Тренинг для педагогов "Общаться - что бы услышать, общаться - что бы понять"
методическая разработка по теме

Правила эффективного общения можно:

1. Интересуйтесь другими людьми, а не пытайтесь заинтересовать их собой. Проявляйте настоящий интерес к окружающим вас людям. Научитесь понимать людей и сопереживать им.

2. Чаще улыбайтесь.

3. Помните, что имя человека – самый приятный для него звук. Так что запоминайте имена тех, с кем общаетесь, и используйте их в разговорах с этими людьми.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других людей говорить о самих себе.

5. Говорите о том, что интересует собеседника.

6. Внушайте своему собеседнику сознание его значительности. Попытайтесь найти достоинства другого человека и искренне похвалите их. Так вы дадите собеседнику  почувствовать его уникальность.

7. Постарайтесь понять, почему ваш собеседник поступает именно так, а не иначе. Не осуждайте и не критикуйте его (в случае неясной ситуации отделите то, что вы точно знаете от того что предполагаете, что основывается на фактах, а что - на чувствах;  задавайте себе вопрос: имеет ли смысл такое поведение человека с разных точек зрения; если есть возможность, поделитесь с человеком своими спорными предположениями.)

8. Развивайте в себе умение смотреть на мир глазами других:

• не выносите скороспелых суждений;
• обсуждайте любые расхождения;
• вовлекайте другого человека в процесс обсуждения.

9. Определяйте скрытые мотивы и интересы:

- спрашивайте, почему человек выбрал эту позицию;

- интересуйтесь, почему не по душе та или иная позиция;

- старайтесь определить всю гамму интересов;

- говорите о собственных интересах и нуждах.

10. В спорных ситуациях выдвигайте как можно больше альтернативных вариантов:

• предлагайте большое количество вариантов, не обращая внимания на их качество;
• сохраняйте восприимчивость к альтернативам оппонента;
• не торопитесь при выборе оптимального варианта.

11. Честно и искренне высказывайте одобрение, будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу, но никогда не прибегайте к лести:

• не оставляйте без похвалы ни один шаг навстречу;
• выделите те выгоды, которые собеседник получает от вашей уступки;
• помогите человеку почувствовать себя комфортно, независимо от того, согласился ли он на уступки.

12. Научитесь говорить комплименты, но делайте это искренне.

Об этом необходимо помнить:

• Доверительное общение между воспитателем и родителями воспитанников не может быть навязано, оно должно возникнуть как естественное желание другой стороны.
• Преобладание оценочного стиля общения становится серьезным источником конфликтов между воспитателями и родителями.
• Когда задето чувство собственного достоинства одного из собеседников, непременно страдает само общение.
• Родители должны услышать то, что хотел сказать им воспитатель.
• Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если он неприятен родителям.
•  В процессе общения воспитателю необходимо принимать те принципы воспитания, стили взаимоотношений в семье, которые предлагают родители.
• Педагог должен проявлять себя более сдержанно в выражении мнения о родителях как о партнерах по общению, чем родители о педагогах.

Автор – составитель: Терентьева Н.В. педагог – психолог МБДОУ «Детский сад № 22 «Журавленок»

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

2012