Управление эмоциями в экстремальной ситуации
статья по обж

Тема: «Управление эмоциями в экстренной ситуации»

Составила Лукина Ю.В.

Навыки управления эмоциями позволяют нам эффективно справляться с нашими эмоциональными реакциями. Хотя мы не можем всегда проконтролировать свои чувства, мы можем проконтролировать то, что мы делаем в ответ на эти чувства.

Правила управления чувствами и эмоциями в конфликте

Первое правило управления эмоциями в конфликте: Спокойно реагировать на эмоциональные действия или «выпады» вашего оппонента.

Когда ваш оппонент находится в состоянии эмоционального накала, вы ни в коем случае не должны поддаться действию «психологического закона заражения» и не допустить ответных проявлений. Лучше остановите себя и задайте себе следующие вопросы: «Почему он себя так ведет?», «Чего он добивается?», «Связано ли его поведение с его характером или есть другая причина его негативизма?».

Как правильно себя вести в конфликте?

Научиться сохранять спокойствие, когда эмоции захлестывают вас, поможет переключение внимания на свое дыхание. Дышите медленно и глубоко, это поможет вам успокоиться и сохранить ясность мышления. Вдыхайте и выдыхайте на счет «восемь» – это помогает отрегулировать дыхание и сохранить спокойствие.

Никогда не обращайте внимания на оскорбления, даже если другие их используют лучше улыбнитесь. Нет ничего более выбивающего из колеи, чем улыбка того, кого пытаются оскорбить.

Как сохранять спокойствие в стрессовой ситуации?

Перед презентацией или выступлением дыхательные упражнения помогут расслабиться и отрегулировать дыхание, чтобы звучать увереннее и убедительнее. В любой волнующей ситуации дыхательные упражнения помогают оставаться спокойными.

Чтобы  оставаться спокойным, расслабиться или сконцентрироваться, необходимо научиться здоровому дыханию, для этого достаточно сесть удобно – так, чтобы обе ноги касались пола.

Далее следуйте следующим пунктам:
1. Сделайте глубокий вдох. Продолжайте вдыхать в течение 8 секунд. Это не обязательно должны быть реальные 8 секунд. Просто считайте про себя.
2. Задержите дыхание на 8 секунд.
3. Медленно выдыхайте, этот процесс тоже длится 8 секунд. Вы должны выпустить весь воздух из легких. Возможно, придется даже «выталкивать» его на последних секундах выдоха.
4. Задержите дыхание на 4 секунды.
5. Повторите весь процесс дважды.

Вскоре вы обнаружите, что чем больше практикуетесь, тем спокойнее становитесь.

Ещё одно правило управления эмоциями в конфликте состоит в следующем:

Поддержание высокой самооценки — это основа конструктивного поведения в любом переговорном процессе в конфликте.

Избегающая модель поведения. Партнер отказывается обсуждать проблемы, стремится уйти от этой темы и изменить предмет общения. Оппонент стремиться избежать конфликта.

Способы управления эмоциями в таком случае:

• проявлять настойчивость, быть активным, обладать инициативой
• заинтересовать партнера показом вариантов решения проблемы и возможности положительного решения

Отрицающая модель. Оппонент утверждает, что проблема не актуальна, что конфликт решится сам собой. Партнёр не проявляет усилий для достижения согласия.

Ваши способы управления эмоциями:

• всячески указывать на наличие противоречий, сложность их и опасность
• проявлять инициативу в обсуждении сложной проблемы
• создать благоприятную атмосферу для обсуждения ваших противоречий
• показывать пути и возможности для разрешения проблемы

Уступающая модель. Партнер соглашается на любое ваше предложение, в том числе, и не выгодное для себя. Мотивом такого согласия может послужить стремление избавиться от дискомфорта, вызванного конфликтной ситуацией.

Способы управления эмоциями должны быть:

• всестороннее обсуждение принимаемых решений
• выяснение степени заинтересованности партнера в соглашении, указание на его выгоду
• четко оговорите сроки выполнения и формы контроля за реализацией соглашения

4. Наступающая модель. Ваш оппонент стремится к успеху, а именно, к принятию решения в свою пользу. Он отвергает все ваши аргументы и доводы. Проявляет напор, и даже агрессию. Мотивами такого поведения могут быть неосознанное стремление взять вверх, завышенная значимость предмета конфликта. Ваши действия и способы управления эмоциями:

• необходимо проявлять спокойствие и осмотрительность
• не сдаваться, и демонстрировать свою твердость и убедительность
• давать понять, что односторонних уступок не может быть
• предлагать свои варианты компромисса в разрешении конфликта