Документация системы качества образовательной организации
презентация на тему

Дронова Елена Давидовна

презентация, материалы курса повышения квалификации

Скачать:

ВложениеРазмер
Office presentation icon dokumentatsiya_kachestva_obrazovaniya.ppt1.33 МБ

Предварительный просмотр:


Подписи к слайдам:

Слайд 1

Документация системы менеджмента качества (СМК) образовательной организации: книга процессов и контекстные диаграммы

Слайд 2

Документация СМК Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует: а) достижению соответствия требованиям по улучшению качества; б) обеспечению соответствующей подготовки кадров; в) повторяемости и прослеживаемости;

Слайд 3

Документация СМК Применение документации способствует: г) обеспечению объективных свидетельств; д) оцениванию эффективности и постоянной пригодности системы менеджмента качества. Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность.

Слайд 4

Структура документации СМК

Слайд 5

Процесс Процесс - последовательность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

Слайд 6

Процессный подход в ISO 9001:2015 Организация должна строить систему менеджмента качества с использованием процессного подхода Вся деятельность организации должна быть представлена как совокупность взаимосвязанных процессов.

Слайд 7

Характеристики процесса Входы и предполагаемые выходы Потребители и другие заинтересованные стороны. Ресурсы Нормативная, законодательная база Методы измерения, анализа Результативность Эффективность

Слайд 8

Входы процесса – ресурсы, преобразующиеся в ходе процесса в выходы процесса. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов. У каждого входа имеется свой поставщик (внутренний и внешний). Процесс также может выступать в роли поставщика входов. Например, для процесса «Проектирование дополнительной образовательной программы» одним из входов является информация о рынке дополнительных образовательных услуг, которая в ходе процесса преобразуется в выходы: требования и ожидания потребителей». Характеристики процесса

Слайд 9

Выходы процесса – результаты (продукт, услуга) процесса. Устанавливаются после того, как будут определены цель и владелец и потребители процесса. Как правило, у процесса бывает несколько выходов. Выход процесса должен иметь потребителя , иначе он будет работать вхолостую, затрачивая ресурсы и не создавая никакой ценности. Могут быть материальные – в виде продукта и нематериальные – в виде информации (отчетов, журналов регистрации, справок и др.). Характеристики процесса

Слайд 10

Потребителей выходов разделяют на внутренних и внешних. Внутренний потребитель – потребитель, находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего процесса. Внешний потребитель – потребитель, находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) процесса. Характеристики процесса

Слайд 11

Процессы управления (вертикальные) Основные процессы (горизонтальные) Процессы поддержки (вертикальные) Системные процессы (направлены на поддержание СМК) Виды процессов СМК

Слайд 12

Пример описания процессной модели

Слайд 13

Пример описания процессной модели

Слайд 14

1. Цели и область применения. 2. Нормативные ссылки. 3. Определения, обозначения, сокращения 4. Основные положения и процессная модель СМК (карта процессов). 5. Каталог основных процессов. 6. Каталог процессов поддержки. 7. Каталог процессов управления. 8. Каталог системных процессов. 9. Контекстные диаграммы процессов. Содержание книги процессов

Слайд 15

идентификации процессов; документированных описаниях и диаграммах процессов; распределении ответственности за порядок выполнения деятельности по процессам; определении требований к качеству для каждого выделенного процесса; определении ресурсов и механизмов в процессах; определении правил и контроля в процессах; идентификации параметров измерения хода деятельности по процессу, которые дают возможность отслеживания и постоянного улучшения. Цели применения книги процессов

Слайд 16

В КП процессы управления, основные и поддерживающие процессы представлены в виде контекстных диаграмм, в которых содержится: название процесса; цели процесса; описание потребителей процесса; описание входов и выходов каждого процесса и подпроцесса; определение правил и норм; наименование ресурсов в процессе; указания руководителей процессов; указание входов в другие процессы. Основные положения книги процессов

Слайд 17

В соответствующих документированных процедурах представлены: порядок осуществления деятельности в процессах по шагам; ответственность по шагам процессов; показатели результативности процессов Последовательность и взаимодействие процессов СМК отображены в процессной модели Основные положения книги процессов

Слайд 18

Схема описания процесса

Слайд 19

Уровни процесса A - 0 A1 A0 A0.2 A0.1 A0.3 Основной (совокупный процесс) Процессы деятельности Подпроцессы Стратегия Тактика Оперативный уровень Процедура Процедура Процедура

Слайд 20

Декомпозиция процесса

Слайд 21

Шифр процесса Название процесса Подпроцессы Документированные процедуры Руководитель процесса ОП01 Анализ требований заинтересованных сторон _ 01.07.ОП01 «Анализ требований заинтересованных сторон» Представитель высшего руководства по качеству ОП03 Образоват. процесс по ООП ОП03.01 Подготовка образоват. процесса 01.07.ОП03.01 «Подготовка образовательного процесса» Начальник учебного управления ОП03.02 Реализация образоват. процесса 01.07.ОП03.02 «Реализация образовательного процесса» Декан/директор института Каталог основных процессов

Слайд 22

Каталог основных процессов

Слайд 23

Каталоги процессов Каталоги поддерживающих процессов, процессов управления системных процессов создаются аналогично

Слайд 24

Контекстная диаграмма процесса Цель процесса: Внешние и внутренние потребители процесса: Наименование процесса Руководитель процесса Входы: Количественные и качественные требования потребителя Выходы: Удовлетворен-ные требования потребителя Правила: Нормы, законы, стандарты... Ресурсы: Персонал, оборудование, финансы, …

Слайд 25

Контекстная диаграмма основного процесса

Слайд 26

Контекстная диаграмма основного процесса

Слайд 27

Контекстная диаграмма основного процесса

Слайд 28

Обязанности и полномочия руководителя процесса отвечает за результат всего процесса ; формулируют цели процесса, обеспечивают понимание каждым участником его задач и их выполнение; организуют измерение процесса на всем его протяжении для обеспечения качества продукции и поддержания эффективности и производительности; отвечают за обеспечение правильности показателей, по которым оценивается процесс и работа подразделений, участвующих в управлении отдельными участками процессов, и их согласованности. Решают вопросы по ослаблению несогласованного влияния подразделений на процессы; определяют потребности потребителей (конечных потребителей для бизнес-процессов, используя для этого имеющиеся в организации службы, а для процессов более низкого уровня — внутренних потребителей);

Слайд 29

Контекстная диаграмма поддерживающего процесса

Слайд 30

Контекстная диаграмма поддерживающего процесса

Слайд 31

Матрица ответственности по процессам

Слайд 32

Матрица ответственности по процессу «Проектирование ОП» Рук. ЦЛА Проректор по УР Декан Зав. вып. каф. ППС Ученый Совет Нач. учеб. управ Экс. совет Решение об открытии ОП С С И О Разработка цели и требов. к результатам освоения ОП О И С С Разработка аннотаций дисциплин С О И С Разработка учеб. плана И С С Согласование учеб. плана О О И С О


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Педагогический совет на тему: «Воспитательная система дошкольной образовательной организации в условиях реализации ФГОС ДО»

В ходе организационно – деятельностной игры участникам педагогического совета предлагаются задания. Для этого педагогический коллектив разбивается на четыре равные команды (администрация, воспитатели,...

Внутренняя система оценки качества образования как условие эффективного управления дошкольной образовательной организацией.

Создание системы внутренней системы оценки качества - обязанность образовательной организации.В докладе рассматривается основные подходы к созданию системы...

Результаты участия МБДОУ ДС №47 «Гнёздышко» в независимых процедурах системы оценки качества деятельности образовательной организации

Результаты участия МБДОУ ДС №47 «Гнёздышко»  в независимых процедурах системы оценки качества деятельности образовательной организации...

ВКР "МЕХАНИЗМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ"

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегос...

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «Эффективная система наставничества образовательной организации в образовательном пространстве города Нижневартовска»

Настоящий образовательный проект раскрывает особенности создания условий и реализации модели наставничества в дошкольном образовательном учреждении....

Система взаимодействия образовательной организации с родителями

В статье показано значимость системы взаимодействия образовательной организации в работе с родителями.Определены механизмы компетентности, которыми должны владеть современные родители. Раскрыты компет...