РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ
материал
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" о качестве оказания муниципальных услуг в 2017г., 2018г., 2020г., 2021г.
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 2017g._itogi_anketirovaniya.docx | 70.52 КБ |
| 2018g._itogi_anketirovaniya.docx | 1.77 МБ |
 2020g._itogi_anketirovaniya.pdf | 979.27 КБ |
| 2021g._itogi_anketirovaniya.docx | 39.75 КБ |
Предварительный просмотр:
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Администрации города Когалыма
ПРИКАЗ
От | « | 29 | » | декабря | 20 | 17 | г | № | 1054 |
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения
родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» о качестве оказания муниципальных услуг в 2017 году
На основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 №903 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг», в соответствии с приказом управления образования Администрации города Когалыма от 16.11.2017 № 900 «О проведении анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся общеобразовательных организаций города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг в 2017 году» с целью получения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг общеобразовательными организациями города Когалыма в ноябре, декабре 2017 года проведено анкетирование по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» (далее – МАУ «Школа искусств»). В анкетировании приняли участие 226 родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств». Результаты анкетирования, в том числе в сравнении с результатами аналогичного анкетирования 2016, 2017 годов, представлены в приложениях 1 и 2 к настоящему приказу.
На основании результатов анкетирования
ПРИКАЗЫВАЮ:
- Признать работу, проводимую МАУ «Школа искусств» в 2017 году по оказанию муниципальных услуг в сфере дополнительного образования, удовлетворительной.
2. Отметить положительную работу МАУ «Школа искусств» за:
- доступность взаимодействия получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных серверов;
- организацию безопасности пребывания ребенка в образовательной организации;
- условия для охраны и укрепления здоровья;
- наличие необходимого оборудования для проведения занятий;
- организацию индивидуальной работы с обучающимися;
- качество дополнительного образования, которое дает ребенку образовательная организация;
- организацию учебного и воспитательного процессов;
- развитие хороших взаимоотношений между педагогами и обучающимися;
- организацию информированности родителей (законных представителей) о деятельности образовательной организации;
- развитие хороших отношений между педагогическими работниками и родителями.
- Директору МАУ «Школа искусств» Велижанину Н.В.:
3.1. провести анализ результатов анкетирования на предмет выявления факторов, препятствующих полной удовлетворенности родителей (законных представителей) учащихся в оказании МАУ ДО «ДДТ муниципальных образовательных услуг;
3.2. учесть в дальнейшей работе рекомендации по улучшению качества оказания муниципальных услуг в сфере образования согласно приложению 2 к настоящему приказу;
3.4. довести результаты анкетирования до сведения педагогического коллектива и родителей (законных представителей) учащихся в срок до 01.02.2018.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника отдела по общему и дополнительному образованию управления образования Администрации города Когалыма Власенко М.Г.
Заместитель начальника Управления образования | А.Н. Лаврентьева |
Муштаева И.Н.
Приложение 1
к приказу Управления образования
от 29.12.2017 № 1054
Результаты
анкетирования родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств»»
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг в 2017 году
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте | ||||||||||||||||||||||
№ | Критерии оценки качества муниципальных образовательных услуг | |||||||||||||||||||||
Показатели | пользуюсь постоянно – несколько раз в неделю и чаще | пользуюсь, время от времени, несколько раз в месяц | пользуюсь несколько раз в год и реже | не пользовались ни разу | ||||||||||||||||||
1. | Скажите, пожалуйста, как часто Вы пользуетесь сайтом образовательной организации ? | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
19 | 8,4 | 90 | 39,8 | 106 | 46,9 | 11 | 4,9 | |||||||||||||||
2. | Оцените следующие суждения о сайте школы: | 5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
- На сайте представлена актуальная информация, которую регулярно обновляют: | 137 | 60,6 | 60 | 26,5 | 4 | 1,8 | 0 | 0 | 25 | 11,1 | ||||||||||||
- На сайте есть необходимые сведения, контактные телефоны, электронная почта: | 170 | 75,2 | 36 | 15,9 | 3 | 1,3 | 0 | 0 | 17 | 7,5 | ||||||||||||
- На сайте размещена информация о педагогическом коллективе: | 177 | 78,3 | 29 | 12,8 | 2 | 0,9 | 0 | 0 | 18 | 8 | ||||||||||||
- Сайтом удобно пользоваться и находить нужную информацию: | 168 | 74,3 | 36 | 15,9 | 5 | 2,2 | 0 | 0 | 17 | 7,5 | ||||||||||||
3. | Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов? | обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга | обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте | обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг | взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено | |||||||||||||||||
64 | 28,3 | 36 | 15,9 | 124 | 54,9 | 2 | 0,9 | |||||||||||||||
4. | Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)? | обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом | обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации , я лично не пользовался(лась) данным сервисом | нет возможности направить предложение | затрудняюсь ответить | |||||||||||||||||
49 | 21,7 | 65 | 28,8 | 15 | 6,6 | 97 | 42,9 | |||||||||||||||
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | ||||||||||||||||||||||
5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
5.1 | Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана) | 177 | 78,3 | 43 | 19 | 2 | 0,9 | 4 | 1,8 | 0 | 0 | |||||||||||
5.2 | Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность и др.) | 178 | 78,8 | 38 | 16,8 | 5 | 2,2 | 1 | 0,4 | 4 | 1,8 | |||||||||||
6. | Оцените материально-техническое обеспечение школы: | |||||||||||||||||||||
- Наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий. | 175 | 77,4 | 40 | 17,7 | 5 | 2,2 | 0 | 0 | 6 | 2,7 | ||||||||||||
- Наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья | 114 | 50,4 | 13 | 5,8 | 5 | 2,2 | 3 | 1,3 | 91 | 40,3 | ||||||||||||
7. | Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися | 191 | 84,5 | 28 | 12,4 | 0 | 0 | 2 | 0,9 | 5 | 2,2 | |||||||||||
8. | Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.: | 187 | 82,7 | 27 | 11,9 | 4 | 1,8 | 2 | 0,9 | 6 | 2,7 | |||||||||||
9. | Оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | 41 | 18,1 | 12 | 5,3 | 3 | 1,3 | 3 | 1,3 | 167 | 73,9 | |||||||||||
III. Оценка качества образовательной деятельности | ||||||||||||||||||||||
5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
10. | Как бы Вы оценили: | |||||||||||||||||||||
– качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная\ организация | 179 | 79,2 | 17 | 7,5 | 6 | 2,7 | 2 | 0,9 | 22 | 9,7 | ||||||||||||
- организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка) | 186 | 82,3 | 30 | 13,3 | 3 | 1,3 | 2 | 0,9 | 5 | 2,2 | ||||||||||||
– организацию воспитательного процесса | 193 | 85,4 | 23 | 10,6 | 3 | 1,3 | 0 | 0 | 6 | 2,7 | ||||||||||||
- организацию досуга, оздоровления в каникулярное время | 92 | 40,7 | 23 | 10,2 | 9 | 4 | 6 | 2,7 | 96 | 42,5 | ||||||||||||
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | ||||||||||||||||||||||
доброжелательные | нейтральные | равнодушные, безразличные | неприязненные | конфликтные | ||||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
11. | Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями | 219 | 97,3 | 4 | 1,8 | 1 | 0,4 | 1 | 0,4 | 1 | 0,4 | |||||||||||
12. | Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями | 219 | 97 | 5 | 2,2 | 2 | 0,8 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||
13. | Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации? | 5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
211 | 93,4 | 11 | 4,9 | 2 | 0,9 | 0 | 0 | 2 | 0,9 | |||||||||||||
14. | Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет? | Точно порекомендую | Скорее порекомендую | Скорее не порекомендую | Точно не порекомендую | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
190 | 84,1 | 34 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0,9 | |||||||||||||
V. Степень информированности о деятельности образовательной организации | ||||||||||||||||||||||
15. | Да | Нет | ||||||||||||||||||||
Знакомы ли Вы: | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||||||||
-с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности | 204 | 90,3 | 22 | 9,7 | ||||||||||||||||||
-с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями | 202 | 89,4 | 24 | 10,6 | ||||||||||||||||||
-c правилами приема, комплектования классов | 208 | 92 | 18 | 8 | ||||||||||||||||||
-с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами) | 222 | 98,2 | 4 | 1,8 | ||||||||||||||||||
-с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.) | 214 | 94,7 | 12 | 5,3 | ||||||||||||||||||
-с формами возможного участия в управлении образовательной организации | 172 | 76,1 | 54 | 23,9 | ||||||||||||||||||
-с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год | 166 | 73,5 | 60 | 26,5 | ||||||||||||||||||
-с результатами само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год | 157 | 69,5 | 69 | 30,5 | ||||||||||||||||||
VI. Общие сведения | |||||||||
Первый год | Два года | Три и более | |||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||
16. | Сколько лет Ваш ребенок учится в нашей образовательной организации? | 77 | 34,1 | 64 | 28,3 | 85 | 37,6 | ||
17. | Ваше образование | Среднее | % | Средне специальное | % | Неполное высшее | % | Высшее | % |
6 | 2,7 | 26 | 11,5 | 28 | 12,4 | 166 | 76,2 | ||
Приложение 2
к приказу Управления образования
от 29.12.2017 № 1054
Сравнительный анализ
результатов анкетирования родителей (законных представителей) учащихся МАУ «Школа искусств»
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг, проведенного в 2016, 2017 годах
Количество опрошенных родителей (законных представителей):
2016 год – 290 человек; 2017 год – 226 человек.
№ | Показатели | Результат анкетирования (доля опрошенных) | Динамика результатов | Рекомендации по улучшению качества оказания услуги | |||
2016 г. | 2017 г. | ||||||
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте | |||||||
1. | Как часто Вы пользуетесь сайтом школы? | ||||||
постоянно | 56,2 % | 48,2 % | отрицательная | Выявить причины снижения уровня удовлетворенности и принять меры по его повышению | |||
не пользуюсь | 43,8 % | 51,8% | отрицательная | ||||
2. | Оцените актуальность информации, представленной на сайте (удовлетворенность представленной информацией на сайте) | ||||||
на «5» и «4» | 80 % | 90 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 6 % | 1,5 % | положительная | ||||
затрудняюсь ответить | 14 % | 8,5 % | |||||
3. | Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов? | ||||||
- обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга | 26,2% | 28,3 % | положительная | ||||
- обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте | 29,7 % | 15,9 % | отрицательная | ||||
- обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг | 40,3 % | 54,9 % | положительная | ||||
- взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено | 3,8 % | 0,9 % | положительная | ||||
4. | Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)? | ||||||
- обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом | 16,6 % | 21,7% | положительная | ||||
- обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации, я лично не пользовался(лась) данным сервисом | 34,4 % | 28,8 % | |||||
- нет возможности направить предложение | 15,2 % | 6,6 % | положительная | ||||
- затрудняюсь ответить | 33,8 % | 42,9 % | |||||
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | |||||||
5.1 | Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана) | ||||||
на «5» и «4» | 89,7 % | 97,3 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 6,5% | 2,7 % | |||||
затрудняюсь ответить | 3,8 % | 0 % | |||||
5.2 | Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность и др.) | ||||||
на «5» и «4» | 84,5 % | 95,6 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 12,7 % | 2,6 % | |||||
затрудняюсь ответить | 2,8 % | 1,8 % | |||||
6.1 | Оцените материально-техническое обеспечение организации: наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий. | ||||||
на «5» и «4» | 90 % | 95,1 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 5,2 % | 2,2 % | |||||
затрудняюсь ответить | 4,8 % | 2,7 % | |||||
6.2 | Оцените материально-техническое обеспечение организации: наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья | ||||||
на «5» и «4» | 34,8 % | 56,1 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 4,5 % | 3,5 % | |||||
затрудняюсь ответить | 60,7 % | 40,3 % | |||||
7. | Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися | ||||||
на «5» и «4» | 88,8 % | 96,9 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 4 % | 0,9 % | |||||
затрудняюсь ответить | 7,2 % | 2,2 % | |||||
8. | Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.: | ||||||
на «5» и «4» | 88 % | 95 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 5,5 % | 2,5 % | |||||
затрудняюсь ответить | 6,5 % | 2,5 % | |||||
9. | Оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | ||||||
на «5» и «4» | 23,4 % | 23,4 % | стабильно | ||||
на «3» и «2» | 4,5 % | 2,6 % | |||||
затрудняюсь ответить | 72,1 % | 74 % | |||||
III. Оценка качества образовательной деятельности | |||||||
10.1 | Как бы Вы оценили качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная организация | ||||||
на «5» и «4» | 77,6 % | 86,7 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 3,8 % | 3,6 % | |||||
затрудняюсь ответить | 18,6 % | 9,7 % | |||||
10.2 | Как бы Вы оценили организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка) | ||||||
на «5» и «4» | 92,4 % | 95,6 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 5,6 % | 2,2 % | |||||
затрудняюсь ответить | 2 % | 2,2 % | |||||
10.3 | Как бы Вы оценили организацию воспитательного процесса | ||||||
на «5» и «4» | 91,3 % | 96 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 4,9 % | 1,3 % | |||||
затрудняюсь ответить | 3,8 % | 2,7 % | |||||
10.4 | Как бы Вы оценили организацию досуга, оздоровления в каникулярное время | ||||||
на «5» и «4» | 60 % | 51 % | отрицательная | ||||
на «3» и «2» | 11,4 % | 6,5 % | |||||
затрудняюсь ответить | 28,6 % | 42,5 % | |||||
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | |||||||
11. | Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями | ||||||
доброжелательные | 92,1 % | 97 % | положительная | ||||
нейтральные | 4,8 % | 1,8 % | |||||
равнодушный, безразличный | 2,4 % | 0,4 % | |||||
неприязненные, конфликтные | 0,7 % | 0,8 % | |||||
12. | Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями | ||||||
доброжелательные | 90,3 % | 97% | положительная | ||||
нейтральные | 8,3 % | 2,2 % | |||||
равнодушный, безразличный | 1,4 % | 0,8 % | |||||
неприязненные, конфликтные | 0 % | 0 % | |||||
13. | Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации? | ||||||
на «5» и «4» | 95 % | 98 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 3,4 % | 1 % | |||||
затрудняюсь ответить | 1,6 % | 1 % | |||||
14. | Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет? | ||||||
точно порекомендую | 70 % | 84,1 % | положительная | ||||
скорее порекомендую | 26,6 % | 15 % | |||||
скорее не порекомендую | 1,7 % | 0 % | |||||
точно не порекомендую | 1,4 % | 0 % | |||||
затрудняюсь ответить | 0,3 % | 0,9 % | |||||
V. Степень информированности о деятельности образовательной организации | |||||||
15. | Знакомы ли Вы: | Да | Нет | Да | Нет | ||
с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности | 83,8 | 16,2 | 90,3 | 9,7 | положительная | по 9 из 9 показателей наблюдается наблюдается положительная динамика | |
с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями | 84,1 | 15,9 | 89,4 | 10,6 | положительная | ||
c правилами приема, комплектования классов | 82,8 | 17,2 | 92 | 8 | положительная | ||
с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами) | 93,8 | 6,2 | 98,2 | 1,8 | положительная | ||
с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.) | 91,0 | 9,0 | 94,7 | 5,3 | положительная | ||
с формами возможного участия в управлении образовательной организации | 63,1 | 36,9 | 76,1 | 23,9 | положительная | ||
с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год | 56,9 | 43,1 | 73,5 | 26,5 | положительная | ||
с результатами само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год | 53,1 | 46,9 | 69,5 | 30,5 | положительная | ||
Предварительный просмотр:
Предварительный просмотр:
Предварительный просмотр:
Итоги изучения мнения
родителей (законных представителей) обучающихся организаций дополнительного образования города Когалыма
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг в 2021 году
Изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг в области образования города Когалыма проведено на основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 № 903 «Об утверждении порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг».
Анкетирование проводилось на официальном сайте Управления образования в режиме on-line.
Вопросы анкеты группировались по следующим блокам:
I. Открытость и доступность информации об образовательной организации
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность
III. Качество образовательной деятельности
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений
V. Степень информированности о деятельности общеобразовательной организации
В изучении уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) образовательными услугами, предоставляемыми общеобразовательных организаций, приняли участие 1240 человек, что составило 56,3% от общего количества учащихся списочного состава.
Результаты оценки качества муниципальных образовательных услуг
№ | Показатели | МАУ ДО «ДДТ» | МАУ «Школа искусств» | Итого | ||||
2020 | 2021 | 2020 | 2021 | |||||
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте | ||||||||
1 | Оцените следующие суждения о сайте школы: | |||||||
1.1 | - На сайте представлена актуальная информация, которую регулярно обновляют: | 91,1 | 93 | 81,6 | 85 | 90,4 | ||
1.2 | - На сайте есть необходимые сведения, контактные телефоны, электронная почта: | 93,9 | 95,3 | 91,2 | 92 | 94,1 | ||
1.3 | - На сайте размещена информация о педагогическом коллективе: | 93,8 | 94,7 | 89,9 | 89 | 92,9 | ||
1.4 | - Сайтом удобно пользоваться и находить нужную информацию: | 93,3 | 93,2 | 87,4 | 88 | 91,6 | ||
2 | Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов? | 93,2 | 94,0 | 80,9 | 86,7 | 90,4 | ||
3 | Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)? | 88,8 | 89,9 | 72,2 | 80,8 | 85,4 | ||
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | ||||||||
4 | Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана) | 98,2 | 98,2 | 93,9 | 96,5 | 97,7 | ||
4.1 | Наличие зоны отдыха (ожидания) | 87,7 | 90,5 | 92,9 | 93,4 | 92,0 | ||
4.2 | Наличие и понятность навигации внутри организации | 95,7 | 95,9 | 87,8 | 89,5 | 93,9 | ||
4.3 | Наличие и доступность питьевой воды | 88,2 | 91,0 | 81,7 | 84,9 | 89,0 | ||
4.4 | Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений | 93,9 | 94,9 | 91,1 | 91,5 | 93,9 | ||
4.5 | Санитарное состояние помещений организации | 96,1 | 96,5 | 91,1 | 93,1 | 95,4 | ||
5 | Оцените материально-техническое обеспечение школы: | |||||||
5.1 | - Наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий. | 96,8 | 96,0 | 90,8 | 90,5 | 94,3 | ||
5.2 | - Наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья | 75,0 | 85,1 | 36,2 | 64,7 | 78,7 | ||
6 | Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися | 91,1 | 92,9 | 83,2 | 89,8 | 91,9 | ||
7 | Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.: | 96,5 | 97,4 | 89,9 | 92,6 | 95,9 | ||
8 | Оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | 77,4 | 86,4 | 36,1 | 67,5 | 80,4 | ||
III. Оценка качества образовательной деятельности | ||||||||
9 | Как бы Вы оценили: | |||||||
9.1 | – качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная организация | 99,2 | 98,5 | 91,4 | 93,1 | 96,8 | ||
9.2 | - организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка) | 98,2 | 98,1 | 93,6 | 95,4 | 97,3 | ||
9.3 | – организацию воспитательного процесса | 97,7 | 98,1 | 92,6 | 93,9 | 96,8 | ||
9.4 | - организацию досуга, оздоровления в каникулярное время | 92,4 | 93,6 | 70,3 | 82,8 | 90,2 | ||
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | ||||||||
10 | Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями | 98,1 | 98,1 | 93 | 95,1 | 97,2 | ||
11 | Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями | 97,1 | 97,6 | 94 | 94,1 | 96,5 | ||
12 | Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации? | 96,4 | 99,6 | 85 | 97,9 | 99,0 | ||
13 | Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет? | 88,5 | 99,8 | 72 | 97,9 | 98,9 | ||
V. Степень информированности о деятельности образовательной организации | ||||||||
14 | Знакомы ли Вы: | |||||||
14.1 | с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности | 89,9 | 93,5 | 85,8 | 87,5 | 90,5 | ||
14.2 | с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями | 92,6 | 93,6 | 82,4 | 88,5 | 91,1 | ||
14.3 | c правилами приема, комплектования групп | 93,3 | 94,9 | 89,5 | 90,3 | 92,6 | ||
14.4 | с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами) | 95,6 | 97,4 | 95,2 | 94,4 | 95,9 | ||
14.5 | с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.) | 95,0 | 96,1 | 92,3 | 92,6 | 94,4 | ||
14.6 | с формами возможного участия в управлении образовательной организации | 85,4 | 88,6 | 73,3 | 76,0 | 82,3 | ||
14.7 | с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год | 83,3 | 87,5 | 68,5 | 74,2 | 80,9 | ||
14.8 | с результатами само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год | 80,9 | 85,6 | 67,9 | 72,6 | 79,1 | ||
Сравнительный анализ
результатов анкетирования родителей (законных представителей) учащихся
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг, проведенного в 2016-2021 годах
№ | Показатели | Результат анкетирования (доля опрошенных) | Динамика результатов | ||||||
2016 г. | 2017 г. | 2018 г. | 2019 г. | 2020 г. | 2021 г. | ||||
1. | Открытость образовательной организации | ||||||||
Как часто Вы пользуетесь сайтом школы? | |||||||||
постоянно | 99,4% | 58,7% | 70% | 67,9% | 79,5% | 78% | |||
не пользуюсь | 0,6% | 9,9% | 9,2% | 6,2% | 3,4% | 4,3% | |||
2. | Оцените актуальность информации, представленной на сайте (удовлетворенность представленной информацией на сайте) | ||||||||
на «5» и «4» / да | 85,7% | 81,3% | 82,0% | 94,5% | 88,6% | 90,4% | |||
на «2» / нет | 0,6% | 0,4% | 1,0% | 3,8% | 0,4% | 0% | |||
3. | Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | ||||||||
Оценка: | |||||||||
- безопасности пребывания ребенка в школе: | |||||||||
на «5» и «4» | 94,3% | 94,9% | 94,54% | 98,1% | 97,1% | 97,7% | |||
на «2» | 0,5% | 1,0% | 0,3% | 0,1% | 0% | 0,2% | |||
- материально-технического обеспечения школы: | |||||||||
на «5» и «4» | 92,1% | 92,6% | 90,61% | 96,2% | 95,2% | 94,3% | Отрицательная | ||
на «2» | 0,6% | 0,3% | 0,4% | 2,1% | 0% | 0,5% | |||
4. | Оценка качества образовательной деятельности | ||||||||
| |||||||||
на «5» и «4» | 95,8% | 95,03% | 95,4% | 97,9% | 97,1% | 97,8% | |||
на «3» | 2,3% | 1,8% | 0,5% | 0,7% | 0,4% | 0,5% | |||
| |||||||||
на «5» и «4» | 95,2% | 96,7% | 95,8% | 97,3% | 96,5% | 97,3 | |||
на «3» | 1,7% | 1,1% | 0,2% | 0,8% | 0,2% | 1,0% | |||
| |||||||||
на «5» и «4» | 91,2% | 94,8% | 94,9% | 98,2% | 97,4% | 96,8 | Отрицательная | ||
на «3» | 1,2% | 1,8% | 0% | 1,0% | 0,1% | 0,9% | |||
- организации досуга, оздоровления в каникулярное время | |||||||||
на «5» и «4» | 80,72% | 73,2% | 79,31 | 91,9% | 87,0 | 90,2 | |||
на «3» | 4,3% | 2,3% | 0,4% | 4,4% | 2,5% | 1,7% | |||
5. | Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | ||||||||
Характер взаимоотношений учащегося c учителями (хорошие отношения со всеми учителями, отношения носят теплый, неформальный характер) | 94,9% | 97,3% | 96,2% | 96,6% | 96,8% | 97,2% | |||
6. | Характер взаимоотношений между учителями и родителями: | 93,3% | 96,2% | 96,3% | 96,6% | 96,4% | 96,5% | ||
доброжелательные | |||||||||
7. | Оценка компетентности работников школы в решении вопросов при обращении к ним | 98% | 98,6% | 98,3% | 98,7% | 98,7% | 99,0% | ||
на «5» и «4» | |||||||||
Сравнительный анализ по организациям дополнительного образования МАУ ДО «ДДТ» и МАУ «Школа искусств».
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Опросник для изучения мнения родителей
Опросник используется администрацией для изучения мнения родителей о профессиональных и профессионально-нравственных качествах педагога, взаимодействующего с их ребенком в процессе обучения и воспитан...
2014 год. Результаты анкетирования по изучению мнения родителей учащихся о качестве оказания муниципальных услуг.
Результаты анкетирования по изучению мнения родителей учащихся о качестве оказания муниципальных услуг....
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств"
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искус...
РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, 2018год
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся МАУ "Школа искусств" города Когалым о качестве оказания муниципальных услуг 2018 года....
РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, 2020год
О результатх проведения анкетирвания по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся МАУ "Школа искусств" города Когалым откачестве оккзания муниципальных услуг 2020 году....
РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, 2021год
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся МАУ "Школа искусств" города Когалым о качестве оказания муниципальных услуг за 2021 год...
