Как общаться с родителями, чтобы избежать конфликтов
статья

Как общаться с родителями, чтобы избежать конфликтов

Истина, как известно, рождается в споре. А рождение истины в споре педагога с родителем особенно важно, ведь его объектом становится беззащитный малыш. Но что делать, если дискуссия грозит перерасти в безобразную ссору с вытекающими неприятными последствиями? Решение подобной проблемы нельзя полностью возлагать на одну из сторон. Только совместными усилиями можно найти выход из сложившейся ситуации.

Всегда есть нечто, что объединяет людей. Ощущение связи помогает установить доверительные отношения в коллективе.
А теперь поговорим с вами о конфликтах в системе «педагог – родитель». Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Как правило, о негативных последствиях конфликта говорят много: это и большие эмоциональные затраты, и ухудшение здоровья, и снижение работоспособности. Однако конфликт может выполнять и позитивные функции: он способствует получению новой информации, разрядке напряженности, стимулирует позитивные изменения, помогает прояснить отношения.
Вместе с тем, признавая конфликт нормой общественной жизни, психологи подчеркивают необходимость создания механизмов психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций. Поскольку профессиональное общение в системе «педагог – родитель» таит в себе целый ряд таких ситуаций, умение грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации для воспитателя крайне важно.
Причины конфликта различны: несоответствие целей, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.

 Не принимайте претензии родителей сразу на свой счет. Объективно оцените суть претензии, будьте готовы к критике. Если вы были не правы, извинитесь. Не бойтесь признавать свои ошибки.

 Не давайте волю эмоциям. Выясните, по какому вопросу родитель волнуется. Сосредоточьтесь на проблеме, а не на эмоциях.

 Не перебивайте родителей, дайте им высказаться. Даже если вы с чем-то не

согласны, помните, что дослушать говорящего – простое правило вежливости.

Возможно, родителям просто нужно выговориться. Обращайтесь к ним по

имени отчеству и на Вы.

 Не копируйте интонацию родителей, когда они раздражены. Говорите

спокойно и корректно. Обдумывайте каждое слово. Будьте дружелюбны.

 Следите за языком вашего тела. Сохраняйте непринужденную открытую позу,поддерживайте зрительный контакт с родителем. Не складывайте руки на

груди и не отворачивайтесь.

 Проявляйте неподдельный интерес к ребенку. Узнайте у родителей о его

особенностях, любимых занятиях. Обговорите с родителями, что ребенок

может брать из дома в группу.

 Сделайте родителю косвенный комплимент. Похвалите ребенка. Это снимет

напряжение при общении. И только потом тактично говорите о проблеме.

 Будьте терпеливы. При необходимости обращайтесь к родителю несколько

раз, если это касается здоровья или внешнего вида ребенка.

 Поддержите родителей в их инициативах. Если они противоречат правилам,

принятым в детском саду, постарайтесь вместе найти варианты решения.