Группы методов, используемых в воспитательной системе учреждений отдыха и оздоровления детей
методическая разработка

Практические занятия

1. Охарактеризовать основные понятия по теме: основные методы и формы воспитательной работы

        Группы  методов, используемых в воспитательной системе учреждений отдыха и оздоровления детей:

-метод воздействия на чувства, сознание (эмоциональное заражение, подражание, пример, внушение, погружение);

- методы организации и осуществления учебно-познавательной деятельности (совещание, беседа, лекция, диспут, практические занятия);

-методы изучения конкретной ситуации (наблюдение, анализ, социологические  исследования, тестирование, анкетирование);

-методы прогнозирования возможных воспитательных последствий (моделирование, причинно-следственный анализ изучаемых процессов).

        Обучение педагогического состава в ходе практической деятельности, профессионально грамотной работе с детьми в детском лагере. Деятельностно - обучающее направление работы включает следующие формы взаимодействия администрации детского лагеря (начальник, зам. начальника по воспитательной работе, худ. руководитель, старший вожатый, отрядные методисты) с педагогическим коллективом в целом:

«круглые столы»;

∙ планерки;

∙ консультации творческой группы;

∙  мастер-классы;

∙  совместное проведение мероприятия с менее опытными вожатыми;

∙  вожатские «огоньки».

1.1. Подготовить варианты проведения массового мероприятия в лагере

1 вариант мероприятия

План-конспект мероприятия «Иван Купала» в муниципальном профильном туристско – краеведческом лагере.

Цель: приобщение детей среднего и старшего школьного возраста к истокам национальной культуры через знакомство с её народным танцевальным творчеством. 
Задачи: ознакомить с русскими народными песнями, танцами, играми. Совершенствовать двигательные умения и навыки. 
воспитать духовную культуру детей. Формировать социальные компетенции, которые пригодятся в дальнейшей жизни, положительные эмоции, чувства коллективизма.
Изучать основные фигуры хороводов. Закрепить и систематизировать знания о празднике Ивана Купала. 
Оборудование: народные костюмы, цветы для венков, ленты, свечи на батарейках видеоматериал с обрядами, тематическая музыка.
Участники: обучающиеся среднего и старшего звена из школ.
Место проведения: муниципальный профильный туристко - краеведческий лагерь на базе ДОЛ.

Ход мероприятия:

Ведущий: Доброго дня вам, гости желанные! Я вам сегодня поведаю о старинном празднике «Иван Купала». Праздник восточных славян, который посвящён летнему солнцестоянию. Свои истоки «Иван Купала», или Иванов день берёт ещё со времен язычества. Изначально этот день был посвящен языческому богу Купале. Но после христианизации Киевской Руси название этого дня дополнилось именем Иоанна Крестителя (Предтечи), день рождения которого совпадал с купальским праздником. В наше время праздник отмечают в ночь с 6 на 7 июля. «Ивана Купала» это день молодёжи и любви. По легенде, в эту ночь играли свадьбу Купала и Марены, что символизировало соединение двух стихий – воды и огня, мужского и женского начал. День Ивана Купала был связан с разнообразными ритуалами, обрядами, традициями и поверьями. Девушки собирают разнотравье, плетут венки, ставят зажжённую свечу и пускают на воду. Считалось, что если венок сразу же шёл ко дну, то, к сожалению, любимый разлюбил девушку. Если венок пристал к берегу и не двигается, в этом году на свадьбу рассчитывать не стоит. А если венок уплыл далеко, а свечка не гаснет, девушку ждёт встреча с тем единственным для неё. И счастливая долгая жизнь. Вечером молодёжь по парам прыгает через костёр, загадывая желание.
А дома, у зеркала гадают на суженого. В лесу все веселятся и ищут загадочный цвет папоротника. Считалось, что в полночь цвет папоротника появляется только на некоторое время и тут же исчезает. Кто найдет волшебный цветок, у того сбудутся все желания, он будет счастливым, здоровым и богатым. Молодежь могла без зазрений совести гулять до утра. Утром в день Ивана Купала народ шёл купаться на реку, чтобы очистить и душу, и тело. Однако многие люди считали, что делать этого не стоит (в такой мистический день на дно может утащить водяной). Весь день все веселились, водили хороводы, играли и пели, устраивали застолья. Я вам поведала о празднике не всё. Если заинтересовались, то расспросите своих бабушек, они много чего расскажут о старинном празднике… А мы с вами на мастер-классе попробуем выучить купальский хоровод «Как в ночь да на Купалу» , научимся прыгать через костёр. Разучим игры «Водяной», «Горелки».
Вы много, что интересного узнали о празднике. Время пришло водить хоровод. Для этого становитесь в два круга (внешний и внутренний), возьмёмся за руки. Станем, кто по внешнему кругу- идём по ходу влево, а по внутреннему - ход вправо. Проход по кругу на 16 счётов. Затем поднимает внутренний круг руки и отходит назад, пропуская внешний круг танцующих на своё место. И так два раза с переменой места на 16 счётов. Потом переход в пары (8 счётов). И меняемся по кругу в парах, дойдя до своей парой. Выход на «змейку». В конце хоровода все вместе проходим «спиралью» в общий круг и поднимаем руки, качаясь влево, вправо. Поклон. Хороводим со словами текста.
Текст песни "Хороводная"
На Ивана на Купалу
На Руси светлее стало.
Позабыта грусть,
Позабыта грусть,
Позабыта грусть.
Всюду игры да веселье,
Словно вдруг волшебным зельем
Угостили Русь,

Угостили Русь,
Угостили Русь...
Праздника веселого
Ждем весь год.
Всем закружит голову
Хоровод!
В хороводе крутится
Белый свет.
Все, конечно, сбудется
Или нет.
Девицы-молодушки -
Белые лебедушки.
Хороводы водим,
За судьбою ходим,
За судьбою ходим.
Верим да не верим,
Счастья ждём в свой терем,
Ходим да гадаем,
Любим да страдаем,
Любим да страдаем.
Слова Михаила Ножкина
Игра «Водяной». Водящий садится в круг, ему завязывают глаза лентой.
Молодёжь, которая играет ,ходит по кругу со словами: 
-Водяной, Водяной,
Что сидишь ты под водой?
Ну-ка выходи,
С нами посиди.
Все останавливаются. Водяной встает с завязанными глазами, подходит к одному из играющих. Его задача – определить, кто перед ним. Водяной может трогать стоящего перед ним игрока, но глаза открывать нельзя. Если Водяной угадал, он меняется ролью, и теперь тот, чьё имя названо; становится водящим. 
В игре принимают участие нечетное количество детей, которые становятся парами и держатся за руки. Впереди колонны находится водящий, который смотрит вперед. Дети хором повторяют слова:
Гори, гори ясно,
Чтобы не погасло,
Глянь на небо —
Птички летят,
Колокольчики звенят!
Раз! Два! Три! Беги!
Как только участники произнесут слово «Беги!», стоящие в последней паре в колонне отпускает руки и бегут вдоль колонны вперед, один с правой стороны, другой — с левой. Их задача — выбежать вперед, встать перед водящим и снова взяться за руки. Водящий, в свою очередь, должен поймать кого-то из этой пары до того момента, как они возьмутся за руки. Если получится поймать, то водящий с пойманным образует новую пару, а участник, оставшийся без пары, теперь будет водить.
Итак, день «Ивана Купала» каждое лето наполняет наши будни радостным колдовством предков. Он дарит нам веру в чудеса и добро. А кроме всего, Иванов день – прекрасный повод собраться дружной компанией и весело провести время. 
Счастья всем и чудес!

 2 вариант

Мероприятие ко Дню памяти и скорби в летнем лагере

День памяти и скорби – 22 июня для детей в лагере.

В этот день обязательно нужно возложить с детьми цветы к памятнику воинам, погибшим в годы Великой Отечественной войны. Это нетрудно сделать и в загородном лагере, так как большинство из них названы именами героев Отечественной войны, в загородных лагерях есть комнаты боевой славы, часто недалеко от месторасположения лагеря находятся памятники или могилы тех, кто погиб в Великой Отечественной войне.

Начинается день торжественной линейкой, на которую (если это возможно) приглашаются ветераны.

На фоне мелодии «Песни о Волжском богатыре» звучат стихи.

1-й чтец.

Гудками теплоходов

Тревожа синеву,

Стоит над Волгой город,

В котором я живу.

2-й чтец.

Над ним зимой и летом,

И в ночь, и среди дня

Горит, не гаснет пламя

Священного огня.

3-й чтец.

Я знаю, есть на Волге

Другие города,

Но над моим сияет

Солдатская звезда.

Исполняется «Песнь о Волжском богатыре».

4-й чтец.

В нашу дверь постучал прикладом непрошеный гость,

Над Отчизной дыханье грозы пронеслось.

Слушай, Родина! В грозное время войны

Присягают победой твои боевые сыны.

Звучит фонограмма песни «Священная война» (муз. А. Александрова, сл. В. Лебедева-Кумача).

На фоне затихающей музыки.

5-й чтец.

Чтоб стать мужчиной - мало им родиться,

Чтоб стать железом - мало быть рудой,

Ты должен переплавиться, разбиться

И, как руда, пожертвовать собой.

Как трудно в сапогах шагать в июне,

Но ты - солдат и все сумей принять:

От поцелуя женского до пули –

И научись в бою не отступать.

Готовность к смерти - тоже ведь оружье,

И ты его однажды примени,

Мужчины умирают, если нужно,

И потому живут в веках они.

Исполняется песня «На безымянной высоте» (муз. В. Баснера, сл. М. Матусовского).

6-й чтец.

При взрывах бомб, под свист шрапнели,

В дыму атак уже не раз

Встречал я девушку в шинели

С улыбкой тихой нежных глаз.

Скрывая долгую усталость,

Всегда заботлива, нежна,

Она бесстрашно появлялась,

Где помощь раненым нужна.

7-й чтец.

И вот ее сразила пуля -

Жестокий враг удар нанес,

Мы молча головы нагнули,

Как будто мы стыдились слез.

Пробиты пулями, летели

Фашистов мертвые тела,

Как будто девушка в шинели

Сама в атаку нас вела.

Исполняется песня «Женька».

8-й чтец.

Сотни лет

расходиться широким кругам

по огромной воде

молчаливой реки...

Выше всех Эверестов –

Мамаев курган!

Ты

цветами пророс.

Ты

слезами пророс.

Ты стоишь,

поминальные муки терпя.

Синеватые молнии

медленных гроз,

Будто в колокол памяти,

бьются в тебя!

Исполняется «Песня-сказ о Мамаевом кургане» (муз. А. Пахмутовой, сл. В. Бокова).

9-й чтец.

Ты вспомни, товарищ мой лучший,

Недавние дни - не года,

Как шла на нас черною тучей

Немецких фашистов орда.

10-й чтец.

Броня от напора сгибалась,

Чернел небосклон голубой,

Не выдержав, сталь рассыпалась,

А мы устояли с тобой.

11-й чтец.

Над городом - гул канонады,

И отдан приказ нам: вперед!

И снова над всем Сталинградом

Свободное утро встает!

Исполняется песня «Память» (муз. и сл. В. Фадина).

12-й чтец.

Израненный в битве кровавой,

Встаешь ты над пеплом руин.

Овеян солдатскою славой,

Как витязь народных былин.

13-й чтец.

Измучен, изрыт блиндажами,

Но трижды любим и такой –

Ты будешь сиять этажами

Над русской привольной рекой.

14-й чтец. Родина высоко оценила подвиг у стен Сталинграда. Была учреждена медаль «За оборону Сталинграда». 745000 воинов были награждены этой медалью.

Исполняется песня «Медаль за оборону Сталинграда» (муз. и сл. В. Фадина).

15-й чтец.

Поклон земле, суровой и прекрасной,

Что вечно будет людям дорога.

Здесь виден новый город – светлый, ясный.

Степная ширь и Волги берега.

Став на земле, суровой и прекрасной,

Копнешь песок, а он не желтый весь,

Не золотистый он, а темно-красный,

Как кровь героев, пролитая здесь.

Звучит фонограмма песни «Поклонимся великим тем годам» (муз. А. Пахмутовой, сл. М. Львова) (припев). Объявляется минута молчания (звучат «Гоезы» Шумана).

Дети вручают цветы ветеранам, возлагают цветы к памятникам.

Позже можно провести конкурс рисунков на асфальте «Мир вам, люди» и викторину на лучшее знание истории Отечественной войны. Викторину можно провести как игру «Звездный час». От каждого отряда выбирают 1-2 участника (в зависимости от количества детей в лагере). За правильный ответ .участники получают звезду. После каждого этапа один из участников (тот, кто набрал меньше звезд) выбывает из игры. В финале встречаются 2 игрока, набравшие большее количество звезд.

1 этап

1. Полководец - четырежды Герой Советского Союза:

1. К. К. Рокоссовский.

2. Г. К. Жуков. +

3. В. И. Чуйков.

4. И. В. Сталин.

2. Орден «Победа» был учрежден:

1.В 1939 г.

2. В 1941 г.

3. В 1943 г. +

4. В 1945 г.

3. Сталинградская битва длилась:

1. 102 дня.

2. 300 дней.

3. 200 дней. +

4. 250 дней.

4. Советские воины, водрузившие знамя Победы над рейхстагом:

1. Кантария. +

2. Павлов.

3. Зайцев.

4. Егоров. +

II этап

1. Город, который первым принял на себя удар фашистов:

1. Минск.

2. Киев.

3. Москва.

4. Брест. +

2. Легендарный курган:

1. Мамаев. +

2. Малахов. +

3. Морозов.

4. Мамонтов.

3. Город-герой:

1. Тула. +

2. Орел.

3. Керчь. +

4. Мурманск.

4. Советский летчик-ас, которого панически боялись фашисты и о появлении которого в небе предупреждали своих летчиков:

1. Кожедуб.

2. Мересьев.

3. Покрышкин. +

4. Талалихин.

III этап

1. Поэт, написавший стихотворение «Жди меня»:

1. Сурков.

2. Орлов.

3. Симонов. +

4. Ваншенкин.

2. Писатель, автор романа «Они сражались за Родину»:

1. Бондарев.

2. Васильев.

3. Быков.

4. Шолохов. +

3. Композитор, автор песни «День Победы»:

1. Соловьев-Седой.

2. Тухманов. +

3. Александров.

4. Фельцман.

IV этап

1. Летчики «поющей эскадрильи»:

1. Маэстро. +

2. Кузнечик. +

3. Смуглянка. +

4. Землянка.

2. Актеры, сыгравшие в фильме «Белорусский вокзал»:

1. Леонов. +

2. Никулин.

3. Папанов. +

4. Миронов.

3. В фильме «А зори здесь тихие» девушек звали так:

1. Рита. +

2. Лиза. +

3. Женя. +

4. Соня. +

V этап (финал)

За 1 минуту написать фамилии выдающихся военачальников - участников Великой Отечественной войны.

3 вариант

  Театрализованный народный  праздник «Ярмарка»

Цели и задачи:

• познакомить детей с народным фольклором, традициями и культурой русского народа;

• расширить кругозор у детей, привить интерес школьникам к русской истории и культуре;

• привить чувство любви и уважения к своей стране, народу;

• создать дополнительные условия для двигательной активности ребят, организовав для них спортивные конкурсы и задания.

Время проведения: 2 часа.

Реквизит: хлопушки, веревка с призами, повязка на глаза, ножницы, пластиковые полуторалитровые бутылки, баскетбольный мяч, столовые ложки, мел, теннисные ракетки и шарики, удочки, лист ватмана с рисунком ослика Иа, хвостик ослика (косичка из ткани с кисточкой на конце), доска с гвоздями, картонные кольца, трехметровая веревка, воздушные шарики, ведра, медицинские перчатки, иголка, картошка, ножи, деревянные ложки, призы, дипломы.

Действующие лица: Скоморох Фома, Скоморох Ерема

Звучит любая веселая русская народная музыка, на сцену выбегают два скомороха.

Фома

Здравствуйте, дорогие зрители —

Ярмарки большие любители!

Ерема

Все, кто не остался в корпусе сидеть

И пришел наше представление смотреть!

Фома

Прежде всего, как водится,

Давайте с вами знакомиться!

Ерема

Мы пришли к вам оба,

Фома да Ерема.

Людей посмотреть, себя показать

Да небылицы вам рассказать.

Фома. На море-океане, в одном лагерном бурьяне, стоит дуб зеленый, под ним стол дубовый, на столе бык печеный. Пусть собаки из-за него лаются, а наш праздник...

Фома и Ерема (вместе). Начинается!

Номер «Русский танец».

Фома

Ну что, ребята-молодцы, озорные удальцы!

Встречаем скоморохов-затейников!

Будут они на ярмарке играть,

На ярмарке играть — всех ребят развлекать!

Под любую веселую музыку выходит группа вожатых-скоморохов.

Ерема

А сейчас пришла пора

Открывать ярмарку, друзья.

Ну-ка, все закройте ушки,

Пусть салют дадут хлопушки!

Звучат фанфары. Скоморохи достают хлопушки и взрывают их.

Фома

То, что ждали мы, свершилось!

Наша ярмарка открылась!

Звучит любая веселая музыка, скоморохи спускаются со сцены, начинается программа аттракционов.

Аттракционы

1. Тир. На 3-метровую веревку, закрепленную на высоте 1,5-2 м, привязываются ниточки с призами. Скоморох отводит игрока на 2 м от веревки, завязывает ему глаза и дает ножницы. По команде ребенок идет к веревке (при этом вожатый подстраховывает его) и срезает попавшийся ему приз, если, конечно, не промахнется.

2. Боулинг. Эта игра почти точная копия игры в боулинг. Только в качестве шара используется баскетбольный мяч, а кегли прекрасно заменят пластиковые полуторалитровые бутылки с водой. Игрок, сбивший все бутылки с определенного расстояния, отмеченным скоморохом, получает приз.

3. Петушиные бои. Аттракцион проводится на площадке с песком. Чертится круг диаметром 1 м. В него заходят 2 игроков. Каждый из них становится на 1 ногу, другую придерживает рукой, вторую руку надо убрать за спину. По команде скомороха игроки стараются вытолкнуть друг друга за территорию круга. Победитель получает приз.

4. Бег с ложками. Скоморох выдает 2 игрокам ложки с теннисными шариками. По команде ребята должны пробежать определенное расстояние и обратно с ложками, в которых лежат шарики. Первый, пришедший к финишу, объявляется победителем.

5. Рыбалка. В этой игре участвуют 2 ребят. Каждому выдают палку с леской, на конце которой привязана ручка или фломастер. В полутора метрах от игроков расположены пластиковые бутылки, на половину наполненные водой. По команде скомороха ребята должны опустить ручку в горлышко бутылки. Первый, которому это удастся, и побеждает в конкурсе.

6. Ослиный хвостик. На ватмане, который прикреплен к стене, нарисован грустный ослик Иа. У него нет хвостика, хвостик в руках у вожатого. Участнику игры выдают хвост, завязывают глаза, поворачивают вокруг себя 3 раза. По команде игрок должен подойти к ватману и приложить хвостик в то место, где он растет у ослика. Если у него это получается, то скоморох выдает победителю приз.

7. Кольцеброс. К доске длиной 2,5 м прибиты гвозди, к которым нитками привязаны призы. Участнику выдают 3 кольца. Его задача: с определенного расстояния набросить кольца на гвозди. Если ему это удается, то Скоморох снимает приз и вручает его победителю.

8. Канатоходцы. Скоморохи натягивают на земле 3-метровую веревку, закрепляют ее. 2 игрока встают на разные концы веревки и по команде, как канатоходцы, начинают двигаться навстречу друг другу. Задача ребят: когда они встретятся, попытаться разойтись так, чтобы не сойти с веревки и перейти на другой конец. При этом нельзя толкать друг друга. Скоморох должен внимательно следить за переходом ребят и наградить того, кто наиболее удачно справился с этим заданием.

9. Воздушный теннис. Двум игрокам скоморох выдает по теннисной ракетке и воздушному шарику. По команде ребята бегут к финишной линии, при этом набивают ракеткой шарик так, чтобы он не упал на землю. Дойдя до линии, на которой стоят 2 ведра, нужно загнать шарик в ведро и вернуться обратно. Кто первый справится с этим заданием, тот и получает приз.

10. Бутылочный кросс. Скоморохи выдают 2 игрокам небольшие палочки, к которым привязаны пластиковые полуторалитровые бутылки. Длина веревки 2 м. По команде участник берет палку и, держа ее двумя руками, начинает накручивать на нее веревку. Выигрывает тот, чья бутылка первой коснется палки.

11. Как у дяди Трифона. Ребята стоят по кругу. Скоморох в центре. Он начинает петь, а ребята берутся за руки и идут по кругу.

Скоморох

Как у дяди Трифона

Было семеро детей,

Было семеро детей,

Было семь сыновей.

Они не пили, не ели,

Друг на друга все глядели,

Разом делали вот так.

Скоморох показывает какую-нибудь интересную фигуру. Ребята повторяют за ним, замирают. Скоморох выбирает 1 игрока, который наиболее точно повторил за ним фигуру. Награждает его призом.

И игра начинается сначала.

12. Скакалка. Два скомороха раскручивают веревку длиной 3 м. Игрок должен войти в центр и попрыгать 10 раз, не задев веревки.

Через 15 минут после начала ярмарки скоморохи Фома и Ерема параллельно аттракционам проводят на сцене свою конкурсную программу.

Фома

Радуется народ,

Много интересного всех ждет!

Скоро староста придет,

Для нас станцует и споет.

Ерема (вбегает)

Ой, Фома, Фома, Фома,

Не придет к нам староста.

Фома. Почему?

Ерема. Его вчера в нос ужалила пчела!

Фома

Что же делать нам, друзья?

Ведь без старосты нельзя!

Ерема

Что тут думать да гадать,

Надо нам его избрать!

Фома

Эй, ребята-молодцы, озорные удальцы,

Выходи на сцену три человека,

Будем играть, старосту выбирать!

Корова

На сцену выходят 3 игрока, садятся на стулья, помощники выносят 3-метровый шест, на котором привязаны 3 «коровьих вымени» (медицинские перчатки, наполненные водой). Под каждое «вымя» Фома ставит по ведру, а Ерема прокалывает иголкой небольшие дырочки в пальцах перчаток. По команде игроки должны начать доить коров (выжимать воду из перчаток так, чтобы вымя не лопнуло и не пролилась вода). Кто первый выжмет из перчаток воду в ведро, тот и победил.

Победитель награждается, ему вручается диплом в номинации «Староста деревни».

Фома

Расступись, народ честной,

Идет медведюшка домой.

Много знает он потех,

Будут шутки, будет смех.

Ерема выводит медведя — переодетого спортивного инструктора.

Ерема. Ну-ка, Мишка, поклонись честным гостям.

Медведь кланяется.

Фома. А ну-ка, Михаил Потапыч, станцуй нам барыню.

Мишка танцует макарену.

Барыню, я сказал!

Мишка танцует барыню.

Ерема. Давай, Мишка, попляши, у тебя ножки хороши.

Мишка весело пляшет.

А ну, народ, кто хочет с Мишкой побороться? Выходи самый смелый, сейчас узнаем, кто у нас на деревне парень первый!

Армрестлинг

Скоморохи выносят стол и 2 стула, ребята выходят на сцену и борются на руках с Мишкой, затем медведь выбирает победителя.

Победитель награждается, ему вручается диплом в номинации «Первый парень на деревне».

Фома

Ну что, народ, кто играть пойдет,

Тот все призы заберет.

А кто не хочет играть,

Тому даже бублика не видать!

Картошка

Ерема приглашает на сцену 3 участников, они садятся на стулья, скоморохи выдают им по большой картошке и ножу.

Задача ребят: за 3 минуты почистить картошку. Обладатель самой длинной кожуры становится победителем.

Победитель награждается, ему вручается диплом в номинации «Заведующий столовой».

Ерема

Ну что, ребята-молодцы,

Весельчаки да затейники,

Которые горазды на ложках играть,

Красных девок развлекать.

На сцену к нам скорей выходите

И свое мастерство покажите!

Ложкари

Приглашаются 5 участников, перед ними ставят 1 стул. По очереди игроки садятся на стул, берут ложки и отбивают ими ту песню, которую на ушко скажет скоморох, например «Буратино», «Мамонтенок», «Спят усталые игрушки». Если зритель отгадывает, что выстукивает участник, то он получает приз, а победителем объявляют самого яркого исполнителя.

Победитель награждается, ему вручается диплом в номинации «Директор клуба».

Фома

Эй, барыни, вертушки, кокетки, хохотушки!

Ну, кто из вас поет частушки?

С задних рядов протолкайтесь

Да к нам сюда поднимайтесь.

Ерема

Не стесняйся, народ!

Выходи, кто поет!

Частушки

Число участников этого конкурса не ограничено, его можно проводить до окончания ярмарки. Дети по очереди выходят к микрофону и поют свои самые любимые частушки. Исполнителя самой веселой частушки объявляют победителем.

Победитель награждается, ему вручается диплом в номинации «Руководитель ансамбля "Соловушка"».

Ерема

До свидания, гости званые,

Гости званые, долгожданные!

Праздник наш заканчивается,

Ярмарка закрывается.

Фома

Не болейте, братцы!

Взрослых почитайте,

Друг друга не обижайте!

Ерема

Ну, а нам с Фомой пора.

До новой встречи, детвора!

2. Подготовить рекомендации для руководителей образовательных учреждений, организующих летний отдых.

Методические рекомендации для руководителей учреждений отдыха и оздоровлении

Содержание:

1. Нормативно-правовое обеспечение отдыха и оздоровления

2. Организация работы по охране труда 

3.Примерный  перечень лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения  оздоровительного  учреждения 

4. Примерный табель оснащения и перечень помещений медицинского пункта  оздоровительного учреждения на одну смену для 300 детей 

5. Должностные обязанности медицинских работников летних оздоровительных учреждений

6. Требования к заполнению личной медицинской книжки

сотрудников летних оздоровительных лагерей

7. Медицинские  документы для ребёнка в оздоровительный лагерь

8. Оздоровительные лагеря, организованные учреждениями социального обслуживания, лечебно-профилактическими, образовательными, спортивными и иными учреждениями

9. Организация работы по эксплуатации электроустановок в учреждениях отдыха и оздоровления

10. Тематический план обучения вожатых для работы в летнем оздоровительном лагере (пример) 

11. Методика планирования воспитательной работы в детском оздоровительном лагере

12. Программирование работы детских лагерей

13. Программа подготовки воспитателей и вожатых для работы в детском оздоровительном лагере

14. Обеспечение пожарной безопасности (выдержки из нормативных документов) 

16. Должностная инструкция инструктора по плаванию

17. Должностная инструкция руководителя физического воспитания

18. Федеральное статистическое наблюдение по форме №1-ол «Сведения о детском оздоровительном учреждении (лагере)» 

19. Указания по заполнению формы федерального статистического наблюдения

20. Оформление лесного участка учреждениями отдыха и оздоровления детей

21. Смотр-конкурс организациям отдыха и оздоровления

22. Приложения

Акт приемки детского оздоровительного лагеря

Форма журнала регистрации вводного инструктажа

Примерный перечень основных вопросов вводного инструктажа

Форма журнала регистрации инструктажа на рабочем месте

Примерный перечень основных вопросов инструктажа на рабочем месте

Журнал регистрации несчастных случаев на производстве

Что нужно знать родителям, чтобы отправить ребёнка летом в загородный оздоровительный лагерь

    Нормативные документы:

- Конвенция  ООН о правах ребенка,

- Конституция РФ,

- Закон «Об образовании» РФ,

- Положение о детском оздоровительном лагере. Приложение к постановлению ВЦСПС от 11 мая 1990 г. № 7-21

-Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 17.03.2003 N 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03" (вместе с "Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей" СанПиН 2.4.4.1204-03", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 16.03.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.03.2003 N 4303)

-Постановление Правительства Российской Федерации от 29.12.2009 № 1106 «О порядке предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию мероприятий по проведению оздоровительной кампании детей, находящихся в трудной жизненной ситуации»

- Закон от _____ №_________ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти " (с последующими изменениями)

-Постановление Правительства Алтайского края от _________№ _________«Об утверждении долгосрочной целевой программы «Дети Алтайского края» на 2018 – 2020 годы (с последующими изменениями)»

         - Постановление Правительства от ____________№__________ «О мерах по организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков на 2018 - 2020 годы»

Организационные документы

- Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»

- Постановление Главы администрации муниципального образования

- Устав учреждения

- Лицензия на право ведения воспитательной деятельности

- Акт готовности лагеря (см. приложение)

- Санитарно-эпидемиологическое заключение

- Акты о проведенных работах по дезаратизации и противоклещевой обработке территории оздоровительного учреждения

- Документы на право оперативного управления зданиями и землей (договор с учредителем)

- Документ с органом здравоохранения на оказание медицинских услуг

- Договор на поставку продуктов

- Договор на вывоз мусора

- Договор с отделом внешней охраны РОВД

- Номенклатура дел учреждения.

Локальные акты

Книга приказов по основной деятельности

Книга приказов по движению детей

Штатное расписание

Должностные инструкции

Правила внутреннего трудового распорядка в учреждении

Документация столовой (примерное 10-дневное меню, утвержденное органом Роспотребнадзора, план производственного контроля, сертификаты продуктов, бракеражные журналы)

Медицинские книжки сотрудников учреждения

Финансово-бухгалтерские документы

График проведения смен

Графики работы и дежурства сотрудников

Инструкции по технике безопасности и охране труда.

Журналы регистрации инструктажей, журнал регистрации несчастных случаев.

Медицинская документация (медицинские справки на каждого ребенка, журнал регистрации обратившихся за помощью, данные о работе медицинских кабинетов)

Данные о педагогическом, медицинском, техническом персонале и работниках столовой, их квалификационные характеристики

 Путевки на оздоровительное учреждение (с приложением реестра; договора оздоровительного учреждения с родителями, либо заявлений; официальный документ для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации с указанием категории (справка о получении пособия, либо акт обследования семьи органами социальной защиты населения муниципального района)

Договор с родителями об оказании услуг и пр.

Документы по организации воспитательно  - образовательного процесса:

Программа деятельности лагеря, включающая (воспитательно-образовательную программу, программу психологического сопровождения, спортивно-оздоровительную программу, программу объединений дополнительного образования, лечебно-оздоровительную программу)

План-сетка воспитательно-оздоровительной работы на каждую смену (21 день)

План работы отрядов

Режим дня лагеря

Графики работы объединений дополнительного образования

Журнал распределения детей по отрядам

Психолого-педагогическая характеристика на детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

 Организация работы по охране труда

На этапе организации работ по охране труда в учреждениях их руководители должны провести следующие организационные мероприятия:

      - издать организационные приказы о назначении ответственных лиц: по охране труда, за электрохозяйство (с группой по электробезопасности  не ниже IV) (ст. 212, ст. 217 ТК РФ);

- заключить трудовые договора с работниками (ст.ст. 16, 56-71 ТК РФ);

- определить  Перечень тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда женщин, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 25.02.2000 № 162;

- определить Перечень тяжёлых работ и работ с вредными условиями или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда лиц моложе восемнадцати лет, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 25.02.2000           № 163);

     - пройти обучение по охране труда  руководителю учреждения, непосредственным руководителям работ, специалисту  по охране труда или работнику, на которого приказом работодателя возложены эти обязанности в обучающих организациях (учебных центрах) имеющих лицензию на данный вид обучения  (ст.ст. 212 и 225 ТК РФ, ст. 17 Федерального закона от 24.07.98 № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний», постановление Минтруда РФ № 1 и Минобразования РФ № 29 от 13.01.2003 «Об утверждении порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций», ГОСТ 12.0.004-90 ССБТ «Организация обучения безопасности труда»).

     - определить перечень профессий работников, для которых предусмотрен предварительный при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры (ст.ст. 212 и 213 ТК РФ, приказ Минздравмедпрома России от 14.03.96 № 90 «О порядке проведения предварительных и периодических медицинских осмотров работников и медицинских регламентах допуска к профессии», приказ Минздрава РФ от 16 августа 2004 г. № 83 «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения этих осмотров (обследований)»,

     -  разработать и обеспечить руководителей структурных подразделений инструкциями по охране труда по профессиям и видам выполняемых работ (требование постановления Минтруда от 17.12.02 № 80 «Об утверждении Методических рекомендаций по разработке государственных нормативных требований охраны труда»);

      - разработать должностные инструкции для работников и ознакомление работников с должностными обязанностями, включающими в себя  требования по охране труда (требование единого тарифно-квалификационного справочника (ЕТКС), квалификационный справочник руководителей, специалистов и служащих (КС);

     - разработать перечень профессий и работ, в соответствии с которым необходимо бесплатно выдавать работникам средства индивидуальной защиты, смывающие и обезвреживающие средства, определить порядок их бесплатной выдачи (ст. 221 ТК РФ, приказ Минздравсоцразвития  России № 290н от 01.06.2009 «Об утверждении межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты» - приобретение, хранение, стирка, чистка, ремонт, дезинфекция и обезвреживание средств индивидуальной защиты работников осуществляются за счет средств работодателя).

-        организовать проведение в установленные в учреждении сроки повторного и других видов инструктажей, осуществлять контроль за правильностью и своевременностью проведение инструктажей по охране труда (ст.ст. 212 и 225 ТК РФ, ГОСТ 12.0.004-90 ССБТ «Организация обучения безопасности труда. Общие положения») - для всех принимаемых на работу лиц, а также командированных в учреждение работники и работники сторонних организаций, выполняющие работы в учреждении проводится вводный инструктаж по охране труда (форма журнала приведена в______)  специалистом  по охране труда или работником, на которого приказом работодателя возложены эти обязанности по программе вводного инструктажа утверждённой работодателем согласно_______; проведение первичного инструктажа на рабочем месте, повторного, внепланового и целевого инструктажа осуществляет непосредственный руководитель работ прошедший в установленном порядке обучение по охране труда и проверку знаний требований охраны труда. Повторный инструктаж по охране труда  проводится с периодичностью не реже одного раза в 6 месяцев. Форма регистрации инструктажа на рабочем месте приведена _________ , примерный перечень вопросов при проведении инструктажа на рабочем месте указан в_________;  

        -организация расследования  и учета несчастных случаев на производстве и  профессиональных заболеваний (ст.ст. 227-231 ТК РФ, обеспечение первой помощи пострадавшему и доставка его в медучреждение, завести  журнал регистрации несчастных случаев на производстве, форма которого приведена в ______(Положение об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях, утвержденное постановлением  Минтруда  России от 24.10.02  № 73);

• организация аттестации рабочих мест по условиям труда и сертификация работ по охране труда (ст. 212 ТК РФ, приказ Минздравсоцразвития России от 31.08.2007 № 569 «Об утверждении Порядка проведения  аттестации рабочих мест по условиям труда», постановление Минтруда России от 24.04.02 № 28 «О создании системы сертификации работ в организациях»);
• осуществление обязательного социального страхования работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (ст. 212 ТК РФ, Федеральный закон от 24.07.98 № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»; постановление Правительства Российской Федерации от 06.09.01  № 652 «Об утверждении Правил установления страхователям скидок и надбавок к страховым тарифам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»);

- определение потребности в санитарно-бытовых помещениях, обеспечение работников (ст. 223 ТК РФ, СНиП 2.09.04-87 (2001) «Административные и бытовые здания») - санитарно-бытовое обеспечение работников возлагается на работодателя. В состав санитарно-бытовых помещений входят: гардеробные, душевые, умывальные, уборные, комнаты гигиены женщин, курительные, места для размещения полудушей, сауны, устройства питьевого водоснабжения, помещения для обогрева или охлаждения, обработки, хранения и выдачи спецодежды, ее стирки и др.;

-        определение перечня профессий  и работ, за выполнение которых по действующему законодательству предоставляются компенсации (дополнительный отпуск, сокращенный рабочий день, доплата к окладу) ( ст.ст. 92, 212, 117, 147 ТК РФ);

-        финансирование мероприятий по охране труда (ст. 226 ТК РФ) - финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда работодателями (за исключением государственных унитарных предприятий и федеральных учреждений) осуществляется в размере не менее 0,2% суммы затрат на производство продукции (работ, услуг); работник не несёт расходов на финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда.

Оздоровительные лагеря, организованные учреждениями социального обслуживания, лечебно-профилактическими, образовательными, спортивными и иными учреждениями

Финансовое обеспечение оздоровительной кампании, проводимой учреждениями  социального обслуживания, лечебно-профилактическими, образовательными, спортивными и иными учреждениями, осуществляется при условии создания на их базе оздоровительных лагерей.

Для создания оздоровительного лагеря необходимы следующие документы.

Организационно-нормативные документы:

1. Распоряжение (приказ) органа исполнительной власти Пензенской области или органа местного самоуправления о создании лагеря.

2. Приказ руководителя учреждения об открытии лагеря.

Приказом должны быть предусмотрены: материальная база, сроки и режим работы с указанием дат начала и конца смен, кадровое обеспечение (в том числе, назначение директора), утверждение Положения о лагере, сметы расходов. Если при учреждении создаётся не один лагерь, в приказе должно быть отражено наличие филиалов.

3. Положение о лагере, утверждённое руководителем учреждения (определяются название лагеря, место нахождения, порядок управления деятельностью, предмет и цели деятельности).

4. Штатное расписание лагеря, утверждённое руководителем учреждения.

5. Смета расходов (объём затрат на одного ребёнка в смену).

Документы по работе лагеря:

1. Акт приёмки лагеря.

2. Журналы инструктажа работников по пожарной безопасности, технике безопасности, профилактике травматизма и предупреждения несчастных случаев с детьми.

3. Журнал списочного инструктажа детей по технике безопасности, профилактике травматизма и предупреждения несчастных случаев.

4. Списки детей с указанием ФИО, даты рождения, места жительства, ФИО родителей, места работы родителей, категории семьи (дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, дети, находящиеся в социально опасном положении, и др.), координат для экстренной связи.

5. Журнал посещаемости детьми лагеря.

6. Режим дня.

7. Программа работы лагеря на каждую смену.

8. Ежедневные планы работы воспитателей.

9. Заявления от родителей о принятии ребёнка в лагерь, справки органа социальной защиты населения, подтверждающие статус ребёнка, находящегося в трудной жизненной ситуации.

10. Необходимая документация по организации питания (ежедневное меню, технологические карты, бракеражный журнал, накопительная ведомость, договора и сертификаты на продукты питания).

11. Медицинские справки на детей, справки об отсутствии инфекционных заболеваний (находятся у медработника).

12. Паспорт здоровья на ребёнка (находится у медработника).

При организации отдыха и оздоровления детей необходимо принимать меры по профилактике безнадзорности и правонарушений. Это значит, что при комплектовании лагерей всех типов необходимо в первоочередном порядке охватить организованными формами отдыха детей и подростков, состоящих на учете в органах и учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (ПДН, КДН, ДЕСОП и других ведомственных учетах).

3. Доклад  по теме «Деятельность руководителя в организации летнего лагеря»

         Правильное распределение функциональных обязанностей  между субъектами управления оздоровительного лагеря образовательного учреждения позволяет организовать работу лагеря и устранить дублирование функций между педагогами.  Директор выполняет следующие должностные обязанности:

-определяет цели и задачи лагеря, принимает решения о программном планировании его работы;

-обеспечивает создание необходимых условий для работы всех служб лагеря, контролирует их работу;

-планирует, координирует и контролирует работу сотрудников лагеря;

-решает административные, финансовые, хозяйственные и иные вопросы, возникающие в процессе деятельности лагеря;

-обеспечивает защиту интересов детей во время их пребывания в лагере, охрану их жизни и здоровья;

-обеспечивает соблюдение всеми работниками лагеря режима рабочего дня, графика питания детей, выполнение правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

-оперативно извещает вышестоящее руководство о несчастных случаях, принимает меры по оказанию первой доврачебной помощи;

-организует связь с родителями (законными представителями) учащихся, находящихся в лагере;

-устанавливает контакты с внешними организациями, способными оказать содействие лагерю;  

-совместно  с педагогическими работниками лагеря готовит и проводит педагогические советы;

-ведет установленную отчетность.

4. Нестандартные ситуации и специфика действий руководителя образовательной организации в них.

Стратегии поведения в конфликтном взаимодействии.

Какой  руководитель может быть застрахован от появления конфликтных ситуаций в своем коллективе. Напряженные рабочие отношения могут возникнуть между сотрудниками, иногда выливающиеся в противостояния группировок, нередки случаи трений и разногласий между подчиненными и администрацией.

Конфликт в трудовом коллективе, особенно затянувшийся, угрожает всему рабочему процессу, эффективности предприятия, работоспособности сотрудников, и даже состоянию здоровья втянутых в него людей.

Существует мнение, что конфликты способствуют прогрессу и развитию системы. Это отчасти верно для общественно-политических и экономических противоречий, когда на смену одной парадигме (системе) приходит другая, удовлетворяющая новым возможностям и потребностям. Однако в коллективе, имеющем общие для всех стратегические цели, прогресс достигается через взаимное согласие и отсутствие неразрешимых и деструктивных противоречий.

Поэтому роль руководителя в управлении конфликтами трудно переоценить. Для создания благоприятной атмосферы среди сотрудников ему вовсе не обязательно быть «душкой», «своим парнем» или – другая крайность – «держимордой». Просто следует помнить об основных приемах правильного менеджмента, вовремя анализировать ситуацию на предмет повышенной конфликтности, прогнозировать те или иные последствия принимаемых решений.

Прежде всего, роль руководителя в конфликте состоит в том, чтобы, используя свой объем полномочий, минимизировать возможный ущерб для всего коллектива в целом. Необходимо правильно составить алгоритм снятия напряженности. При этом важно установить главную причину разногласий, установить истинные интересы и мотивы конфликтующих сторон, выбрать верную поведенческую стратегию.

Причина трений, взаимного недовольства и противостояния может иметь как объективный, так и субъективный характер. Объективная причина, как правило, связана с серьезными производственными проблемами, субъективная же созревает в области отношений между конкретными сотрудниками.

В типологии поведения сторон в возникшей конфликтной ситуации можно выделить несколько основных линий их поведения. При внимательном рассмотрении их можно легко определить (правда, иногда участники меняют свою первоначальную установку):

– Соперничество: одна или обе стороны настроены на победу, отсутствие признаков взаимного понимания и готовности к конструктивному обмену мнениями (более половины конфликтных ситуаций);

– Сотрудничество: существует установка на совместный поиск решения, понимание важности общего дела, готовность выслушать оппонента;

– Компромисс: стороны снижают планку требований, поиск средних решений, взаимные уступки, поверхностный уровень сотрудничества;

– Уход: одна из сторон, будучи недовольной, не уверена в своих силах на данный момент, равнодушие к конечному результату развития ситуации, либо отсутствует желание тратить на конфликт свои силы и время;

– Приспособление: одна из сторон вынуждена отказаться от отстаивания интересов, конфликт уходит в «подполье», принимает скрытую форму.

Очевидно, что сотрудничество является самой надежной и эффективной линией поведения в конфликтной ситуации. Главная цель руководителя – превратить враждебные отношения между сторонами в конструктивные. Важно сосредоточить внимание сотрудников на выполнение общих задач, максимально снизить личную взаимную неприязнь оппонентов из противоборствующих сторон.

Роль руководителя в разрешении конфликтов, разумеется, не должна исчерпываться директивными указаниями и, тем более, скоропалительными (зачастую непродуманными) организационными решениями. Не следует вовлекать новых участников в конфликтную ситуацию. Разумно будет предложить, чтобы стороны открыто обозначили свою позицию, а затем совместно попытались найти возможности для примирения и выработки компромиссной позиции. Ведь иногда причиной противостояния и неприятия может быть незнание сути проблемы, слухи и интриги. Ну а высший «пилотаж» – превратить отношения соперничества в продуктивное сотрудничество всех сторон.

Самому руководителю следует правильно определить свой подход к разрешению ситуации. Здесь существует два основных варианта: либо быть посредником, либо арбитром.

Роль руководителя-посредника наиболее подходит для ситуаций, когда у участников конфликта равенство статусов, длительные напряженные взаимоотношения, а для дела очень важно найти компромиссное и взаимоприемлемое решение.

В быстроразвивающемся конфликте, при явной неправоте одной из сторон, в экстремальных ситуациях или при общей незначительности последствий более продуктивным будет арбитражный подход, авторитарный метод решения проблемы. При этом необходимо пресекать попытки нарушить единоначалие, моральные и юридические полномочия руководства.

Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами.

Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами зависит от многих факторов - содержания конфликта, условий его возникновения, динамики его развития и т.д.

Именно поэтому невозможно разработать универсальный алгоритм. При этом есть основные шаги, помогающие управлять конфликтом, давайте их рассмотрим:

1 шаг - изучение причин возникновения конфликта. Вы наблюдаете за участниками конфликта, проводите анализ результатов деятельности, беседуете и, что немаловажно, изучаете биографические данные участников.

2 шаг - ограничение числа участников. Если конфликт происходит не между двумя индивидами, а между микрогруппами или группой и человеком, вы должны определить и выделить негласных лидеров в каждой из них и начать работу непосредственно с ними. Поможет так же перераспределение обязанностей (если конфликт случился на этой почве), или поощрение/наказание.

3 шаг - дополнительный анализ конфликта с помощью экспертов. Если конфликт выходит за разумные рамки, или же вроде как улажен, но при этом ключевые показатели не растут, чувствуется напряжение, то в таком случае необходимо привлечение медиатора, психолога и организация переговорного процесса. Третий шаг можно пропустить только в том случае, если руководитель действительно решил проблему в корне, т.е. конфликт полностью исчерпан.

4 шаг - принятие решения. На данном этапе руководитель сам или при помощи медиатора принимает административные или педагогические меры (от воспитательной беседы, до штрафа за снижение ключевых рабочих показателей).

В процессе деятельности руководителя по разрешению конфликтов и в выборе алгоритма такой деятельности очень важно учитывать следующие принципы управления конфликтами:

-Объективность и адекватность оценки конфликта (личная неприязнь или же наоборот дружеские отношения с одним из участников конфликта никак не должны влиять на анализ того, кто прав, кто виноват)

-Конкретно-ситуационный подход (мы не вспоминаем все "грехи" или же заслуги подчинённого в прошлом, а опираемся на конкретный случай)

-Гласность (не нужно делать вид, что в компании все хорошо, скрывать информацию от других подчинённых, это может породить как минимум слухи, а то и новый конфликт)

-Демократичное воздействие, опора на общественное мнение (позвольте другим сотрудникам помочь вам в разрешении и мерах для участников конфликта, так у них появится чувство значимости и справедливости)

-Комплексное использование способов и приёмов воздействия.

Не менее важным для руководителя в управлении конфликтами является учёт негативных факторов, которые могут возникнуть при принятии конструктивных решений. Рассмотрим примеры.

негативные факторы и последствия принятых решений.

В конце представим с вами такую ситуацию: Вы сидите на совещании, и тут при всех ваш руководитель делает вам замечание в довольно грубой форме за несоответствие, как ему кажется, вашей одежды дресс-коду. Как вы поступите? Промолчите или начнете отстаивать свою позицию при всех? Или подойдете к нему после совещания, чтобы выяснить истинную причину того, почему он к вам прицепился

Похвальна работа того руководителя, который предупреждает появление конфликтов.

Коллектив саботирует нового начальника и его попытки внедрить инновации, изменения.
Нужно исходить из предпосылки, что коллектив всегда инертен и сопротивляется изменениям. Неважно хорошим или плохим изменениям. Сначала все новое вызывает тревогу, а отсюда рождается агрессия. Чтобы это не вылилось в скрытый или открытый саботаж нужно заранее подготовить почву для этих изменений.

1. Можно заранее собрать фокус-группу из опытных сотрудников, предложить им облегчить вход в изменения, преложить внести корректировки в программу. С собственным мнением никто не спорит, и если они утвердят, то сами продумают, как повлиять на всех остальных, чтобы было меньше проблем.

2. Важно заручиться поддержкой лидера мнений.
Поддержка не обязательно должна быть открытой. Как один из вариантов » N регулярно говорил нам о том, что эту функцию нужно исправить, и вот новое решение». Против N открыто бунтовать вероятнее всего не станут, и он сам позаботится о том, чтобы разъяснить зачем нужно то или иное изменение.

3. Пообещать коллективу удобную функцию, и под ее предлогом продвинуть непопулярное решение. Здесь очень важно уcилить время ожидания, к примеру, все ждут какое-то изменение в CRM, которое позволит сократить время рутинной работы. И вы им его обещаете, но вместе с ним, например, подгружаете дополнительные отчеты. Коллектив восклицает: » Ну, наконец-то», а новые обязанности в этот момент окажутся всего лишь неприятным дополнением.

4. Китайская техника соглашения. Вводить изменения по чуть-чуть, поставив определенные сроки для себя. Варить, так сказать, «лягушку» незаметно для нее самой. Если будет добавляться одна функция в неделю, это лучше, чем если человеку показать весь объем работы сразу — там будут и требования о повышении заработной платы в связи с увеличением объема работ, и недовольство и просто опускание рук от величины объема, а так постепенно добавляя по одной функции в неделю, люди просто к привычном будут добавлять что-то мелкой, и через три месяца безропотно будут выполнять весь объем работ.

Для предотвращения конфликтных ситуаций можно предпринимать простые, но действенные методы:

1. Построить корпоративную культуру с прозрачными коммуникациями, исключать двойные стандарты и пресекать закулисные нашептывания, доносы и остальные пережитки прошлого. Реализовать принцип открытых дверей, когда сотрудник в любой момент может подойти к руководителю и изложить свою проблему.

2. Организовать введение в должность нового руководителя и проводить регулярное обучение руководителей лидерству, коммуникациям и основам конфликтологии.

Коллектив саботирует нового молодого начальника.
— обязательно переговорить лично и познакомиться с каждым членом коллектива в обстановке, где нет других сотрудников;

— выяснить лично у каждого сотрудника, что является для него (для сотрудника) самой важной ценностью, ради чего он работает на этом предприятии. в этой организации;

— найти плюсы и минусы в работе каждого работника и похвалить каждого заранее, за уже проделанную ранее работу, таким образом новый начальник настроит каждого подчиненного на свою сторону;

— показать перспективы и выгоды внедрения новшеств;

— затем собрать отдельно тех, кто его поддерживает, объединить их и зажечь новой идеей, выбрать среди них лидера и поручить ему управление новым проектом;

— тем, кто не поддерживает, собрать их отдельно и предложить еще раз пересмотреть свой подход к новшествам и показать все перспективы развития. поговорить об их страхах и постараться предотвратить развитие этих страхов;

— если люди боятся работы, внеурочной работы, сложной работы, то увольнять, такие работники будут все время ставить палки в колеса и разлагать коллектив;

— если люди боятся остаться без премии или развала организации, то успокоить их предоставив им гарантии.

3. Организовать рабочее пространство по методу openspace (открытая планировка), она помогает снимать физические и психологические барьеры. Руководители, сидя в одном большом помещении с подчиненными, могут тормозить зарождающие слухи, конфликты и недопонимание.

4. Поводить открытые общие встречи внутри отделов, на которых все сотрудники смогут свободно высказывать свое мнение относительно качества организации текущих бизнес-процессов, предлагать идеи по оптимизации. Для сохранения анонимности можно повесить в офисе ящик, в который сотрудники смогут отправлять претензии и предложения.

5. Организовывать индивидуальные сессии для предоставления взаимной обратной связи между руководителем и подчиненным. Важно, чтобы такие встречи носили регулярный характер и проводились не реже 1 раза в месяц.

Конфликтная  ситуация при ее своевременном обнаружении и грамотно организованном ведении может стать прекрасным толчком для дальнейшего развития ОУ.

5. Особенности формирования временного детского коллектива в условиях учреждений отдыха и оздоровления детей

Большую роль в формировании временного детского коллектива детей и подростков играют детские оздоровительные лагеря.

С позиций педагогики жизнедеятельность современного детского лагеря как воспитательной организации располагает довольно большими возможностями для того, чтобы ребенок сумел максимально осмыслить свою индивидуальность, раскрыть свои желания и потребности, постичь свои силы и способности, свое предназначение в жизни, в семье, в обществе. 

Характеристики временного детского коллектива в летнем оздоровительном лагере

Слово «коллектив» происходит от латинского collido, что в переводе означает «объединяю», а латинское collcktivus - собирательный. Таким образом, слово «коллектив» означает «собирательность», т. е. некоторая целостность, единство.

Детский коллектив имеет такие характерные черты: постановка и достижение общественно значимых целей и задач (увлекательных перспектив); включение школьников в различные виды социальной деятельности с учетом их возраста и индивидуальных особенностей, половозрастных различий; формирование отношений ответственной зависимости как основы равноправия и сплочение коллектива; выработка правильного общественного мнения; появление, поддержание и накопление положительных традиций в коллективе; организация действенной работы органов самоуправления; мажорный стиль жизни детского коллектива: постоянная готовность воспитанников к действию, ощущение собственного достоинства, вытекающее из представления о ценности всего коллектива

Временный детский коллектив ограничен сроками своего существования: от 10 до 45 дней. Это может быть отряд в лагере, экспедиция, поход и т.п.

Временное детское сообщество объединено, прежде всего, средой, в которой проходит досуг детей. Вся организация жизнедеятельности строится взрослыми, которые обеспечивая оздоровление и отдых детей, предоставляют разнообразные образовательно-оздоровительные услуги.

Следующие  характерные особенности, которые присущи временному детскому коллективу:

- автономность - дети находятся вне влияния семьи и школы или другого постоянного окружения, дает возможность смены ролей (быть другим):

- сборность - в одной группе оказываются дети с различным жизненным опытом, представлениями о нормах поведения, отношений

Отряд детского лагеря обладает двойственной природой. Во-первых, он является объектом целенаправленных воздействий вожатого и других взрослых. Во-вторых, отряд - это в значительной мере самостоятельно развивающееся образование, функционирование которого подчинено особым социально-психологическим закономерностям, протекающим в первично организованной группе: адаптация, коммуникация, идентификация и интеграция.

Таким образом, условия существования временного формирования способствуют высокой интенсивности общения детей, поскольку оно становится необходимым в различных сферах: бытовой, интеллектуальной, деловой, эмоциональной. Совместная деятельность также требует особого темпа в поиске общих решений, осуществления. Дети видят результат коллективных усилий.

Методы и формы формирования временного детского коллектива в условиях летнего оздоровительного лагеря

      В практической работе использовались различные методы и формы работы педагога с целью формирования временного детского коллектива в условиях летнего оздоровительного лагеря. Все методы и формы работы подбирались с учетом определенного периода развития коллектива, особенностей отряда, реализуемой программы.

Организационный период (первые три дня). Деятельность в оргпериоде должна соответствовать следующим требованиям: иметь чёткий ритм, высокий темп, непрерывность, непродолжительность, чередование форм. Необходимо обязательное соблюдение разумных физических и эмоциональных нагрузок.

В первый же день начинается работа по соблюдению режимных моментов (иначе, потом этого не наверстать): тихий час, уборка и др. Завершается день «огоньком» знакомства, на котором определяются настроение и ожидания ребят, составляется чёткое представление об их интересах, увлечениях. К примеру, в форме интервью, «расскажи нам о себе» и др.

Второй день посвящён выявлению способностей детей и их сплочению. Для этого можно предложить детям небольшие творческие дела, которые позволили бы им спеть, потанцевать, поиграть, оформить отрядное место, провести с ними спортивные и музыкальные часы и т.д. Эти дни можно считать состоявшимися, если в отряде все ребята познакомились, чувствуют себя хорошо, охотно выполняют режимные моменты. Важный итог оргпериода - готовность детского коллектива к сотрудничеству со взрослыми, увлечённость перспективой предстоящей жизнедеятельности, атмосфера доверия и доброжелательности между вожатыми и ребятами.

В третий день необходимо в полуигровой форме провести тестирование, где уточняются вкусы, представления и интеллектуально-культурный уровень детей. В анкету можно ввести вопросы по профессиональной предрасположенности подростка, психологической устойчивости.

Доминирующий вид деятельности в организационный период - игровая. Участие детей в разнообразной деятельности усиливает процесс свободного общения детей, проявление личности ребёнка.

Методы работы педагога состоят из убеждения (словом, примером); требования (прямого, косвенного); поручений (временного характера); соревнований (в конкурсах, играх); игр; поощрений. Общий подход - от простого к сложному. Чем больше дел, тем лучше. Сначала на подготовку пять минут, позже - до часа, но не более.

Начальный период становления коллектива заканчивается, когда дети и подростки: удовлетворяют свою потребность в информации о новом коллективе, о товарищах, о педагоге, о лагере; когда представляют перспективы общей деятельности, характер нравственных требований; когда в отряде царит атмосфера заинтересованности и готовности участвовать в личных и общих делах; когда отряд для ребёнка становится значимой средой (когда каждый ребёнок нашёл своё место в группе или место, которое ему определили другие участники коллектива).

Одним из главных методов работы с коллективом выступает соревнование. У данного метода стимулирования действий и отношений в коллективе большие воспитательные возможности:

- оно создает сильные эмоционально-ценностные стимулы, которые усиливают основные мотивы, обеспечивает привлекательность деятельности;

-соревнование способно проявить совершенно неожиданные способности детей, которые в привычной обстановке не давали о себе знать;

-соревнование сплачивает детей, развивает дух коллективизма при соблюдении особых условий.

Соревнование в детской среде должно быть обставлено яркой атрибутикой (девизы, звания, титулы, эмблемы, призы). При этом ни на минуту не должен уйти дух игры товарищеского общения. Важны в соревновании гласность и сравнимость результатов.

Необходимо  соблюдать  принцип определения номинаций при подведении итогов соревнования любого типа, кроме спортивных. Не распределение мест, а присуждение номинации каждому участнику соревнования. Хороший технолог - это мастер придумать поощрение - номинацию «самый», «лучший» всем кто принимал участие в соревновании. Тем самым снимаются такие негативные тенденции, как наличие зависти, страха перед поражением, агрессия к победителю, ненависть, победа любой ценой, разочарование в результате проигрыша и другие. Формируется не ценность победы, а ценность стремления к ней; не только радость при достижении цели победить, а радость участия и стремления к победе. Гарантии обеспечения принятия любого результата при максимальном вложении сущностных сил ребенка - гарантия закрепления активной жизненной позиции, уверенности в себе, развитие потребности дальнейшего активного участия, поддержание интереса через переживание радости и обеспечение гарантии успешности. Поиск радости и счастья есть, собственно, счастье. В совместной соревновательной деятельности дети постигают эту истину и принимают ее как ценность.

Важным методом педагогической поддержки, стимулирования деятельности при формировании детского временного коллектива является поощрение. Этот метод призван выполнять значимые функции: одобрить правильные действия и поступки детей; поддержать и развить стремление так действовать всегда; самоутвердиться в правильной линии поведения в деятельности и общении. Воспитательный механизм метода поощрения построен на переживании ребенком радости, счастья, гордости, удовлетворения собой и сделанной работой. Секрет воспитателей технологов в том, что они обладают непререкаемым личным авторитетом и добровольно приняты детьми. Поэтому поощрение из их уст наиболее значимы и не требуют особых материальных затрат. Достаточно взгляда, прикосновения, улыбки, одобрения, которые воспринимаются как особая награда. Но, тем не менее, нами разработана система моральных и материальных поощрений, которая стимулирует активную социальную гражданскую позицию, нравственность.

Основной период (с 4 по 18 день). Сегодня дети нацелены на полную свободу. Однако интенсивный воспитательный процесс во временном детском объединении зачастую вызывает у них психологическое напряжение.

Важнейший содержательный компонент - сформировать навыки самоуправления, самодеятельности. Основание к этому - разработка и принятие договора, документа, регулирующего жизнь в детском оздоровительном центре. Договор - это результат совместной деятельности ребёнка и взрослого по согласованию интересов, потребностей, притязаний и позиций. В нём определены перспективы взаимодействия, разделены функции и ответственность сторон.

Свободный ребёнок подчиняется правилам? Да, именно ощущение рамок, которые он сам для себя установил, и создаёт это чувство свободы и безопасности. Правила и границы, обеспечивающие свободу, - очень важная часть организации воспитательного процесса. Они помогают ребёнку ощущать ответственность за свою работу, за уровень взаимоотношений.

С помощью правил он учится контролировать собственное поведение. Для этих целей лучше всего подходят правила, совместно выработанные детьми и взрослыми, потому что ребёнок всегда с готовностью выполняет те инструкции, в составлении которых он сам принимал участие, и отвергает похожие установки, если не признаёт их своими.

Основной приём, используемый при построении договорных отношений - это индивидуальные и коллективные беседы. Коллективные - не значит всем отрядом, это могут быть два, три, четыре человека, алая группа (лидеры, аутсайдеры, друзья, ребята из одной делегации, группы по половым признакам) - вариантов множество. Сложнее индивидуальные беседы. Дело в том, что они могут быть различной продолжительности в зависимости от особенностей группы или конкретного ребёнка и педагога. Важную роль играют психоэмоциональное состояние ребёнка и педагога, время, место проведения беседы. Педагог проводит в день три-четыре беседы, это требует максимума сил, внимания, сосредоточенности, а иначе результата не будет либо он будет несоизмеримо мал по сравнению с затратами.

Заключительный период (19-21 день смены). 

Последний день в плане-сетке снова насыщен положительными эмоциями, характеризуется социально направленностью и требует яркого завершения (эмоционального многоточия). Это закрытие лагерной смены, «Выпускной бал Фабрики звезд», «Закрытие Олимпа» с подведением итогов спортивного и творческого направлений лагерной смены, «Прощальный костер», «Прощальная дискотека». Завершение формирования временного детского коллектива характеризуется такими формами и методами работы, как анкетирование по теме: «В лагере я нашел…», акцией «Сто спасибо» с вручением лично каждому медалей «Самый…», отрядные свечки с подведением индивидуальных итогов радуги цветов, анализ прожитой совместной жизни, воспоминания и переживание предстоящей разлуки, оформление «Заборов гласности», завершение летописи отрядов, обмен адресами, исполнение полюбившихся песен, планирование организации отъезда и др.

Таким образом, на каждом этапе формирования временного детского коллектива должны использоваться различные методы и формы работы.

6.Особенности разных видов поведения в деловом взаимодействии.

Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.

Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Известны «писаные» и «неписаные» нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта.

Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция — формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, целесообразность и практичность.

Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета — разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности. (например, «здравствуйте», «будьте добры», «разрешите принести извинения», «счастлив познакомиться с Вами»). Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Уровни и стили делового общения.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

1.  Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;

2.      Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;

.        Обсуждение интересующей проблемы;

.        Решение проблемы.

5.  Завершение контакта (выход из него).

Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса.

В зависимости от сферы делового общения (социальная, правовая, управленческая) и вида взаимодействия (устный, письменный), определяется стиль, который помогает продвигаться по карьерной лестнице, повышать статус. Здесь выделяют подвиды стиля делового общения:

• Административно-канцелярский – используется докладная записка, расписка, доверенность, приказ, справка, характеристика.
• Дипломатический – используется нота, меморандум.
• Законодательный – используется нормативный акт, закон, повестка, параграф, кодекс и пр.

Точность речи позволяет в устранении деловых контактов. Здесь важным становится термины, которые узконаправлены или широко применяются. Стили деловой коммуникации включают:

• Манипуляции – использование партнера в качестве инструмента для достижения личных целей. Например, контроль за выполнением задач.
• Ритуалы – сотворение нужного имиджа. Важен статус, а не качества и личность.
• Гуманизм – поддержка и современное обсуждение проблемы. Личность воспринимается полностью со всеми ее качествами и индивидуальными особенностями.

Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы и фазы.

Исследование психологов и социологов показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в устной форме в процессе делового взаимодействия. Без преувеличения можно сказать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций, торгов и презентаций.

Под непосредственном общении понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомима, пространственные (расстояние, приближение, удаление, повороты «к» и «от»), временные (раньше, позже)). Следует подчеркнуть практическую важность умения «читать» невербальную информацию. Темпы речи, громкость, изменение высоты и темпа окраски голоса — все это средства передачи эмоционального состояния человека, его отношения к передаваемому сообщению.

Человек не может сознательно контролировать всю сферу своего общения, поэтому часто даже то, что он хочет скрыть, проявляется, например, через движения рук, положение ног, выражение глаз и т.д. Только учтя весь аккомпанемент, сопровождающий речь, можно правильно воспринять партнера по общению.

Общение на уровне социальных ролей (ролевое общение) — начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик, диктуется исполняемой ролью, фиксируется то место, которое занимает человек в системе общественных социальных отношений.

Под межличностным отношением подразумевается (наиболее встречающаяся модель общения) участие двух конкретных личностей, обладающих уникальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий.

Деловое общение можно легко выделить из функционально-ролевого. Деловое общение — это вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договоренности. В деловом общении (в отличии, например, от светского) всегда есть цель.

Типы общения определяют по тем правилам, выполнение которых подразумевается. Так, если правила «светского» общения основаны на кодексе вежливости, то в основе деловых отношений лежит кодекс, основанный на принципах кооперативности. Он содержит следующие правила:

. Правило необходимости и достаточности информации. (Говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент.)

. Правило качества информации.

. Правило соответствия (не отклоняйся от темы).

. Правило стиля (выражайся ясно).

. Правило коммуникативного этикета.

По своему значению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций общения.

1. Связующая роль — важнейшее условие объединения людей в процессе любой деятельности.
2. Формирующая роль. Здесь общение выступает как важнейшее условие формирования и изменения психического облика человека (особенно в ранних стадиях).
3. Подтверждающая функция. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть.
4. Четвертая функция состоит в организации и поддержании межличностных отношений на уровне определяемых эмоциональных контактов.
5. Пятая функция общения — внутриличностная, т.е. общение человека с самим собой.

Также необходимо отметить интерактивную и перцептивную функции делового общения.

Интерактивная функция — это характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий — кооперация и конкуренция.

Кооперативное взаимодействие означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

Одной из наиболее ярких форм конкуренции является конфликт.

Перцептивная функция общения — это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Средства делового общения

Жесты и мимика, позы наделены семантико-экспрессивной окраской, подчиняются этическим нормам. В условиях служебного взаимодействия тональность невербального поведения должна оставаться нейтральной. Чрезмерная жестикуляция при деловом разговоре может быть расценена как проявление фамильярности.

Невербальные выражения делятся на четыре группы:

1.  Экстра- и паралингвистические — различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску: тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.

2.      Оптико-кинетические — это то, что человек «прочитывает» на расстоянии: жесты, мимика, пантомимика.

Жест — это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют:

1.       коммуникативные (заменяющие речь)

2.      описательные (их смысл понятен только при словах)

   жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

Одни жесты являются произвольными (ритмические, указательные), другие — обусловлены импульсами подсознания.

Мимика — это движение мышц лица.

Владение мимикой, умение передавать эмоции (радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть …) является профессиональным требованием для менеджеров, политиков, педагогов, всех, работающих с людьми. Считается, что наиболее экспрессивны — рот, губы.

Пантомимика (кинесика) — совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве (позы).

3.  Проксимика — организация пространства и времени коммуникативного процесса)

Выделяют четыре основные дистанции общения:

1.      интимная — от 0 до 0,5 метра. На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.

.  Межличностная — от 0,5 до 1,2 метра. На ней осуществляется общение между друзьями.

3.      Официально-деловая или социальная — от 1,2 до 3,7 метра. Используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.

.        Публичная — более 3,7 метров. Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.

4.  Визуальный контакт — визуалика, или контакт глаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.

С помощью глаз мы получаем самые точные и открытые сигналы, поэтому во время делового разговора важно контролировать выражение глаз, встречаться взглядом с коммуникантом не менее 60 — 70% времени контакта. Взгляд рекомендуется направлять на воображаемый треугольник на лбу собеседника и не отпускать ниже его глаз.

В физиологических исследованиях подмечено, что, когда человек доволен, радостно возбужден, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием, и наоборот. По этому признаку можно точно узнать реакцию на услышанное.

Понимание невербального языка позволяет точно определить замыслы, позицию собеседника.

Роль внешнего облика человека - имиджа - в коммуникации общепризнана. В деловом общении имидж является необходимым атрибутом переговоров. 
«По одежке встречают», — гласит старая русская пословица, и смысл ее в данном случае в том, что восприятие внешнего вида является очень существенным при первом впечатлении об индивиде. Если это восприятие оказалось положительным, то вся последующая информация будет наслаиваться на этот так называемый «скелет», независимо от того, будет она оказывать положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, «первое впечатление — оно самое яркое». Но если восприятие оказалось отрицательным, то все, что будет сказано и сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного имиджа. 

Основная задача - вызвать доверие у партнера. Партнер, естественно, хочет иметь дело с порядочным, честным человеком, который не обманет и не подведет, на которого можно полностью положиться. Не должны вызывать сомнения ни нравственные, ни коммуникативные, ни профессиональные качества делового человека. Только в этом случае с ним можно заключить сделку, вверить ему свои интересы и материальные средства. 

Способность вызывать доверие у партнера - предмет особой заботы делового человека, рассчитывающего на успех в переговорах. 

Создавая свой имидж, невозможно обойтись без знания различных тонкостей психологии доверия. Главное здесь - соответствовать ожиданиям партнера. Это могут быть ожидания привычного стиля поведения, манеры держаться и говорить, одеваться и принимать решения. Есть доверие - значит, есть шанс для развития отношений, есть возможность откровенно излагать свои проблемы и надежда на достижение целей. Есть доверие - значит, исчезает излишняя настороженность, переговоры идут в соответствии с предпочитаемыми нормами и в желательной манере. 

Вызвать доверие у партнеров по переговорам непросто. Имидж - явление сложное, в нем заложены разные компоненты: 

Аудио-визуальная культура личности - сколь грамотна и приятна речь, какова манера держаться, во что и как одет человек, какая у него прическа и т.д. 

Стиль поведения - имеются в виду разные аспекты поведения личности: профессиональный, интеллектуальный, эмоциональный, коммуникативный, этический, эстетический. 

Система ценностей человека - что он думает о жизни, о выполняемом деле, о людях, с которыми имеет дело, каковы его нравственные принципы. Некоторые деловые люди поверхностно усвоили идею имиджа. Они думают так: достаточно надеть дорогой костюм, галстук, аккуратно подстричься, растянуть улыбку - и дело сделано, переговоры пройдут успешно. Это ошибочное и весьма упрощенное представление. 

Атрибуты, подчеркивающие статус и притязания личности, - мебель в офисе, машина, ручка, органайзер и т.д. 

Рассматривая влияние имиджа на деловое общение, нельзя не отметить влияние на него так называемого «внутреннего имиджа» человека. Очень важным является внутреннее состояние человека. То, каким его воспринимают собеседники. Поэтому при общении с партнером очень важно, высказывать ему уважение, расположение и готовность к сотрудничеству. Необходимо быть оптимистом.

Оптимисты - это люди, менталитет которых настроен на извлечение позитивного смысла реалий бытия - событий и фактов, мнений и обстоятельств. В итоге в них рождается мироощущение, проникнутое жизнерадостностью, бодростью, верой в успех. Оптимист оценивает и переживает преимущественно светлые стороны жизни, при этом игнорируя мрачные. Но не потому, что не замечает их, а потому, что не считает нужным на них реагировать. 

Неудовлетворительные обстоятельства рассматриваются как временные, мышление не "муссирует" их. С оптимистическим настроем и готовностью к сотрудничеству вам намного легче будет прийти к взаимовыгодным контрактам.

Мне кажется, что сегодня уже ни для кого не секрет, что успеха в делах, бизнесе может добиться только человек, чей внутренний и внешний облик безупречен. Именно такой человек может вызвать доверие партнеров и желание дальнейшей работы и сотрудничества с ним. 

Таким образом, хорошее знание и выполнение норм и правил делового этикета, протокола и этики являются одной из важных составляющих привлекательного имиджа делового человека, которые помогут ему добиться больших успехов в сфере предпринимательства и в деловой карьере.