Семинар – практикум «Профилактика эмоционального выгорания».
план-конспект занятия

Семинар – практикум «Профилактика эмоционального выгорания».

Эмоциональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Стадия 1. «Мобилизации»

Когда мы начинаем любое новое дело или, допустим, новый рабочий год, все мы проходим через несколько общих стадий. Первая – очень приятная — стадия мобилизации. Мы в восторге, на подъеме, мы полны сил, мы находимся в хорошем физическом состоянии. Мы можем мало спать, вообще не есть и совершенно от этого не страдать. Мы живем ощущением, что нам море по колено. Планов у нас громадье. Однако у этой прекрасной стадии есть и минусы: длится она недолго, и в это время мы набираем слишком много обязательств.

У нас сдвигается точка нормы – кажется, что так мы можем всегда. Но период этот, увы, заканчивается, потому что нервная система не железная.

Стадия 2. «Стеническая»

Дальше начинает накапливаться усталость, появляются какие-то сбои, неудачи, уходит былой восторг. Тот идеальный план, который у нас был в начале, начинает накладываться на реальность: кто-то подводит, что-то пробуксовывает, что-то не получается. Так наступает стеническая стадия выдерживания – восторга уже нет, но жить можно – это реальная жизнь с трудностями и недостатками. Работаем, работаем, устали, отдохнули. В идеале хорошо всегда быть на этой стенической стадии. И большинство людей на ней и находятся с некоторыми периодами большей усталости или большего воодушевления. Состояние здоровья в этот момент среднее, привычное.

А потом начинают соединяться какие-то вещи. Например, вы работаете на нескольких направлениях (что очень истощает само по себе) и что-то не рассчитали. Или у вас очень тяжелая тематика и клиенты. Например, вы работаете с тяжело травмированными детьми, и на каком-то ребенке вы просто больше не смогли, сломались. Или если вы, например, заболеваете гриппом. После этого еще месяца два нужно работать на пониженных оборотах. А жизнь не дает такой возможности. Как только спала температура – бегом на работу. За время болезни накопилось много работы, плюс семья – родители болеют, с детьми неприятности, что-то еще. И в момент, когда соединяется несколько подобных факторов, очень высок риск вылететь со стенической стадии на стадию невыдерживания, то есть астеническую стадию, когда начинается нервное истощение.

Стадия 3. «Истощение»

Один из первых признаков — физические недомогания. Это может быть чувство тяжести в теле, когда тяжело лишний раз сбегать в другой конец коридора, зайти за какой-то бумажкой. Люди начинают выбирать простейшие алгоритмы действия. Если раньше вы старались выбрать интересное, оптимальное решение задачи, то сейчас идете по кратчайшему пути, чтобы сэкономить силы. На этом этапе люди начинают терять ключи, стирать файлы, забывать зарядить телефон. Потому что перегруженная многозадачностью нервная система начинает сбрасывать информацию.

Естественно, дальше начинаются проблемы: как только появляются ошибки, нагрузка увеличивается. То есть каждая ошибка одновременно порождает новые проблемы, которые приходится решать. И если к этому времени у человека уже довольно сильное истощение, то это выбивает из колеи.

И начинаются обобщения: «я ни на что не способен», «все плохо», «весь мир против меня и никогда ничего хорошего не будет». Падает самооценка, появляется чувство вины, депрессия.

Естественно, очень падают когнитивные функции. Человек может поймать себя на том, что раньше очень легко все запоминал и никогда не пользовался записной книжкой. Организм перешел в режим сохранения энергии.

В это время люди начинают подстегивать себя стимуляторами — пить больше кофе, чая, есть больше сладкого, кто курит, то начинает чаще курить. И это, конечно, ухудшает ситуацию, потому что нервная система еще больше истощается.

При этом состоянии нарушаются механизмы возбуждения и торможения, что приводит к парадоксальному суточному ритму. На предыдущей стенической стадии можно уставать, падать вечером без сил, но если вы поспали, а в выходные хорошо отдохнули, то снова все хорошо. А при истощении график переворачивается, поскольку нарушаются процессы возбуждения и торможения. Утром, даже если вы долго спали, встаете с чувством, будто всю ночь грузили вагоны. Весь день проходит в таком состоянии, к вечеру становится чуть полегче, пора ложиться спать, но перевозбуждение не дает уснуть: в голове крутятся мысли про то, что не сделана работа. Если в этот момент не сделать выводы и не начать о себе заботиться, то начинается уже четвертая стадия.

Стадия 4. «Адаптация к стрессу».

Это стадия, когда происходит личностная деформация. Очевидно, что на предыдущей стадии, когда мы включаем щадящий режим, мы начинаем очень болезненно относиться к любым неожиданностям и к любым новым вызовам. Нам бы дотерпеть, дойти до конца задачи. И тут вдруг что-то поменялось. В обычном состоянии это у нас вызовет легкое раздражение, досаду, мы расстроимся и исправим план. Но если у нас нет ни малейшего лишнего ресурса (а его уже нет), то реакция может быть самой разной в зависимости от темперамента и от состояния – отчаяние со словами «все бесполезно, ничего невозможно сделать», ярость на людей и обвинения в стиле «все плохие».

На четвертой стадии происходит диссоциативное отщепление, то есть человек отсоединяется от своего страдания. На третьей стадии ему очень плохо, и поэтому он хоть как-то пытается искать помощи, что-то изменить. На четвертой стадии психика включает мощные защиты, проблемы проецируются вовне, на других, и субъективно становится легче.

Упражнение “Посудомоечная машина”.

Цель: сплочение группы через телесный контакт, снятие напряжения.

Инструкция - Участники делятся на две группы и встают в две шеренги напротив. Выходит человек, он проходит через “посудомоечную машину”, где все его гладят, массируют, “трут” и т.п. Последний человек в шеренге играет роль сушки – они его бережно обнимают. Человек, прошедший через “посудомоечную машину”, становится “сушкой”.

Таким образом, через эту процедуру проходит каждый участник тренинга. В конце ведущий спрашивает, как себя чувствует этот человек.

Упражнение «Прогулка к морю».

Цель: расслабление, снятие напряжения.

Участники берут кинетический песок в том количестве, которое им необходимо, разделяют на две части, выполняют движения руками в разные стороны, подстраивая под свое дыхание, в это время читается релаксационный текст.

Примите удобную позу...

Расслабьте мышцы... и убедитесь... что тело... неподвижно...

Дышите спокойно...

Чувствуете... и контролируете только себя... свое... тело...

Сделайте глубокий вдох и медленный выдох….

Тело легко и невесомо...

Все заботы и дела... отходят... на второй план...

Покой... приятный покой... овладевает... телом...

Вы отдыхаете... покой и отдых...

Представьте, что живот... теплеет... живот приятно... теплеет...

Живот согревается... приятным... глубинным... теплом...

С каждым выдохом... тепло из живота... мягкими волнами покоя... распространяется... по телу...

Тело согревается...

Тепло... и спокойно...

Тепло... и покой... проходят по телу...

Отдых приятен... сознание успокаивается... и замедляется...

Вы хорошо... чувствуете покой...

Покой... и благополучие... во всем... теле...

Сейчас почувствуйте свое лицо...

Почувствуйте... как мышцы лица... расслабляются...

Лицо спокойно... лицо безразлично...

Покой... полный покой...

Вы медленно погружаетесь в теплый... приятный... туман... покоя...

Вы погружаетесь в туман...

Туман окутывает ваше тело...

Туман... окутывает голову...

Приятный туман... окутывает... голову...

Мозг... успокаивается...

Мысли... замедляются...

Медленнее... медленнее... медленнее...

Вы дышите легко... и ровно...

Дыхание спокойное... ритмичное...

Закройте глаза...

Вы находитесь в облаке тумана...

Туман полностью окружает вас...

Приятный, мягкий, серебристый туман...

Туман начинает рассеиваться...

Сквозь туман струится поток золотистого света...

Сделайте шаг вперед, в золотистый солнечный свет...

Вы полностью окружены мощным энергетическим полем золотистого света...

Свет защищает вас от всех негативных внешних воздействий...

Ощутите энергию этого света...

Пусть свет свободно течет через ваше тело...

Впитывается в поры вашей кожи...

Наполняет вас своей энергией...

Это ваше место...

Ваше глубоко личное, внутреннее место...

Здесь вы свободны...

Свободны быть тем, кем вы являетесь на самом деле...

Свободны делать все, что пожелаете...

--- Самостоятельная работа 1 – 3 мин. ---

Пора возвращаться...

Серебристый туман окутывает вас...

Вы находитесь в облаке мягкого, прохладного тумана...

Приятный, прохладный туман подхватывает вас...

Вы плавно плывете к началу путешествия...

Вы возвратились на поляну...

Легкий, прохладный ветерок рассеивает туман...

Приятный белый солнечный свет полностью рассеял туман...

Отдых освежил вас...

Вы хорошо отдохнули...

Голова ясная... легкая...

Во всем теле нарастает ощущение легкости... и прохлады...

Приятная бодрость... во всем теле...

Вы заряжены энергией... желанием деятельности...

Вы глубоко и полноценно отдохнули...

Через минуту сеанс закончится... и вы будете бодрыми... отдохнувшими...

Силы приливают к рукам... и ногам...

Сознание становится яснее... хочется потянуться...

Потянитесь!

Активнее!

А теперь... глубоко вздохните... и улыбнитесь...

Улыбайтесь, улыбайтесь!

Сеанс окончен.