Результаты анкетирования родителей
материал по теме

Изучение удовлетворённости родителей работой образовательного учреждения

 (методика Е. Н. Степанова)

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и его педагогического коллектива.

Ход тестирования

На родительском собрании предлагается родителям внимательно прочитать перечисленные ниже утверждения и оценить степень согласия с ними. Для этого родителю необходимо обвести ниже каждого выражения одну цифру, которая означает ответ, соответствующий его точке зрения.

Цифры означают следующие ответы:

4 – совершенно согласен;

3 – согласен;

2 – трудно сказать;

1 – не согласен;

0 – совершенно не согласен.

1. Коллектив, в котором учится наш ребенок, можно назвать дружным. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

2. В среде своих одноклассников наш ребенок чувствует себя комфортно. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

3.Педагоги проявляют доброжелательное отношение к нашему ребенку. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

4. Мы испытываем чувство взаимопонимания в контактах с администрацией и педагогами нашего ребенка. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

5. В классе, где учится наш ребенок, хороший классный руководитель. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

6. Педагоги справедливо оценивают достижения в учебе нашего ребенка. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

7. Наш ребенок не перегружен учебными занятиями и домашними заданиями. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

8.Учителя учитывают индивидуальные особенности нашего ребенка. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

9.В учебном заведении проводятся мероприятия, которые полезны и интересны нашему ребенку.

– 4 – 3 – 2 – 1 – 0

10.В учебном заведении  работают различные кружки, клубы, секции, где может заниматься наш ребенок. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

11.Педагоги дают нашему ребенку глубокие и прочные знания. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

12.В учебном заведении  заботятся о физическом развитии и здоровье нашего ребенка.

– 4 – 3 – 2 – 1 – 0

13.Учебное заведение способствует формированию достойного поведения нашего ребенка.

– 4 – 3 – 2 – 1 – 0

14.Администрация и педагоги создают условия для проявления и развития способностей нашего ребенка. – 4 – 3 – 2 – 1 – 0

15.Учебное заведение по-настоящему готовит нашего ребенка к самостоятельной жизни.

– 4 – 3 – 2 – 1 – 0

ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕСТА

Удовлетворенность родителей работой учебного заведения (У) определяется как частное, полученное от деления общей суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов.

Если коэффициент У равен 3 или больше этого числа, это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности; если он равен или больше 2, но не меньше 3, то можно констатировать средний уровень удовлетворенности; если же коэффициент У меньше 2, это является показателем низкого уровня удовлетворенности родителей деятельностью образовательного учреждения.

Справка

по результатам анкетирования родителей воспитанников

МБДОУ №11 «Машенька»

«Удовлетворенность родителей деятельностью ДОУ»

В январе 2014 года в МБДОУ №11 «Машенька» было проведено анкетирование с целью оценки деятельности образовательного учреждения и его педагогического коллектива. В анкетировании приняли участие 241 родитель. Результат группы, в которой я работала.

1.Анализ анкет группы «Брусничка» показал следующие результаты.

Профессионализм педагогов:

- полностью удовлетворен – 93%

- частично удовлетворен – 7%

- не удовлетворен – 0

Воспитательно-образовательный процесс:

- полностью удовлетворен – 93%

- частично удовлетворен – 7%

- не удовлетворен – 0

Взаимоотношения сотрудников с детьми:

- полностью удовлетворен – 100%

- частично удовлетворен – 0

- не удовлетворен – 0

Взаимоотношения сотрудников с родителями:

- полностью удовлетворен – 100%

- частично удовлетворен – 0%

- не удовлетворен – 0

Были высказаны следующие пожелания:

- всё устраивает, продолжайте в том же духе;

- откорректировать пропускной режим;

- качеством работы ДОУ довольны;

- снизить абонентскую плату;

- качество в существующих условиях оптимальное, необходимо искать пути по наращиванию материальной базы и росту зарплаты персонала детских садов.

АНКЕТА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Уважаемые родители!

В  целях изучения  уровня  удовлетворенности   качеством предоставления услуг

Группы №8 «Брусничка», просим Вас ответить на следующие вопросы:

I. Данные о родителях

Укажите ФИО  (по желанию)____________________________________________________________

состав семьи:

_________________________________________________________________________________________

образование родителей:

_________________________________________________________________________________________

местожительство  _______________________________________________________________________

II. Удовлетворенность качеством образования

Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены качеством образовательных услуг:

1. Как долго Ваш ребенок посещает ДОУ

_________________________________________________________________________________________

      2. В какой степени Вы удовлетворены качеством дошкольного образования детей по следующим критериям (отметьте один ответ в каждом вопросе)

а) состояние материальной базы учреждения

 - полностью удовлетворен

       - частично удовлетворен

 - не удовлетворен

     б) организация питания

- полностью удовлетворен

      - частично удовлетворен

      - не удовлетворен

     в) профессионализмом педагогов

- полностью удовлетворен

      - частично удовлетворен

      - не удовлетворен

     г) воспитательно–образовательный процесс

- полностью удовлетворен

      - частично удовлетворен

      - не удовлетворен

     д) взаимоотношения сотрудников с детьми

- полностью удовлетворен

      - частично удовлетворен

      - не удовлетворен

     е) взаимоотношения сотрудников с родителями

- полностью удовлетворен

      - частично удовлетворен

      - не удовлетворен

   3. Каков, на Ваш взгляд, рейтинг ДОУ в микрорайоне

-  низкий

      -  средний

      -  высокий

      -  затрудняюсь ответить

   4. Ваши комментарии о качестве работы ДОУ и предложения по его совершенствованию:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Благодарим за сотрудничество

Мониторинг удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

В группе № 8 ежегодно проводится мониторинг удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

В марте 2014 года  воспитателями было проведено плановое исследование уровня удовлетворенности родителей работой детского сада и воспитателей.  

В качестве метода исследования была использована  модифицированная анкета  «Проведение независимой экспертной оценки удовлетворённости родителей работой учреждения и воспитателей».

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей различными сторонами  работы  образовательного учреждения.

Методы психодиагностического исследования.

1. Анкета для родителей  

Методы анализа и обработки данных:

Количественный и качественный анализ, подсчет и сравнение средних значений.

Характеристика исследуемой группы: в анкетировании приняли участие родители группы № 8, всего 25 человек.

Сводная итоговая таблица результатов «Удовлетворённость родителей различными сторонами образовательного процесса»

Диаграмма «Удовлетворенность родителями различными сторонами образовательного процесса и процессом в

Вывод: общий индекс удовлетворенности равен 84%. Поэтому деятельность образовательного учреждения может быть признана успешной и обеспечивающей образовательные потребности воспитанников и родителей.  В большей степени родители удовлетворены группой стороной образовательного процесса. Что означает удовлетворенность родителей  психологической атмосферой в саду, доброжелательным отношением воспитателя к их ребёнку,  отношениями ребёнка со сверстниками. А так же родители высоко оценили административную сторону образовательного процесса. К ней относятся: уровень контроля за учебно-воспитательным процессом, своевременное информирование родителей о деятельности группы и детского сада, получение у администрации квалифицированных советов и консультаций. На достаточно высоком уровне находится  удовлетворенность организационной и деятельностной сторонами образовательного процесса.