КОНФЛИКТОЛОГИЯ. ИДЕИ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ.
материал на тему
КОНФЛИКТОЛОГИЯ. ИДЕИ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ.
Описание конфликтной ситуации в профессиональной сфере
Скачать:
Вложение | Размер |
---|---|
tablitsa_po_konfliktologii.docx | 20.91 КБ |
Предварительный просмотр:
КОНФЛИКТОЛОГИЯ. ИДЕИ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. | ||||
Название | Автор | Идея | Основные понятия | |
1 | Теория конфликта | Ральф Дарендорф | «социальное изменение» | " главными отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт и подчинение. |
2 | Противоречие и модель конфликта | К. Маркс | Разработал учение о противоречии и развил модель конфликта революционного класса и социального изменения | -социальные отношения проявляют свойства системы и содержат большое количество конфликтных интересов. |
3 | Теория конфликтного функционализма | Георг Зиммель | социальную структуру общества представил в виде неразрывно взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации ее элементов, где конфликт необязательно приводит к разрушению системы и социальным изменениям | " конфликты сохраняют и укрепляют социальную систему |
4 | "конфликтный функционализм" | Развивает автор Льюис Козер | " социальный мир необходимо рассматривать как систему различным образом взаимосвязанных частей; | "Социальный конфликт может быть определен как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника". |
Практическое задание: Описать конфликтную ситуацию в профессиональной сфере
- Вы нашли свободную минутку и решили порисовать смешные рожицы на бумаге. Тут вас за этим занятием застает коллега. Естественно его вопрос будет «тебе заняться не чем?». Что ж, тут ваш сотрудник прав на все 100%. Подобные конфликтные ситуации кажутся довольно безобидными, но могут навлечь на вас дурную славу лодыря.
Что делать.Улыбнитесь и скажите, что решили дать минутку мозгам отдохнуть.
- Зачастую мы попадаем в конфликтные ситуации просто из-за того, что можем ляпнуть, что-то не подумавши. Например, в разговоре с шефом сказать «представляете, вчера звонил кандидат на должность менеджера. А ему лет чуть больше чем вам, какой из него менеджер?». И тут же понимаете, что сказали глупость, а шеф начинает смущаться или краснеть от злобы.
Что делать. Ни в коем случае не стоит начинать извиняться и причитать. Что вы не то хотели сказать, совсем другое имели в виду. Это бессмысленно и унизительно. Лучше скажите «Ой, извините, я бестактная».
- Сотрудница просит вас подежурить на телефоне, так как у нее много работы, она не хочет отвлекаться по пустякам, а ей должен позвонить К. И вот через время раздается звонок и абонент просит позвать сотрудницу. Вы, помня о ее занятости, спрашиваете: «это К.? – А кто?». Теперь о вас подумают как об излишне любопытной персоне. А вы просто проявили участие и, возможно, заработались. Но это никому не интересно – вы излишне любопытная персона.
Что делать. Не нужно объяснять абоненту ситуацию и оправдывать свое любопытство. Да и перед сотрудницей делать этого тоже не стоит. Лучше сделайте обиженный вид и сообщите коллеге: «Все, я заработалась. Теперь подходим к телефону по очереди. А то я задаю людям лишние вопросы». Если вы посмеетесь над собой, такой возможности будут лишены другие.
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Физическое воспитание как педагогический процесс, и его основные понятия.
В статье раскрыты основные понятия теории и методики физического воспитания....
Основные понятия о здоровом образе жизни
Презентация для педагогического совета на тему " Понятие - здоровый образ жизни"...
"Формирование знаний педагогов об основных понятиях - гениальность, задатки, способности" (презентация)
"Формирование знаний педагогов об основных понятиях - гениальность, задатки, способности" (презентация)....
Основные понятия ФГОС
Основные понятия ФГОС в картинках....
Характеристика основных понятий ЗОЖ
В уставе Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) записано, что здоровье представляет собой не только отсутствие болезней и физических дефектов, но состояние полного социального и духо...
Презентация на ГМО старших воспитателей. Основные понятия ФГОС
Понятие ФГОС (англ. standart – норма, образец) – «образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов».«Стандарт – комплекс норм, правил, требований...
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В работе представлены основные понятия системы дошкольного образования, даны их трактовки....