Рекомендации и советы по этике делового общения
статья по теме

        Рекомендации и советы по этике делового общения.

• Руководство коллективом – это сочетание науки и искусства. Это сложная задача – заставить работать не только чужие руки, но и чужие головы. Никогда не делайте сами того, что могут и должны выполнять подчиненные, разумеется,  за исключением тех случаев, когда нужно показать образцовый пример.

• Выполнение каждого задания обязательно контролируйте: отсутствие контроля может привести работника на мысль ненужности выполняемой работы; следите за тем, чтобы контроль не превращался в мелочную опеку над подчиненным.

• Если среди ваших подчиненных появился хоть один бездельник, сделайте все возможное , чтобы заставить его работать, иначе он подорвет дисциплину во всем коллективе.

• Когда предлагаемое сотрудником самостоятельное решение проблемы не противоречит в принципе вашей точки зрения, предоставьте ему действовать свободно; нет нужды вести споры по мелочам и сковывать инициативу подчиненных.

• Каждое достижение работника и его  инициативу нужно немедленно отметить. Не  забывайте поблагодарить подчиненного , желательно в присутствии других сотрудников, за хорошую работу. Человека ободряет положительная оценка его действий и огорчает, если не замечают и не ценят его работу.

• Каждый раз с удовольствием отмечайте5 положительные сдвиги в поведении неподатливых, негативно настроенных сотрудников. Старайтесь убедить их, что вы стоите за разумные компромиссы. Помните- что руководство- это всегда искусство компромисса.

• Не бойтесь, что ваш подчиненный окажется более сведущим, чем вы,  в каком-то  вопросе, вам не повредит, если он в чем-то талантливее и добивается хороших результатов; хорошая репутация подчиненных есть похвала руководителю и ставится ему в заслугу.

• Не давайте обещаний, если не уверены, что они  обязательно будут исполнены. Хороший руководитель не бросает слов на ветер, взвешивает каждое обещание и исполняет его энергично и настойчиво.

• Не позволяйте никому наказывать ваших подчиненных за любые совершенные ими проступки «через вашу голову» - делайте это сами или по крайней  мере добивайтесь, чтобы вас ставили в известность его проступке и предполагаемом  наказании.

• Оправдываясь, никогда не сваливайте вину на подчиненных, ни на начальников, ни на других сотрудников. Признавайте всегда свою вину, даже в том случае, если ошибка произошла целиком по вине подчиненного или вашего начальника. Примите вину на себя и укажите сразу же, как вы будете исправлять ошибки.

• Не старайтесь приобрести репутацию доброго руководителя. Не  фамильярничайте с подчиненными и никогда не допускайте фамильярного обращения с их стороны. Всегда в контактах с подчиненными держите определенную дистанцию.

• В конфликтных ситуациях избегайте резких и тем более оскорбительных слов. Подумайте о том, что у каждого человека есть чувство собственного достоинства  и оскорбленный человек ищет способ  отплатить вам при случае. Не прикрывайте грубость с людьми ссылками на необходимость усилить требования и поднять разболтавшихся людей. Грубость и требовательность – далеко не одно и то же.

• Чем острее конфликтная ситуация и чем более вызывающе ведет себя ваш оппонент, тем больше прилагайте усилий сдерживать себя, говорите как можно тише, дайте ему выкричаться и самому убедиться в слабости своей позиции.

• Помните – искра уважения и тем более симпатии, зароненная руководителем в душу подчиненного, способна зарядить его на творческую самоотверженную работу, не считаясь со временем. Не делайте подчиненному замечаний в присутствии других сотрудников. Унижение человека – не лучший способ воспитания.

• Никогда не критикуйте людей, критикуйте их ошибки, при этом указывайте, от каких недостатков могут происходить подобные ошибки, но не ищите эти недостатки в подчиненных – пусть они сделают сами необходимые выводы.

• Никогда не отзывайтесь ни о подчиненных, ни  о сотрудниках , ни о начальниках в недоброжелательном тоне, не высказывайте свои претензии к ним и свое недовольство их поведением в их отсутствии. Помните совет древнего философа: « Никогда ни о ком не высказывайся!»

• Если же ваше мнение о ком-то запрашивают в официальном порядке, начинайте всегда с положительных качеств, ничего не пропуская.

• Скромность – это не только украшение, но и мудрость.

• Учитесь слушать и при этом слышать! Внимательно выслушивайте замечания подчиненных, их предложения. Прислушайтесь к  нужной информации.

• Руководитель, пренебрегающий критическими замечаниями, неизбежно противопоставляет себя коллективу и в конечном счете теряет нити управления.

• Учитесь точно формировать свои мысли. В манере говорить проявляется профессиональная грамотность, управленческая компетентность, общая культура и нравственные черты руководителя.

• Научитесь делать правильно  замечания подчиненным. Иногда полезно высказать замечания в виде вопроса. Для большинства подчиненных такое обращение означает указание, обязательное к исполнению.

• Цените свое время и время подчиненных. Старайтесь никогда и никуда не опаздывать и требуйте это от подчиненных. Если не можете быть в назначенный срок – известите об этом.

• Умение отстаивать интересы коллектива и каждого из подчиненных- хорошее средство для завоевания авторитета, принципиальность нужна не только в общении с подчиненными, но и с начальством.

• Прежде, чем воспитывать других людей, занимайтесь самовоспитанием. Постарайтесь понять свои сильные и слабые стороны, наметьте пути устранения недостатков. Научитесь понимать себя, вы лучше будете понимать других.

• Прежде, чем требовать от других, предъявите высокие требования к самому себе .самоанализ не следует доводить до самообвинения.

• Стремление показать себя с наилучшей стороны, выставить напоказ свои достоинства не всегда благоприятно воспринимается окружающими и часто вызывает протест.

• Доверчивость и недоверчивость – это важнейшие качества личности, от которых зависит социально-психологический климат в коллективе. Недоверчивость руководителя почти всегда  порождает недоверчивость  подчиненных.

Взаимодействие педагогов ДОУ и руководителя..

   В настоящее время  руководитель и педагоги  дошкольного учреждения  достойные и равноправные партнеры, способные обеспечить решение довольно сложных задач личностно- ориентированного образования.

   Сегодня руководителю больше времени приходится уделять  взаимодействию с внешними  социокультурными и административными объектами, поэтому важно, чтобы вся команда педагогов работала слажено, без сбоев, творчески.

   Начинающему руководителю необходимо решить задачи, направленные на развитие педагогического коллектива:

• сплочение педагогического коллектива на основе решения общих задач и принципов организации работы.
• Стимулирование творческого поиска, положительного отношения педагогов к инновационным преобразованиям и желание совместно сотрудничать.
• Создание благоприятной психологической среды, в которой педагог может строить отношения с коллегами, преодолев преграды в общении.

СИСТЕМА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ  И ОБЩЕНИЯ ФОРМИРУЕТСЯ В ПРОЦЕССЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ОСОБЕННО ТВОРЧЕСКОЙ.

Помните, что в коллективе всегда будут люди, недовольные поведением лидера.

Немецкий писатель Кноблон  сочинил юморестку:

Придет на работу вовремя, говорят: «Ишь, прибежал спозаранку, хочет нам глаза втереть»

Придет  поздно, скажут с иронией: «Начальство не опаздывает, начальство задерживается»

Спросит:  «Как муж? Как дети?» - сует нос не в свое дело.

Не спросит – скажут : «Черствый человек»

Поинтересуется: «Какие есть предложения?» - уже шепот: «Сам никаких не имеет»

Не спросит  - «К голосу коллектива не прислушивается»

Решает вопрос быстро – « тороплив, не хочет думать»

Решает медленно – «нерешителен, перестраховщик»

Требует новую штатную единицу – « раздувает штаты»

Скажет: «Справимся своими силами»  - недовольны: « На наших костях хочет выехать»

Обходится без указаний сверху – « вольнодумствует»

Выполняет указания точно – « старый бюрократ»

Начинает шутить – острят: « Без щекотки не засмеется»

Не шутит – ворчат : « Хоть бы раз улыбнулся?»

Держится по-дружески – « хочет втереться в доверие»

Держится обособленно – « сухарь, зазнайка»

Дела идут хорошо – в конечном счете: «Это мы работаем»

Снимают с должности: «Поделом, это сам виноват»

Максимы  руководителя.

Максимы – слово латинского происхождения. Древние римляне называли максимами, или сентенциями, основные принципы, правила поведения, выражаемые в краткой форме.

Будь профессионалом.

• будь профессионалом, и уважение подчиненных придет само собой.
• Держи руку на пульсе дошкольного образования: будь в курсе методических новинок.
• Никогда не останавливайся на достигнутом. Постоянно совершенствуй свое профессиональное мастерство. Заботься о расширении профессиональных  возможностей.
• Начиная новое дело, учись делать окружающих своими сторонниками.
• Иди на работу как на праздник. Здесь ты, действительно нужен и значим.
• Умей сохранять душевное равновесие: гнев и уныние – плохие помощники в делах.
• Радуйся даже маленьким достижениям и не огорчайся по пустякам. Эмоциональное выгорание щадит оптимистов.

Будь разумным наставником.

• будь педагогом не только старшим по должности, но и коллегой, умным наставником.
• Будь требователен, но не придирайся  к воспитателям по мелочам.
• Умей разглядеть изюминку в деятельности педагога
• Поощряй педагогов в их поиске: не торопись осуждать незапланированную инициативу. Поддерживай разумные начинания и тактично корректируй промахи.
• Умей радоваться чужим достижениям. Научи этому свой коллектив.
• Планируй работу разумно, чтобы план помогал, а не мешал работе. Помни: нет таких разделов годового плана, которые не допускают изменений.