Семинар – практикум «Эффективное общение и взаимодействие педагогов ДОУ с родителями»
методическая разработка на тему

Построение воспитательно-образовательного процесса в соответствии с ФГОС предполагает изменение практически всей системы деятельности педагога ДОУ, пересмотр его взглядов на структуру коммуникации с родителями. Этот процесс требует больших эмоциональных личностных затрат и зачастую вызывает растерянность и неуверенность в своей компетентности у педагогов. Семинар-практикум – наиболее эффективная форма системной работы педагога-психолога по повышению мастерства педагогов, пополнению их теоретических и практических знаний в области коммуникативной компетентности.

Семинар – практикум

«Эффективное общение и взаимодействие педагогов ДОУ с родителями»

Цель: формирование коммуникативной компетентности педагогов во взаимодействии с родителями.

Задачи:

• знакомство педагогов с теоретическими и практическими психологическими положениями в области коммуникативной  компетентности;
• развитие навыков гибкого и доброжелательного отношения в общении с родителями;
• обучение практическим приемам и упражнениям по преодолению барьеров в общении с «трудными» родителями;
• обучение техникам саморегуляции эмоционального состояния.

Условия проведения: приглашаются все желающие педагоги, группа – не более 15 человек. Продолжительность семинара-практикума – 1 час.

Ход семинара-практикума

1. Знакомство участников друг с другом, создание в группе позитивной атмосферы.

Педагог-психолог: Я очень рада вас всех приветствовать, и надеюсь, что мы отлично пообщаемся, потому что сегодня мы с вами будем тренировать наши коммуникативные умения  во взаимодействии с родителями.

Упражнение  «Сердечки»

Инструкция: Участники семинара-практикума сидят в общем кругу. Педагог-психолог  передает по кругу коробочку с сердечками со словами: « Возьмите, пожалуйста, себе немного сердечек». После того как все участники взяли сердечки,  просит каждого представиться и сообщить о себе столько фактов, сколько сердечек  он взял.

2. Психологическое вхождение. Упражнение  «Дерево достижений»

Педагог-психолог: Обратите внимание на наше одинокое дерево. У каждого из вас есть листочки разного цвета. Я попрошу вас взять один из них (любого цвета) и помочь нашему дереву покрыться разноцветной листвой.

Тех, кто выбрал зеленый лист, ожидает успех на сегодняшнем занятии.

Те, кто выбрал красный, — желают общаться.

Желтый — проявят активность.

Синий — будут настойчивы.

Помните, что красота дерева зависит от вас, ваших стремлений и ожиданий.

3. Знакомство с темой семинара-практикума. Мини-лекция.

Педагог-психолог: нормативные документы дошкольного образования нацеливают нас на работу с родителями « на основе сотрудничества, вовлечения семей непосредственно в образовательную деятельность».

 (ФГОС  п 3.2.1) Важно, чтобы педагог не только владел внедряемыми технологиями и ориентировался в новой организации воспитательно- образовательного процесса в соответствии с  ФГОС,   но и был открыт к общению. Одной из актуальных проблем в современной дошкольной педагогике является проблема построения конструктивных взаимоотношений с родителями воспитанников. Педагог- психолог обращается к аудитории: «Почему одним педагогам удается наладить с родителями контакт так, что те по первому зову готовы, что называется, «горы свернуть», а другие как ни бьются не могут дозваться родителей ни на одно мероприятие?» (ответы аудитории) Даже при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве детского сада множество причин порождают сложные отношения.

«Посмотрите на шарики в моей корзинке. Это трудности, с которыми сталкивается воспитатель в общении с родителями. Сейчас я раздам их Вам.                            (раздаются мягкие шарики по кругу).

Я раздаю Вам :

• непонимание родителями самоценности периода дошкольного детства и его значения;
• неоправданно позитивные  ожидания родителей от дошкольного учреждения.  Неоправданно позитивное отношение возникает тогда, когда родители, отдавая ребенка в детский сад, думают о том, что детский сад "всему научит", а родителям ничего не нужно будет делать. Если эти ожидания оказываются напрасными, возникает огромное напряжение между родителями и педагогами. На самом деле детский сад способен многое сделать для развития детей, но у него есть свои специфические задачи и он никогда не сможет полностью заменить родителей и воспитательное воздействие семьи.
• неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного учреждения.   Если личный "детсадовский" опыт родителя был неудачным или сам родитель не посещал детского сада, но слышал множество разговоров о том, что "это очень плохо", возникает неоправданно негативное отношение. Такой заранее подготовленный отрицательный настрой обязательно передается ребенку и не лучшим образом влияет и на него, и на отношения между воспитателем и родителем.

• излишняя  озабоченность родителей о его ребенке только нервирует малыша, настраивает его против детского сада.

Но и:

• воспитатель порой становится для родителей символом власти, неким контролером, который оценивает их действия, поучает их. Когда воспитатель оценивает ребенка, дает какие-то рекомендации, родитель очень часто ошибочно считает, что оценивают его самого, его состоятельность как человека и родителя.
• непонимание педагогами своей роли в отношениях с родителями; неуверенность и неспособность вести диалог, а порой и полное отсутствие навыков общения.

Не от того ли, что зачастую родители и воспитатели просто не умеют прислушаться друг к другу и встают по разные стороны баррикад?

Удобно ли Вам держать столько шариков? Что вам хочется сделать?

- Давайте вместе подумаем, при каких условиях мы можем решить эту проблему?

В связи с этим актуальны и просто необходимы  мероприятия с педагогами, направленные на восполнение знаний и отработку практических навыков общения и взаимодействия с родителями.

4. Психологический практикум.

Педагог-психолог: Все родители разные, это взрослые люди, и к каждом нужно найти определенный подход.

Для того чтобы понимать другого человека, необходимо хорошо знать самого себя. Я предлагаю  оценить Ваш уровень  коммуникабельности с родителями.

Раздаточный материал на каждого участника.

Инструкция: Проверьте свои установки на общение с родителями: из каждой пары приведенных утверждений выделите одно, которое применимо в вашем понимании этого слова.

1. А) Я должен как можно больше предоставлять родителям самим принимать решения.

 Б) Мне нужно настоять на своей позиции или мнении.

2. А) Меня должны уважать.

 Б) Я должен завоевать уважение.

3. А) Я должен быть в центре внимания.

 Б) Необходимо держаться в тени, но знать, что работа идет.

4. А) Я считаю, что кредит доверия должен накапливаться.

 Б) Я всегда авансирую доверие родителям.

Оценка результатов: правильные ответы: 1Б, 2Б, 3Б, 4Б.

Если правильны не все ваши ответы, есть опасность превратиться в авторитарного, всезнающего эксперта.  Не от того ли, что зачастую родители и воспитатели просто не умеют прислушаться друг к другу и встают по разные стороны баррикад?

4. Обучение педагогов навыкам гибкого и доброжелательного отношения в общении с родителями.

Педагог- психолог: Общаясь с родителями, нужно помнить, что в общении существуют свои закономерности. Основа отношения к нам человека закладывается в первые 15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих первых секунд, необходимо применить «Правило трех плюсов»

• Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это видеть. Необходима искренняя ,доброжелательная улыбка! Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей.

Имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть или сказать:«Здрась-те!», а «Здравствуйте, Анна Ивановна!».

Во время конфликтов, желая снять их остроту, люди  подсознательно начинают чаще использовать имя своего собеседника (прийти к согласию можно значительно быстрее). Потому что часто нам нужно не столько настоять на своем, сколько увидеть, что люди к нам прислушиваются, услышать при этом свое имя. Зачастую имя бывает решающей каплей, чтобы дело обернулось в нашу пользу

В общении наиболее применим косвенный комплимент. мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого:  его ребенка.

Упражнение «Живая  шляпа»

Инструкция:  Пока звучит музыка, передаём шляпу по кругу, когда музыка останавливается, тот, у кого она осталась, одевает её на себя и говорит комплимент стоящему в круге, называя его по имени, отчеству. Это может быть и поверхностный комплимент, касающийся одежды, украшений, внешности. а гак же можно сказать что-либо положительное о «ребёнке». Тот «родитель», которому  адресован «комплимент» , должен принять его сказав: «Спасибо, мне очень приятно! Да мне это в себе тоже очень нравится!».

Обсуждение упражнения

Какие трудности возникли у Вас при выполнении задания?

Удалось ли Вам высказать комплимент, обращаясь именно к родителю, а не к коллеге по работе?

5. Обучение педагогов  практическим приемам и упражнениям по преодолению барьеров в общении с «трудными» родителями.

Педагог-психолог: Общение - это деятельность, и как любая деятельность поддаётся анализу, который  проходит свернуто - в диалоге с самим с собой  что я чувствую? Меня понимают или не понимают? Часто именно это является основой всех наших споров и непонимания. Как этого избежать?

Конечно, нужно научиться слышать (а не слушать!) друг друга.

Сегодня умение " слышать" собеседника требуется любому человеку, желающему быть успешным в сфере общения.

Упражнение «Испорченный телефон»

Инструкция:  все участники группы выходят за дверь и по приглашению ведущего входят в комнату по одному. Каждому входящему дается инструкция: «Представьте себе, что вы получили письмо, информацию к размышлению, телефонограмму, содержание которых должны передать следующему участнику группы. Текст вам сейчас зачитают, его можно не передавать дословно, главное - как можно точнее выразить содержание». Затем  зачитывается текст первому участнику группы, который должен передавать его следующему вошедшему, тот - следующему и т.д. 

«Дорогой Джо! Мы живем здесь вот уже две недели, погода в общем хорошая. Морской воздух действует неплохо, но печень моя пошаливает, и я с удовольствием вернусь в Лондон. О Джун ничего хорошего сказать не могу, здоровье и состояние духа у нее скверные, и я не знаю, чем все это кончится». 

Обсуждение упражнения:

- Почему последний участник получил текст с искажением?

- Какую игру это напоминает? («Испорченный телефон».)

- Что помешало правильно передать информацию? Что помогло?

Динамичность упражнения, его отчетливые «прозрачные» результаты обладают большим мотивирующим эффектом, увеличивают включение участников в групповой процесс.

6. Обучение педагогов  техникам саморегуляции эмоционального состояния.

Педагог-психолог: Если вы хотите лучше понимать себя и быть уверенным человеком, понимать других людей, ориентироваться в сложном мире человеческих взаимоотношений и быть успешными в общении. Если для вас важно чувство эмоционального комфорта, то я предлагаю выполнить

Упражнение  «Горная вершина» 

Цель: релаксация, закрепление положительных эмоций, формирование уверенности в себе.

• Примите удобную позу, закройте глаза, расслабьтесь, почувствуйте, как ваше тело обмякло и тяжелая волна расслабления потекла по мышцам.
• Сейчас я буду предлагать вам кое-что услышать, ощутить, почувствовать. Не старайтесь специально и не заставляйте себя, просто позвольте себе наблюдать за собой.

(Звучит негромкая релаксационная музыка)

— Вообразите, что вы стоите у подножия огромной горы. Со всех сторон вас окружают каменные исполины. Может быть, это Памир, Тибет или Гималаи. Где-то в вышине, теряясь в облаках, плывут ледяные вершины гор. Как прекрасно должно быть там, наверху! Вам хотелось бы оказаться там. И вам не нужно добираться до вершин, карабкаясь по труднодоступной и опасной крутизне, потому что вы. можете летать. Посмотрите вверх: на фоне неба четко виден темный движущийся крестик. Это орел, парящий над скалами. Мгновение — и вы сами становитесь этим орлом. Расправив свои могучие крылья, вы легко ловите упругие потоки воздуха и свободно скользите в них. Вы видите рваные, клочковатые облака, плывущие под вами. Вы слышите негромкий свист ветра и резкие крики пролетающих мимо мелких птиц. Вы чувствуете прохладу и нежную упругость воздуха, который держит вас в вышине. Какое чудесное ощущение свободного полета, независимости и силы! Насладитесь им.

Вам не составляет труда достигнуть любой самой высокой и недоступной для других вершины. Выберите себе удобный участок и спуститесь на него, чтобы оттуда, с недосягаемой высоты, посмотреть на то, что осталось там, далеко, у подножия гор. Какими мелкими и незначительными видятся отсюда волновавшие вас проблемы! Оцените - стоят ли они усилий и переживаний, испытанных вами! Спокойствие, даруемое высотой и силой, наделяет вас беспристрастностью и способностью вникать в суть вещей, понимать и замечать то, что было недоступно там, в суете. Отсюда, с высоты, вам легко увидеть способы решения мучивших вас вопросов. С поразительной ясностью осознаются нужные шаги и правильные поступки.(пауза)

- Взлетите снова и снова испытайте изумительное чувство полета. Пусть оно надолго запомнится вам. А теперь вновь перенеситесь в себя, стоящего у подножия горы. Помашите рукой на прощание парящему в небе орлу, который сделал доступным для вас новое восприятие мира… Поблагодарите его. (Музыка утихает).

Вы снова здесь, в этой комнате. Вы вернулись сюда после своего удивительного путешествия.

7. Подведение итогов семинара-практикума.

Упражнение «Общение с родителями -это…»

Инструкция : группа делится на две команды, и в течение 10—15 минут каждая подгруппа выполняет следующее задание: первая — перечисляет критерии эффективного общения с родителями, используя первые буквы первого слова словосочетания «общение с родителем». Например:

«о» — обаяние педагога,

«б» — безусловное принятие родителя таким, как он есть, и т. д.

Вторая подгруппа перечисляет критерии, используя первые буквы второго слова — «родителем».

Затем команды по очереди зачитывают составленные ими списки критериев, остальные участники могут по желанию дополнять предложенный перечень. Педагог-психолог записывает на доске высказывания участников.

8. Обратная связь.

Упражнение «Ниточки благодарности»

- Не забудем поблагодарить друг друга. Я думаю, наша благодарность, будет такой же бесконечной, как эта нить в этом замечательном ярком клубке под названием КОЛЛЕКТИВ.

Участники  передают друг другу (закрепляя ниточку на пальцах) клубок  с отзывами об увиденном, с пожеланиями и благодарностью за интересно проведенное время. В итоге должна получиться паутинка. Как только все присутствующие выскажутся (клубок должен вернуться к тому, кто начал первым вить паутинку), Педагог-психолог разрезает нить и обращается к участникам с просьбой взять с собой на память часть этой паутинки, как напоминание об этой приятной встрече.

Литература.

Г.Б. Монина, Е.К. Лютова-Робертс  Коммуникативный тренинг. Санкт-Петербург, 2007г

С.В. Терпигорьева Практические семинары для педагогов. Волгоград, 2011г

Федеральный государственный образовательный  стандарт дошкольного образования. (приказ № 1155 от 17 октября 2013г «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования»