Поведение в конфликтах
консультация (8, 9, 10, 11 класс) на тему

                              Поведение в конфликтах

«Конфликты - это норма жизни. Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».          

                                                                                                              И.Ликсон

  Человечество давно бы исчезло с лица земли, если бы люди не научились договариваться, учитывать не только свои, но и чужие интересы.

  Конфликт – это столкновение интересов.

  В конфликтных ситуациях каждый человек ведет себя по-разному, но чаще всего всегда придерживается одной тактики.

1. Приспособление (принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого). Эта стратегия уместна, когда человек ради сохранения отношений жертвует своей выгодой. Уступающая сторона проигрывает. Чаще всего не сохраняются партнерские отношения
2. Избегание – уход – уклонение (уклонение от принятия решения). Эта стратегия используется, когда цена вопроса не велика. Необходима пауза. Сохраняются отношения, ни одна из сторон не получает преимуществ. Конфликт притушен.
3. Сотрудничество – кооперация (идет поиск решения, устраивающего обе стороны). Эта стратегия самая эффективная. Выигрывают обе стороны. Это умеют делать сильные, зрелые, уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения, дает взаимные выгоды.
4. Конкуренция – соперничество (стремление добиться своего за счет другого). Выигрывает тот, кто сильнее. Цена победы – разрыв отношений. Страдания проигравшего. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, или вы чувствуете, что вас используют в своих интересах.

При избегании ни одна сторона не достигает успеха.

При соперничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает.

 При сотрудничестве в выигрыше оказываются обе стороны.

                        Правила поведения в конфликтных ситуациях

1. Если возник спор, обсуждайте только его предмет, не переходя на личности.
2. У каждого человека должно быть своё личное мнение. Уважать мнение партнёра. Выслушивать его до конца, не перебивая, быть может, оно в чём-то совпадает с вашим.
3. Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении самых спорных вопросов.
4. Сохраняйте «своё» лицо. Гнев, злоба и крик явно его «испортят».
5. Проявляйте чувство юмора – хорошая и уместная шутка может «разрядить» обстановку и помочь в решении даже самых неприятных вопросов.