Семинар для педагогов «Алгоритм действия педагога в конфликтной ситуации с применением элементов медиации».
методическая разработка по психологии

Семинар для педагогов

«Алгоритм действия педагога в конфликтной ситуации с

применением элементов медиации».

Подготовил педагог психолог Багин В.В.

Школьная жизнь – разнообразна и многогранна, это одновременно очень интересный и сложный процесс, включающий в себя не только учебные ситуации, но и совершенно разные уровни взаимодействия родителей, педагогов, учащихся.

    В ходе этого взаимодействия не редко возникают конфликтные ситуации, в основе которых лежат различия между участниками образовательных отношений, таких как возрастные и характерологические особенности, разные социальные слои и жизненный опыт, национальности, стили воспитания и т.д.          

   Если ребенок находится в ситуации конфликта, это отрицательно сказывается на его учебной мотивации, влияет на его учебные достижения, в таком случае ребенок не думает о получении предметных знаний. Он думает об утверждении личного статуса в коллективе и межличностном общении. Таким образом, для благоприятного и всестороннего развития личности учащихся необходимо создание комфортной и безопасности среды.  

 Эффективному и конструктивному решению конфликтов в образовательных организациях способствует «Школьная служба медиации (примирения)»

Принципы медиации.

       Для нашей страны медиация – это новый, альтернативный метод, урегулирования споров и конфликтов, ставший, сначала предметом обсуждения среди юристов, а затем, приобретающий все больше сторонников, готовых и способных все применять его в различных социальных сферах. Медиация возможна, когда стороны хотят урегулировать конфликт и когда необходимо восстановить отношения людей, желающих взаимодействовать в будущем. Не возможно проводить медиативную сессию, если стороны не хотят урегулировать конфликтную ситуацию, когда одна из сторон недееспособна (например, зависимость от наркотиков, ПАВ, алкоголя), если тематика медиации может нанести психическую травму самому медиатору, в криминальных конфликтах, при работе с близкими.

       Медиация - (от лат. mediareи англ. mediation– посредничество) – примирительная процедура, в основе которой лежат переговоры конфликтующих сторон с участием медиатора (посредника) с целью выработки взаимовыгодного соглашения сторон по спорным вопросам.

Принципы медиации.

Медиация строится на определенных принципах без соблюдения, которых процедура медиации невозможна:

       Добровольность участия сторон - стороны участвуют во встрече добровольно, принуждение в какой-либо форме сторон к участию недопустимо. Стороны вправе отказаться от участия в медиации как до ее начала, так и в ходе самой медиации.

       Информированность сторон - медиатор обязан предоставить сторонам всю необходимую информацию о сути медиации, ее процессе и возможных последствиях.

Нейтральность и независимость медиатора - медиатор в равной степени поддерживает стороны и их стремление в разрешении конфликта. Не судит, не советует, не воспитывает, не защищает, не винит и не принуждает.  Медиатор помогает всем участникам снизить эмоциональный накал, услышать и понять друг друга (в чем на их взгляд проблема), а также им самим найти выход из конфликтной ситуации и обсудить, как избежать повторения подобного в будущем.  

Конфиденциальность процесса медиации - медиация носит конфиденциальный характер. Информация касающуюся процесса медиации не разглашается. Исключение составляет информация, связанная с возможной угрозой жизни либо возможности совершения преступления; при выявлении этой информации медиатор ставит участников в известность, что данная информация будет сообщена в соответствующие структуры.

Равноправие и сотрудничество - стороны в процессе медиации равноправны. Каждой стороне предоставляется одинаковое право высказывать свои мнения, определять повестку переговоров, оценивать приемлемость предложений и условий соглашения. Стороны равны и рассчитывают найти решение, которое будет выгодно для них обеих.

Ответственность сторон и медиатора.

 Медиатор отвечает за безопасность участников на встрече, а также соблюдение принципов и стандартов. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по существу конфликта.

Заглаживание вреда обидчиком.

 В ситуации, где есть обидчик и жертва, ответственность обидчика состоит в заглаживании вреда, причиненного жертве.

Функции медиатора.

Медиатор — третье нейтральное, независимое лицо (профессиональный переговорщик, посредник, примиритель,), принимающее участие в переговорах и помогающее сторонам разрешить имеющийся конфликт, спор.

Функции медиатора:

1. Оценить конфликт, разбивая его на отдельные проблемы и выявляя реальные интересы сторон.

2.Быть беспристрастным организатором, задавая тон переговоров и помогая сторонам достигать процедурных и содержательных соглашений.

3. Активно слушать, отделяя содержательные моменты конфликта от эмоций сторон и давая сторонам конструктивную обратную связь.

4.Оценитьреалистичностьи осуществимость примирительного соглашения, помогая сторонам выстраивать разумные и реалистичные предложения.

Этапы работы медиатора в восстановительной модели медиации.

Процесс медиации состоит из нескольких этапов:

   Алгоритм действия педагога в конфликтной ситуации с применением элементов медиации.

1этап. Индивидуальная беседа со сторонами конфликта наедине (спокойно, без эмоций).

2 этап. Беседа с обеими сторонами конфликта.

     Действуя по данному алгоритму, педагог используя восстановительный подход, может разрешать возникающие в классе конфликты, действуя в интересах обеих конфликтующих сторон.

    Школьная служба медиации (примирения) является эффективным инструментом для профилактики и разрешения конфликтов, возникающих между всеми участниками образовательных отношений, не зависимо от возраста, пола, социального положения, национальности и других различий.Позволяет снизить уровень конфликтности в образовательной организации, улучшить психологический климат в классных коллективах, улучшить настроение, с которым обучающиеся идут в школу, активизировать процесс конструктивного решения конфликтных ситуаций, которые возникают в процессе обучения и общения в школьном коллективе.

Список литературы:

     1. Краснова Н.П. Методические материалы: «Медиация в школе». – Курск, 2019. –39 с.

     2. Коновалов А.Ю. Школьная служба примирения и работа медиатора в конфликте. Психология и право. 2012. № 4.

     3. Коновалов А.Ю. Школьные службы примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство / Под общ. ред. Л.М. Карнозовой. М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012. 253 с.

     4. Максудов Р. Р. Восстановительная медиация: идея и технология: Методические рекомендации. — М.: Институт права и публичной политики,2009. — 72 с.

    5. Попова Т.А., Манина И.И. Медиация в современном образовательном пространстве: электронный сборник материалов I международной научно-практической конференции. – М.: ФГБНУ «Психологический институт РАО», 2018.

      6. Основы медиативно-восстановительных технологий для участников образовательных отношений: Методические материалы. М., 2019. — 68 с.