Статьтя "Использование менеджмента, маркетинга и рекламы в деятельности дошкольного образовательного учреждения"
статья на тему

Использование менеджмента, маркетинга и рекламы в деятельности дошкольного образовательного учреждения

                                                                                                      Запара М.А.

      Новые условия жизни общества требуют принципиальных изменений в системе образования, в том числе и дошкольного. Изменились цели и задачи, стоящие перед современными дошкольными учреждениями, стало очевидным, что прежние подходы и принципы управления, дававшие положительные результаты при традиционном режиме работы ДОУ, сегодня уже не позволяют достичь желаемых результатов, нужна иная технология – технология управления по результатам. На первый план в осуществлении административной деятельности ДОУ как современной организации выступают менеджмент, маркетинг и реклама.

     Научные основы менеджмента позволяют сделать вывод, что управление касается всех видов общественной и производственной деятельности человека.

    Виды управления (менеджмента) различаются по степени сложности. Самый сложный – управление людьми (управление социально-психологическими вопросами совместной деятельности людей). Роль старшего воспитателя как современного менеджера осложнена еще и тем, что спектр его взаимодействия достаточно широк: коллеги, педагоги, дети, родители, общественные организации и вышестоящие структуры.

Руководить необходимо не только людьми, но и научной, исследовательской, кадровой, экспериментальной, деятельностью, разработкой программ и технологий, моделированием педагогического процесса и др.

Существует много видов управления (менеджмента) управление производством, снабжением сбытом, финансовой деятельностью и др. Старшему воспитателю в процессе своей деятельности приходится осуществлять следующие виды управления:

-управление кадрами,

-управление инновациями,

- управление эккаутингом

В понятие эккаутинг входит сбор и обработка информации, анализ деятельности ДОУ, сравнение результатов, планирование, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы.

    В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций (см. по Третьякову), следует рассмотреть наиболее приемлемые к деятельности старшего воспитателя:

- планирование – определяет цели и задачи, необходимые пути  их решения, необходимые для этого кадровые и материальные ресурсы. Планирование позволяет действовать осознанно, руководствуясь как долгосрочной перспективой (Программа развития ДОУ), так и проблемами, возникающими в текущей работе (годовое, месячное планирование).

-организационная функция – спланированные действия необходимо воплотить на практике, организовать их выполнение всеми возможными средствами: документами, информацией, кадрами, финансовыми затратами и др.

   Отсюда исходит необходимость координировать работу людей, обеспечить нужную последовательность действий, трудовых операций, т.е. следующая функция:

 - координационная - координация деятельности всех служб и подразделений.

Координируя работу, старший воспитатель как современный менеджер сталкивается с различным отношением людей к своему делу. Педагоги работают с разной инициативой и старательностью, обладают разным уровнем профессионального мастерства. Необходима вызвать у них нужную мотивацию, что предусматривает мотивационная функция.

   Еще одной функцией менеджмента является контрольная функция, т. к. любая деятельность нуждается в контроле. Контроль позволяет вовремя обнаружить пробелы, сравнить их с нормой и исправить.

  Существует два стиля менеджмента (управления) – административный демократический. Однако следует отметить,  что старшему воспитателю сегодня необходим особый стиль управления – гуманистический и перестройка на управление по результатам.

   Современное руководство деятельностью ДОУ невозможно без включения маркетинга. Маркетинг  - это с одной стороны разработка и осуществление системы мер, воздействия на рынок товаров (услуг), производимых  организацией, а с другой стороны переориентация на него производственной деятельности, определение в связи с этим характера деятельности.    Дошкольное образовательное учреждение осуществляет образовательные услуги, в роли их потребителей выступают родители и дети, следовательно, необходимо изучение рынка образовательных услуг, изучение на них спроса  потребителей и в связи с этим переориентация своей деятельности в прогрессивную сторону, что и призвана обеспечить деятельность в режиме развития. Маркетинг обеспечивает реализацию наиболее необходимых услуг, в наибольшей степени соответствующих потребностям рынка, социальному запросу, с целью оптимизации  деятельности (роста прибыли).

Функции маркетинга

-аналитическая;

-производственная (разработка новшеств);

-сбытовая (непосредственная реализация товаров, услуг);

- управленческая – связанная с планированием, установлением и

  укреплением взаимовыгодных внешних связей.

Значительная доля успеха  деятельности организации определяется  благоприятным сотрудничеством производителя  и потребителя.

     Успех деятельности организации также помогает обеспечить хорошая реклама, знакомящая потребителя с потенциальными возможностями производителя и низкая цена на них. Для современного ДОУ сегодня – это спектр  основных и дополнительных  платных и бесплатных образовательных и оздоровительных услуг.  Под рекламой подразумевается деятельность, обеспечивающая привлечение потребителя к производителю, содержащая призыв к использованию и потреблению. Она распространяется за счет производителя, с целью формирование положительного мнения о нем, мотивации. Деятельность дошкольного учреждения может рекламироваться на его официальном сайте, в средствах массовой информации,  в рекламных проспектах, стендах, видиороликах,  а также другими современными средствами. Успешная реклама требует хорошего знания ресурсов потребителя, его потребностей, социальных запросов, представляет свое лицо, отличительное от конкурентов. Следовательно каждое дошкольное учреждение в своей деятельности должно руководствоваться самыми злободневными запросами родителей, определяемыми в ходе проведения анкетирования.

    Реклама делится на виды согласно способам ее распространения:

- прямое обращение (по почте: рекламные письма, листы);

-печатная реклама (газеты, журналы, прайсы, проспекты, каталоги, буклеты и др.);

-электронные средства информации (ролики, видио);

-наружное размещение (щиты, плакаты, стенды);

-действие агентов (распространение сувениров, логотипов, листовок, буклетов и др.).

Все перечисленные виды рекламы вполне приемлемы для дошкольного образовательного учреждения.

  Реклама бывает увещевательной, информативной, сравнительной, напоминающей, подкрепляющей. С рекламой тесно связана система взаимодействия с общественностью и пропаганда (паблик релейшинз). Их задача -  формирование благоприятного мнения о производителе, продуктах его деятельности. Для этого используются статьи о дошкольном учреждении и его услугах, кино, видеофильмы, пресс-конференции, презентации, В отличие от рекламы эти средства не кажутся столь навязчивыми и лучше воспринимаются  людьми.

  В сегодняшней деятельности ДОУ успешное сочетание таких составляющих как менеджмент, маркетинг, реклама позволят добиться эффективного осуществления образовательных услуг, привлечения потребителя-родителя, роста статуса и конкурентоспособности, обеспечит деятельность в режиме развития.

                                                                                          Запара М.А.

                                                                                         ст. воспитатель

                                                                                         МБДОУ ЦРР- д/с №75

                                                                                         г. Белгород, 2012г.

 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕНГА  И РЕКЛАМЫ В

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО

УЧРЕЖДЕНИЯ.

                   (консультация для старших воспитателей)

                                                                                                  Ст. воспитатель

                                                                                                    МДОУ №65

                                                                                                   Запара М.А.

                                         г. Белгород, 2006г.