«Императивное, манипулятивное и диалогическое общение: сравнительный анализ»
учебно-методический материал

Домашняя контрольная работа по ОГСЭ 02.

«Психология общения»

тема: «Императивное, манипулятивное и диалогическое общение: сравнительный анализ»

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3

1. Типы общения

1. Императивное общение…………………………………………….5
2. Манипулятивное общение……………………………………...….7
3. Диалогическое общение……………………………………….…..9
4. Сравнительный анализ……………………………………………10

2. Выполнить методики и привести их обработку и анализ

2 .2.     Методика «Определение уровня общительности» ……………12

2.3.    Методика «Диагностика эмоциональных барьеров в

межличностном общении» ……………………………………………..14

Заключение…………………………………………………………..…..16

Список используемой литературы……………………………….……17

Введение

Цель: Изучение типов межличностного общения.

Задачи:

• Изучить  типы: императивное, манипулятивное и диалогическое общение;
• Дать сравнительный анализ этих типов;
• Выполнить методики и привести их обработку и анализ.

        Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того чтобы педагог мог получить информацию от участников воспитательного процесса, он должен вступить с ними в общение.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

        В соответствии с установившейся традицией, в отечественной социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог. Рассмотрим каждый тип более подробно.

1. Императивное общение.

        Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения — принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения "начальник—подчиненный", воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения , детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.

        Такое общение обычно называют авторитарным или автократическим, или даже директивным. По воздействию на партнера, на собеседника оно относится к группе деструктивных видов общения. При таком взаимодействии индивидуальные особенности и личные цели партнера не имеют значения, он рассматривается как безликий человек, средство достижения цели другого, как механизм, который не может самостоятельно работать, поэтому его нужно включать, им нужно управлять. Причем представитель императивного контакта не скрывает своих намерений, принуждая другого действовать по принципу: «Я сказал!». Авторитарный тренер обычно предпочитает убеждению принуждение. В качестве средств влияния используются приказы, указы, распоряжения, инструкции, угрозы и предписания. Обычно такой представитель авторитарного стиля демонстрирует дистанцию, соблюдает иерархию даже при игровом взаимодействии, противопоставляет себя другим, не считаясь с партнерами, создавая довольно-таки напряженную атмосферу общения.

С психологической точки зрения авторитарный стиль взаимодействия неблагоприятен. Самое слабое место такого стиля общения — нежелание и неумение отмечать успехи других, хвалить и поддерживать, поощрять партнеров. Если подобный лидер оказался руководителем групповой дискуссии, то, как правило, ее участники не проявляют инициативу, творчество, чаще всего они пассивны в высказываниях и тем более в принятии решений. При тренинге педагогического общения такой стиль нецелесообразен, так как он является причиной повышенной психологически-стрессовой нагрузки, вредной для здоровья, провоцирует конфликтные ситуации, негативную реакцию и сопротивление, разрушает отношения в группе изнутри.

К императивным прямым формам воздействия относятся приказы, требования, запрещения и принуждение.

Приказ – официальное распоряжение того, кто облечен властью.

Требование – это выраженная в решительной, категоричной форме просьба о том, что должно быть выполнено, на что требующий имеет право.

Запрет – форма воздействия, при которой человеку не позволяют что-либо делать, использовать.

2. Манипулятивное общение

        Манипулятивное общение - это субъект-объектное общение (горизонтальное – мягкая манипуляция и вертикальное – агрессивная манипуляция), при котором воздействие на партнера по общению осуществляется скрытно. 

Манипуляция – это воздействие на человека (группу людей) с целью побуждения к действиям, противоречащим его (их) собственным интересам. Как и императив, манипулирование предполагает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека, но манипулятивное воздействие, в отличие от открытого приказа, осуществляется незаметно, скрытно. При этом реальные цели и мотивы манипуляторов практически всегда расходятся с декларируемыми. В манипулятивной коммуникации партнер воспринимается не как уникальная, свободная, равноправная личность, а как носитель определенных качеств и свойств, нужных манипулятору. Разница между манипуляцией и внешне схожим с ней приемом так называемого скрытого воздействия состоит в стремлении активной стороны к достижению одностороннего выигрыша. Сущность манипуляции заключается в видимой открытости информации, декларировании возвышенных целей, но одновременно существует нечто скрытое, некий механизм, который позволяет воздействовать на людей, не будучи обнаруженным [5]

Особым видом воздействия на партнера по общению является манипуляция, которой пользуются прежде всего профессионалы влияния: продавцы, работники сферы обслуживания, руководители, таксисты, официанты, вербовщики религиозных сект, попрошайки и мошенники. Манипуляция используется педагогами в отношении учащихся и учащимися в отношении педагогов, а также родителями в отношении своих детей и детьми в отношении своих родителей.

Под манипуляцией понимают скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей. При этом важно, чтобы адресат считал эти мысли, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавал себя ответственным за них. Таким образом, манипулятор перекладывает ответственность за совершенное по его же научению на свою жертву. Отсюда и негативное отношение к манипуляции, хотя манипуляция может иметь и положительные последствия (например, в обучении и воспитании). Поэтому утверждение, что «манипулятивное общение – это такое общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей»[4] можно принять с оговоркой: это часто имеет место, но не всегда. Педагог, манипулируя учеником, стремится достичь целей, объективно не являющихся внешними по отношению к этому ученику (хотя с точки зрения самого ученика эти цели кажутся ему ненужными).

При манипулятивном общении восприятие партнера носит специфический характер: его рассматривают как совокупность качеств, которые могут пригодиться при достижении своей цели, а не как целостную личность. Специфична при манипулятивном общении и самоподача: собеседнику демонстрируется только то, что поможет достижению цели. И конечно, важно найти правильный подход к собеседнику, своеобразную тактику, учитывая и его особенности, и наличную ситуацию.

3. Диалогическое общение

        Диалогическое (гуманистическое) общение – это равноправное субъект-субъектное персонифицированное общение, имеющее целью взаимное познание и самопознание партнеров по общению. Главное правило диалога – это восприятие партнера как равного, имеющего собственную позицию, установка на доверие к нему. Диалог – это не воздействие на сознание и поведение партнера, а именно равноправное взаимодействие с ним. В современном массовом обществе главный дефицит – это дефицит подлинного общения – общения ради общения, что подтверждается кросс-культурным и социологическими исследованиями, проводимыми в развитых странах.

Диалогическое общение – это процесс не созерцательного, а «конкретного деятельностного приобщения одного уникального субъекта к другому уникальному субъекту во всех его разновидностях, процесс целостного сопереживания ему, и духовного, и практического [2]

4. Сравнительный анализ

        Сравнение императивной и манипулятивной форм общения позволяет выявить их глубокое внутреннее сходство. Объединив их вместе, мы можем охарактеризовать их как различные виды монологического общения. Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, со своими целями и задачами, не видя истинного собеседника, игнорируя его.

В качестве приемов манипулирования выступают:

• преждевременные извинения
• отказ принимать борьбу всерьез
• стремление избежать конфронтации, например, отмалчивание в ответ на упреки
• использование интимных знаний о партнере
• цепное реагирование: добавление к разговору не относящихся к делу вопросов
• предательство
• косвенное нападение, например, на человека, идею, значимые для партнера
• обещания без попыток их выполнения
• согласие с партнером ради временного перемирия
• требования большего, чем может дать партнер и др

В качестве реальной альтернативы такому типу отношений между людьми может быть рассмотрено диалогическое общение, позволяющее перейти от эгоцентрической, фиксированной на себе установки к установке на собеседника, равноправного партнёра по общению.

        Так как императивную и манипулятивную формы общения можно отнести к авторитарному стилю общения, а диалогическую форму - к демократическому стилю, мы можем увидеть разницу в данной таблице:

МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ УРОВНЯ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ

Алтунина А.Н. жен. 34 года воспитатель

Обработка и интерпретация результатов

9 – 13 баллов. Вы весьма общительны, иногда даже сверх меры. Вы любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, случается, раздражает окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите быть в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Можете вспылить, но быстро отходите. Чего вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при  столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете заставить себя не отступить.

МЕТОДИКА «ДИАГНОСТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ БАРЬЕРОВ

В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ»

Дубинкина А.А. жен. 35 года воспитатель

До 5 баллов - эмоции обычно не мешают вам общаться с партнерами.

Заключение

        Любому человеку, в том числе и педагогу, свойственен личный стиль общения, узнаваемый в разных ситуациях. Стиль же в свою очередь имеет зависимость от многих факторов. Воспитателю нужно находить те формы общения, которые соответствуют данной ситуации. Традиционно выделяют три общих стиля поведения и общения - это императивное, манипулятивное и диалоговое. В своей работе я описала их характерные признаки. Я отметила, что знание законов общения помогает достигнуть наибольший результат в профессиональной работе дошкольного педагога. В своей манере общения воспитателю эффективнее совмещать известные типы общения, учитывая особенности собеседника.

Императивное и манипулятивное виды общения в сравнении весьма сходны. Они виды монологической речи по своей сути. Когда один человек видит другого как объект личного воздействия, в большинстве разговаривает с собой, будто игнорирует другого. Диалоговое общение, в отличие от них, позволяет перейти к установке на собеседника. Для императивной и манипулятивной формам общения свойственно то, что человек видит в другом объект воздействия, в принципе общается с собой, не только не замечая истинного собеседника, но и в основном игнорируя его как личность. В отличие от вышепредставленных типов речи, диалогическое общение - это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, которое задается целью взаимно познать партнеров по общению. Оно помогает добиться глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, а также создает условия для обоюдного развития.

Список используемой литературы

1. Бойко В. В. Коммуникативная толерантность. – СПб., 1998.
2. Докучаев И. И.Введение в историю общения. Историография и методология решения проблемы. СПб., 2001. С. 5
3. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. СПБ 2009
4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П., 1990, с. 179
5. Николайшвили Г.Г.Социальная реклама: теория и практика. М., 2008. С. 99, 100
6. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С. 166 – 167.
7. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. – Казань: Татарстанское кн. изд-во,1991. – С. 25 – 28.