семинар - тренинг для педагогов "Учим детей и воспитателей разрешать конфликты"
консультация по коррекционной педагогике

Тренинг для педагогов ДОУ по теме

 «Учим детей и воспитателей разрешать конфликты»

педагог-психолог Ковалёва Светлана Михайловна

Разделы:  Психологическая служба

Работа в детском учреждении связана с быстро меняющимися ситуациями, что, в свою очередь, может привести к возникновению конфликтов. Как только возникает конфликт, сразу "срабатывают" эмоции, люди испытывают напряжение, дискомфорт, что может нанести вред здоровью всех участников конфликта.

Одной из важнейших задач педагога является формирование у детей умения строить взаимоотношения в процессе взаимодействия с окружающими на основе сотрудничества и взаимопонимания, готовности принять других людей, их взгляды, привычки такими, какие они есть. Важно обучать детей навыкам общения и в случае необходимости корректировать их поведение, иначе у ребенка могут закрепиться такие формы поведения, которые станут помехой в его отношениях с окружающими и окажутся деструктивными для его собственного развития.

Для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что он может являться сигналом к изменению, возможностью сближения, разрядки напряжения, "оздоровления" отношений и источником развития, то есть конфликты - при правильном к ним подходе - могут стать эффективным фактором педагогического процесса, воспитательного воздействия на детей, но при этом необходимо обязательно создать доброжелательную атмосферу.

Цели консультации с применением тренинга: обучение педагогов методам эффективного взаимодействия и навыкам урегулирования конфликтов в роли посредника.

Задачи:

• уточнить понятие “конфликт”;
• научить конструктивно выходить из конфликтных ситуаций;
• осознание ими собственного опыта и индивидуальных стереотипов поведения в конфликте;
• формирование у участников системы демократических ценностей, основанной на принципах толерантности и мирного, ненасильственного урегулирования конфликтов;
• расширение “репертуара” поведенческих реакций участников семинара на конфликтную ситуацию за счет включения в него навыков конструктивного взаимодействия и сотрудничества;

Время: примерно 1 ч.

Ход работы

Организационный момент

Ведущий 1: Добрый день уважаемые коллеги! Я рада вас приветствовать на нашем тренинге. Для начала давайте представимся.

Упражнение  «Я  сегодня  вот  такая!». (спокойная музыка)

Участники  встают  вкруг.  Поочерёдно

каждый произносит слова «Меня зовут (имя)! Я сегодня вот такая

(движение произвольное)».

- Какое настроение вызывает у вас эта игра?

Упражнения направлены на снятие эмоционального напряжения, сплочение и взаимодействие участников группы.

- Большое спасибо, а сейчас мы предлагаем вам разобрать ситуацию.

Практическое задание 1: “Конфликтная ситуация”.

Конфликтная ситуация № 1

В организации объявлен субботник. Сотрудник, выполняющий значительный объем работ, высказал работодателю свое намерение не участвовать в нем, ссылаясь на занятость и необходимость выполнения своей работы.

В результате сотрудник оказался единственным не вышедшим на субботник работником, что вызвало недовольство, как со стороны руководителя организации, так и коллектива.

Пиком конфликтной ситуации стало предупреждение руководителя о наказании в виде лишения премии за определенный месяц, сотрудник возмущен.

-Теперь обсудим.

 1) Можно ли считать данную ситуацию конфликтной?

  2)Что явилось поводом, а что является причиной?

- Как, по вашему мнению, должен был поступить сотрудник в данной ситуации?

 И так, тема нашего тренинга: «Учим детей и воспитателей разрешать конфликты»

 - И первое, что мы сделаем с вами называется Упражнение "Яблоко и червячок" (заранее раздаются чистые листы и ручки)

Практическое задание 2: (спокойная музака)

 (мягко и спокойно): Сядьте поудобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы — яблоко. Спелое, сочное, красивое, ароматное, наливное яблоко, которое живописно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг откуда ни возьмись подползает к вам червяк и говорит: "Сейчас я тебя буду есть!". Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ на листочек.

- И пока отложите этот лист в сторону.

Теоретический аспект: Конфликты и причины их возникновения.

Конфликты являются частью повседневной жизни. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт.

 - Детсадовская жизнь буквально насыщена педагогическими конфликтами.

Сам по себе педагогический конфликт – нормальное социальное явление, вполне естественное для такого динамичного социума, каким является современный детский сад.

Конфликт  (от лат. conflictus – столкновение) – это столкновение противоположно  направленных целей,  интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов.

 - Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление воспитателя утвердить свою позицию и как протест воспитанника против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

Разрешение конфликтов

5 стилей поведения в конфликтной ситуации

Как решить проблему противоречий во взаимоотношениях педагога с воспитанником?

- Многое зависит от выбора стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.

-Ведь некоторые стили могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа.

-Сегодня мы вспомним стратегии выхода из конфликтных ситуаций, которые существуют в науке.

Практическое задание 3: "Способы выхода из конфликтной ситуации (по К. Томасу)  (фото)

Кеннет Томасом и Ральфом Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или конкуренция.

- Конкуренция предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.

- Избегание характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.

- Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.

- Компромисс — достижение "половинчатой" выгоды каждой стороны.

- Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторо(Ведущий раздает участникам тренинга заранее

Вед. А теперь, когда вам известны способы выхода из конфликтной ситуации, проиллюстрируем их результатами нашего упражнения "Яблоко и червячок".

(Участники зачитывают свои ответы, а ведущий комментирует их).

Примеры ответов участников тренинга:

Вед.  Конкуренция: "Сейчас как упаду на тебя и раздавлю!"

Вед.  Избегание: "Вон, посмотри, какая там симпатичная груша!"

Вед.  Компромисс: "Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам!"

Вед.  Приспособление: "Такая, видимо, у меня доля тяжкая!"

Вед.  Сотрудничество: "Посмотри, на земле есть уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!"

Вед.  Следующим нашим шагом будет практическое задание “Тест Стратегии поведения в конфликте”.

Практическое задание 4:

Тест “Стратегии поведения в конфликте”

 С помощью методики можно выявить наиболее предпочтительные формы социального поведения педагога в ситуации конфликта с воспитанниками, родителями, с коллегами или администрацией, а также отношение к совместной деятельности.

Инструкция. Вам предлагается 15 утверждений. Каждый пункт оцените следующим образом:

совсем не согласен – 1 балл;

не согласен – 2 балла;

скорее согласен – 3 балла;

согласен – 4 балла;

полностью согласен – 5 баллов.

1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции.

2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав.

3. Трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения.

4. Для меня важнее сохранить хорошие отношения, даже если приходится жертвовать своими интересами.

5. Я отзываюсь на предложения других, но сам не склонен проявлять инициативу.

6. Из любого конфликта я выхожу победителем.

7. Я избегаю напряженных ситуаций, хотя дело от этого может пострадать.

8. Пересматриваю свою точку зрения, почувствовав в ходе обсуждения свою неправоту.

9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе.

10. Я легко соглашаюсь уступить, если и другой поступает так же.

11. Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не вынужден будет принять мою точку зрения.

12. Я добиваюсь эффективных результатов, когда работаю под руководством более опытного партнера.

13. С удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон.

14. Если это сделает счастливым другого, даю ему возможность настоять на своем.

15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведет к урегулированию проблемы в отношениях.

Вед.  Обратите внимание на экран. Обработка теста представлена на презентации.

 Обработка результатов. (На экран в презентацию). Рядом с цифрами, обозначающими номер утверждения, поставьте соответствующий балл и подсчитайте их сумму. 

Таблица 1 

Вед.  Итак, мы определили вашу стратегию поведения в КС.                                   Стратегия поведения в конфликтной ситуации считается выраженной, если сумма баллов превышает 10.

Каждый может видеть ту стратегию, которой он наиболее часто пользуется в повседневной жизни. 

Вед.  И чтобы наглядно посмотреть, как это действует в разных ситуациях, я предлагаю вам следующее. 

Практическое задание 5: (музыка во время подготовки)

Анализ 5 педагогических ситуаций, используя стратегии поведения в конфликте.

Уважаемые участники, на листах вам даны примеры из повседневной жизни и конкретная стратегия, с помощью которой вы должны выйти из конфликтной ситуации. Всего 5 ситуаций. Ваша задача подумать, как вы это сделаете, кто какую роль будет играть. Подумать, что будете говорить в соответствии с той стратегией, которая вам досталась. На размышление вам 5 минут. Затем по очереди будете выходить и проигрывать ситуации. Задача остальных участников узнать, что же именно за стратегию демонстрируют выступающие.

Итак, кто готов? Просим вас выйти вперед. И не зачитывая ситуацию, сразу начинайте.

Наблюдатели, какой именно конфликт произошел между участниками? И какую стратегию вам удалось заметить?

1 ситуация. Соперничество. Воспитанник не хочет снимать верхнюю одежду после прогулки.

2 ситуация. Избегание. Воспитанник считает, что его работа лучше всех, чем у других детей, а воспитатель отметил и другие работы.

 3 ситуация. Сотрудничество. Воспитанник отказывается сесть за стол и принять пищу.

4 ситуация. Приспособление. Воспитанник забыл спортивную форму 

5 ситуация. Компромисс. Воспитанница отказывается выполнять задание на занятии. Например, рисовать, писать в тетради, рассказывать стихотворение.

 Рефлексия: вед. Как вы считаете, какие стратегии наиболее эффективны? Стоит ли пользоваться другими? В каких ситуациях это возможно?

 Ведущий : В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными способами выхода из конфликтной ситуации являются компромисс и сотрудничество. Однако любая из стратегий может оказаться эффективной, поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.

Общая рефлексия.

Вед.  Конечно, без конфликтов не может существовать ни один коллектив, но все же лучше проводить время с близкими и родными, чем тратить его на разрешение различных ситуаций. 

И чтобы конфликтная ситуация не заходила в тупик, необходимо, учитывая ее особенности, правильно выбирать стратегию, не забывая, что наиболее эффективными являются компромисс и сотрудничество.

Видеоролик. Притча о ценности времени. 

Спасибо за внимание!