять.

Упражнение "Моя юность"

   Цель упражнения: активизация воспоминаний учителей, отнесенных ко времени, когда они были девушками (юношами).

   Группа учителей садится в круге и по очереди (или по желанию) рассказывают ситуации из своего личного опыта: "Самое радостное событие моей юности" или "самое грустное событие моей юности".

   Групповое обсуждение результатов выполнения упражнения будет успешным, если участникам группы удается почувствовать себя такими, какими они были в юности, ярко и отчетливо ощутить свои юношеские переживания.

Приложение 7

«Какой мы коллектив?»

     Цель: проанализировать различные способы взаимодействия в группе, выбрать организационную структуру класса.

     Форма: игра-эксперимент.

     Подготовительная работа.

   Эта игра необходима в группе, где студенты способны проанализировать происходящее, сумеют вместе с педагогами сделать необходимые выводы. Особенно такая форма работы поможет классному руководителю, чья группа как коллектив еще не сформировалась и где нет сложившейся системы взаимоотношений. Для игры потребуется раздаточный материал:

      - две копии описания систем общения (рис. 1 и 2):

                       Рис. 1                                                               Рис. 2

Общаться можно только с боссом.                 Общаться можно только с  

                                                                            Соседями по каждую сторону.          

      - секундомер;

      - копии текста логической задачи для каждого участника (задача должна соответствовать интеллектуальному уровню развития студентов).

     Приведем возможную задачу:

     Рыболовы. Лена, Дима, Коля, Саша подсчитывали после рыбной ловли свои трофеи. В результате выяснилось: Саша поймал больше, чем Коля, Лена и Дима вместе поймали рыбы столько же, сколько поймали Коля и Саша. Лена и Саша вместе поймали рыбы меньше, чем Дима и Коля. Как распределить между рыболовами места по количеству выловленной рыбы? (Ответ: больше всех поймал рыбы Дима. За ним – Саша, затем Коля, а Лена – самый неудачливый.);

      - копии словарных списков, разрезанные на пять частей.

     Содержание классного часа.

      - Поделите класс на две равные группы. В игре это две компании. Можно предложить ребятам дать название своим компаниям. (Пока условно назовем их А и Б.) Компания А и Б – конкуренты. Каждая разрабатывает новую видеоигру. Та, которая первой решит две важные проблемы – словарную и логическую первой выйдет со своей продукцией на рынок, а вторая рухнет.

      - Вручите каждой компании копии описания стилей общения. Пусть они расставят стулья так, чтобы получилось, как на рисунке. Итак, компания А организована так, что центральное место в ней занимает босс (см. рис. 1.). Сотрудники компании могут общаться только с боссом. Надо его выбрать или пусть кто-то станет им добровольно.

      Компания Б организована по кольцу: в ней каждый сотрудник может общаться с любым из двух соседей по обе стороны от него (см. рис. 2).

     Следующий удостовериться, что каждому понятно, с кем он может разговаривать очень тихо, чтобы не слышали остальные. Если компания решает задачу, все поднимают руки.

     Первая задача: "необходимо найти пароль для запуска видеоигры. В компьютере он пропал, а вспомнить его никто не может. Единственный способ его восстановить – это сравнить несколько списков слов и найти то из них, которое содержится во всех списках".

     Засеките время, которое затратят компании на решении задачи, следите, чтобы в каждый из них соблюдались заданные правила общения.

      Когда обе команды решат словарную задачу, им дается следующая установка. Компания Б тем  временем перешла к централизованной системе отношений. Пусть в компании Б выберут босса или кто-нибудь станет им добровольно. Напомните, что в компании А босса теперь нет.

     Вторая задача: "В видеоигре используется логическая задача. Вам необходимо ее решить".

   В завершение необходимо проанализировать ход эксперимента. Предложите ребятам высказаться, отвечая на вопросы:

  - какая компания быстрее справилась с первой задачей? А как вы предполагали?

  - Какая компания быстрее решила логическую задачу? Вы ожидали этого?

     Обсудите, что ребята думают о каждом способе общения. Составьте список преимуществ и недостатков каждого способа.

     Подумайте, какие еще системы отношений в группах могли бы работать хуже.

     Сделайте выводы, насколько важно, чтобы в классе была определенная система коллективного мышления. То, как способы коллективной работы лучше, зависит от ситуации. В чрезвычайных ситуациях, когда нет времени выслушать каждого и прийти к общему согласию, разумнее всего сделать так, чтобы кто-то один принимал решение и говорил остальным, что делать. В большинстве других случаев проблемы решаются проще и быстрее при наличии обратной связи, когда к каждому поступают сведения о том, как идут дела. В связи с этим можно решить, какая структура отношений необходима классу. Ее можно разработать совместными усилиями и затем продумать, как ее реализовать. Важно, чтобы ребята понимали, зачем производится , например, деление на микрогруппы, даются определенные поручения. Игра-эксперимент – неплохое начало для организационного собрания, так как позволяет на деле убедиться в особенностях взаимодействия.

Приложение 8

Конструктивное общение, или как научиться

бесконфликтному общению.

Контроль эмоций

Цель: 

Проанализировать трудности и барьеры, возникающие в повседневном общении: рассмотреть приемы управления своими эмоциями; научиться конструктивно реагировать на негативные эмоции партнера по общению; изложить правила конструктивного общения: pa-шить у обучаемых способность к выработке собственных способов эффективной коммуникации.

Ход занятия:

Дискуссия. 

«Что такое общение?», «Всегда ли складывается доброжелательное общение?», «Почему?».

Сегодня мне хотелось бы сосредоточить ваше внимание на процессе коммуникации в повседневной жизни. Поговорим о том, как реагировать на негативные эмоции других людей и управлять собственными эмоциями. В процессе общения люди сознательно или подсознательно стараются удовлетворить свои потребности в любви, защищенности, ощущении собственной значимости, а иногда   и власти над другим человеком. Ощущение психологического комфорта чаще всею присутствует в тех отношениях, где нет постоянного оценивания друг друга, где человек имеет право быть самим собой. А так ли легко обойтись без оценочного суждения?

Упражнение «Безоценочное общение». Учащихся просят повернуться к соседу по парте и в течение 3 минут сначала один, а потом другой, глядя на партнера описывает его внешность и характер, избегая оценок.

Итак, сейчас вы увидели, как сложно не давать оценок - так и хочется сказать: «У тебя красивые волосы», «Умный взгляд» иди наоборот.

Саботажники общения.

Кроме оценочного суждения «саботажниками общения» могут быть:

-слова-должники: «Ты должен соображать», «Вы не должны сердиться»;

-        выспрашивание «допрос»;

-убеждение логикой: «Нечего тут расстраиваться», «Все это ерунда»;

65535. смена темы разговора;

65535. соревнование «Это что, а вот я ...».

Способы снижения эмоциональной напряженности.

Общение - это чрезвычайно эмоционально насыщенная деятельность, и сильные эмоции, которые могут мешать правильно воспринимать собеседника, затруднять понимание истинных мотивов его поведения, а также приводит к конфликтам и недоразумениям.

Предположим такую ситуацию: Кто-то кричит на вас; может быть вам и понятно почему это происходит, но, тем не менее, неприятно когда на вас кричат. У вас есть три варианта ответа:

1. Агрессивная реакция: накричать в ответ, что еще больше осложняет взаимоотношения.

2. Уйти в сторону. Это отступление и такая пассивная реакция часто приводит к охлаждению взаимоотношений, если не к полному разрыву.

3. Использовать оптимальное самоутверждение. Для этого необходимо найти формулировку, наилучшим образом отстаивающую вашу точку зрения. Эта формулировка не должна вызывать у собеседника агрессию
и желание защититься. (Например: мне действительно жаль, что так произошло).

Ваша цель - разрядить враждебность и приблизиться к урегулированию проблемы.

Даже если в вашу сторону направлены обидные высказывания, постарайтесь понять истинную причину - почему именно человек возмущен вами (раздражен, обижен) - и сдержите первую реакцию ответа агрессией на агрессии.

Итак, чтобы разрядить накаленную обстановку, старайтесь придерживаться следующей линии поведения.

—Не защищайтесь и не нападайте в ответ.

—Отреагируйте сначала на эмоции.

Например, когда техничка кричит на вас, обвиняя в том, что вы затаскали пол в коридоре, не огрызайтесь, а присоединитесь к ее чувствам: «Конечно, Марья Ивановна, на улице так грязно, и у вас столько работы».

—Проговорите чувства партнера, предположите причину, продемонстрируйте готовность понять другого, уважение к его чувствам, желание изменить ситуацию, чтобы нейтрализовать его негативную реакцию.

Подтверждайте это до тех пор, пока он не успокоится и сможет объяснить вам, в чем дело.

Управление своими эмоциями и чувствами.

В ситуации повышенной эмоциональной напряженности необходимо соблюдать некоторые правила:

1. Уважайте чувства других людей. Человек имеет право на свои чувства. Кроме того, не всегда легко понять, какие переживания у человека. Далеко не всегда именно вы являетесь причиной эмоционального взрыва   -  скорее,   вы   оказались   только   «спусковым   крючком»   давно   копившегося   раздражения,   но неизвестному вам поводу.
2. Наберитесь терпения,  когда кто-то переживает бурную эмоциональную реакцию. Один из признаков зрелости - умение предоставить другим возможность выразить свои эмоции.
3. Избегайте соблазна наказать, отомстить или обвинить, а также упреков иди критики. Часто среди женщин: «Я же тебе говорила...», «Ты сам виноват...» вряд ли дадут желаемый эффект, и наоборот, вызовут ответную обиду или агрессию.

Конструктивное выражение негативных эмоций. Какие негативные эмоции? (дискуссия).

Конструктивному выражению своих негативных чувств - обиды, злости, гнева, раздражения и агрессии - очень важно научиться, чтобы все эти чувства не копились в вас и не создавали опасность «взрыва», понижения самооценки, ухудшения здоровья, говорят, что их надо отреагировать - т.е. «выпустить пар». Однако отреагированные негативные эмоции не должны приносить вреда окружающим и вам самим. Желательно сформировать навык анализа негативных эмоций:

1. Почему я так раздражен (обижен, напуган)?
2. Что я хочу изменить?
3. Что мне нужно сделать, чтобы расстаться с этим чувством?
4. В конечном счете, чья это проблема?
   Насколько она моя?

Насколько их (его)?

5)        В чем внутренний смысл данной ситуации?

Существуют техники конструктивного выражения собственных негативных эмоций. Одна из техник «Я - высказывание».

Схема «Я высказывание».

I.Событие. «Когда...» (описание нежелательных  ситуаций). Пример: «Кричишь на меня в компании...»

2.  Ваша реакция. «.Я чувствую...» (описание ваших чувств). «Я очень злюсь, мне так обидно, что хочется плакать, я готов ударить тебя...»
3.  Предпочитаемый исход:

«Мне хотелось бы, чтобы...», (описание желаемого варианта), «Перестал  отпускать шуточки  в  мои адрес».

При   описании   своего   эмоционального   состояния   необходимо   избегать   элемента   осуждения   лично собеседника.

Чтобы справиться с гневом, раздражением, злостью, можно использовать методы аутотренинга - глубокий вдох, медленно, выдыхая, досчитайте до 10.

Приложение 9

Тренинг ЦИКЛ «УЧИТЕЛЬ – КЛАСС»

Упражнение «Атмосфера»

   Цель упражнения: развитие коммуникативных средств формирования в классе эмоционального благополучия и позитивной атмосферы.

   Участники группы удобно устраиваются в креслах, расслабляются и закрывают глаза. Социальный педагог  в спокойной и мягкой манере произносит приблизительно такой текст: "Вспомните сейчас самое приятное событие, которое недавно у вас произошло. Что вы чувствуете? Воспроизведите как можно отчетливее свои ощущения  по поводу этого события: радость, удовлетворение, блаженство, успокоение.

    Постарайтесь теперь сохранить свое внутреннее состояние радости и каждую картинку, которую я буду сейчас словесно описывать, насыщайте положительными эмоциями.

   Вы входите в воображаемый класс: почувствуйте бодрость и уверенность в себе. Входя в класс, поздоровайтесь с ребятами, улыбнитесь им. Найдите внутреннее состояние, сохраняющее разумный баланс между сдержанной строгостью и открытой доброжелательностью. ВЫ проходите к своему столу. Какую позу вы хотите занять? Представьте, что вы садитесь в удобной для вас позе и начинаете урок. А теперь в своем воображении пройдите по классу. Постарайтесь найти удобный темп ходьбы – не слишком быстрый, но и не медленный. Поддерживайте в себе внутренний темпоритм, который позволяет вам продемонстрировать перед классом профессионализм, авторитетность, уверенность в себе. Представьте, как вы идете. Вы сложили руки за спиной? Или скрестили их на груди? Найдите удобный для вас жест, чтобы чувствовать себя свободно и уверенно.

   Помните, что выбранная вами удобная поза, соответствующий вам ритм движения и стиль общения создадут условия вашего нормального самочувствия и эмоционально-позитивной атмосферы в классе".

   После выполнения данного упражнения проводиться групповое обсуждение психотехнического опыта учителей, каким образом каждый из них нашел для себя оптимальные формы поведения, что он при этом чувствовал, какие трудности имеются в реальной работе в школе.

Приложение 10

Игры - упражнения "Круги внимания"

(по К.С. Станиславскому)

 Цель упражнения: тренировка функции внимания, умения оперативно сосредотачиваться и концентрироваться в процессе обучения.

   Из группы по желанию выбирается один участник, перед которым ставится следующая задача. Группа учителей встает перед ним в случайном порядке. Водящий должен определить для себя внутренние ощущения, соответствующие "малому", "среднему" и "большому" кругам внимания. Сначала ему предлагается при помощи взгляда сосредоточиться  на каком-либо одном участнике группы, затем расширить свое видение до объема "среднего" круга, включающего 5 – 7 участников группы. Как только водящий почувствует, что его внимание стало устойчивым, он может перейти к "большому" кругу, в который включается вся группа. При возникновении ощущения, что внимание рассеивается  и теряет свою устойчивость, следует вернуться к предыдущему кругу и повторить упражнение.

   В группе обсуждаются ощущения водящего, которые он получил при выполнении упражнения: какие внутренние средства он применял для удержания устойчивости своего внимания, как добивался высокой концентрации внимания, какие трудности испытывал при переходах от одного круга внимания к другому. Полезно организовать также коллективный обмен психотехническим профессиональным опытом между учителями.

Упражнение "Сбить ритм"

   Цель упражнения: формирование эффективных средств управления группой подростков и старшеклассников.

   В данной игровой ситуации психолог предлагает одному участнику стать "учителем", а остальным проиграть роли подростков  или старшеклассников. Игровая задача заключается в том, чтобы быстро, в течение 1- 2 минут, "усмирить" класс школьников, которые начали громко разговаривать, крутиться и всячески нарушать дисциплину. "Учитель" может применить  административные  способы воздействия, сделать замечание или повысить голос. Наиболее эффективными являются средства воздействия на класс, которые позволяют привлечь внимание ребят, успокоить самых активных лидеров, то есть средства психотехнического порядка.

   После проигрывания данной ситуации анализу подвергаются способы воздействия, которые  применил "учитель", из них выделяются наиболее эффективные. Происходит также обмен профессиональным опытом между участниками группы.

Упражнение "Перехвати инициативу"

   Цель упражнения: расширение диапазона профессиональных возможностей  учителей по успешному удерживанию своей ведущей, управляющей позиции в учебно-воспитательном процессе.

   Из группы участников выбираются два "актера", остальные – наблюдатели. "Актеры" играют роли собеседников, которые обсуждают какую-то проблему. Могут быть заданы следующие темы для разговоров: "Самый лучший художник…" ("Самая лучшая музыка …", "Самый лучший отдых …", "Самая лучшая система обучения" и т.п.). Задаются также этапы разговора: на первом этапе один собеседник держит инициативу, а другой играет пассивную роль – слушает и поддакивает; на втором этапе пассивный собеседник должен суметь перехватить инициативу у первого и навязать ему свою точку зрения. Разумеется, первый при этом будет стараться удержать за собой коммуникативное лидерство.

   Групповое обсуждение направлено на анализ возможных в такой ситуации средств "захвата коммуникативного пространство" или борьба за управление ситуацией. Важно направить разговор по пути обсуждения возникающих в педагогической деятельности ситуаций подобного типа, в которых школьники (чаще всего это подростки) начинают личностно самоутверждаться, используя способности учителя.

Упражнение "Чувства в педагогике"

   Цель упражнения: развитие профессионально важных качеств учителей, связанных с использованием чувств в педагогической деятельности.

   Группа учителей рассаживается в круг. Некоторым из участников психолог раздает карточки, на которых обозначены человеческие эмоции. Рекомендуется следующий набор карточек: "Радость", "Гнев", "Безразличие", "Разочарование", "Негодование", "Возмущение", "Поддержка", "Поощрение", "Возмущение", "Заинтересованность". Учителя, получившие карточки, должны подготовить небольшое выступление перед группой с описанием ситуации обучения и воспитания  подростков и старших школьников, в которых использование данных чувств было бы педагогически целесообразно. Другие члены группы дополняют каждое выступление своих коллег.