Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги
материал

Иванова Дарья Александровна

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Скачать:

ВложениеРазмер
Файл 1.2_monitoring.docx21.03 КБ

Предварительный просмотр:

Мониторинг

 удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования Ивановой Дарьи Александровны.

Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

В анкетировании приняли участие 90 родителей обучающихся творческого объединения «Танцы».

 Время проведения (сентябрь, май):  2019-2020 учебный год, 2020-2021 учебный год

Методика: анкета  изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования.

Ход проведения:

Родителям предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним. Для этого  родителю необходимо обвести ниже каждого выражения цифру, которая означает ответ, соответствующий его точке зрения.

Цифры означают следующие ответы:

4 – совершенно согласен;

3 -  согласен;

2 – трудно сказать;

1 – не согласен;

0 – совершенно согласен.

Анкета:

  1. На мероприятиях  ребенок чувствует себя комфортно.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Коллектив в котором находится  ваш ребенок, дружный.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Педагог проявляет доброжелательное отношение к вашему ребенку.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Вы испытываете чувство взаимопонимания в контактах с администрацией образовательного учреждения и педагогом.

Да            Не достаточно           Нет     https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

  1. Достаточно ли массовых мероприятий проходит в учреждении.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Вас устраивает стиль общения педагога с детьми.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Считаете ли вы, что педагог пользуется авторитетом.

Да            Не достаточно           Нет     https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

  1. Образовательное учреждение  способствует формированию достойного поведения воспитанника.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет     https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

  1. Администрация образовательного учреждения и педагог создают условия для проявления и развития способностей вашего ребенка.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Образовательное учреждение  по-настоящему готовит вашего  ребенка к самостоятельной жизни.https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Да            Не достаточно           Нет     https://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpghttps://nsportal.ru/sites/default/files/docpreview_image/2020/10/14/udovletv_roditeley_levonyuk.docx_image1.jpg

Обработка результатов теста:

Удовлетворенность родителей работой образовательного учреждения и педагога определяется как частное от деления суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов.

Если коэффициент У равен 3 или больше этого числа, то это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности; если он равен или больше 2, но не больше 3, то можно констатировать средний уровень удовлетворенности; если же коэффициент У меньше 2, то это является показателем низкого уровня удовлетворенности родителей деятельностью образовательного учреждения.


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Уровень удовлетворенности работой образовательного учреждения участников образовательного процесса (родителей).Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемой услуги

Мониторинг удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг

В анкетировании участвовали родители занимающихся у меня следующих групп: «Кунчээн» и «Сказка» (подготовительные группы), «Ягодка» (старшая групп), «Дельфинен...

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги участников образовательного процесса родителей (законных представителей)

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услугиучастников образовательного процесса родителей  (законных представителей)...