Проект «Совершенствование системы маркетинга дополнительных образовательных услуг в ДОО»
проект на тему

Проект  «Совершенствование системы маркетинга дополнительных образовательных услуг в ДОО»

Актуальность проблемы исследования. В настоящее время система дошкольного образования характеризуется не только вариативностью основных образовательных программ, видовым разнообразием дошкольных организаций, но и появлением новых альтернативных форм оказания образовательных услуг в регионах, автономностью дошкольных организаций.

Изучение  практики работы дошкольных образовательных учреждений выявило значимость и необходимость организации маркетинговой деятельности в следующих аспектах: необходимость проведения маркетинговых исследований, анализ маркетинговой среды и поведения потребителей на рынке образования; востребованность субъекта образовательного процесса, обладающего маркетинговыми знаниями и умениями; необходимость соотнесения возможностей дошкольного образовательного учреждения с  интересами реальных и потенциальных субъектов образовательного пространства и др.

Возникает необходимость в исследовании маркетинговой деятельности как стратегического звена развития дошкольного образовательного учреждения, стремящегося не только полноценно удовлетворять, но и формировать спрос на эффективное потребление образовательных услуг. В связи с этим появляется объективная возможность теоретического и эмпирического осмысления процесса организации маркетинговой деятельности дошкольного образовательного учреждения, социальных технологий ее реализации.

Среди работ российских и зарубежных авторов, глубоко разрабатывающих теоретические аспекты функционирования рынка образовательных услуг можно выделить исследования Л.А. Белоусова, С.А. Белякова, А.П. Егоршина и др.

Рассмотренные в ходе исследования работы раскрывают отдельные стороны проблемы управления экономикой дошкольной образовательной организации, но не предлагают руководителю нового знания с целостным представлением о путях реализации управленческой деятельности в условиях перехода к новым   условиям самостоятельного хозяйствования. Остается актуальным противоречие  между сложившейся традиционной системой управления и необходимостью изменений отношений, обеспечивающих новый характер управления в формате сотрудничества, партнерства, автономной ответственности за принятые решения и качество предоставления образовательных услуг в контексте новых требований к ДОО.

Проблема исследования состоит в изучении факторов, влияющих на совершенствование системы маркетинга дополнительных образовательных услуг в дошкольной организации.

Цель исследования состоит в определении необходимых  условий, при которых маркетинговая деятельность в сфере дополнительных образовательных услуг может эффективно влиять на развитие дошкольной образовательной организации.  

Объект исследования – процесс развития маркетинговой деятельности дошкольной  образовательной организации.

        Предмет исследования – дополнительные образовательные услуги, влияющие на качество образовательного процесса в дошкольной образовательной организации.

Гипотеза исследования. Совершенствование системы маркетинга дополнительных образовательных услуг в дошкольной организации обеспечивается развитием ее имиджа и  формированием вариативной маркетинговой среды.

Задачи исследования:

1.  Проанализировать научную и методическую литературу по проблеме исследования.
2. Изучить особенности развития маркетинговой деятельности в сфере оказания дополнительных образовательных услуг в дошкольной образовательной организации.
3. Разработать проект по совершенствованию системы маркетинга дополнительных образовательных услуг в дошкольной образовательной организации.

Методы исследования: анализ научной и методической литературы по проблеме,  изучение документации, анкетирование, беседа, наблюдение, изучение опыта работы по проблеме, проектная деятельность педагогов.

Практическая значимость работы заключается, в том, что результаты данного исследования могут быть использованы как для дальнейшей разработки проблем маркетинговой деятельности по оказанию дополнительных образовательных услуг дошкольными образовательными организациями, так и отдельно проблем совершенствования управления образованием, позиционирования дошкольных образовательных организаций. Исследование будет интересно практическим работникам в области управления образования.

Выводы по 1 главе.

В соответствии с обозначенной целью и задачами исследования была проведена экспериментальная работа по совершенствованию маркетинговой деятельности в дошкольной образовательной организации в сфере оказания дополнительных образовательных услуг.

Экспериментальное исследование включало в себя несколько этапов работы: диагностическое обследование маркетинговой среды дошкольной образовательной организации и разработку проекта по совершенствованию маркетинга в сфере оказания дополнительных образовательных услуг.

Исследованием были охвачены педагоги в составе 12 человек, руководитель, методист организации, а также родители воспитанников- 23 человека.

Для изучения маркетинговой деятельности ДОО, анализировались следующие технологии, используемые в практической работе:

1. Технологии планирования маркетинговой деятельности: анализ текущей маркетинговой ситуации; анализ опасностей и возможностей, исходящих от маркетинговой среды ДОО; определение маркетинговых целей ДОУ; выработка маркетинговых стратегий; составление детального плана действий (календарный план); определение способа контроля.

2. Технологии продвижения образовательных продуктов и услуг включают в себя: рекламные буклеты; реклама в СМИ; дни открытых дверей; создание сайтов ДОО; брендовые названия.

3. Технологии контроля маркетинговой деятельности: анализ мнения потребителей представителями ДОО; анализ показателей реализации услуг выявление наиболее популярных услуг, прогнозирование изменения ассортимента, политики услуг ДОО и т.д. Для изучения технологий планирования маркетинговой деятельности в ДОО  была проанализирована программа маркетинговой деятельности организации. 

Результаты анализа показали, что в ДОО разработана программа маркетинговой деятельности, которая включает в три основных направления работы:

1. Организационное направление – создание нормативно-правовой базы, регулирующей работу маркетинговой деятельности дошкольной организации (положение о маркетинговой деятельности, план работы, программа развития дошкольной организации).

2. Аналитическое направление предусматривает:

– анализ материальных и финансовых ресурсов, возможностей педагогического коллектива;

– анализ и изучение потребностей родителей обучающихся в образовательных услугах;

– изучение культурного пространства микрорайона с целью определения возможности сотрудничества с другими учреждениями;

– разработку прогнозов и предложений по созданию новых образовательных услуг и продуктов;

– определение стратегии развития дошкольной организации на основании маркетингового исследования.

3. Рекламное направление – распространение опыта работы дошкольной организации, издание буклетов, проспектов о воспитательно-образовательной деятельности дошкольной организации; публикация статей в специальных региональных, федеральных изданиях о работе дошкольной организации; организация методической работы (выставки, ярмарки различного уровня).

Всего в дошкольной организации работает 4 кружка. Спектр дополнительных образовательных услуг разнообразен,  и ведется по нескольким направлениям: художественной  направленности – кружок «Ритмика» (для детей 3-7лет), кружок «С кисточкой в ладошке» по обучению детей изобразительной деятельности (для детей 3-7 лет); социально-педагогической направленности – кружок «Дошкольник» по подготовке детей к обучению в школе (для детей 5-7 лет); физкультурно - оздоровительной  направленности – «Спортландия» (для детей 3-7 лет).

В рамках реализации маркетинговых мероприятий важное место отводится исследованию рынка дошкольных образовательных услуг, поэтому в рамках исследование было проведено анкетирование воспитателей, администрации дошкольной организации и родителей воспитанников детского сада.

Целью анкетирования являлось определение  направления дальнейшего развития дошкольной организации: выяснить количество потенциальных потребителей образовательных услуг; понять,  какие услуги будут пользоваться наибольшим спросом; оценить эффективность своей деятельности и действий конкурентов; спрогнозировать возможные тенденции на рынке образовательных услуг; правильно выстроить ценовую политику.

Из результатов нашего исследования видно, что, по мнению администрации ДОО, в  практике наиболее часто реализуются следующие технологии продвижения образовательных продуктов и услуг: раздача рекламных буклетов – 23,2%; реклама  в СМИ – 31,6%; дни открытых дверей – 34%; создание сайтов ДОО – 76%.

Анализ результатов исследования показал, что недостаточное использование возможностей таких технологий как создание бренда для каждого ДОО, реклама в СМИ не позволяет в полной мере организации реализовать задачу продвижения образовательных продуктов.

Немаловажную роль в организации маркетинговой деятельности в дошкольной организации играет внутренняя готовность коллектива к принятию нововведений, в понимании каждым педагогом необходимости работать в новых условиях, в необходимости развиваться профессионально для повышения не только своего мастерства, но и для повышения имиджа ДОО.

Проект «Детсад - Маркет» направлен на создание условий для организации краткосрочных практик в ДОО, вовлечение родителей в образовательный процесс, формирование положительного имиджа организации и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере оказания дополнительных образовательных услуг.

Цель проекта:

 Открыть на базе учреждения детский мини-маркет товаров, изготовленных дошкольниками в арт-студиях краткосрочных творческих практик.

Задачи проекта:

1. Создать условия для организации краткосрочных практик в ДОО.

2. Способствовать вовлечению родителей в образовательный процесс через участие в краткосрочных практиках.

3. Разработать продуктивно-ориентированные образовательные программы для арт-студий.

Механизмы реализации проекта

1.Проведение рекламной кампании

2. Создание арт-студий краткосрочных практик

3. Оформление и открытие на территории учреждения магазина детского творчества.

4. Разработка логотипа для наклейки на продукты детского творчества и каталога творческих поделок

5. Реализация товара в учреждении, заключение договоров с магазинами города.

6. Использование средств от продажи детских творческих продуктов для организации экскурсионных туров для детей и родителей учреждения.

Таким образом, для формирования своего неповторимого имиджа, фирменного стиля ДОО должно иметь:

• четкую перспективу, свое видение будущего – это самое важное условие успешной работы;

• уникальную систему ценностей, свои традиции;

• узнаваемые имиджевые характеристики;

• своевременно обновляемый информационный материал  позитивных переменах в жизни детского сада.

Впереди у нас много интересных задач, которые нам предстоит решить вместе, много интересных открытий. Профессионалами не рождаются, ими становятся! Удача приходит к тому, кто к ней стремится!