Консультация "Искусство задавать вопросы"
консультация

Слайд 1

Искусство задавать вопросы С тарший воспитатель МАДОУ № 83 Русан Т.С.

Слайд 2

Использование техники задавания вопросов Обучение : чаще задавайте открытые, закрытые и уточняющие вопросы. Взаимоотношения : обычно люди реагируют позитивно на просьбу высказать свое мнение или рассказать, что они делают. Лидерство : в управлении людьми подходят риторические и наводящие вопросы. Избежание недопониманий : используйте уточняющие вопросы для того, чтобы прояснить ситуацию. Разрядка обстановки : воронкообразные вопросы помогают выяснить причину недовольства и убрать негативные эмоции человека. Убеждение людей : никто не любит поучения, поэтому открытые вопросы помогут выяснить точку зрения другого человека и убедить его в чем-то.

Слайд 3

С помощью вопросов можно: прояснить интересы собеседника; направить его внимание на нужные и важные для вас детали разговора; узнать возражения партнера; вернуть инициативу в разговоре; сообщить собеседнику свою точку зрения; умело разрушить уверенность партнера в чем-либо; построить отношения подлинного партнерства с собеседником; занять в процессе общения более выгодную роль лидера мнений, эксперта, рефери, "привратника" и т.д.

Слайд 4

Разновидности вопросов Открытые вопросы Закрытые вопросы Альтернативные вопросы Воронкообразные вопросы Уточняющие вопросы Наводящие вопросы Риторические вопросы

Слайд 5

Открытые вопросы хороши для: Начала откровенного разговора. Выяснения деталей. Выяснения причин проблемы или мнения собеседника. Они начинаются со слов: что, как, какой, сколько, почему – и предполагают получение развернутого ответа.

Слайд 6

Закрытые вопросы хороши для: Тестирования понимания того, что хотел сказать человек. Принятия решения. Понимания. На них собеседник, как правило, может ответить только односложными "да" или "нет". Если вы хотите разговорить человека и используете только закрытые вопросы, это приведет к неловким паузам и может уничтожить любые позитивные намерения.

Слайд 7

Альтернативные вопросы нужны при согласовании плана деловой беседы или ее дальнейшего развития; при подведении промежуточных итогов; для того чтобы побудить клиента к окончательному принятию решения. Они предоставляют возможность выбора и предполагают быстрое решение. Вы ничего не навязываете. Вы просто предлагаете выбор между тем, что вам нужно, и тем, что нужно вам с помощью перечисления и союзов "или", " либо«.

Слайд 8

Воронкообразные вопросы Эта техника достаточно проста и эффективна: вы начинаете с общих вопросов, а затем с каждым последующим сужаете тему и переходите на новый уровень детализации. Этот метод часто используют детективы при допросе свидетеля.

Слайд 9

Уточняющие вопросы Это еще один способ получения деталей. Иногда достаточно попросить собеседника привести пример, чтобы понять, что он хотел сказать своим утверждением. Или вам может понадобиться дополнительная информация для понимания.

Слайд 10

Наводящие вопросы Наводящие вопросы стараются привести точку зрения собеседника к вашей. Их можно задавать несколькими способами.

Слайд 11

Риторические вопросы Риторические вопросы по своей природе не требуют ответа. На самом деле это утверждения, выраженные в вопросительной форме: «Ну разве этот фильм не великолепен?». Люди используют риторические вопросы для вовлечения слушателя, а также для того, чтобы он с ними согласился.

Слайд 12

Вопросы хороши для таких сфер жизни: Обучение Взаимоотношения Лидерство Избежание недопониманий Разрядка обстановки Убеждение людей Помните, что человеку нужно дать время на то, чтобы ответить на ваш вопрос. Не делайте вывод о паузе, как о несогласии. Развивайте навык слушателя, потому что именно это позволит вам овладеть искусством задавать правильные вопросы. Также помните о своем языке тела, что тоже имеет значение для вашего собеседника.

Слайд 13

Спасибо за внимание! Успехов Вам!