Перечень показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности
методическая разработка

Слайд 1

Слайд 2

Основания для проведения независимой оценки качества ФЗ от 21.07.2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»; Ст. 95.2 ч.5 ФЗ от 29.12.2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" Приказ Минобрнауки «Об утверждении Перечня показателей, характеризующих общие критерии оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» от 05.12.2014 № 1547 Письмо Минтруда России от 26 сентября 2014 года № 11-3/10/П-5546

Слайд 3

Показатели оценки качества деятельности образовательной деятельности организаций Оценка качества деятельности образовательной организации Информационная открытость (доступность) деятельности организации Комфортность условий Доброжелательность, вежливость и компетентность работников Удовлетворенность качеством деятельности образовательной организации

Слайд 4

Показатели информационной открытости при независимой оценке № п/п Показатель 1 Полнота и актуальность информации об организации и её деятельности, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет», в том числе на официальном сайте www.bus.gov.ru 2 Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации 3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на сайтах образовательных организаций, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации 4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательную организацию от получателя услуг (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на сайте образовательной организации) Каждый индикатор 10 баллов

Слайд 5

Сайты образовательных организаций Требования приказа Рособрнадзора от 29 мая 2014 г. N 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации» Приказ Минобрнауки «Об утверждении Перечня показателей, характеризующих общие критерии оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» от 05.12.2014 № 1547 Требования Постановление Правительства РФ от 10.07.2013 N 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации»

Слайд 6

Сайт bus.gov.ru как источник информации Приказ Минобрнауки «Об утверждении Перечня показателей, характеризующих общие критерии оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» - наличие актуализированной и исчерпывающей информации об образовательной организации на сайте bus.gov.ru

Слайд 7

Показатели комфортности условий при независимой оценке № п/п Показатель 1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации 2 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья , организации питания обучающихся 3 Наличие условий для индивидуальной работы с обучающимися; 4 Наличие дополнительных образовательных программ; 5 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая участие в конкурсах, олимпиадах, выставках, спортивных мероприятиях (олимпиады, конкурсы); 6 Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской, и социальной помощи обучающимся 7 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов Каждый индикатор 10 баллов

Слайд 8

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательной организации № Показатель 1 Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников образовательной организации (от 0 до 100%) 2 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников образовательной организации (от 0 до 100%) Каждый индикатор до 100% = 10 баллов

Слайд 9

Удовлетворенность получателей образовательных услуг качеством деятельности образовательной организации № Показатель 1 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации (от 0 до 100%) 2 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг (от 0 до 100%) 3 Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (от 0 до 100%) Каждый индикатор до 100% = 10 баллов

Слайд 10

Показатели оценки качества деятельности образовательной деятельности организаций Оценка качества деятельности образовательной организации Рейтинг образовательных организаций Информационная открытость (доступность) деятельности организации Комфортность условий Доброжелательность, вежливость и компетентность работников Удовлетворенность качеством деятельности образовательной организации Содержание и структура сайта Открытое, включенное наблюдение инфраструктуры Анкетирование, опрос потребителей услуг Анкетирование, опрос потребителей услуг