Программа работы с педагогическим коллективом "Конфликтологическая компетентность педагога ДОУ"
методическая разработка на тему

Программа работы с педагогическим коллективом ДОУ

 Конфликтологическая компетентность

педагога образовательной организации

Г.о.Подольск, 2017 г.

Оглавление

1. Введение.

2. Конфликтологическая компетентность педагога.

3. Методы предупреждения конфликтов в педагогическом коллективе образовательной организации.

3.1. Основными методами упреждения/предупреждения конфликтов в образовательной организации являются:

3.2. Способы предупреждения конфликтов в ДОУ.

3.3.Комплекс мероприятий по развитию конфликтологической компетентности педагогов МДОУ.

4. Конспекты мероприятий с педагогами ДОУ:

4.1. Конфликтологическая компетентность педагога.        

4.2. Неконфликтное общение в трудных ситуациях        во взаимодействии «Педагог-Родитель».

1. Введение.

На современном этапе в связи с принятием Закона об образовании в 2012 году, с введением Федерального Государственного образовательного стандарта, с вступлением в силу Профессионального стандарта педагога и педагога-психолога, в образовательной организации происходят ряд серьезных изменений, которые затрагивают не только содержательную сторону образования, но также и отношение к детям, стиль общения с родителями и коллегами, базовые установки педагогов по отношению к своим должностным обязанностям и т.п. Изменился и статус ДОУ, теперь образовательная организация, впервые за всю историю образования, признана на государственном уровне первой ступенью образования. Происходят изменения и в социальной жизни родителей и детей: в силу доступности дополнительного образования для детей, доступности информации, в том числе по психологии и педагогики, растет уровень знаний и уровень психологической культуры родителей, появляются новые возможности и запросы к ДОУ и детям. Современные родители хорошо знают свои права и обязанности, имеют возможность дать обратную связь о работе ДОУ на всех уровнях, начиная от образовательного учреждения и заканчивая приемной Президента РФ.

Новые реалии задают новые «вызовы» педагогам. Ежедневно педагог сталкивается в своей работе с рядом ситуаций, которые могут перерасти в конфликты. В Концепции модернизации российского образования зафиксировано положение об ответственности каждого из субъектов образовательных правоотношений за создание условий, необходимых для выполнения системой образования своих социальных и образовательных функций. Ответственность за создание условий реализации всех функций системы образования предполагает, прежде всего, добросовестное выполнение профессиональных обязанностей всеми участниками педагогического процесса.

На сегодняшний день существует противоречие между потребностью общества и образовательной системы в снижении конфликтогенности социума ДОУ, необходимостью управления конфликтом в ДОУ, с одной стороны, и недостаточным уровнем конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы – с другой.

Ключевой составляющей в профилактике возникновения конфликтных ситуаций в ДОУ является конфликтологическая компетентность педагогов. Поэтому важнейшей задачей в работе с педагогическим коллективом является развитие такой компетентности педагогического состава ДОУ.

2. Конфликтологическая компетентность педагога.

Конфликтологическая компетентность педагога является компонентом профессиональной компетентности педагога, видом его специальной компетентности и представляет собой подготовленность и способность к управлению конфликтами в образовательном учреждении, предполагает способность не только выполнять трудовые функции в конфликтогенной среде, но и преобразовывать ее для успешного решения педагогических задач.

В конфликтологическую компетентность педагога входят:

• понимание природы противоречий и конфликтов между людьми;
• формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации;
• обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях;
• умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации;
• наличие навыков управления конфликтными явлениями;
• умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов;
• умение предвидеть возможные последствия конфликтов;
• умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты;
• наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов.

3. Методы предупреждения конфликтов в педагогическом коллективе образовательной организации.

Предупреждение конфликта - это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы. Такая деятельность представляет собою активное вмешательство управляющего субъекта (одной или обеих сторон предполагаемого конфликта) в реальный процесс общественных отношений людей. В таком случае стихийный ход процесса может быть прерван, при условии разумного вмешательства, целесообразного с точки зрения интересов общественных сил.

Предупреждение конфликта предполагает его прогнозирование. Прогноз - это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения. Научная и практическая ценность прогноза определяется уровнем его обоснованности и достоверности. В числе основных методов прогнозирования: экстраполяция данной ситуации на будущее состояние системы (подсистемы); моделирование возможной конфликтной ситуации, статический метод, опрос экспертов. Прогнозирование конфликта - лишь предпосылка его предотвращения. Следует также учитывать невозможность предупреждения всякого конфликта.

Стратегия предотвращения конфликтов включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений общественных субъектов.

Различаются этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреждения и упреждающего разрешения.

Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта и ограничения его негативного влияния на интересы противоборствующих сторон.

Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих интересов.

Упреждающее разрешение конфликта, равно как и ранее его предупреждение, означает не что иное, как осуществление согласования позиций и интересов противоречивых субъектов в пространстве их социального единства, согласия по более важным вопросам общественной жизни.

3.1. Основными методами упреждения/предупреждения конфликтов в образовательной организации являются:

1. Выдвижение интегрирующих целей между администрацией (в том числе руководителями подразделений) и персоналом организации;

2. Четкое распределение должностных обязанностей и полномочий в организационной структуре управления;

3. Установление баланса прав и ответственности при выполнении служебных обязанностей.

4. Установление правил формирования и функционирования временных подразделений (творческих рабочих групп по выполнению комплексных программ или проектов и т.п.) в целях эффективного использования возникающего в этих условиях двойного подчинения сотрудников.

5. Выполнение правил делегирования полномочий и ответственности между иерархическими уровнями управления.

6. Использование различных форм поощрения, предполагающее взаимное сочетание и варьирование монетарных и немонетарных побудительных систем.

3.2. Способы предупреждения конфликтов в ДОУ:

1. Формирование системы ценностей, единых для всего педагогического коллектива.

2. Развитие толерантности у всех участников образовательного процесса.

3. Формирование конструктивной установки по отношению к конфликтной ситуации.

4. Формирование позиции профессиональной ответственности педагога в конфликте по его разрешению.

5. Повышение квалификации педагогов.

6. Организация системы работы с родителями: проведение мероприятий с целью налаживания контакта, информирование родителей о функциях и задачах ДОУ, о учебно-воспитательном процессе и режиме дня детей в ДОУ и т.п.

7. Создание психологического контакта с родителями путем ежедневного общения по поводу достижений и поведения, интересов, результатов деятельности и т.п. их ребенка в ДОУ.

Наиболее продуктивными, снижающими количество конфликтов в ДОУ являются методы развития конфликтологической компетентности педагогов. К ним относятся:

1. Лекции.

2. Семинары-практикумы.

3. Тренинги.

4. Групповые дискуссии и «мозговые штурмы», решение кейсов.

5. Индивидуальные психологические консультации.

3.3. Комплекс мероприятий по развитию конфликтологической компетентности педагогов МДОУ № 31 «Алые паруса».

4. Конспекты мероприятий с педагогами ДОУ:

4.1. Конфликтологическая компетентность педагога. (Презентация)

Цель: Формирование конфликтологической компетентности педагогов ДОУ.

Задачи:

1. Формирование знаний о природе противоречий и конфликтов между людьми.

2. Формирование знаний о видах конфликтов в ДОУ.

3. Формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации.

Форма работы: Групповая консультация. (с использованием презентации)        

4.2. Неконфликтное общение в трудных ситуациях        во взаимодействии «Педагог-Родитель».

Цель: Формирование конфликтологической компетентности педагогов ДОУ.

Задачи:

1. Формирование знаний о способах разрешения педагогических конфликтов.

2. Развитие умения оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации;

3. Развитие навыков управления конфликтными явлениями.        

Форма работы: Семинар-практикум

Вводная часть: Теоретическая.

Понятие педагогического конфликта.

Педагогический конфликт - конфликтное взаимодействие между субъектами образовательного процесса.

Педагогический конфликт можно рассматривать как возникающую в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса форму проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, вызывающих чаще всего у них отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающую конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин.

Сфера его протекания - учебно-воспитательный процесс,

особенность субъектов - педагоги и дети,

эмоциональный фон протекания – имеет высокую интенсивность.

Педагогический конфликт - форма проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, весьма существенных для определения способов его предупреждения и преодоления.

Виды педагогических конфликтов

Ученик-ученик, Ученик-учитель, Ученик-родители, Ученик-администратор, Учитель-учитель, Учитель-родители, Учитель-администратор, Родители-родители; Родители-администратор, Администратор-администратор.

Особенности педагогического конфликта:

• профессиональная ответственность преподавателя за педагогически правильное решение педагогической ситуации;
• участники конфликта имеют разный социальный статус, который определяет поведение сторон в конфликте;
• разница в возрасте и жизненном опыте участников разводит их позиции в конфликте, порождая разную ответственность за ошибки при его разрешении;
• различное понимание событий и их причин участниками;
• педагогу не всегда удается понять глубину переживаний воспитанников, а воспитаннику справляться со своими эмоциями;
• присутствие свидетелей придает педагогическому конфликту воспитательное значение;
• профессиональная позиция преподавателя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу по его разрешению.

Причины возникновения конфликтных ситуаций во взаимодействии с родителями:

• разные уровни общей и педагогической культуры;
• несогласованность стратегии и тактики воспитания («педагогический разнобой»);
• непонимание родителями сложности учебно-воспитательного процесса, зависимости его эффективности от многих факторов, помимо школы и семьи;
• различия в отношении к ребенку как к личности;
• отрицательное отношение родителей к ДОУ, иждивенческая позиция семьи;
• («старые счеты», взгляды «высокооплачиваемых родителей» на «бедного» воспитателя как на человека из сферы обслуживания, претензии типа «детский сад, а не семья обязана…»);
• столкновение двух лидеров, претендующих на главенство своей точки зрения; – профессиональная некомпетентность воспитателя (низкий уровень подготовки, завышенные требования к дошкольникам).

Основная часть: практическая.

Разбор конфликтных ситуаций, подготовленных педагогами.

Схема анализа конфликта:

1. Описать содержание конфликта.
2. Выявить структуру конфликта (участники, предмет (причины), объект (повод), элементы микро и макросреды, вовлеченные в конфликт).
3. Назвать стадию развития конфликта.

Задание педагогам (работа в парах):

Предположить, какой может быть наихудший, наилучший и наиболее вероятный варианты развития и разрешения конфликта.

Задание для подгрупп:

Необходимо выработать два-три варианта действий по разрешению конфликта͵ имея в виду, что оппонентам, как правило, не выгоден длительный конфликт.

Список литературы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Москва, Юнити, 2000 г.

2. Гришина Н. В. Психология конфликта. Москва, 2008 г.

3. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии [Текст]: курс лекций / Д. П. Зеркие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. 

4. К. Томас и Р. Килменн (СНОСКА: См.: Психология и этика делового общения. / Под ред В. Н. Лавриненко. М., 1997.)

5. Леонов Н.И. Конфликтологическая компетентность педагога  // Психология образования в XXI веке: теория и практика. http://psyjournals.ru/education21/issue/55838_full.shtml