Мониторинг удовлетворенности родителями(законными представителями) качеством предоставляемых образовательных услуг
материал

Светлана Михайловна Кошманова

мониторинг

Скачать:


Предварительный просмотр:

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг

в МБДОУ «Детский сад «Лучик»

2021 – 2024 гг.

(младшая, средняя, старшая группы)

Воспитатель:

Кошманова С. М.

В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.

Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании», является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня

В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).

Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.

Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:

  • Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
  • Квалифицированность педагогов
  • Развитие ребенка в ДОУ
  • Оздоровление детей в ДОУ
  • Взаимодействие детского сада и родителей

Оснащенность МБДОУ  «Детский сад «Лучик» оценивалась по следующим параметрам:

  • Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
  • Оснащенность участка
  • Техническое обеспечение
  • Наличие методической литературы, книг, пособий.

Аналитическая справка по мониторингу удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в младшей группе  

2021-2022 учебный год

Воспитатель: Кошманова С. М.

Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:

1.Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка?

1. Отсутствуют другие возможности.

2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.

3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.

4. «Ваше мнение

2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?

1. Внимательное, доброе отношение.

2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий –  нормальное отношение.

3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.

4. Затрудняюсь ответить

3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?

1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.

2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.

3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.

4. Затрудняюсь ответить.

4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?

1. Меня устраивают.

 2. Устраивают не в полном объёме.

 3. Меня совершенно не устраивают.

4. Затрудняюсь ответить.

5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?

1. Меня устраивают.

 2. Устраивают не в полном объёме.

 3. Меня совершенно не устраивают.

4. Затрудняюсь ответить.

6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?

1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.

2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.

3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.

4. Затрудняюсь ответить.

7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?

1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».

2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.

3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.

4. «Ваше мнение

8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?

1. Да, в качестве зрителя.

2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.

3. Нет.

4. Затрудняюсь ответить.

9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?

1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.

2. Выполнять посильные просьбы педагогов.

3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).

10.   Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.

2. Информационный стенд в группе, ДОУ.

3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.

4. «Ваше мнение

11.  Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?

1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.

2. Иногда не хочет идти в детский сад.

3. Всегда ходит с удовольствием.

4. «Ваше мнение

Показатели родительской удовлетворенности в младшей группе  в 2021-2022 г. г.

Группа

Общая числен-ность семей

Охвачены анкетированием родители (законные представители)

№ вопроса анкеты для родителей (законных представите-лей)

Количество ответов на:

Особое мнение родителей

Коли-

чество

%

1 вари-ант

2 вари-ант

3 вари-ант

Младшая

группа

17

10

66 %

8

1.Чем Вас привлекает наш детский сад?

1

1

-

1

2. Как относятся к Вашему ребенку сотрудники ДОУ?

-

1

-

3. Устраивает ли вас организация физкультурно-оздоровительной работы в ДОУ?

-

-

-

1

4. Считаете ли Вы, что группа достаточно оснащена игрушками, играми для развития детей?

-

1

-

5. Часто ли Вы обсуждаете с педагогами проблемы Вашего ребенка?

-

1

-

6. Как, на Ваш взгляд проводятся родительские собрания?

-

-

-

7. Степень вашего участия в мероприятиях, праздниках ДОУ?

1

1

1

8. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

-

-

-

9. Имеете ли Вы возможность участвовать в управлении ДОУ?

-

-

1

10. Нравится ли Вашему ребенку ходить в наш детский сад?

-

-

1

Итого по группе:

2

5

3

2021 - 2022 учебный  год

МБДОУ

«Детский

сад

«Лучик»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого  кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставленными в МБДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1

вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Младшая группа

80 %

2

5

3

56

39

17

 

Показатели родительской удовлетворенности в  средней  группе  в 2022-2023 г. г.

Группа

Общая числен-ность семей

Охвачены анкетированием родители (законные представители)

№ вопроса анкеты для родителей (законных представите-лей)

Количество ответов на:

Особое мнение родителей

Коли-

чество

%

1 вари-ант

2 вари-ант

3 вари-ант

Средняя

группа

17

14

94%

8

1.Чем Вас привлекает наш детский сад?

2

-

-

2. Как относятся к Вашему ребенку сотрудники ДОУ?

-

1

-

3. Устраивает ли вас организация физкультурно-оздоровительной работы в ДОУ?

-

-

-

4. Считаете ли Вы, что группа достаточно оснащена игрушками, играми для развития детей?

-

1

-

5. Часто ли Вы обсуждаете с педагогами проблемы Вашего ребенка?

1

-

-

6. Как, на Ваш взгляд проводятся родительские собрания?

-

-

-

1

7. Степень вашего участия в мероприятиях, праздниках ДОУ?

2

1

-

8. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

-

1

-

9. Имеете ли Вы возможность участвовать в управлении ДОУ?

-

-

1

10. Нравится ли Вашему ребенку ходить в наш детский сад?

-

-

2

Итого по группе:

5

4

3

2022 - 2023 учебный  год

МБДОУ «Детский сад

«Лучик»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого  кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставленными в МБДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1 вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Средняягруппа

94 %

5

4

3

62

40

22

Показатели родительской удовлетворенности в  старшей   группе  

в 2023 - 2024 г. г.

Группа

Общая числен-ность семей

Охвачены анкетированием родители (законные представители)

№ вопроса анкеты для родителей (законных представите-лей)

Количество ответов на:

Особое мнение родителей

Коли-

чество

%

1 вари-ант

2 вари-ант

3 вари-ант

Стар-шая

группа

17

15

100%

8

1.Чем Вас привлекает наш детский сад?

2

-

-

2. Как относятся к Вашему ребенку сотрудники ДОУ?

1

-

-

3. Устраивает ли вас организация физкультурно-оздоровительной работы в ДОУ?

1

-

-

4. Считаете ли Вы, что группа достаточно оснащена игрушками, играми для развития детей?

1

-

-

5. Часто ли Вы обсуждаете с педагогами проблемы Вашего ребенка?

1

-

-

6. Как, на Ваш взгляд проводятся родительские собрания?

1

-

-

1

7. Степень вашего участия в мероприятиях, праздниках ДОУ?

3

-

-

8. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

1

-

-

9. Имеете ли Вы возможность участвовать в управлении ДОУ?

-

1

-

10. Нравится ли Вашему ребенку ходить в наш детский сад?

4

-

-

Итого по группе:

14

1

-

2023 - 2024 учебный  год

МБДОУ «Детский сад

«Лучик»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого  кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образовательными услугами, предоставленными в МБДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1 вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Старшая   группа

100 %

14

1

-

100

94

6

Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.

Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.

В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.

Выводы: 

                проанализировав анкеты удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг, можно отметить, что с 2021 г. по 2024 г. рост  их удовлетворенности составляет 55 %  ( 2020 г. – 39%; 2023 г. – 94 %).


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

Аналитическая записка по результатам анкетирования родителей...

Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого.

Для определения уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых образовательных услуг педагогом проведено анкетирование.Целью анкетирования было изучение удовлет...

А8. Мониторинг удовлетворенности родителей ( законных представителей ) качеством предоставляемых услуг аттестуемого

Проанализировав анкеты, было выявлено, что родители систематически получают информацию: о целях и задачах детского сада в области обучения и воспитания, о режиме работы дошкольного учреждения, о питан...

VIII. Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого

1) Удовлетворённость родителей работой ДОУ по сохранению и укреплению здоровья детей2) Удовлетворённость родителей качеством предоставляемых услуг.В анкетировании приняло участие 100%  родителей ...

Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик» Цель: изучение уровня удовлетворенности родител...

VIII. Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого

VIII. Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого...