Десять правил эффективного слушания.
консультация

Десять правил эффективного слушания.

1.Перестаньте говорить! Невозможно слушать, разговаривая.

2.Помогите говорящему раскрепоститься! Создайте у человека ощущение свободы.

3.Покажите говорящему, что вы готовы  слушать! Продемонстрируйте заинтересованность в информации, старайтесь ее понять и не ищите поводов для возражений.

4.Устраните раздражающие моменты! Не рисуйте, не постукивайте по столу , не перекладывайте бумаги и т.д.

5.Сопереживайте  говорящему! Постарайтесь «войти» в его состояние.

6. Будьте терпеливы! Не экономьте время, не прерывайте говорящего, не порывайтесь уйти.

7.Сдерживайте свои эмоции! Помните: рассерженный человек придает словам неверный смысл.

8.Не спорьте и не начинайте критиковать, перебивая  говорящего! Это вынудит его занять оборонительную позицию , он может замолчать или рассердиться.

9.Задавайте вопросы! Это подбадривает говорящего и показывает, что вы его слушаете.

10.Перестаньте говорить! Это наставление идет первым и последним , ибо все остальные зависят от него.

Семь правил  убеждения в споре.

1. Придерживайтесь дружелюбного тона.

2.Никогда не говорите человеку , что он неправ.

3. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

4.Внимательно отнеситесь к мнению и пожеланиям собеседника.

5.Если вы не правы, признавайте это быстро и решительно.

6. Будьте терпеливы.

7.Лучший способ одержать победу в споре – это уклониться от нее.