Обратная связь
презентация к уроку

Слайд 1

Слайд 2

"Обратная связь – мощное средство освоения нового опыта" М.В.Кларин

Слайд 3

Изучение обратной связи в социальной психологии В первом случае она понимается как сообщение, посылаемое в ответ на сообщение другого . В центре внимания при этом - интерпретация смысла и приращение информации в результате такой коммуникации. Обратная связь при этом как бы «растворяется» в описаниях коммуникативного обмена. Во втором случае дается более «узкая» трактовка, где обратная связь рассматривается как обслуживающая социальную перцепцию . Она помогает проявить, объективировать, сделать предметом коммуникации явления социальной перцепции. К этой трактовке обратной связи привязано подавляющее большинство исследований в социальной психологии. Обратная связь понимается как сообщаемые коммуникатором реципиенту «сведения относительно того, как, каким он воспринят» Обратная связь – информация, получаемая человеком о себе, своем поведении .

Слайд 4

Роли обратной связи (Л.А . Петровская) функционирование в качестве механизма всякого обучения; участие в формировании образа самого себя.

Слайд 5

Функции обратной связи (О.В. Соловьева) 1 ) регуляция поведения, 2 ) регуляция межличностных отношений, 3 ) источник самопознания. Как и Л.А.Петровская , основной акцент она делает на функциях обратной связи в качестве источника информации для построения представлений о себе – Я-образов и Я-концепции.

Слайд 6

Эффекты обратной связи : Эффекты , затрагивающие эмоциональную сферу участника, например: чувство удовлетворения (вследствие подтверждения позитивного образа Я); дистресс , разрушение внутреннего равновесия (как следствие расхождения обратной связи и образа Я); активизация механизмов психологической защиты (отрицание, поиск оправдывающих причин, уход, агрессия и др .).

Слайд 7

Эффекты обратной связи: Когнитивно -поведенческие эффекты, затрагивающие когнитивную сферу реципиента обратной связи и изменение поведения, например: осознание своего настоящего поведения; осознание и как следствие, изменение поведения (развитие умения); осознание путей самостоятельного развития после тренинга.

Слайд 8

Эффекты обратной связи: Мотивационные эффекты, связанные с мотивацией продолжения общения. В тренинге это мотивация участия в нем и в тренинговых мероприятиях вообще: изменение или подтверждение своего отношения к процессу обучения, тренингу.

Слайд 9

10 правил подачи обратной связи (Т. Рассел ): Сбалансированность позитивной и негативной информации в одной сессии Конкретность, подтверждение фактами Уместность (т.е. сессия обратной связи, затрагивающая какое-то одно конкретное событие, будет с большей вероятностью принята, чем обратная связь, в которой дается информация о разном поведении в разных ситуациях) Понятность реципиенту аналогий, метафор, терминов, высказываний коммуникатора Активное участие реципиента в обсуждении своего поведения Наличие сравнения настоящего поведения с предыдущим Направленность на поведение (т.е. обратная связь концентрирует внимание на поведении, а не на личности как таковой) Достаточность обратной связи (соответствие ее объема затраченным усилиям реципиента) Иерархичность (самая главная информация подается в начале сессии обратной связи, вне зависимости от знака) Сходное понимание целей поведения, по которому дается обратная связь, коммуникатором и реципиентом.

Слайд 10

Примеры обратной связи Описательный характер: « Я отвлекался от работы, так как ты перебивал меня, что было с твоей стороны отвратительно!» « Я отвлекался от работы, когда ты перебивал меня .» Специфичность: « Твоя личность такова, что в общении с тобой я испытываю только недоумение.» « Я испытываю недоумение, когда ты говоришь «Не знаю» в ответ на все вопросы .» Я-высказывание: « Ты раздражаешь меня тем, что …» « Я испытываю раздражение, когда ты …» Адресность: «А вот некоторые из присутствующих ведут себя так, что …» « Мне кажется, ты ведёшь себя так, что …. В нашей группе происходит …»