Как общаться с родителями, чтобы избежать конфликтов (памятка для воспитателей)
консультация

Памятка для воспитателей

«Как общаться с родителями, чтобы избежать конфликтов»

• Не принимайте претензии родителей сразу на свой счет. Объективно оцените суть претензии, будьте готовы к критике. Если вы были не правы, извинитесь. Не бойтесь признавать свои ошибки.

• Не давайте волю эмоциям. Выясните, по какому вопросу родитель волнуется. Сосредоточьтесь на проблеме, а не на эмоциях.

• Не перебивайте родителей, дайте им высказаться. Даже если вы с чем-то не согласны, помните, что дослушать говорящего - простое правило вежливости. Возможно, родителям просто нужно выговориться. Обращайтесь к ним по имени отчеству и на Вы.

• Не копируйте интонацию родителей, когда они раздражены. Говорите спокойно и корректно. Обдумывайте каждое слово. Будьте дружелюбны.

• Следите за языком вашего тела. Сохраняйте непринужденную открытую позу, поддерживайте зрительный контакт с родителем. Не складывайте руки на груди и не отворачивайтесь.

• Проявляйте неподдельный интерес к ребенку. Узнайте от родителей о его особенностях, любимых занятиях. Обговорите с родителями, что ребенок может брать из дома в группу.

• Сделайте родителю косвенный комплимент. Похвалите ребенка. Это снимет напряжение при общении. И только потом тактично говорите о проблеме.

• Будьте терпеливы. При необходимости обращайтесь к родителю несколько раз, если это касается здоровья или внешнего вида ребенка.

• Поддержите родителей в их инициативах. Если они противоречат правилам, принятым в детском саду, постарайтесь месте найти варианты решения.