Буклет для подготовки к конкурсу "Молодые профессионалы"
проект (9 класс)

Sightseeing

Специалист должен знать и понимать:

• Специалист должен знать и понимать

 культурную, историческую и туристическую информацию, касающуюся данного региона.

Специалист должен уметь:

• предоставлять туристическую информацию;
• осуществлять заказ дополнительных услуг
• своевременно реагировать на специальные запросы.
  

Вспомогательные фразы:

• Do you have any preferences in…?
• You can go there by bus/by taxi/on foot. It’s in ___ minute walk.
• Our hotel is here. You should go…
• Go straight to … st.
• It is a famous/interesting/beautiful/
  unforgettable place.
• There you can see…
• Oh! I hope you liked this… Our city has a lot of beautiful places for visiting.

Small – talk

 Специалист должен знать и понимать:

• особенности межкультурной коммуникации с гостями;

способы преодоления барьеров эффективной коммуникации.

Специалист должен уметь:

• механизмы информирования гостей об актуальных акциях, предложениях отеля;
• рекламировать и продавать услуги гостям по прибытию и во время их пребывания.

Вспомогательные фразы:

• Is it your first visit in our hotel / city?
• How was your trip to our hotel?
• How is your staying in our hotel?
• Have you already visited any interesting places?
• Can I recommend you some places to visit?
• I hope you will have some exciting emotions visiting …
• Would you like to use our SPA center/Room Service…