Реферат на тему: Общение как форма социального взаимодействия.
материал

Основные данные о работе

Содержание

Введение....................................................................................................................3

Основная часть…………………………………………………………………..5

1. Общение, как процесс обмена информацией.................................................5

1.1 Понятие и содержание общения.......................................................................5

1.2 Виды общения...................................................................................................10

2. Общение как социально-психологический механизм межличностного взаимодействия................................................................................................................15

2.1 Взаимодействие в структуре общения........................................................15

2.2 Методические приемы и принципы организации социально-психологического тренинга.......................................................................................20

Заключение.............................................................................................................25

Глоссарий................................................................................................................27

Список использованных источников.............................................................29

Приложения............................................................................................................31

Введение

В формировании человеческой психики одно из ведущих значений имеет общение. Общение оказывает влияние на развитие и становление разумного и культурного поведения личности. В процессе общения человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Осуществляя активное общение с развитыми личностями, человек сам превращается в личность.

Значимость общения, для человека начинается на самых ранних этапах онтогенеза. В этот период приобретение всех человеческих, психических и поведенческих качеств осуществляется исключительно через общение. Так как практически до начала подросткового возраста, человек лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Общение способствует развитию различных сторон психологии и поведения человека.

В процессе общения осуществляется обмен информацией, возникают различные межличностные отношения. Умение контактировать с окружающими людьми являются необходимой составляющей самореализации человека. Знания личности человека дает возможность определить, насколько эффективными могут быть отношения с конкретным человеком. Для того чтобы осуществить общение высокого уровня, человек должен уметь пользоваться определенными технологиями общения, которые основываются на психологических знаниях. Этика общения людей основывается на таких правилах и нормах поведения, которые будут способствовать развитию сотрудничества между партнерами по общению. Особенностью этих правил и норм считается укрепление взаимного доверия, а так же скрытое или явное информирование партнера о своих намерениях и действиях.

Проводя анализ межличностных отношений, и рассматривая возможности достижения в них взаимопонимания, возможно, объяснить большинство социальных проблем развития общества, семьи и отдельной личности. Поэтому все более популярным становится использование тренингов. Это позволяет реализовать все необходимые психологические условия развития профессионального и личностного самосознания учащихся и актуализации их ресурсов, а так же изменить их поведение и отношение как к миру в целом, так и окружающим людям. Использование социально-психологического тренинга помогает преодолеть ограничения, которые накладываются на учащихся в процессе традиционного обучения. Социально-психологический тренинг дает возможность соединить теоретические знания и практику. В процессе социально-психологического тренинга осуществляется незамедлительное соотнесение имеющейся информации и деятельности, эмоционального проживания ранее не известных моделей поведения и связанных с ними результатов, что дает возможность обеспечить действием каналы обратной связи.

Предметом исследования является структура, содержание и формы общения.

Объектом исследования являются стороны процесса общения.

Целью курсовой работы является раскрытие структуры, содержания и форм общения.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

- раскрыть понятие, содержание и структуру общения;

- изучить типы и виды общения, рассмотреть общение как социально-психологический механизм межличностного взаимодействия;

- изучить методические приемы и принципы организации социально-психологического тренинга.

При написании работы использовались следующие методы исследования: анализ психологической, социологической, методической литературы, обобщение, сравнение.

При написании курсовой работы было изучено 18 источников. В них вошли труды таких ученых как, Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, Б.Ф.Ломов, А.Н.Сухов и др. [1,3,9,15 и др.]

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы, возможно, использовать для изучения различных сторон процесса общения, а так же материал данной работ может быть использован в работе школьного психолога или руководителя и психолога в организации.

Основная часть

1Общение, как процесс обмена информацией

1.1 Понятие и содержание общения

Процесс взаимодействия людей с окружающим миром происходит в системе объективных отношений. Эти отношения складываются между людьми в их общественной жизни.

В каждой реальной группе возникают различные объективные отношения и связи, и это неизбежно и закономерно. Главным отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения[7,С.23]. На формирование межличностных отношений людей существенное влияние оказывает общение, наличие в жизни человека общения с окружающими, способствует развитию и формированию у человека разумного и культурного поведения. В процессе общение с людьми, которые психологически достаточно развиты, у человека появляется возможность получить высшие производительные способности и качества. Осуществляя активное общение с развитыми личностями человек способен сам превратиться в личность.

При достижении ребенком трехлетнего возраста, у него появляется потребность в общении. Ранние формы общения чаще всего определяют дальнейшее развитие ребенка и влияют на личность, на его отношение к окружающим людям, к себе, и к миру в общем. В том случае если у ребенка будет недостаточно сформирована способность к общению в детстве, то в дальнейшем у него, скорее всего, возникнут межличностные и внутриличностные конфликты, которые у взрослого человека разрешить наиболее сложно, а иногда и невозможно.

С психологической точки зрения общение представляется как закономерность осуществления психической деятельности людей, которые общаются друг с другом, имеющие для этого четко поставленные цели в специально созданных условиях.

Общение характеризуется отношением людей к друг к другу, их взаимодействием, и обменом информацией между ними. Главной особенностью общения является то, что оно направлено на установлении психического контакта между людьми, целью этого процесса является изменение взаимоотношения между людьми; установление взаимопонимания, влияние на знания, мнения, отношения и чувства личности. Для реализации этого процесса используются различные формы самовыражения личности[18,С.152].

По мнению М.И. Лисиной общение, является процессом взаимодействия нескольких человек, который необходим для согласования и объединения усилий для налаживания их отношений и достижение общего результата^[1].

Общение представляет собой сложный процесс, характеризующийся взаимодействием между различными людьми. В основе общения лежит обмен информацией, а также способность воспринимать и понимать партнерами друг друга. Общение характеризуется такими составными частями как:

- содержание. Под содержанием понимается информация, передающаяся в процессе общения от одного живого существа другому. К содержанию могут относиться сведения о внутреннем состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде;

- цель общения, благодаря поставленной цели можно ответить на вопрос: «Для чего происходит общение?». В процессе общения человек может выдвигать очень разнообразные цели. Посредствам этих целей человек удовлетворяет социальные, культурные, творческие, познавательные и других свои потребности;

- средства общения. К средствам общения можно отнести методы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации передающейся в процессе общения. В свою очередь кодирование информации представляется как способ ее передачи^[2].

Совместно с понятием «общение» используется понятие «коммуникация». По объему понятие «коммуникация» является более широким чем «общение». Коммуникация представляет собой связь, или так называемое взаимодействие двух систем, в процессе которой от одной системы к другой передается сигнал. Этот сигнал несет в себе информацию, а общение предполагает передачу какой-либо информации. Содержанием процесса общения выступают научные и житейские знания. В общении осуществляется передача навыков и умений.

Процесс общения или процесс коммуникации тоже содержит некоторые особенности:

- в основе процесса общения лежит непосредственный акт общения, участниками которого являются сами общающиеся. Чаще всего процесс общения содержит два или больше акта общения;

- коммуникантам или общающимся людям, необходимо осуществлять непосредственно общение. Другими словами им нужно что-то делать: говорить, жестикулировать, показывать на своем лице «эмоции» и так далее;

- в ходе общения участники должны обозначить в определенном коммуникативном акте канал связи.

Отличительным содержанием общения считаются отношения и взаимоотношения, эти две составляющие наполняют общение, придают ему своеобразный колорит, окрашенность, а так же диктуют средства и манеру общения. От того, каким образом складывается взаимопонимание, зависит вся система общения данного человека[3, С.129].

В общении выделяются такие аспекты как: содержание, цель и средства.

Содержание общения представляет собой информацию, которая в межиндивидуальных контактах способна передаваться от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем состоянии, например эмоциональном состоянии субъекта, либо об обстановке во внешней среде. Содержание информации будет наиболее разнообразно в том случае, если субъектами общения будут люди.

Цель общения отвечает на вопрос: «Ради чего какое-либо существо вступает в акт общения?». У животных, в большинстве случаев цели общения не выходят за рамки актуальных для них биологических потребностей. В то время как у человека эти цели бывают очень разнообразными и представляют собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей [3, С.129].

Средства общения представляют собой различные способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая была передана в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации является способом ее передачи. Чаще всего информация между людьми передается с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации [18, С.180].

К основным уровням общения относятся макроуровень, мезауровень и микроуровень^[3]:

-макроуровень, на этом уровне общение рассматривается как важнейшая сторона образа жизни личности. Этот уровень характеризуется общественными отношениями и социальными условиями жизни личности;

- мезауровень, на этом уровне общение предполагает контакты на какую-либо тему. Реализация выбранной темы осуществляться с одним лицом и группой лиц. Рассмотрение темы может закончиться в один сеанс или потребовать несколько встреч. Общение в пределах одной темы имеет начало, середину и окончание, таким образом общение в рамках выбранной темы представляет собой непрерывный процесс.

- микроуровень, представляет собой своеобразную элементарную единицу. Такой элементарной единицей общения считается «вопрос - ответ», рукопожатие, мимическое движение в ответ.

Общение является процессом взаимодействия личностей и социальных групп, в ходе которого осуществляется обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности. Основные функции общения представлены в Приложении А.

В процессе общения людьми осуществляются следующие действия: передается и усваивается социальный опыт; происходит изменение структуры и сущности субъектов, осуществляющих взаимодействие;  наблюдается формирование разнообразных человеческих индивидуальностей; происходит социализация личности участников общения^[4].

Общение существует не только из-за общественной необходимости, но и личной необходимости людей друг для друга. В процессе общения индивид может получить не только рациональную информацию, и сформировать различные способы мыслительной деятельности, но и на основе подражания и заимствования, сопереживания и идентификации пытаться усваивать человеческие эмоции, настроения и формы поведения.

В результате общения происходит достижение необходимой организации и единства действий индивидов, которые входят в группу. А так же осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, происходит формирование общности чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий участников общения, что характеризует коллективную деятельность.

Отсутствие общения с другими людьми, в значительной мере может задержать психическое развитие любого человека, а в случае значительных ограничений могут случиться необратимые изменения. Для того чтобы развитие ребенка протекало нормально нужен постоянный контакт со взрослыми людьми, особенно важным является общение с матерью[14,С.213].

Таким образом, можно сделать вывод, что общение разнообразно по своему содержанию, целям, средствам общения, к тому же общение осуществляет особую функцию в процессе психического развития человека. Активное общение, а так же разнообразное содержание его целей, средств представляются наиболее важными факторами, оказывающими влияние на психологическое развитие, как взрослых, так и детей. Любая деятельность является частью или стороной общения, а ощущение – это часть или сторона деятельности, но вместе эти компоненты образуют неразрывное единство во всех случаях. Поэтому процесс общения является многоплановым и многоуровневым.

1.2. Виды общения

Знание основных типов и видов общения является необходимым для правильного построения отношений и понимания целей речевых действий собеседника. Все типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер, например: деловое и игровое общение; безлично-ролевое и межличностное общение; духовное и утилитарное общение; традиционное и инновационное общение [1, С.121].

Являясь сложным процессом взаимодействия людей, общение зависит от различных факторов. Результат общения может быть как положительным, так и отрицательным. В связи с тем, что существует структура любого общения, можно говорить о том, что общение так же имеет и свои виды. Существуют различные способы классификации видов общения:

- по средствам, которые используются в общении, различают вербальное и невербальное общение;

- по целям общения выделяют биологическое и социальное общение;

- по содержанию выделяют: когнитивное, материальное, кондиционное, мотивационное и деятельностное общение;

- по опосредованности, в этом случае различают непосредственное общение, опосредованное, косвенное и прямое[9,С.241].

К наиболее распространенным видам общения можно отнести вербальное и невербальное общение [18,С.197].

Вербальное общение представляет собой общение осуществимое с помощью слов. Устная речь является одним из самых распространенных способов коммуникации. Для того чтобы человека поняли, мало иметь хорошую дикцию, он должен ясно осознавать то, что собирается сказать.

Выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог. Более подробно характеристика типов общения представлена в Приложении Б.

Очень полезной способностью, которая связана с устной речью, является умение удерживать внимание окружающих. Осуществление визуального контакта с аудиторией полезно, так как это дает возможность докладчику или оратору оценить реакцию слушателей на свое выступление. Самым эффективным, является личное общение, которое характеризуется как коммуникация, в которой участвуют два человека.

В то время как в процессе невербального общения основным средством передачи информации являются невербальные, то есть несловесные знаки. К невербальным знакам можно отнести позы, жесты, мимику, интонацию, взгляды, территориальное расположение и другое. Невербальное общение чаще всего называют языком поз и жестов, который включает в себя все формы самовыражения человека, не опирающиеся на слова^[5].

Невербальные сигналы в большинстве своем спонтанны и бессознательны, а так же, в отличие от слов, невербальные сигналы всегда искренни. В тоже время огромное значение невербальные сигналы имеют в деловом общении. Невербальное общение состоит из пяти подсистем: пространственная подсистема, так называемое межличностное пространство; взгляд; оптико-кинетическая подсистема, эта система включает в себя внешний вид собеседника, а так же мимику (выражение лица), пантомимику (позы и жесты); паралингвистическая или околоречевая подсистема.

В тоже время необходимо отметить, что деление общения на виды возможно и по другим основаниям: контингенту участников, продолжительности времени общения, степени опосредованности, законченности, желательности и так далее. В зависимости от контингента людей участвующих в общении выделяют межличностное, лично - групповое и межгрупповое общение.

Межгрупповое общение характеризуется как контакт двух общностей. Поставленные цели и задачи при общении коллективов могут и не совпадать. Если происходит совпадение целей, то осуществляется сложение сил и общение начинает носить «мирный» характер. В том случае, когда цели не совпадают и при этом происходит исключение друг друга, то на основе этого возникает конфликтная ситуация и общение приобретает вид конфронтации или противоборства.

Такой вид общения как, «опосредованное общение» представляет собой коммуникацию, в которую входят промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма или вещи. Кратковременный процесс общения с незнакомым человеком имеет существенные отличия от акта общения со знакомым^[6].

Межличностное общение чаще всего осуществляется в первичном коллективе, в этом случае каждый человек общается с каждым. В процессе такого рода парного общения реализуются как личные, так и групповые цели и задачи. Такой вид общения является наиболее распространенным между людьми.

Отношения можно назвать межличностными, если они будут удовлетворять следующим критериям: в них принимают участие не очень большое число людей; они будут являться непосредственным взаимодействием: все его участники находятся в пространственной близости, и имеют возможность видеть, слышать и касаться друг друга;·эти отношения предполагают, что каждый из его участников должен признать незаменимость и универсальность своего партнера, а так же принимать во внимание особенности его эмоционального состояния самооценки и личностных характеристик^[7].

Межличностные отношения представляют собой субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, которые объективно проявляются в характере и способах взаимных влияний людей в ходе совместной деятельности и общения. Система имеющихся установок, ориентаций и ожиданий через которые происходит восприятие и оценивание друг друга, при взаимодействии и содержании совместной деятельности.

Чаще всего уровень межличностного общения определяется целями, задачами и содержанием совместной деятельности, а так же уровнем ее развития - от случайно собравшихся людей, до высоко организованных коллективов.

Наиболее близким к понятию межличностные отношения, является понятие межличностное взаимодействие. Межличностное взаимодействие характеризует инструментально - технологическая сторона общения; взаимные действия участников общения, которые направлены на соотнесение целей каждой из сторон и организацию их достижения в процессе общения[8, C.227].

Межличностные отношения имеют следующие особенности[3,C.155]:

- проведение анализа межличностных отношений представляет собой обращение не к случайным и кратковременным ситуативным контактам между людьми, а к относительно устойчивым длительным взаимоотношениям;

- долгосрочный характер такого вида взаимоотношений наиболее часто предполагает рассмотрение фактора времени в качестве их базовой характеристики. Динамика отношений, а так же их переход от одной стадии к другой, который сопровождается драматическими изменениями чувств и эмоций, неопределенностью, переговорами - все это является наиболее принципиальными вопросами теории межличностных отношений;

- основной единицей анализа межличностных отношений выступает чувство, которое характеризуется как устойчивое эмоциональное отношение одного человека к другому. Изучение содержания эмоций и чувств становится возможным только в рамках изучения межличностных отношений;

- ядро межличностных отношений составляют сознательные усилия всех партнеров этих отношений, которые направлены на то, чтобы сделать свои чувства понятными или, же наоборот, чтобы утаить их.

Существующие чувства и действия, которые их сопровождают, задают матрицу отношений, в соответствии с которой осуществляется строительство общения. Поэтому межличностные отношения, которые рассматривались как система определенных шаблонов поведения, осуществляют структуризацию общения, обеспечивают преемственность общения между этими партнерами.

Межличностные отношения определяются как взаимные ориентации, развитие и кристаллизация которых происходит у индивидов, находящихся в длительном контакте. К основным структурным параметрам, которые задают содержание отношений, относятся следующие. Дистанция, или степень психологической близости партнеров, может быть близкая или далекая. Валентность, или оценка существующих отношений, оценка может быть: позитивной, негативной, противоречивой или безразличной. Позиция партнеров, в этом случае возможны такие варианты: доминирование, зависимость или равенство. Степень знакомства, может быть степень, характеризующая отношения поверхностного знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские или родственные^[8].

Каждый человек в системе отношений играет свою межличностную роль. Эта роль осуществляет наложение на него особых прав и обязанностей. Большинству межличностных ролей, которые имеет человек, не обучают специально. Каждый человек старается развивать свой собственный тип обращения с другим партнером, в ходе общения приспосабливаясь к требованиям тех, с кем он вступает в контакт.

Наиболее значимыми в жизни человека являются межличностные отношения, которые осуществляются в школе. Так как, если не построить в школьном коллективе нормальных отношений, таких как коллективизм, сотрудничество, дружба, то не удастся воспитать человека полноценного в социальном и нравственном смысле.

Таким образом, можно сделать вывод, что результатом любого вида общения являются отношения с другими людьми. Способы и содержание общения определяются социальными функциями вступающих этот процесс общения людей, их положением в системе общества. Категория общения раскрывает такие отношения как «субъект - субъекты». Реальный процесс осуществления общения разворачивается в надындивидуальном плане и несет следующие дополнительные моменты: взаимоотношения мотивов, идей, программ участников общения, сопряжение всех осуществляемых действий, дифференцирование позиций и функций участников общения.

2 Общение как социально-психологический механизм межличностного взаимодействия

2.1 Взаимодействие в структуре общения

Взаимодействие личности и общества происходит в процессе социализации. Этот процесс основывается на том, что общество передает социально-исторический опыт, а личность усваивает этот опыт, который передает общество. Интерактивная сторона общения представляет собой условный термин, который обозначает характеристику определенных компонентов общения. Эти компоненты связаны с взаимодействием людей, с организацией их совместной деятельности.

Взаимодействие представляет собой процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов друг на друга, это воздействие порождает их взаимную обусловленность и связь. Поэтому причинная обусловленность является главной особенность взаимодействия, при котором каждая из взаимодействующих сторон будет выступать как причина другой и как соответствующее следствие одновременного обратного влияния противоположной стороны, что в свою очередь является определяющим для развития объектов и их структур. Психологические отношения представляют собой результат непосредственного контакта между людьми, которые участвуют во взаимодействии. Эти люди, должны обладать способностями, выражать свои симпатии и антипатии, осознавать и переживать их. Они насыщены эмоциями и чувствами, вследствие чего осуществляя переживание и выражение индивидами или группами людей своего отношения к взаимодействию с другими конкретными людьми или группами. Поэтому взаимодействие и психологические отношения основываются на правильном и исходном понимании всех других психологических феноменов^[9].

В процессе осуществления общения люди не только передают друг другу знания об окружающей действительности, различными способами, а так же делятся своими умениями и навыками, которые являются необходимыми для успешной реализации предметных действий.

По мнению А.А. Леонтьева, общение представляет собой процесс образования и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного различными средствами контакта между людьми, как правило, эти люди имеют какие-либо психологические отношения. Реализация такого рода контакта дает возможность изменить осуществление совместной деятельности в процессе согласования личной деятельности всех участников общения^[10].

Техника общения является способом предварительной настройки человека на общение с окружающими, контроль над его поведением в процессе общения. А приемы общения представляют собой предпочитаемые средства общения, которые включают вербальное и невербальное общение.

Коммуникативная компетентность, чаще всего понимается, как способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с окружающими людьми. В состав компетентности входит совокупность знаний, умений и навыков, которые способствуют обеспечению эффективного общения. Коммуникативная компетентность предполагает наличие умения изменять глубину и круг общения, понимать и быть понятым партнерами по общению^[11].

На начальном этапе общения, техника коммуникативного общения включает такие элементы, как принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов, тона высказывания, движений и жестов, которые способны привлечь партнера. А так же включаются действия, направленные на его предварительную настройку, и на определенное восприятие получаемой и передаваемой информации. В ходе общения люди применяют различные виды техники и приемы разговора, которые основываются на использовании обратной связи.

Каждая жизненная ситуация, в которой оказывается человек, диктует свой определенный стиль поведения и действий. В каждом отдельном случае человек способен по-разному «подать» себя, и в том случае, когда эта самоподача будет не адекватной, осуществление взаимодействия будет затруднено.

Существуют три основных стиля действий:  ритуальный, такого рода стиль чаще всего бывает, задан некоторой культурой. Суда можно отнести стиль приветствий, вопросов, которые задаются при встрече и характера ожидаемых ответов; манипулятивный; гуманистический.

Разбиение единого акта взаимодействия в процессе общения на такие составляющие, как позиции участников, ситуация и стиль действий, способствуют наиболее тщательному психологическому анализу сам процесс взаимодействия людей. Это дает возможность связать взаимодействие людей с содержанием всей их деятельности. Чаще всего взаимодействие рассматривают как форму организации какой-либо конкретной деятельности людей. Общепсихологическая теория деятельности, является принятой в отечественной психологической науке, и определяет некоторые критерии для социально-психологического исследования.

При конкретизации содержания различных форм совместной деятельности учитывается определенное соотношение индивидуальных «вкладов», которые осуществляют участники взаимодействия. На основе этого выделяют возможные формы взаимодействия людей:

- в первом случае каждый из участников, делает свою часть, обшей работы самостоятельно, независимо от других. Такая форма взаимодействия называется «совместно-индивидуальная деятельность»;

- «совместно-последовательная деятельность», в этом случае общая задача всего коллектива выполняется последовательно каждым участником взаимодействия;

- «совместно-взаимодействующая деятельность», в этом случае рассматривается одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными участниками взаимодействия^[12].

Реализация общественных отношения, осуществляются во взаимодействии с той реальной социальной деятельность, частью которой является. Межличностные отношения тоже осуществляются во взаимодействии. Межличностные отношения определяют тип взаимодействия, который, как правило, возникает при данных конкретных условиях, и степень выраженности этого типа взаимодействия.

Барьеры, возникающие в процессе общения, являются уже чисто психологическим феноменом. Барьеры общения возникают в ходе общения коммуникатора и реципиента. Здесь речь идёт о возникновении чувства неприязни, недоверия к самому коммуникатору, которое распространяется и на всю информацию, которую он передает. Известно большое количество приемов, способствующих повышению эффективности общения и преодолению коммуникативных барьеров. Приведем некоторые из этих приемов:

- прием «имя собственное». Этот прием основывается на произношении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник. Это показывает внимание к личности собеседника, способствует утверждению человека как личности. Так же вызывает у собеседника чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, таким образом, формируется аттракция и расположение к партнеру;

- прием «зеркало отношений» основа этого приема заключается в доброй улыбке и приятном выражении лица, которое само за себя свидетельствует о том, что «я - ваш друг». У собеседника имеются понятие, что друг является сторонником и защитником. На основе этого возникает чувство защищенности у клиента, что в свою очередь, образует, положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию;

- прием «золотые слова», суть этого приема заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, которые могли бы способствовать эффекту внушения. Таким образом, происходит своего рода «заочное» удовлетворение необходимых потребностей в совершенствовании, что соответственно ведет к образованию положительных эмоций и подразумевает расположенность к собеседнику;

- прием «терпеливый слушатель», основывается на терпеливом и внимательном слушание проблем собеседника. Применение этого прима способно привести к удовлетворению одной из самых важных потребностей каждого человека - потребности в самоутверждении. Соответственно удовлетворение потребности в самоутверждении естественным образом, ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительное расположение собеседника;

- прием «личная жизнь», характеризуется привлечением внимания к «хобби» и увлечениям партнера по общению, что способно повысить его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями^[13].

Характерная для системы межличностных отношений эмоциональная основа, вырабатывает различные оценки, ориентации и установки партнеров, а так же осуществляет «окрашивание» процесс взаимодействия людей. Но в тоже время эмоциональная окраска взаимодействия, хоть положительная, хоть отрицательная не способна полностью определить факт наличия или отсутствия взаимодействия. Но и при условии «плохих» межличностных отношений в группах, которые задаются какой-либо социальной деятельностью, взаимодействие будет обязательно существовать. От уровня развития группы, и от той определенной системы социальных отношений, в которых происходит существование этой группы, зависят межличностные отношения и то, в какой мере они будут «подчинены» той деятельности, которую выполняет группа. Все взаимодействия являются «одинаковыми» по форме своего проявления.

Таким образом, можно сделать вывод, что психологический настрой на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние играют важную роль в процессе общения. В большинстве случаев общение осуществляется по принципу «здесь и сейчас» учитывая те чувства, желания и физическое состояние, которые партнеры по общению испытывают в настоящий момент. В процессе общения, люди стремятся понять друг друга, чем ближе отношения, тем сильнее желание понять не только значение, но и смысл сказанных слов.

2.2 Методические приемы и принципы организации социально-психологического тренинга 

Для того чтобы происходило гармоничное развитие личности детей, необходимо, что бы общение ребенка с взрослыми начиналось на ранних этапах онтогенеза. Психическое развитие любого ребенка берет свое начало в общении. Общение является основным видом социальной активности, зарождение которого происходит в онтогенезе, так как зарождение всех человеческих, психических и поведенческих качеств осуществляется через процесс общения.

Социально-психологический тренинг является наиболее эффективным и широко используемым методом обучения психологическим навыкам построения межличностных отношений. В процессе группового тренинга охватываются следующие аспекты личности:

- когнитивный аспект тренинга, этот аспект связан с получением новой информации о процессе общения в целом, анализе ситуации о себе и о психологии.

- эмоциональный аспект тренинга, в этом случае большое внимание уделяется переживанию полученной информации, новых знаний о себе и других участников общения. Происходит прочувствование своих неуспехов и недостатков, переживание снижения своей самооценки.

- конативный, или поведенческий аспект, его проявление осуществляется в расширении поведенческого репертуара, поиске и отработке адекватных форм поведения, это происходит через осознание неэффективности некоторых привычных способов поведения[8, C.234].

Было выяснено, что социально - психологический тренинг, главным образом, является область практической психологии, которая ориентирована на использование активных методов групповой психологической работы. Основной целью, которой является - развитие компетентности в общении.

Успехом при организации и проведении социально-психологического тренинга, является достижение контакта и взаимопонимания между членами группы и ведущего с группой. Достижение этого успеха в большей степени зависит от сценария и технологии его проведения, на который осуществляется нанизывание всех методических и технических инструментариев, взятыми, на вооружение психологом. Сценарий социально - писхологического тренинга чаще всего не сводится к схеме или серии последовательно сменяющих друг друга упражнений.

Взаимодействие психолога и членов группы чаще всего носит спонтанный характер, несмотря на то, что базовые элементы его логики заранее планируются психологом. В задачу психолога входит необходимость постоянно прислушиваться к состоянию атмосферы группы и, основываясь на существующие обстоятельства, вносить определенные коррективы в сам сценарий тренерского действия.

Главным условием успешного проведения тренинга является введение определенных групповых норм. Под групповыми нормами понимают принятие правил поведения, руководящих действиями участников, и принятие их всеми участниками группы. Строгое соблюдение установленных норм является необходимым для создания комфортной психологической атмосферы, для более надежного достижения цели проводимого тренинга. В общем виде эти правила определяются следующим образом:

- правило активности, это правило характеризуется тем, что в групповой работе участвуют все.

- правило искренности, в основе этого правила лежит искренность ученика. Это в свою очередь способствует установлению доверительных отношений между участниками группы.

- правило равноценности, это правило подразумевает то, в группе все равны. Члены группы не имеют статусных различий.

- правило «здесь и теперь», характеризуется тем, что обсуждению в группе подвергается только то, что происходит непосредственно в ходе тренинга.

- правило конфиденциальности, особенностью этого правила является то, что информация, которая обсуждается в группе и касается личных жизненных историй каждого, не должна выноситься за ее пределы.

- правило конструктивной обратной связи. В этом случае все участники договариваются не давать общую оценку личности, а говорить о поведении, и описывать происходящее[3,C.171].

Окончательные результаты социально-психологического тренинга во многом зависят от личности ведущего, от его профессиональной подготовки.

Помимо профессиональной компетентности психолог, ведущий социально-психологический тренинг должен обладать такими личностными качествами как: уравновешенность, зрелость, интуиция, желание помочь школьникам, терпимость к неопределенности.

При организации социально – психологического тренинга психологу чаще всего приходится играть четыре поведенческие роли:

- роль эксперта, это наиболее традиционная для психолога роль, в ее основе лежит комментирование происходящего в группе. Это дает участникам возможность оценить свое поведение, а так же наглядно увидеть, как оно действует на других участников группы;

- роль катализатора, в этой роли психолог побуждает группу к действию, и реализации личностного потенциала. Это основывается на его умении действовать в теплой эмпатической манере;

- роль дирижера, в этой роли психолог регулирует выполнение вариации внутригруппового поведения, а также контролирует порог тревожности, реализуя работу с агрессией участников;

- роль образцового участника. Психолог группы, выступая как образцовый участник, демонстрирует открытость и аутентичность при самораскрытии, а также высокий уровень межличностного функционирования участников группы[3,C.179].

Эффективное руководство группой, для которой организуются социально-психологические тренинги, предполагает правильный выбор психологом стиля руководства и широкий спектр творческих умений. Для наилучшего результата психологу желательно проводить отбор участников для социально-психологического тренинга. Для организации группы наиболее удачными являются психически здоровые школьники со средним уровнем интеллекта, те, у которых психологическая защита низкая, а способность к научению высокая[4, C.125].

Размер группы определяется ее основными задачами. Если при организации социально – психологического тренинга увеличивается численность группы, то возможно неэффективное использование времени занятий. В тоже время если количество человек в группе небольшое, то групповое занятие превращается в индивидуальное консультирование.

В ходе практики было выяснено, что существуют различные виды классификаций социально – психологических тренингов:

- по психологическим ориентациям, на этой основе, различают тренинг в необихевиористских, когнитивистских и гуманистических традициях;

- по целям и задачам, в этом случае выделяются группы тренинга таких умений как: ведение разговоров, переговоров; достижение определенного состояния - релаксации;

- по используемым техникам, с этой точки зрения происходит различение групп рационально - эмотивнотерапевтических, гештальттерапевтических, групп танцевальной, телесной терапии и т.д.;

- по структуре, группы по параметру структуры делятся на структурированные, которые действуют по определенному сценарию, и неструктурированные - эти произвольно разворачиваются в зависимости от проблем участников и успешности их обучения;

- по составу участников. В этом случае группы делятся на гетерогенные или разнородные и гомогенные, так называемые однородные. Деление осуществляется по полу, возрасту, профессии, проблемам;

- по роли руководителя. Руководителем в организации социально-психологического тренинга выступает школьный психолог;

- по длительности проведения. В этом критерии происходит деление групп типа «марафон» и группы встреч. Группы типа «марафон» работают несколько дней подряд, в этом случае происходит отрыв от привычной социальной среды. Группы встреч, действуют длительное время по точно установленному расписанию[3,C.185].

При организации социально – психологических тренингов для школьников, в качестве основных методических приемов выделяются две большие области. К этим областям относятся: групповая дискуссия и игры. К вспомогательным методическим приемам относят: психогимнастику и проективный рисунок[4, C.122].

Базовой методикой при организации социально – психологического тренинга является групповая дискуссия. Материал, используемый в дискуссии, чаще всего складываться из трех основных источников. Спонтанно возникающих в групповом процессе ситуаций. Как результат применения в групповом контексте приемов социально-психологических исследований и как результат проведения ролевых игр.

Групповая дискуссия делится на конструктивную и неконструктивную. Особенностями конструктивной дискуссии является следующее:

- равноправие участников, равноправие заключается в том, что участники могут высказывать свое мнение;

- ощущение каждым участником тренинга демократической атмосферы в группе;

- активность каждого участника, характеризуется тем, что каждый участник самостоятельно регулирует уровень своей активности;

- удовлетворенность всех участников дискуссии от совместной работы [8, C.236].

Для наиболее успешного и эффективного проведения групповой дискуссии необходимо введение и соблюдение специальных принципов, и «норм общения». В задачу психолога, который проводит дискуссию, входит объяснение этих принципов и контроль над их осуществлением.

Таким образом, можно сделать вывод, что ни отдельный человек, ни человеческое общество как единое целое не может существовать без общения. Общение для человека является его средой обитания. При отсутствии общения невозможно формирование полноценной личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, а так же приспособление к жизни. Поэтому, социально – психологический тренинг предназначен для передачи знаний, которые невозможно передать словами. Тренинг является способом познания через переживание. В каждой рассматриваемой ситуации есть желания психолога-тренера, реакция участников и программа самого социально – психологического тренинга.

Заключение

Умение строить отношения с окружающими людьми, находить подход к ним, а так же расположить их к себе необходимо каждому человеку. Владение этим умением лежит в основе жизненного и профессионального успеха каждого. Так как искусство общения и знание психологических особенностей является важным свойством для многих специалистов, работа которых предполагает постоянные контакты с окружающими людьми.

При организации общения человеку необходимы как природные способности, так и образование. Поэтому, если человек хочет достичь успеха во взаимодействии с окружающими, он должен учиться этому. Основная сложность при достижении единства в понимании того, что же представляет собой общение, с одной стороны связана с его обширностью, а с другой стороны, с попытками охватить всевозможные составляющие понятия «общение». Это в свою очередь может привести к тому, что оно само может исчезнуть, раствориться, или же перестать быть похожим на то, что люди связывают с понятием «общение».

Общение является понятием, более широким, чем просто говорение. Помимо говорения, владение языком общения предполагает еще и восприятие и понимание людьми друг друга, реакцию на речь собеседников, умение человека соблюдать очередность в беседе с другими людьми. Основным показателем законченности общения является исчерпанность содержания темы, или какого-либо совместного действия. Законченным считается такое общение, процесс которого одинаково оценивается всеми его участниками.

Активное общение с окружающими оказывает огромное влияние на процесс формирования человеческой психики, на ее развитие и становление разумного и культурного поведения. В процессе общения с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек стремиться к приобретению всех своих высших познавательных способностей и качеств. Осуществляя активное общение с развитыми личностями человек сам способен превратиться в личность.

Межличностные отношения представляют собой субъективно переживаемые связи между людьми, которые объективно проявляются в характере и используемых способах межличностного взаимодействия. Здесь имеются ввиду взаимные влияния, которые оказывают люди друг на друга в процессе их совместной деятельности и общения. Общение по своей сути характеризуется как сложный и многоплановый процесс. В основе этого процесса лежит установка и развитие контактов между людьми, которые порождаются потребностями совместной деятельности, а так же включение обмена информацией, выработку единой стратегии взаимодействия людей, восприятие и понимание окружающих.

В основе классификации любых видов общения лежит цель, поставленная в начале или перед процессом общения.

Наличие общения в жизни человека дает ему возможность стать цивилизованной, культурно и нравственно развитой личностью. Так как если человека лишить общения с людьми, то со временем он станет примитивным биологическим существом по своему психическому развитию.

Общение представляет собой многогранное явление. В основе общения лежит отношение общающихся, их возможное взаимодействие. А так же в процессе общения происходит обмен информацией, которая интересует всех участников общения. Аспект личностного отношения - лишь один из компонентов, одна из граней этого явления.

Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее частым результатом различных видов общения являются отношения с окружающими людьми. Основные способы и содержание общения основываются на социальных функциях, тех людей, которые вступаю в этот процесс общения, а так же их положением в системе общества. Реальный процесс реализации общения разворачивается на основе индивидуальных особенностей и может нести такие дополнительные моменты как: взаимоотношения мотивов, идей, программ участников общения, соотнесение всех осуществляемых действий, разделение позиций и функций участников общения.

Глоссарий

Список использованных источников

Приложения