Практикум "Жизнь без конфликтов? Это возможно!"
методическая разработка на тему

Практикум для педагогов «Жизнь без конфликтов? Это возможно!»

Педагог-психолог

МБДОУ № 63 «Катюша»

Тихонова Наталья Викторовна

Цель: предоставление возможности участникам занятий получить теоретические знания и практический опыт конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.

Задачи:

1.Развивать психологическую компетенцию педагогов в области конфликтологии, совершенствуя коммуникативные навыки и навыки эффективного взаимодействия в конфликтных ситуациях.

2.Обучать работать со своими эмоциональными проявлениями в конфликтных ситуациях, используя методы арт-терапии и здоровьесбережения.

1. Приветствие«Поменяйтесь местами…»
2. Упражнение «Старинная английская игра»

Цель: внести оживление в работу группы; перейти к основной теме занятия.

Инструкция.

Сядьте в круг так, чтобы стулья были максимально придвинуты друг к другу. Сейчас под музыку будете передавать друг другу свёрток с сюрпризом. Как только музыка остановится, тот участник у которого окажется свёрток, может начать его разворачивать. Как только музыка заиграет, свёрток надо передать другому участнику. Игра заканчивается, как только свёрток будет развёрнут.

Вопросы:

• Если бы вам предложили на примере игры снять фильм, то где и в какие моменты в процессе игры вы могли бы разыграть конфликт?
• Из – за чего мог бы возникнуть конфликт?
• Кто мог бы стать его участником и почему? (Например, конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки; можно было бы обвинить ведущего в предвзятости к некоторым участникам).

Так что же такое конфликт? Конфликтная ситуация, спор?

3. Мини – лекция «О конфликте»

Конфликт – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого.Конфликт — это взаимные отрицательные отношения, возникающие при столкновении желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия между людьми.

Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.
      К сожалению общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъясняла природу их возникновения и влияния их на развитие общества не существует, как впрочем не существует и единой классификации, тем не менее большинство авторов(Гришина Г.В. 2002; Почебут Л.Г., Чикер В.А. и ряд иностранных авторов) выделяют следующие типы конфликтов: личностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые конфликты.
Основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи:

 1) конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности (например, трудности выполнения данного делового задания, неправильное решение какой-либо производственной проблемы и т.д.);

2) конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности (например, конфликт из-за распределения деловых заданий, считающихся «выгодными" или "невыгодными", недовольство предложенным графиком отпусков и т.д.);

3) конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности (например, конфликт вследствие нарушения трудовой дисциплины кем-либо из членов передовой бригады с общим высоким уровнем отношения к труду);

4) сугубо личные конфликты между работниками, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик – резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

          Конфликтная ситуация -  Следует различать конфликтные ситуации и конфликты. Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.

         Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако для спора, как и для дискуссии, характерным является уважение обеими сторонами друг друга, проявление ими такта.

Попав в конфликт необходимо установить:

• подлинную причину конфликта
• своё место в конфликте
• средства по разрешению

Любой конфликт имеет структурные элементы:

• стороны
• предмет
• образ конфликтной ситуации
• мотив
• позиции конфликтующих сторон.

4. Задание. Определите элементы конфликта в стихотворении К.И. Чуковского «Федорино горе». Как можно было бы разрешить конфликт?
5. Упражнение «Плюсы и минусы конфликта»

На конфликт, как, наверное, и на любое явление действительности можно посмотреть с разных точек зрения и найти свои плюсы и минусы.

Участники делятся на 2 команды. Первой команде даётся задание найти как можно больше позитивных последствий конфликта; второй команде – описать негативные последствия конфликта (10 минут)

Подвести итог. Н.В. Клюева предлагает следующую характеристику конфликта.

Конструктивные стороны конфликта:

• Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).
• Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.
• Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.
• Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.
• Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации.
• Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.

Деструктивные стороны конфликта:

• Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.
• Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат.
• Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.
• Представление о победителях или побежденных как о врагах.
• Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут после конфликтных переживаний.

Мини – лекция Причины возникновения конфликтов и их решение.

Предложить участникам выделить не менее 5 причин, по которым происходят конфликты между взрослыми.

• Свое выступление предлагаю начать со слов: «Мне не нравится, что …», «Меня огорчает что… (Причины желательно записать на листе ватмана.)

Во всех   зачастую кажущихся неразрешимыми ситуациях, обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Но выиграть могут обе.

И, естественно, конфликт – это не задача, где на все есть готовый правильный ответ. Но, если вы научитесь проникать в сложный, а иногда до обидного простого механизма конфликта, если научитесь критически относиться к себе (что, конечно, не унижает, а, наоборот, обогащает человека), то все это сделает вас щедрее и благороднее.

Давайте посмотрим, что происходит, если конфликт разрешается неправильно или подавляется.

Взгляните на следующий перечень последствий: тревога – уход – беспомощность – смятение – развал – отрицание – одиночество – вялость – затаенный гнев – высокое кровяное давление – стресс – усталость – болезнь – битая посуда.

А вот что происходит, если конфликт разрешается правильно.

Второй перечень: все идет гладко – веселье – кипучая энергия – счастье – открытость – облегчение, радость общения – чувство успеха – чувство локтя – расслабление – крепкое здоровье – спокойный сон.

Мы должны уяснить себе, прежде всего, что наши ссоры и разногласия часть жизни и что ошибочно пытаться избежать их. Наша жизнь может стать менее тягостной, если мы научимсяуправлять конфликтом, подходить конструктивно к его решению.

Для этого нужно, чтобы сработал подход «выиграть/выиграть».

Мини-лекция «Типы поведения в конфликтных ситуациях» (таблица)

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлечённых в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

 В соответствии с этой моделью К. Томас выделяет пять способов урегулирования конфликтов

Соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

Приспособление- принесение в жертву собственных интересов ради другого;

Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.

Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.

Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон. Когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Существует мнение, что наиболее эффективными являются такие способы урегулирования конфликта, как сотрудничество и компромисс. Однако любая из представленных К. Томасом стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению.

Опросник К. Томаса (Приложение1)

Задание. Разделить участников по доминирующей стратегии урегулирования конфликта так, чтобы в одной группе находились люди с одинаковой доминантой. Используя краски, карандаши, цветные мелки в течение ограниченного времени им необходимо нарисовать пейзаж.

Вопросы:

• Легко ли вы определились с сюжетом картины?
• Не возникало ли у вас спора, и если да, то как вы преодолели разногласие?

Упражнение «Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы»

Цель: формирование адекватных реакций в различных ситуациях

Каждому члену группы предложить продемонстрировать в заданной ситуации неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов.

Примерные ситуации:

• Друг разговаривает с вами, а вы хотите уйти.
• Ваш друг (подруга) устроил (а) вам встречу с незнакомым человеком, не предупредив вас.
• Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают вам громким разговором.
• Ваш сосед отвлекает вас от интересного чтения, задавая глупые, на ваш взгляд, вопросы.
• Коллега критикует вашу причёску.
• Друг (подруга) просит вас одолжить вашу какую – либо дорогостоящую вещь, а вы считаете его человеком не аккуратным, безответственным.

Вопросы:

• Что для вас было самым сложным в этом задании?
• Какие ответы вам было легко давать?

Упражнение «Если бы…, я стал бы…»

Цель: формирование навыков эффективного взаимодействия в конфликтной ситуации.

Ведущий ставит каждому участнику условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация. Например, «Если бы меня обсчитали в магазине…». Участник, к которому обратился ведущий, должен закончить предложение. Обратить внимание, что как конфликтные ситуации, так и выходы из них могут повторяться.

Обсуждение.

• Как вы считаете, все ли ситуации были разрешены эффективно (конструктивно)?
• Кто хотел бы ответить по-другому?

Задание. Нарисуйте пожалуйста конфликт и его разрешение.

Обсуждение: какие цвета вы использовали для рисования конфликта?

Какими цветами пользовались, чтобы отобразить разрешение конфликта?

Как вы себя сейчас чувствуете? Если кому-то плохо, спросить: «Мы можем сейчас улучшить ваше самочувствие?»

Релаксационное упражнение «Гора с плеч»

Цель: сброс психомышечного напряжения в области плечевого пояса и спины. Важно контролировать осанку и чувство уверенности в себе.
Необходимое время: 3 сек. 

Ведущий: Упражнение выполняется стоя, можно на ходу. Максимально резко поднимите плечи, широко разведите их назад и опустите. Так вы можете контролировать свою осанку.

Обратная связь

1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной)

Инструкция. Для оценки ваших психологических особенностей вам предлагается в каждой из 30 пар суждений, выбрать то, которое является наиболее типичным для вас, точнее характеризует ваше обычное поведение в конфликте. Отметьте выбранные варианты.

Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда выбор сделать трудно, но все равно необходимо. Долго думать не следует.

1. А) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение сложного вопроса.

      Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.  А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

      Б) Я пытаюсь уладить конфликт с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

    Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

    Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

    Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А) Я пытаюсь избежать напряженности для себя.

    Б) Я пытаюсь добиться своего.

7. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

    Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

    Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

    Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10 А) Я твердо стремлюсь добиться своего.

    Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

     Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.А) 3ачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

      Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. А) Я предлагаю среднюю позицию.

      Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-своему.

14.А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

      Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15.А) Я стараюсь успокоить другого и сохранить отношения.

      Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. А) Я стараюсь не задеть чувства другого.

      Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А) Обычно я стремлюсь добиться своего.

      Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А) Если это сделает другого счастливыми дам ему возможность настоять на своем.

      Б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19.А) Первым делом я пытаюсь определить то, с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

     Б)Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20.А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

     Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21 А) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным   к другому.

      Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.А)Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и другого человека.

     Б) Я отстаиваю свою позицию.

23.А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

     Б) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

     Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25.А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

      Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. А) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

       Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. А) Я зачастую стремлюсь избежать споров.  

       Б) Если это делает другого человекам дам ему возможность настоять на своем.

28. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

      Б) Налаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. А) Я предлагаю среднюю позицию.

       Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возможных разногласий.

30 А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

     Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Обработка и интерпретация результатов. Выраженность формы поведения, обследуемого в конфликтной ситуации, определяется по количеству выделенных им суждений, являющихся проявлениями того или иного стиля.

Соревнование - За, 6б, 8а, 9б,10а, 13б, 14б,16б,17а, 22б,25а, 28а.

Приспособление – 1б,3б,4б,11б,15а, 16а,18а, 21а, 24а, 25б,27б,30а.

Компромисс — 2а, 4а, 7б,10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избегание - 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а,15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29б.

Сотрудничество – 2б, 5а, 8б,11а,14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

По количеству совпадений можно сделать вывод о типичной для обследуемого форме поведения в конфликте относительно других форм.