В «Современной экономической энциклопедии» под редакцией Г. Вечканова консалтинг определен как вид деятельности специальных компаний, консультирующих предприятия по широкому кругу вопросов хозяйственной деятельности, конъюнктуре рынка, методам ведения бизнеса, адаптированным к современным условиям, практике управления, обоснованию выбора адекватных управленческих решений [3]. К. Макхэм, известный английский специалист в области управленческого консультирования, считает, что это прикладная наука, опирающаяся на экономику, теорию управления, теорию игр, факторный анализ, математическую статистику, корреляционный и регрессионный анализ, прогнозирование, социологию, психологию и ряд других [8].

Обычно выделяют два основных подхода к определению понятия «консультирование». В первом случае используется широкий функциональный взгляд на консультирование. Примером может служить определение, которое дает Ф. Стееле: «Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это» [9]. Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать. Согласно определению, данному Л. Грейнером, «управленческое консультирование – это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют при необходимости выполнению решений» [9]. Эти два подхода взаимодополняют друг друга.

Еще одно определение было предложено Р. Метцгером: «Управленческий консалтинг – это независимая и объективная услуга, предоставляемая квалифицированным персоналом клиенту, чтобы помочь ему выявить и проанализировать проблемы в области управления и возможности их решения. Консультанты также рекомендуют пути решения проблем, предлагая осуществление определенных действий, и по мере надобности участвуют в их реализации. В целом консультанты по управлению помогают осуществлять конструктивные изменения в государственном и частном секторах» [9].

Прежде чем приступить к анализу управленческого консалтинга, ответим на вопрос: почему практически весь спектр консалтинговых услуг, которыми занимаются крупнейшие консалтинговые и аудиторско-консалтинговые организации, включается обычно в такую, казалось бы, неконкретную категорию, как управление? Что же в таком случае следует понимать под управленческим консалтингом?

Управленческий консалтинг направлен на помощь в решении совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности. Именно поэтому потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности организации, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. Сложность возникающих при этом проблем ведет к тому, что консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер. Работа консультанта направлена на анализ технологических, экономических, финансовых, юридических, социопсихологических, политических и других аспектов деятельности организации. Основываясь на результатах своего анализа, консультант получает возможность сформулировать рекомендации, касающиеся основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля за работой организации.

На основе предварительного обследования организации консультант может дать рекомендации по оптимизации разделения обязанностей между работниками, делегированию полномочий, распределению сотрудников по отделам с одновременным уточнением задач, которые должно решать каждое подразделение. Консультируя по вопросам управления человеческими ресурсами, консультанты могут оказать помощь в решении задач регулирования отношений в коллективе и использовании происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.

Помощь консультанта может быть использована также для организации эффективных систем принятия решений и контроля, управления информацией, в том числе системы принятия решений, мобилизуемой при работе в кризисных ситуациях. В настоящее время антикризисное консультирование приобретает особое значение. Тем самым деятельность консультанта способствует созданию достаточно устойчивой и гибкой основы, позволяющей организации работать весьма эффективно и продуктивно.

Особую актуальность в современных условиях приобретают для организации консалтинг в области информационных технологий и информационных услуг, разработка и внедрение информационных систем. Немаловажным моментом в деятельности организации является решение вопросов, связанных с разработкой маркетинговой политики, созданием и поддержанием его имиджа. Обостряющиеся конкурентные отношения не позволяют не обращать внимания на потребности и запросы потенциальных клиентов и потребителей товаров и услуг. Актуальным становится расчет перспективности той или иной услуги или вида деятельности.

В рыночной экономике консалтинг выступает в форме предпринимательской деятельности (бизнеса). Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений называют в этом случае термином «менеджмент-консалтинг» или «управленческое консультирование».

    Консалтинг в образовании имеет свои особенности, обусловленные
спецификой рассматриваемой области. С одной стороны, сами
образовательные структуры оказывают услуги консалтингового характера
различным организациям и группам населения, с другой – эти структуры и
отдельные работники образовательной сферы могут быть потенциальными
потребителями консалтинга в сферах профессионального роста и
личностного развития, ресурсного обеспечения учебного процесса и научных
исследований, позиционирования на рынке образовательных услуг и пр.

        Образовательные структуры, оказывающие консалтинговые услуги: высшие учебные заведения, научно-образовательные центры, агентства.

Виды консалтинговых услуг в сфере образования:

• помощь в разработке программ развития школ, колледжей, вузов
  посредством корпоративного, группового и индивидуального
  консультирования и обучения;
• осуществление инновационных разработок в области образования
  детей и взрослых в рамках государственного заказа и по контрактам с
  различными фирмами;
• проведение различных видов диагностики и локальных социально - педагогических исследований для научно-методических центров,
  образовательных учреждений инновационного типа и экспериментальных площадок с целью обобщения опыта работы и определения перспективных
  направлений развития;
• содействие в обобщении и представлении результатов опытной и
  экспериментальной работы в области образования, в том числе
  корпоративного обучения и дистанционных технологий;
• психолого-педагогический аудит и независимая гуманитарная
  экспертиза технологий и средств обучения;
• информационная поддержка в оформлении заявок на гранты в сфере
  образования и различных областях наук;
• помощь учащимся различного возраста (и при необходимости – их
  родителям и другим членам семьи) в выборе образовательных маршрутов и
  решении проблем, связанных с трудностями в обучении;
• реализация различных программ повышения квалификации для
  сотрудников, в том числе организация индивидуальных и групповых
  стажировок и подготовка тьюторов;
• услуги по научно-методическому сопровождению исследований в
  различных областях наук;
• помощь в разработке издательских проектов, создании и
  предиздательской подготовке научных и научно-методических текстов;
• разработка информационных ресурсов, в том числе Интернет-сайтов,
  по вопросам образования и просвещения;
• научная, методическая и организационная помощь в проведении
  конференций по проблемам образования;
• консультации в области образовательного и трудового
  законодательства;
• помощь представителям национальных диаспор в адаптации к
  условиям российского (зарубежного) обучения.

        Управленческий консалтинг в сфере образования в настоящее время
направлен на решение следующих задач:

- разработка стратегии образовательной организации, консультации по созданию попечительского совета образовательной организации, переходу в статус автономной организации, формированию фонда целевого капитала и т.д.;

- формирование более адекватной организационной структуры, оптимизация процессов на основе применения автоматизированных и информационных систем;

- совершенствование системы аттестации и стимулирования сотрудников и преподавателей;

- помощь в урегулировании конфликтных и нестандартных ситуаций в образовательной системе или организации.

        Помимо собственно образовательных организаций и консалтинговых компаний, обслуживающих широкий спектр экономических отраслей, сегодня формируется ещё один тип консалтинговых фирм, специализирующихся на консалтинговых услугах, связанных с образованием. Они ориентированы на работу с персоналом и создание
корпоративных обучающих ресурсов, а также тренинги для различных групп
населения. Такие фирмы интегрируют образовательные и консалтинговые
услуги, образуя специфический сектор в сфере консалтинга и в сфере
образования.

Управленческое консультирование в образовательной сфере – это предоставление руководителю образовательной организации совокупности услуг, связанных с интеллектуальной профессиональной деятельностью консультанта/ов, направленных на удовлетворение потребностей субъектов образовательного процесса и совершенствование управленческих процессов в организации.

Данное консультирование можно рассматривать как особую сферу услуг, что является необходимой составляющей инфраструктуры рыночной экономики. Оно помогает руководителям анализировать и решать задачи, которые ставятся перед организациями внешними и внутренними требованиями, а также перенимать уже имеющийся опыт работы.

Анализ консалтинговых услуг в сфере управления образованием

Проект №2. Разработка системы управленческо - педагогического консультирования в образовательной организации: цель, направления, основные мероприятия, ожидаемые результаты.

Управленческое консультирование – это один из видов квалифицированной помощи со стороны, результативность которого зависит от многих конкретных обстоятельств: степени квалифицированности консультантов, отношения к ним руководителей ОУ, возможностей педагогического коллектива, степени взаимопонимания и взаимосодействия консультантов, руководителей ДОУ, педагогов.

Основная цель управленческой деятельности направлена на увеличение степени самостоятельности педагога, формирование у него умения осознавать и решать возникающие в профессиональной деятельности затруднения и препятствия. Объектом управленческой деятельности должны стать сами затруднения, личностные препятствия в деятельности педагога. Задачи управленческой деятельности: развить позитивную Я – концепцию, научить педагогов самостоятельно принимать решения и осуществлять рефлексию.

Задачи:

1. помощь в формировании и развитии образовательной среды, обеспечивающей эффективные пути разработке рекомендаций по их реализации;
2. помощь выявлению управленческих проблем и решения учебно-воспитательных задач;
3. содействие повышению педагогического мастерства;
4. помощь в определении содержания управленческой культуры педагогических кадров;
5. осуществление сотрудничества с педагогическими коллективами ДОУ в режим саморазвития на научно-профессиональной основе;
6. осмысление содержания и разработке технологий внедрения в педагогический взаимодействия;
7. участие в построении продуктивного процесса инноваций и нововведений.

Основные направления деятельности:

• Предметно-методический сервис,
• Мониторинговый сервис,
• Маркетинговый сервис ,
• Информационный сервис,
• Экспертный сервис (научно-методический аудит),
• Библиотечно-методический сервис.

Ожидаемый результат: переход от прямого управления процессом (консультации, беседы) к косвенному, когда администрация ДОУ несет ответственность за процесс, а педагог отвечает за намерения и действия.

Добиться реализации поставленной цели можно через осуществление следующих мероприятий:

3. Программа деятельности педагогического коллектива по развитию инновационного потенциала. 

Программа развития инновационного потенциала педагогического коллектива является механизмом, обеспечивающим эффективность функций управленческой деятельности

.

Предлагаемая модель методической службы способна трансформировать статус общеобразовательного учреждения инновационного типа в обучающуюся организацию. Обучающаяся организация, это организация, которая создает условия для постоянного обучения и совершенствования мастерства всех своих работников и в результате сама также находится в процессе постоянного самосовершенствования. Только в такой организации может иметь место эффективная реализация ФГОС нового поколения.