Изучение удовлетворенности запроса учащихся школы как важный показатель качества образования
статья по математике на тему

Иванова Н.А. – учитель математики гимназии №114

Самсонова В.Г.- учитель биологии гимназии №114

 Смирнова В.В.- учитель физики гимназии №114

Изучение удовлетворенности запроса учащихся школы  как важный показатель качества  образования

(на примере мониторинговых исследований ГБОУ  гимназии 114)

Качество образования - интегральная характеристика системы образования, отражающая степень соответствия достигнутых реальных образовательных результатов и условий образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Внутришкольный мониторинг охватывает сбор необходимой информации, подготовку отчета и презентацию его результатов перед участниками образовательного процесса.

Целью внутришкольного мониторинга является обеспечение эффективного объективного информационного отображения состояния и результатов образовательного процесса, отслеживание динамики качества предоставляемых образовательных услуг, эффективности управления качеством подготовки обучающихся в образовательном учреждении.

В рамках ОЭР по теме «Внутришкольный мониторинг как составляющая качества образования» (2014-2017 гг) выполнялись мониторинговые исследования по нескольким направлениям. В данной статье приводится анализ результатов внутришкольного мониторинга  по важной проблеме  удовлетворенности обучающихся качеством образовательного процесса.

В задачи исследования входило:

1.Выявлениетого , насколько полно выполняются запросы учащихся на качество образования

2. Изучение удовлетворенности учащихся различными сторонами школьной жизни

 3. Анализ результатов путем сопоставления данных всех трех методик диагностики

Таблица 1

Методика исследования

1.Выявление запроса учащихся на качество образования,  которое выражается в выборе вариантов ответа на вопрос «Что по вашему мнению должна давать гимназия учащимся (то есть им самим)». В анкете  учащиеся должны были выразить свое мнение о том, что является: главной задачей гимназии, менее значимой,  наименее значимой задачей.

В целях наглядности сравнения результатов мы оставили только процент ответов обучающихся , которые назвали данную задачу главной задачей гимназии и проранжировали ответы.

Таблица 2

Результаты ответа  на вопрос

«Что должна давать гимназия учащимся»

Как видно из таблицы учащиеся (40% и более) считают главной задачей гимназии (распределено в соответствии с ранжированием):

1. Научить умению пользоваться знаниями;
2. Научить  опыту общения с людьми, навыки сотрудничества;
3. Дать прочные знания по предметам;
4. Необходимую подготовку к жизни.
5. Оказать помощь в познании себя, своих возможностей, особенностей;
6. Умение учиться самостоятельно
7. Оказать помощь в выборе будущей профессии.

Наименее значимой задачей гимназии учащиеся считают:  сохранение и укрепление здоровья (6%),  обучение  правилам поведения (13%) и формирование  представления о ценностях, смысле жизни(15%) и др.Такой результат свидетельствует о том, что современные школьники не рассматривают школу как формирующую нормы поведения, ценности и мировоззрение. Это является общей тенденцией школьников С-Петербурга (по результатам исследований кафедры педагогических измерений АППО)  /     1      /

Исследование качества подготовки выпускников позволило  выявить степень ее соответствиявыявленным запросам обучающихся. Рассмотрим последовательно каждый запрос с 1-3 ранги.

      Запрос обучающихся : «научить умению пользоваться знаниями».      Мы сопоставили данный запрос с результатами одного из блоков анкеты «Подготовленность к взрослой жизни» В анкете выпускника есть раздел «Самообразование и работа с различной информацией» , который направлен на выявление функциональной грамотности , выпускников (по результатам самооценки).

Таблица 3

Самообразование и работа с различной информацией

Сравнение данных двух анкет позволяет сделать уверенный вывод о том, что запрос на умение пользоваться знаниями удовлетворяется  на достаточно  высоком уровне в соответствии с самооценкой выпускников гимназии 114. Этот результат подтверждается также высокими результатами ЕГЭ, которые были выявлены в процессе мониторинга качества  знаний (2014-2017 годы).

Запрос учащихся старших классов  гимназии:  получить   опыт общения с людьми, навыки сотрудничества, а также получать  помощь в познании себя, своих возможностей, особенностей.Мы  сопоставилиэти   запросы учащихся  с данными по разделу «Самопознание и взаимодействие с другими людьми» (анкетавыпускника «Подготовленность к самостоятельной жизни»)

На основании анализа результатов ответов выпускников можно с уверенностью констатировать, что названные выше запросы обучающихся реализуются в гимназии (по данным самооценки выпускников).

Запрос учащихся старших классов  гимназии :  «научиться  самостоятельно приобретать знания» , мы  сопоставили  с данными по разделу анкеты выпускника «Общая грамотность».

В целом по данному разделу также можно сделать вывод о положительной степени удовлетворенности запроса учащихся гимназии 114 «научиться  самостоятельно приобретать знания».

Выводы:

1. Представленная в данной статье методика изучения  удовлетворенности запроса учащихся является эффективным средством мониторинга   качества  образования  любого образовательного учреждения. Она апробирована и экспериментально проверена и может быть практически полезна.
2. В процессе исследования были выявлены приоритетные ( наиболее значимые) для учащихся старших классов запросы по отношению к качеству образования в гимназии 114: научить умению пользоваться знаниями; научить  опыту общения с людьми, навыки сотрудничества; дать прочные знания по предметам; необходимую подготовку к жизни; оказать помощь в познании себя, своих возможностей, особенностей;  сформировать умение учиться самостоятельно; оказать  помощь в выборе будущей профессии.Наименее значимыми  задачами гимназии учащиеся считают:  сохранение и укрепление здоровья (6%),  обучение  правилам поведения (13%) и формирование  представления о ценностях, смысле жизни (15%) и др. Такой результат свидетельствует о том, что современные школьники не рассматривают школу как основной  источник формирования  норм поведения, ценностей и мировоззрения. Изучение причин требует дополнительных исследований, хотя вероятной причиной является мощное воздействие средств массовой информации .

Литература

1.Социально-педагогические аспекты качества образования в контексте введения ФГОС: монография/ под общей редакцией М.Д.Матюшкиной. – СП АППО, 2014. С. 96-97.