Как решить конфликт родителей без потерь
методическая разработка

Как решить конфликт родителей без потерь

Конфликты родителей почти целиком перенеслись в чаты. Педагоги моделируют те из них, которые создают под конкретные вопросы. А вот родительские чаты бесконтрольны и даже становились темой негативной новостной повестки.

Читайте истории и анализ того, как развивались два конфликта: мамы, которая угрожала другим родителям, и двух мам, чья ссора возникла давно и вылилась в чат сейчас, в напряженной обстановке. В приложении – схема с порядком действий.

Агрессор «Мало того, что хамка, вы еще и родитель никакой!»

Агрессор «Вам бы лучше не связываться со мной».

1. Создайте доверие. Важно понимать, что на первом этапе конфликта воспитатели не знают о ситуации, и педагог-психолог тем более не может оценить, какой вред она может принести взаимоотношениям родителей и детей. В нашем примере в подготовительной группе уже существовал механизм: родители доверяют педагогам и говорят им о конфликтах. А в младшей группе эта традиция еще не укоренилась, и воспитатель не был в курсе конфликта. Поэтому важно заранее позаботиться о доверительных отношениях.

2. Получите контроль. Приложите усилия, чтобы временной отрезок, в котором конфликт развивается стихийно, без контроля педагогов, сократился. Если есть родительский комитет, попросите воспитателей заранее обговорить с его членами вопрос о том, что нужно сразу информировать их о сложных ситуациях в чате. Если комитета нет, попросите сделать это в доверительной беседе с лидерами родительской группы – активными мамами, которые быстро обрастают дружескими связями.

3. Договоритесь с воспитателями. Попросите педагогов сразу рассказывать вам о конфликтах, причем, независимо от того, на чьей стороне будут их личные симпатии. В нашем примере понадобилось проговорить с педагогом позицию: «сейчас важно не столько найти, кто прав, кто виноват, сколько предотвратить конфликт вне чата и показать, как можно продолжить взаимодействие с Оксаной». На этом этапе вам важно владеть информацией, чтобы у вас была возможность вмешаться. Всегда вмешивайтесь, если конфликт возник в связи с ребенком. Если конфликт не связан с ребенком, вмешивайтесь в случае, если он вышел за пределы чата или если в него начинают вовлекаться родители массово.